Articolo: Gestione di Teams Pro e Sync

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Sala riunioni per videoconferenze

Nell”odierno contesto lavorativo in rapida evoluzione, la gestione delle sale e dei dispositivi tra le forze di lavoro ibride e da remoto rappresenta una sfida significativa per i team IT. Per affrontare questa sfida negli ambienti basati su Microsoft Teams, si mettono in evidenza due soluzioni complementari: Microsoft Teams Rom Pro Management e Logitech Sync.

 

Queste applicazioni offrono soluzioni complete di gestione dei dispositivi, ma non sempre sono chiare quali siano le loro differenze. 

In questo articolo, approfondiremo gli affidabili set di strumenti forniti da Logitech Sync e Pro Management. Approfondiamo le funzionalità complementari di ciascuna di esse, a partire dal Pro Management Portal. Successivamente, per gli utenti che desiderano un maggiore controllo, mostreremo come Logitech Sync può sbloccare configurazioni avanzate e opzioni di personalizzazione.

Parliamo di come Logitech Sync e Microsoft, insieme, possono fornire agli amministratori IT le conoscenze e gli approfondimenti necessari per navigare nel panorama in continua evoluzione della gestione dei dispositivi.

 

Monitoraggio, aggiornamento ed analisi comparativa tramite il portale Microsoft Teams Rooms Pro

Il servizio Microsoft Teams Rooms Pro Management è una soluzione di gestione basata su cloud che monitora e aggiorna in modo proattivo i dispositivi Microsoft Teams Rooms e le relative periferiche. Diamo un'occhiata in dettaglio a ciascuna delle funzionalità chiave offerte dalla soluzione di gestione Pro che facilita la risoluzione dei problemi, l'aggiornamento e il processo di benchmarking per i team IT.

 Monitoraggio della sala e risoluzione dei problemi

Iniziamo dalla scheda “Sale” nel portale di gestione di Teams Pro. Qui troverai un elenco unico di tutte le sale conferenze, con dettagli relativi alla sala e, soprattutto, una colonna relativa allo “stato”. La colonna dello stato funge da indicatore di stato di salute di diversi colori e consente di classificare le stanze come “integri”, “non integri” e “non monitorati”. La colorazione verde e rossa del display di stato guida rapidamente gli amministratori nelle stanze in cui è più necessaria la massima attenzione.

 

 

Panoramica della sala con il software Logitech Sync

Gli amministratori, facendo clic in una sala qualsiasi, hanno accesso a una vasta gamma di informazioni più dettagliate, dalla connettività allo stato della videocamera per videoconferenze, al firmware e altro ancora, il tutto accompagnato dal proprio elenco di stati e avvisi. Inoltre, la visualizzazione dettagliata della stanza consente agli amministratori di eseguire azioni chiave come il riavvio del dispositivo e la possibilità di modificare le impostazioni del dispositivo. 

Per informazioni ancora più dettagliate su dispositivi Logitech, periferiche e connettività, continua a leggere per scoprire come monitorare i dispositivi tramite Logitech Sync.

 

Monitoraggio della sala con il software Logitech Sync

"Per i team che cercano una panoramica concisa dei problemi relativi a sale e dispositivi, suddivisi per tipo, Pro Management offre una scheda dedicata "Incidenti". Questa scheda fornisce un archivio consolidato di tutti i ticket e i problemi, ordinati per categoria. In modo simile alla visualizzazione della stanza, gli amministratori possono semplicemente fare clic su qualsiasi incidente elencato per accedere a dettagli completi, comprese le note di Microsoft che offrono maggiori dettagli sulla natura del problema.

Aggiornamento dispositivo

Passiamo quindi alla scheda ""Aggiorna"" nella gestione Pro. Il processo di aggiornamento in Teams Pro Management segue un approccio a cascata noto come "anello". Per impostazione predefinita, sono previsti tre ring: staging, generali ed esecutivi, ma gli amministratori hanno la possibilità di creare ring personalizzati. Per ogni anello, gli amministratori possono impostare due intervalli di tempo, un periodo di test: il periodo di attesa prima che venga applicato un aggiornamento a stanze e dispositivi sul ring e la durata dell'implementazione, ovvero il tempo necessario per aggiornare tutte le stanze e i dispositivi sul ring.

Aggiornamento di Logitech Sync

Una volta stabiliti i ring, gli amministratori assegnano le stanze a specifici ring, consentendo una convalida controllata e un processo a cascata per ogni aggiornamento. Gli aggiornamenti vengono visualizzati nella scheda degli aggiornamenti predefiniti, che mostra l'avanzamento di ogni aggiornamento nei ring.

Analisi comparativa con Room Analytics

Infine, passiamo alla scheda del report, che fornisce un dashboard con le metriche chiave per lo stato e l'affidabilità delle sale. Per gli incidenti, il grafico "Biglietti per categoria" fornisce una rappresentazione visiva dei tipi di dispositivi interni e dei problemi delle sale tramite un grafico a torta. "stato di salute"offre un confronto tra lo stato medio di una sala rispetto agli standard del settore, mentre gli elenchi "affidabilità della sala" forniscono una panoramica delle sale più e meno affidabili della tua organizzazione. Infine, il grafico “Cronologia delle stanze” mostra lo stato della stanza in relazione al numero totale di stanze, offrendo informazioni preziose sulle prestazioni storiche.

Report del software Logitech Sync

I team possono sfruttare la dashboard dei report per valutare le prestazioni complessive delle sale e l'efficacia dei team nella risoluzione dei problemi relativi.

