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로지텍코리아, 고객 만족 서비스 확대 나서

 

로지텍코리아,
고객 만족 서비스 확대 나서

  • 고객지원 콜센터 운영을 통해 빠르고 정확한 서비스 제공
  • 서비스 품질 강화 및 수신자 부담 전화 개설, 고객 만족도 향상에 매진

(2008.12.22, 서울) 개인용 주변기기 전문기업 로지텍코리아(대표 서수경, www.logitech.co.kr)는 수신자 부담 전화로 차별화된 전문상담이 가능한 ‘로지텍 고객지원 콜센터(Logitech customer call canter)’ 운영을 통해 고객 서비스 강화에 나선다.

지속적으로 마니아층을 넓히고 있는 로지텍은 제품 사용자에 대한 서비스 품질 향상과 고객 편의를 증대시키기 위해 ‘고객지원 콜센터’를 운영하기로 한 것. 기존에도 용산, 김포, 테크노마트 등 지정된 A/S 고객센터 및 방문지원센터 등이 있었지만, 이번에 로지텍은 직접 고객 콜센터를 운영, 상담내용에 대한 정확한 이해를 통해 빠르고 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객만족도를 높이고, 로지텍 브랜드 신뢰도를 제고할 예정이다. 또한 로지텍 고객들은 수신자 부담 전화(T. 00798-601-8207)를 통해 통화료 부담 없이 자유롭게 질 높은 서비스를 체험할 수 있다.

‘로지텍 고객지원 콜센터’ 전화번호는 00798-601-8207(수신자 부담 전화)이며, 월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분에서 오후 6시 30분까지 이용이 가능하다. 단 토•일요일과 공휴일은 제외된다.

로지텍코리아 서수경지사장은 “경기침체에도 불구하고 꾸준히 로지텍을 사랑해주는 소비자들을 위한 감사의 마음으로 ‘로지텍 고객지원 콜센터’를 새롭게 단장, 고객 중심 서비스의 일환으로 서비스를 시행하게 되었다”며, “향후에도 보다 완벽한 서비스를 위해 고객의 다양한 요구를 수렴하고, 고객들의 작은 목소리에도 전폭적인 지원을 계속해 나갈 것”이라고 말했다.

 

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