Algemene voorwaarden voor de service Logitech Select

Deze Algemene Voorwaarden, inclusief enige documentatie die hierin door verwijzing is opgenomen (de "Overeenkomst"), zijn van toepassing op Logitech Services zoals verder beschreven in een Servicebeschrijving (de "Service"). De Klant aanvaardt en is gebonden door deze Overeenkomst en de toepasselijke Servicebeschrijving. Logitech behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst en de Servicebeschrijving op elk moment en van tijd tot tijd, naar eigen goeddunken, te wijzigen. DE SERVICE IS ALLEEN BESCHIKBAAR VOOR ZAKELIJKE KLANTEN DIE SERVICE AANVRAGEN VOOR HUN GEBRUIK OF HET GEBRUIK DOOR HUN PERSONEEL. CONSUMENTEN KOMEN NIET IN AANMERKING OM DE SERVICE TE KOPEN.

1. Definities

'Klant' verwijst naar een gebruiker die de Service heeft aangeschaft voor eigen gebruik of gebruik door zijn personeel. De term verwijst ook naar gekwalificeerde kanaalpartners die de Service aanvragen namens een entiteit zoals beschreven in de voorgaande zin.

'Gebundeld product' verwijst naar hardware- of softwareproducten van derden die zijn goedgekeurd door Logitech en gebundeld zijn met een door Logitech ondersteund product.

'Defect" of 'Stuk' is zoals gedefinieerd in de toepasselijke Beperkte hardwaregarantie van Logitech.

'Flex Desk' verwijst naar een werkruimte, bureau of terminal van de Klant, die niet is toegewezen aan een specifieke gebruiker en waarop een door Logitech ondersteund product wordt gebruikt door de gebruikers van de werkruimte, bureau of terminal.

'Kamer' verwijst naar een afgesloten ruimte waar een door Logitech ondersteund product is geïnstalleerd en wordt gebruikt, en het genoemde door Logitech ondersteunde product is gedekt door een aangeschafte Service.

'Door Logitech ondersteund product' verwijst naar een Logitech-product of aanbieding die is vermeld in de Servicebeschrijving en waarvoor de Service kan worden aangeschaft of is aangeschaft.

'Bestelbevestiging' verwijst naar Logitech's bevestigingsbericht dat aan de Klant is verzonden ter bevestiging van de duur van hun aangeschafte Service, het Serviceniveau, het type Service en Ruimte zoals uiteengezet in een Servicebeschrijving en andere details die Logitech kan opnemen.

'Wederverkoper' verwijst naar een winkel of wederverkoper die de Service aan de Klant heeft verkocht.

'Servicebeschrijving' verwijst naar die Logitech-serviceaanbiedingen die zijn beschreven in het document Servicebeschrijving van Logitech dat door Logitech op zijn website beschikbaar is gesteld op:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

'Serviceniveau' verwijst naar het serviceniveau voor een Service (zoals beschreven in de Servicebeschrijving) waarvoor de Klant de toepasselijke kosten heeft voldaan.

'Ruimte' verwijst naar een "Flex Desk", "Kamer" of andere maatstaf waarvoor Services kunnen worden aangeschaft, zoals beschreven in een document Servicebeschrijving.

'Product van derden' verwijst naar hardware- of softwareproducten van derden die geen Gebundeld product zijn, maar die in combinatie met een door Logitech ondersteund product in een ruimte worden gebruikt.

2. Logitech Services

Logitech zal de Services die zijn uiteengezet in een Bestelbevestiging leveren in overeenstemming met de toepasselijke Servicebeschrijving op het aangeschafte Serviceniveau volgens de volgende voorwaarden:

2.1. Omvang. Logitech zal de Services leveren op het Serviceniveau wanneer deze door de Klant zijn aangeschaft. De toepasselijke Servicebeschrijving is hierbij door verwijzing opgenomen. De Services zijn alleen beschikbaar voor door Logitech ondersteunde producten die zijn geïnstalleerd in de Ruimte(n) waarvoor de Services zijn aangeschaft, die niet aan het einde van hun levensduur zijn op het moment van aankoop van de Services en die zijn aangeschaft in de landen die zijn gespecificeerd in de Servicebeschrijving ('Gedekte landen'). Een externe serviceprovider onder contract met Logitech kan de Services gedeeltelijk of volledig leveren.

2.2. Logitech Portal. Indien vereist in een Servicebeschrijving, moet de Klant zich aanmelden bij een digitale Logitech-portal ('Logitech Portal') om de Service te activeren en te beheren. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor en aanvaardt uitdrukkelijk de risico's die zijn verbonden aan het gebruik van de Logitech Portal.