Un'ultima nota. Non dimenticare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Sebbene il portale di gestione di Microsoft Teams Pro offra un'interfaccia semplice e ordinata per monitorare, aggiornare e risolvere i problemi delle sale, potrebbero esserci alcune azioni che i team IT devono eseguire tramite il portale accanto noto come Microsoft 365 Admin Center.

Gestione delle licenze

Mentre il portale di gestione Pro gestisce le sale, cosa succede quando i team devono gestire le licenze associate a tali sale? In quel momento gli amministratori dovranno accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per assegnare e modificare le licenze delle sale. 

Le licenze per sale di Microsoft si applicano a più dispositivi in sala, nonché a pannelli di pianificazione e altre periferiche per sale, a seconda del livello della licenza. Dopo l'assegnazione delle licenze e il provisioning delle sale, queste ultime appariranno nel portale di gestione Pro.

Gestione delle politiche

I criteri all'interno dell'ecosistema Microsoft 365 funzionano come insiemi organizzati di autorizzazioni, che raggruppano una vasta gamma di azioni e funzionalità che concedono o limitano l'accesso degli utenti e le azioni in Microsoft Teams Rooms. Queste politiche riguardano una serie di funzioni, tra cui messaggistica, chiamate, condivisione e varie funzionalità di riunione in riunione presenti in una Microsoft Teams Room. Vale la pena notare che, analogamente alle licenze, le politiche per le sale coesistono con le politiche che governano la più ampia suite di applicazioni e servizi Microsoft.

 

Aggiornamenti del software Logitech Sync

Più disponibilità e più insight con Logitech Sync

Sebbene la gestione di Teams Pro rappresenti un’ottima base per la gestione dei dispositivi e delle sale, Sync offre elementi aggiuntivi che facilitano l’ottimizzazione precisa dei dispositivi, una visione più approfondita dell’occupazione delle sale e un accesso integrato al portale di assistenza di Logitech. Sync fornisce una serie di strumenti a valore aggiunto per migliorare la qualità delle riunioni, favorire le decisioni relative agli ambienti di lavoro ibridi e garantire prestazioni e disponibilità costanti dei dispositivi.

Regolazione precisa dei dispositivi

Gestione dei dispositivi tramite il software Logitech Sync

Le impostazioni del dispositivo svolgono un ruolo fondamentale nell'ottimizzazione delle esperienze di riunione, nella riduzione al minimo delle distrazioni e nel miglioramento della collaborazione. Logitech Sync offre agli amministratori la possibilità di regolare con precisione i dispositivi Logitech individualmente o in gruppo, consentendo configurazioni personalizzate per fornire agli utenti un'esperienza di riunione uniforme, indipendentemente dalla sala in cui si trovano.

Gestione delle periferiche

Diagnostica del dispositivo del software Logitech Sync

Per le sale conferenze dotate di periferiche Logitech come Sight, MicPod, Swytch e videocamere Rally aggiuntive, Sync offre avvisi e informazioni sugli errori presenti in questi dispositivi, come la disconnessione del dispositivo. Questa funzionalità aiuta gli amministratori a rilevare tempestivamente i problemi con le periferiche che richiedono la risoluzione dei problemi.

Insights per sale riunioni e dispositivi

Logitech ha collaborato a stretto contatto con i team IT e delle strutture per risolvere i problemi più urgenti relativi al lavoro ibrido e al ritorno in ufficio. Questioni come il numero e le dimensioni delle sale conferenze necessarie, nonché il modo in cui verranno utilizzate, sono state al centro delle discussioni.

Mentre la scheda Rapporti di gestione Pro fornisce una panoramica sullo stato di salute e sull'affidabilità della sala, Logitech Sync fornisce dati sui dispositivi e sull'utilizzo della sala, fornendo informazioni complementari per aiutare i team a prendere decisioni informate su scrivanie, postazioni di lavoro e immobili.

 

Insight per le sale riunioni con il software Logitech Sync

Con Logitech Sync Insights, i team possono comprendere meglio i modelli generali di occupazione di una sala durante il giorno e la settimana; anche quando il dispositivo per videoconferenze non è in uso. Inoltre, Logitech Sync aggrega questi dati in grafici, consentendoti di valutare e analizzare le tendenze di utilizzo delle sale nella tua organizzazione.

Facilita le richieste di assistenza con Logitech Select

Il portale Logitech Sync si integra perfettamente con il portale Logitech Select, fornendo un’esperienza semplificata per la gestione dei ticket di supporto e dei problemi hardware e offrendoti la tranquillità di cui hai bisogno nella gestione scalabile dei dispositivi.

Ticket di supporto Logitech Sync

Il portale Logitech Select diventa il tuo hub centralizzato per la gestione dei ticket di supporto. I nostri specialisti dei servizi hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e collaborano con ecosistemi come Microsoft Teams per una rapida risoluzione dei problemi. Con una partnership Select, possiamo ottimizzare i tempi di attività e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sulla tua attività.

Per riassumere, il Portale di gestione di Teams Pro rappresenta un buon punto di partenza e può essere utilizzato come opzione autonoma, grazie al set completo di funzionalità di monitoraggio, aggiornamento, avvisi e analisi in un unico riquadro. In molti casi, i team desiderano ulteriori regolazioni di precisione, insight più approfonditi e soluzioni che vadano oltre i confini della sala conferenze. È qui che entra in gioco Logitech Sync, che ti consente di portare il tuo gioco di gestione dei dispositivi al livello successivo. Integrando Logitech Sync nella tua strategia, puoi sbloccare funzionalità avanzate, ottenere un controllo avanzato e accedere a informazioni preziose che consentono alla tua azienda di crescere.


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