產品售後服務(更換/維修)

羅技電子秉持對品牌的承諾與顧客至上的原則,於2009年2月16日正式啟動 全新型態的產品售後服務,讓消費者既省荷包,又可擁有更便利的產品更換/維修服務。

3千多家專業經銷商 最便利的產品更換服務
消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市),即可獲得後續產品更換服務。

免付費客服電話 即時產品維修諮詢超方便
消費者透過電話即時獲得諮詢服務及技術支援;或透過線上客服信箱迅速解決問題。


羅技電子全新產品售後服務於2009年2月16日正式啟動,以最專業、最貼心、最高品質的服務提供予廣大消費者。而位於台北的客服中心及中南部收件窗口已於2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。

 

產品售後服務指南

瑕疵及故障品的保固範圍
羅技電子僅對於在台灣地區經由經銷商銷售的羅技品牌產品提供保固服務,平行輸入或OEM/ODM (代工)產品不提供保固服務。

保固期限
自產品新品購買日起算,在有限的硬體保固期間內提供免費之保固服務。對於已更換過的產品,其保固期限延續原產品之剩餘保固期或自更換日起算30天(以較長者為準)。

過保固期間及人為或外力損壞產品
羅羅技電子對於過保固期間及人為或以下狀況不承擔保固服務,且不提供有償或無償的更換服務。
更換時必備品項及購買證明
消費者必需將整組產品(含配件及說明書等)連同以下所述之購買證明(擇一即可)一併送至原購買經銷商,羅技電子或其經銷商會依購買證明為保固期間認證準則,否則羅技電子或其經銷商有權拒絕提供服務。