2.3. Locatie. De Services worden geleverd in de Gedekte landen. Sommige functies van de Services zijn niet in alle landen beschikbaar. Als door Logitech ondersteunde producten buiten de Gedekte landen worden verplaatst, levert Logitech de Services alleen wanneer deze beschikbaar zijn en kunnen er extra kosten of andere serviceniveaus van toepassing zijn.

2.4. Producten van derden.

1. Gebundelde producten: Logitech ondersteunt problemen met de standaard, vooraf geïnstalleerde SRS/OS-images voor Microsoft Teams Rooms, Zoom en de andere toepassingen voor videovergaderen die beschikbaar zijn in CollabOS. Logitech kan ook optreden als bemiddelaar tussen de Klant en de externe leverancier voor de Klant om de ondersteuning te verkrijgen waarop hij mogelijk recht heeft op grond van een garantie bij die andere leveranciers.
2. Logitech zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de Producten van derden die beschikbaar zijn in een Ruimte te ondersteunen voor zover ze communiceren met een door Logitech ondersteund product, bijvoorbeeld om te helpen bij verbindingsproblemen of netwerkverbindingen. De Service omvat in geen geval garantie- of vervangingsservices voor Producten van derden.
3. De Services omvatten geen garantie-, vervangings- of reparatieservices voor Producten van derden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat deze over de juiste garantiedekking beschikt voor de Producten van derden en Logitech is niet verantwoordelijk voor de prestaties van Producten van derden en de gerelateerde software en service.

2.5. Ondersteunde releases. De Service vereist dat de Klant de software en het door Logitech ondersteunde product op de minimale releaseniveaus of configuraties houdt, zoals gespecificeerd door Logitech, om gebruik te kunnen maken van de Services. De Klant moet ook patches, software-updates of volgende releases installeren zoals aangegeven door Logitech om de door Logitech ondersteunde producten in aanmerking te laten komen voor de Service.

2.6. Uitsluitingen. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de toepasselijke Servicebeschrijving, dekken de Services niet:

• batterijen of andere verbruiksartikelen;
• door Logitech ondersteunde producten die beschadigd zijn door misbruik, een ongeluk, wijziging, ongeschikte fysieke of operationele omgeving, onjuist onderhoud door de Klant, verwijdering of wijziging van apparatuur of identificatielabels van onderdelen;
• storing veroorzaakt door een product of accessoires waarvoor Logitech niet verantwoordelijk is;
• gebreken veroorzaakt door normale slijtage;
• cosmetische schade die de functionaliteit van de door Logitech ondersteunde producten niet aantast; of
• elektrische werkzaamheden buiten de door Logitech ondersteunde producten, onvoldoende of defecte IT-infrastructuur.

2.7. Productvervanging. Waar productvervanging deel uitmaakt van de aangekochte Service (zoals beschreven in een Servicebeschrijving), zal Logitech de door Logitech ondersteunde producten vervangen zoals beschreven in de relevante Servicebeschrijving als de Klant tijdens de Servicetermijn een geldige garantieclaim indient voor een defect dat de te vervangen eenheid beïnvloedt.

Vervangende producten (of onderdelen van producten) die aan de Klant worden geleverd volgens een Servicebeschrijving, zijn een nieuw product of een product dat qua prestaties gelijkwaardig is aan een nieuw product. Vervangende producten zijn onderworpen aan de oorspronkelijke of verlengde productgarantie (indien van toepassing) en zijn gegarandeerd voor de rest van de garantieperiode of dertig (30) dagen, afhankelijk van wat het langst is. Zoals gevraagd door Logitech, gaat de Klant ermee akkoord de defecte eenheid onmiddellijk aan Logitech te retourneren volgens de instructies van Logitech (vracht vooruitbetaald). Logitech kan, naar eigen goeddunken, het geretourneerde Product testen op hardwarefouten en behoudt zich het recht voor om de Klant voor de volledige prijs te factureren als de Klant het defecte product niet retourneert of als het testen niet een Defect bevestigt dat onder de toepasselijke hardwaregarantie valt.

Als vervangingstijden onderhevig zijn aan gebeurtenissen buiten de controle van Logitech, zoals maar niet beperkt tot weersomstandigheden, storingen in het transportnetwerk (zoals uitgevoerd door koeriersbedrijven), naleving van exportcontroles en douaneprocessen, vertragingen bij de douane of andere variabelen en factoren buiten de macht van Logitech, geeft Logitech geen garantie voor levering de volgende werkdag of andere leveringstermijnen. Logitech kan met name geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen bij koeriersbedrijven.

2.8. Reserveproducten op locatie. Reserveproducten (of onderdelen van producten) die aan de Klant worden geleverd, als deze in aanmerking komen volgens een Servicebeschrijving, worden op de locatie van de Klant bewaard. Reserveproducten op locatie zijn niet van toepassing op gebundelde producten of producten van derden. De Klant is eigenaar van de reserveproducten op locatie, slaat deze op de juiste manier op en is aansprakelijk voor verlies of schade die van invloed kan zijn op de genoemde producten, met uitzondering van Defecten.

2.9. Wijziging; Beëindiging van de service. Logitech behoudt zich het recht voor om (i) deze Overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen nadat de herziene voorwaarden en bepalingen op de website zijn geplaatst, (ii) de Door Logitech ondersteunde producten stop te zetten en dienovereenkomstig de ondersteuning voor de betreffende Producten of enige versies daarvan te staken, of (iii) de Service op elk gewenst moment te wijzigen of stop te zetten. Sectie 8.3 (annulering) beschrijft de enige verhaalsmogelijkheden van de Klant voor elke claim met betrekking tot de stopzetting van de Service. Wanneer de Klant na publicatie van wijzigingen de Service blijft gebruiken, geeft de Klant hiermee aan deze wijzigingen te accepteren.

2.10. Channelpartners. Bepaalde channelpartners zijn mogelijk gekwalificeerd om toegang te verkrijgen tot de Service en deze namens hun eindgebruikers te beheren en/of kunnen hun eigen technische ondersteuning of serviceplannen bieden, in combinatie met of in aanvulling op een Logitech-serviceplan (zoals beschreven in een Orderbevestiging). Wanneer eindgebruikers dergelijke technische ondersteuning of andere serviceplannen bestellen bij channelpartners, kunnen zij voor ondersteuning uitsluitend bij deze channelpartners terecht. Logitech is niet verplicht om de service van een channelpartner aan de Klant voort te zetten nadat de channelpartner is gestopt met het leveren van die channelpartner service om welke reden dan ook. Logitech is in geen geval verantwoordelijk voor het leveren van een Service die verder gaat dan de toepasselijke Logitech-servicebeschrijving.

2.11. Ruimtes. Services worden aangeboden met verwijzing naar de relevante Ruimte-metriek voor de aangekochte Service. Serviceaanbiedingen mogen niet worden uitgewisseld of overgedragen tussen verschillende categorieën van Ruimtes.

3. Termijn

3.1. Startdatum Services

3.1.1 De Diensten beginnen op de startdatum zoals bepaald door de bepalingen van deze Sectie 3.1 ("Startdatum Diensten") en duren voor de gespecificeerde termijn van het toepasselijke Dienstenplan ("Diensten Termijn").

3.1.2 Waar geen door de Klant gespecificeerde startdatum voor de dienst is aangegeven op de toepasselijke inkooporder, is de Startdatum Diensten de vroegste van: (a) de eerste toewijzing van een individuele licentie aan een specifieke Kamer binnen het Logitech Portaal; of (b) 60 dagen vanaf de datum waarop Logitech de Bestelbevestiging aan de Klant verstuurt.

3.1.3 Waar een toekomstige startdatum voor de dienst is gespecificeerd op de toepasselijke inkooporder ("Toekomstige Startdatum"), is de Startdatum Diensten de vroegste van: (a) die Toekomstige Startdatum; of (b) de eerste toewijzing van een individuele licentie aan een specifieke Kamer binnen het Logitech Portaal.

Een Toekomstige Startdatum mag niet meer dan 180 dagen na de datum van aanmaak van de serviceorder door Logitech liggen.

3.1.4 De Diensten eindigen automatisch bij het verstrijken van de Diensten Termijn, tenzij de Klant de toepasselijke kosten voor een verlenging van de Diensten Termijn betaalt (indien een dergelijke verlenging beschikbaar is op het moment van verstrijken van de initiële Diensten Termijn). Logitech zal geen diensten leveren na de Diensten Termijn (of, indien van toepassing, de verlengde Diensten Termijn waarvoor de Klant de toepasselijke kosten heeft betaald).

3.1.5 Ongeacht de bepalingen van Secties 3.1.2 of 3.1.3, voor Klanten die Diensten verlengen aan het einde van een initiële Diensten Termijn (waar verlenging beschikbaar is), is de Startdatum Diensten voor een dergelijke verlengde Diensten Termijn automatisch de eerste dag na het verstrijken van de initiële Diensten Termijn.

3.2. In het geval dat Logitech de productie van een door Logitech ondersteund product ('Einde levensduur product') beëindigt of als een externe fabrikant de productie van een Gebundeld product staakt, zal Logitech de Service leveren in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst voor de resterende duur van de dan lopende Diensten Termijn en zal de Service automatisch aflopen na het einde van die dan lopende Diensten Termijn. Logitech kan naar eigen goeddunken deze Overeenkomst beëindigen in overeenstemming met Sectie 8.3. Geen enkele Service voor een door Logitech ondersteund product dat het einde van zijn levensduur heeft bereikt, wordt verlengd of vernieuwd.

4. Softwareondersteuning

4.1. Gedekte software. Logitech biedt hulp bij het oplossen van softwareproblemen door getrainde experts voor eigen Logitech Software en voor software van derden die worden vermeld in de toepasselijke servicebeschrijving ('Gedekte software').

4.2. Omvang van de service. Logitech helpt klanten hun problemen met Gedekte software op te lossen door middel van elektronische en telefonische assistentie. Voor Gedekte software die software van derden is, kan Logitech, indien Logitech vaststelt dat het geen oplossing biedt voor problemen, optreden als bemiddelaar tussen de Klant en de externe leverancier om de Klant te helpen bij het verkrijgen van service of ondersteuning van derden waarop de Klant mogelijk recht heeft krachtens haar overeenkomsten met deze andere leveranciers. Logitech zal zich commercieel gezien redelijk inspannen om de volgende services voor softwareondersteuning aan te bieden, als volgt:

• Voorgestelde correcties
• Probleembepaling, zoals informatievergaring, analyse, zoeken naar aanvullende informatie
• Probleemoplossing, zoals het bieden van een oplossing of stappen naar een oplossing, een tijdelijke oplossing, configuratiewijzigingen, escalatiebugrapport
• Aanvullende beheerservices, zoals hulp bij de installatie van updates.

4.3. Beperkingen op de softwareondersteuningsservice. Softwareondersteuning omvat alleen ondersteuning voor de Gedekte software en sluit de volgende soorten ondersteuning uit:

• Toepassingssoftware van andere dan Logitech, met uitzondering van gespecificeerde 'Gedekte software'
• Alle services op locatie
• Hulp bij het trainen op afstand of op locatie
• Verwijdering van virussen of malware
• Scripting, programmering, webontwikkeling

De verplichtingen van Logitech onder deze Overeenkomst zijn beperkt tot het ter beschikking stellen van personen die bekend zijn met de Gedekte software en bijbehorende ondersteunde systemen, en tot het verstrekken van de resultaten van de commercieel redelijke inspanningen van Logitech als antwoord op de vragen van de Klant. LOGITECH GARANDEERT NIET DAT BEPAALDE VRAGEN ZULLEN WORDEN OPGELOST, OF DAT DE GEDEKTE SOFTWARE OF EEN PROBLEEMOPLOSSING SPECIFIEKE RESULTATEN ZAL LEVEREN. Logitech kan concluderen dat een vraag te complex is of dat het systeem van de Klant van dien aard is dat een effectieve analyse van de vraag via e-mail of telefoongesprekken onmogelijk is. De klant begrijpt dat Logitech mogelijk niet in staat is dit soort vragen op te lossen, en de klant begrijpt en aanvaardt dat er onafhankelijke regelingen moeten worden getroffen voor de oplossing van dergelijke vragen.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant zal:

• de instructies van Logitech en de procedures voor serviceaanvragen volgen;
• volledig samenwerken met Logitech totdat de Service volledig is uitgevoerd;
• voltooi en verstrek resultaten van alle beschikbare diagnostische/teststappen met door Logitech ondersteunde producten en/of Gedekte software, die door Logitech worden gevraagd als onderdeel van de levering van de Service;
• een back-up van gegevens bijhouden en een volledig plan voor noodherstel opstellen. De Klant gaat ermee akkoord dat Logitech niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde software of gegevens, ongeacht de reden voor het verlies, inclusief en zonder beperking als gevolg van nalatigheid van Logitech. Deze beperking is van toepassing op elke actie, ongeacht of deze is gebaseerd op een contract, een onrechtmatige daad of een andere theorie;
• op eigen kosten de nodige nutsvoorzieningen leveren en onderhouden om de door Logitech ondersteunde producten te gebruiken in overeenstemming met de specificaties;
• op eigen kosten alle verbruiksartikelen vervangen die in verband met de door Logitech ondersteunde producten worden gebruikt;
• toestemming voor Logitech verkrijgen voor toegang tot de door Logitech ondersteunde producten, de gegevens daarop en alle hardware- en softwareonderdelen die bij de door Logitech ondersteunde producten zijn inbegrepen ten behoeve van het leveren van de Service;
• een actueel, gerenommeerd antivirusprogramma installeren, gebruiken en regelmatig bijwerken in verband met de door Logitech ondersteunde producten. Reparatie of herstel van door Logitech ondersteunde producten die zijn beschadigd of geïnfecteerd door een virus, zijn uitgesloten van de dekking van de Service;
• voldoen aan alle andere verantwoordelijkheden van de Klant die in deze Overeenkomst en in de toepasselijke Servicebeschrijving worden beschreven. Als de Klant niet aan al zijn verplichtingen voldoet, is Logitech niet verplicht om de Logitech-service te leveren, of kan er sprake zijn van extra kosten of vertraging.
• alle softwarelicenties die aan de Klant zijn verstrekt of die vereist zijn voor het gebruik van de door Logitech ondersteunde producten, in goede staat te houden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om te beslissen of elke softwarerelease wordt geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. De Klant erkent echter dat Logitech de Klant kan verplichten om de software te upgraden om de Service te kunnen verlenen.

6. AFWIJZING VAN ALLE GARANTIES

LOGITECH BIEDT GEEN EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIES, VERTEGENWOORDIGINGEN OF VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE SERVICE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE GARANTIE, VERTEGENWOORDIGING OF VOORWAARDE MET BETREKKING TOT DE PRESTATIES VAN ENIGE HARDWARE OF SOFTWARE DIE WORDT GEBRUIKT BIJ HET UITVOEREN VAN DE SERVICE, OF ENIGE EXPLICIETE OF IMPLICIETE GARANTIES, VERTEGENWOORDIGINGEN OF VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE RESULTATEN DIE WORDEN VERKREGEN UIT DE SERVICE OF DE RESULTATEN VAN ENIGE AANBEVELING DIE LOGITECH DOET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE IMPLICIETE GARANTIES, VERTEGENWOORDIGINGEN OF VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE PRESTATIES, VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID, NIET-SCHENDING OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL VAN ENIGE VAN DE TE LEVEREN PRESTATIES DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE IMPLEMENTATIE VAN ENIGE AANBEVELING DIE LOGITECH KAN VERSTREKKEN. NIETS IN DEZE OVEREENKOMST OF ENIGE ANDERE SCHRIFTELIJKE DOCUMENTATIE OF ENIGE MONDELINGE COMMUNICATIE MET DE EINDKLANT KAN DE BEPALINGEN EN VOORWAARDEN VAN DEZE SECTIE WIJZIGEN.

LOGITECH NEEMT GEEN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR GARANTIES, VERTEGENWOORDIGINGEN OF VOORWAARDEN VAN DERDEN OF VOOR ENIGE EFFECTEN DIE DE SERVICE KAN HEBBEN OP DIE GARANTIES, VERTEGENWOORDIGINGEN OF VOORWAARDEN.

7. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

TOT DE MAXIMALE IN DE WET TOEGESTANE GRONDEN:

LOGITECH (MET INBEGRIP VAN AAN LOGITECH GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, DIRECTEUREN, WERKNEMERS OF AGENTEN) AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID DIE VERDER GAAT DAN DE HIERIN UITEENGEZETTE VERHAALSMOGELIJKHEDEN, MET INBEGRIP VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR DOOR LOGITECH ONDERSTEUNDE PRODUCTEN DIE NIET BESCHIKBAAR ZIJN VOOR GEBRUIK, VERLOREN OF BESCHADIGDE GEGEVENS OF SOFTWARE OF DE LEVERING VAN SERVICES OF ONDERSTEUNING. LOGITECH IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN DE DOOR LOGITECH ONDERSTEUNDE PRODUCTEN BIJ ENIGE ACTIVITEIT MET EEN HOOG RISICO, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE BEDIENING VAN NUCLEAIRE FACILITEITEN, NAVIGATIE- OF COMMUNICATIESYSTEMEN VOOR VLIEGTUIGEN, LUCHTVERKEERSCONTROLE, MEDISCHE SYSTEMEN, LEVENSINSTANDHOUDINGSSYSTEMEN OF WAPENSYSTEMEN. LOGITECH IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR WINSTDERVING, ZAKELIJK VERLIES OF ANDERE INCIDENTELE, INDIRECTE, GEVOLGSCHADE, SPECIALE OF PUNITIEVE SCHADEVERGOEDING, ZELFS ALS LOGITECH OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE, OF VOOR CLAIMS VAN DERDEN.

DE KLANT STEMT ERMEE IN DAT VOOR ENIGE AANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING TOT DE SERVICES, DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN LOGITECH EN HET ENIGE RECHTSMIDDEL VAN DE KLANT NIET HOGER ZAL ZIJN DAN HET TOTALE BEDRAG DAT DE KLANT HEEFT BETAALD VOOR DE AANKOOP VAN DE SERVICE ONDER DEZE OVEREENKOMST GEDURENDE DE TWAALF MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE DATUM WAAROP LOGITECH DOOR DE KLANT OP DE HOOGTE WORDT GESTELD VAN ENIGE AANSPRAKELIJKHEIDSCLAIM.

DE VOORGAANDE BEPERKINGEN ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT DE OORZAAK OF OMSTANDIGHEDEN DIE AANLEIDING GEVEN TOT DERGELIJK(E) VERLIES, SCHADE OF AANSPRAKELIJKHEID, ZELFS INDIEN DERGELIJK(E) VERLIES, SCHADE OF AANSPRAKELIJKHEID IS GEBASEERD OP NALATIGHEID OF ANDERE ONRECHTMATIGE DADEN OF CONTRACTBREUK (INCLUSIEF FUNDAMENTELE SCHENDING OF SCHENDING VAN EEN FUNDAMENTELE VOORWAARDE).

NOCH LOGITECH NOCH EINDKLANT KAN ENIGE ACTIE UITVOEREN IN WELKE VORM DAN OOK, DIE VOORTVLOEIT UIT DEZE OVEREENKOMST, MEER DAN ACHTTIEN (18) MAANDEN NADAT DE OORZAAK VAN DE ACTIE IS GEREGISTREERD.

8. Annulering

8.1. De Klant kan deze Overeenkomst annuleren als Logitech binnen maximaal dertig (30) dagen na de Startdatum een annuleringsverzoek heeft ontvangen van de channelpartner waar de Klant de Services heeft gekocht. De waarde van reeds geleverde services kan worden afgetrokken. In geen geval zal het restitutiebedrag hoger zijn dan de vergoedingen die voor de Service zijn betaald. De berekende waarde is definitief, bindend en niet betwistbaar. De Klant mag deze Overeenkomst niet meer annuleren na dertig (30) dagen na de Startdatum, behalve zoals bepaald door toepasselijke wetgeving die niet door overeenkomst kan worden gewijzigd.

8.2. Logitech kan deze Overeenkomst te allen tijde gedurende de Diensten Termijn opzeggen indien de Klant: (i) een onjuiste voorstelling van zaken geeft aan Logitech of haar agenten, (ii) insolvent wordt of failliet wordt verklaard, (iii) een verzoek indient voor of instemt met enige vrijstelling krachtens enige faillissementswetgeving, of niet in staat is om aan zijn financiële verplichtingen te voldoen in de normale gang van zaken, of (iv) misbruik maakt van de Diensten, anderszins de voorwaarden van deze Overeenkomst overtreedt of zijn verplichtingen krachtens deze Overeenkomst of in de Servicebeschrijving niet nakomt. In geval van opzegging van deze Overeenkomst stuurt Logitech de Klant een schriftelijke kennisgeving van opzegging op het adres dat in de administratie van Logitech is vermeld.

8.3. Logitech kan, naar eigen goeddunken, deze Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen. In dat geval heeft de Klant recht op een pro rata terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs voor de Diensten. De pro rata terugbetaling is gebaseerd op het percentage van de niet verstreken Servicetermijn, verminderd met de waarde van de services die aan de Klant zijn verleend krachtens de Servicebeschrijving. In geen geval zal het restitutiebedrag hoger zijn dan de vergoedingen die voor de Service zijn betaald. De door Logitech berekende waarde is definitief, bindend en niet betwistbaar.

8.4. Bij opzegging of afloop van deze Overeenkomst om welke reden dan ook, zullen de rechten en plichten van de partijen in deze Overeenkomst eindigen, behalve dat de beperking van aansprakelijkheid van kracht blijft.

9. Algemene voorwaarden

9.1. Vertrouwelijkheid.

9.1.1 Vertrouwelijke Informatie. "Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie die mondeling of schriftelijk door een van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt, of informatie waarvan de ontvangende partij weet, of reden heeft om te weten, dat deze vertrouwelijk of eigendom is op basis van de behandeling door de openbaarmakende partij.

9.1.2 Uitzonderingen. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (i) bekend was bij de ontvangende partij voordat deze van de openbaarmakende partij werd ontvangen; (ii) openbaar beschikbaar is of wordt zonder schuld van de ontvangende partij; (iii) rechtmatig door de ontvangende partij van een derde partij is ontvangen zonder een geheimhoudingsplicht; (iv) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij zonder enige schending van deze Overeenkomst; of (v) door de ontvangende partij wordt openbaar gemaakt met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de openbaarmakende partij. Vertrouwelijke Informatie omvat ook geen gebruiksgegevens die door Logitech zijn afgeleid van het gebruik van de Diensten, Logitech Ondersteunde Producten of het Logitech Portal door de Klant, op voorwaarde dat dergelijke gegevens geanonimiseerd en geaggregeerd zijn.

9.1.3 Niet-gebruik en Niet-openbaarmaking. De ontvangende partij stemt ermee in om alle Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk te houden, met minstens dezelfde mate van zorg als voor de vertrouwelijke informatie van de ontvangende partij zelf, maar niet minder dan een redelijke mate van zorg. De voorgaande verantwoordelijkheden zullen duren totdat de Vertrouwelijke informatie openbaar beschikbaar komt en niet langer vertrouwelijk is.

9.1.4 Gedwongen Openbaarmaking. Indien de ontvangende partij door een overheidsinstantie of rechtbank wordt verplicht om Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken, stemt de ontvangende partij ermee in de openbaarmakende partij redelijke kennisgeving te geven (tenzij de wet het verbiedt om dergelijke kennisgeving te geven) zodat de openbaarmakende partij de openbaarmaking kan aanvechten of een beschermingsbevel kan aanvragen. Elke gedwongen openbaarmaking zal beperkt zijn tot de Vertrouwelijke Informatie die door de overheidsinstantie of rechtbank vereist is om openbaar te maken.

9.1.5 Rechtsmiddelen bij Schending van de Geheimhoudingsplicht. De ontvangende partij erkent dat schade die wordt veroorzaakt door de ongepaste openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie onherstelbaar kan zijn en in het geval van openbaarmaking anders dan toegestaan onder deze Overeenkomst, heeft de openbaarmakende partij het recht om naast alle andere rechtsmiddelen een billijke vergoeding te vragen, inclusief een dwangbevel.

9.2. Volledige overeenkomst. Deze Overeenkomst vormt samen met de toepasselijke Servicebeschrijving de volledige Overeenkomst tussen de Klant en Logitech met betrekking tot de Services en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke communicatie tussen de partijen met betrekking tot dergelijke Services. Geen enkele Wederverkoper en geen van de werknemers of vertegenwoordigers van Logitech mag de bepalingen en voorwaarden van deze Overeenkomst mondeling wijzigen.

9.3. Aanvullende verhaalsmogelijkheden. Tenzij anders vermeld in de Servicebeschrijving en aangeschaft door de Klant, omvat deze Overeenkomst geen garantie voor Logitech Ondersteunde Product(en). Voor de door Logitech ondersteunde producten geldt mogelijk ook een afzonderlijke, beperkte garantie van Logitech of externe fabrikanten, al naar gelang van toepassing. De Beperkte hardwaregarantie van Logitech blijft onderworpen aan de bepalingen ervan.

9.4. Formulieren. Alle voorgedrukte algemene voorwaarden die worden vermeld op formulieren (zoals inkooporders) die de Klant mogelijk naar een Wederverkoper of Logitech heeft gestuurd of die de Klant in de toekomst naar Wederverkopers of Logitech kan sturen, zijn niet van toepassing op de Service en zullen deze Overeenkomst niet wijzigen of aanvullen.

9.5. Aanbestedende dienst van Logitech. Deze Overeenkomst wordt aangegaan door: (i) Logitech Inc. indien Klant statutair gevestigd is in Noord-Amerika; (ii) door Logitech Europe SA indien Klant statutair gevestigd is in EMEA (Europe, Middle East, Africa); (iii) door Logitech Asia Pacific Ltd indien Klant statutair gevestigd is in Asia-Pacific (behalve Japan), (iv) door Logicool Co. Ltd indien de Klant gevestigd is in Japan; of (v) door enige andere Logitech-entiteit zoals vermeld in de Servicebeschrijving.

9.6. Toepasselijk recht; Jurisdictie. (A) Voor Klanten met zetel of verblijfplaats in de VS zal deze overeenkomst uitsluitend geregeld en geïnterpreteerd worden volgens de wetten van de Verenigde Staten van Amerika en de Staat Californië, zonder rekening te houden met of toepassing van de wetsregels of principes van rechtskeuze of het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De partijen stemmen in met de exclusieve jurisdictie van de staatsrechtbanken van de staat Californië in Santa Clara County of de federale rechtbanken voor het noordelijke district van Californië; (B) Voor Klanten met een statutaire zetel of woonplaats buiten de VS, wordt deze Overeenkomst uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Zwitserland, zonder rekening te houden met of toepassing van de keuze van rechtsregels of -principes. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing. De partijen stemmen in met de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het kanton Vaud, Zwitserland, op de maatschappelijke zetel van Logitech Europe S.A.

9.7. Volgorde van prioriteit. Indien er inconsistenties of conflicten ontstaan tussen de bepalingen van deze Overeenkomst, de Orderbevestiging, een Servicebeschrijving, een factuur of andere toepasselijke voorwaarden van de Klant, geldt de volgende volgorde van prioriteit:

• Deze Overeenkomst
• De Orderbevestiging
• De Servicebeschrijving
• De Factuur
• Alle toepasselijke voorwaarden van de Klant die schriftelijk door Logitech zijn overeengekomen.

9.8. Kennisgevingen. Alle kennisgevingen moeten schriftelijk worden gericht aan: (A) Als de geregistreerde vestigingsplaats van de klant in Noord-Amerika is: Logitech Inc., Attn: Juridische Afdeling, 3930 North First Street, San Jose, CA 95134, VS; (B) als de geregistreerde plaats van de Klant in EMEA is: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Zwitserland.

9.9. Overmacht. Noch Logitech, noch de Klant is verantwoordelijk voor het niet nakomen van enige verplichting als gevolg van oorzaken buiten zijn macht. Indien het vermogen van Logitech om de Service te verlenen wordt aangetast door omstandigheden waarover Logitech geen controle heeft, kan Logitech deze Overeenkomst beëindigen. In dit geval ontvangt de Klant een pro rata terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs van de Services, op voorwaarde dat de omstandigheden die hebben geleid tot Logitech's aangetaste vermogen om de services te leveren niet het gevolg zijn van het handelen of nalaten van de Klant. De pro rata terugbetaling is gebaseerd op het percentage van de niet verstreken Servicetermijn, verminderd met de waarde van de Services die aan de Klant zijn verleend. In geen geval zal het restitutiebedrag hoger zijn dan de vergoedingen die voor de Services zijn betaald. De door Logitech berekende waarde is definitief, bindend en niet betwistbaar.

9.10. Geen overdracht; Verhuizing. De Klant mag deze Overeenkomst, of zijn rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst, niet aan een derde partij toewijzen of overdragen, tenzij een dergelijke toewijzing of overdracht gelijktijdig plaatsvindt met de aankoop van vrijwel alle activa van de Klant, een fusie of een andere soortgelijke rechtshandeling. Logitech mag zijn rechten en plichten onder deze Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming of kennisgeving overdragen.

Indien de Klant het door Logitech ondersteunde product verplaatst naar een geografische locatie waar de aangeschafte Service niet beschikbaar is of niet voor dezelfde prijs beschikbaar is, kan de uitvoering van de Service worden geweigerd, kunnen op de nieuwe locatie kosten in rekening worden gebracht of kan de dekking van de Service worden gewijzigd. Als de Service moet worden geweigerd vanwege de fysieke verplaatsing van het Ondersteunde systeem of als de Klant ervoor kiest geen extra kosten te betalen, kan de Service automatisch worden geannuleerd zonder dat restitutie mogelijk is.

9.11. Geen verklaring van afstand. De verklaring van afstand van een schending of het niet afdwingen van enige verplichting hierin, zal op geen enkele manier worden opgevat als een verklaring van afstand van enige andere of latere schending of verplichting hierin.

9.12. Scheidbaarheid. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling van deze Overeenkomst heeft geen invloed op de geldigheid van deze Overeenkomst als geheel, die te allen tijde volledig van kracht blijft.

9.13. Onafhankelijke contractanten; Gelieerde ondernemingen; Onderaannemers van Logitech. De partijen zijn onafhankelijke contractanten op grond van deze Overeenkomst. Noch Logitech, noch zijn personeel of vertegenwoordigers worden beschouwd als agenten of werknemers van de Klant. De gelieerde ondernemingen van Logitech kunnen deelnemen aan de uitvoering van deze Overeenkomst en Logitech kan zijn verplichtingen op grond hiervan ook uitbesteden.

9.14. Geen derde partij. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, is geen enkele voorwaarde of bepaling van deze Overeenkomst of een Servicebeschrijving afdwingbaar door een andere partij dan de Klant of Logitech en hun toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden.

9.15. Persoonlijke gegevens. Persoonlijk identificeerbare informatie (PII) met betrekking tot de Klant die door Logitech is verkregen bij de uitvoering van de Services, wordt behandeld in overeenstemming met het dan geldende privacybeleid van Logitech dat u hier kunt vinden (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). De Klant machtigt Logitech om PII en gegevens van de Klant te gebruiken voor zover dat nodig is voor Logitech om de Services te leveren en om deze te delen met externe leveranciers of agenten die namens Logitech werken met het oog op het leveren van de Service. De Klant verbindt zich ertoe, verklaart en garandeert dat hij over alle autorisaties beschikt die nodig of gepast zijn voor het gebruik door Logitech zoals toegestaan door deze Overeenkomst. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving gebruikt Logitech PII en gegevens van de klant die onderhevig zijn aan het privacybeleid van Logitech, onder meer voor het leveren, ontwikkelen en verbeteren van Logitech-services. Het privacybeleid van Logitech is uitdrukkelijk opgenomen in deze Overeenkomst.

9.16. Naleving van wetgeving; Exportvereisten. De Klant dient zich te houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant erkent en stemt ermee in dat Logitech onderworpen is aan regelgeving van de Amerikaanse autoriteiten en andere overheden die export van bepaalde producten en het overdragen van technische informatie naar bepaalde landen verbiedt. De Klant garandeert dat hij geen producten, Services en/of technische informatie van Logitech zal exporteren of opnieuw zal exporteren (direct of indirect) wanneer dit in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving. Het niet naleven van de voorgaande verplichtingen kan leiden tot vertraging van de service of beëindiging van deze Overeenkomst.

De Klant verklaart en garandeert dat hij bij de uitvoering van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst alle toepasselijke wetten, orders en voorschriften naleeft van alle overheidsinstanties met jurisdictie over zijn activiteiten in verband met deze Overeenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wetten, orders en voorschriften met betrekking tot import, export, milieuwetten, alle toepasselijke wetten tegen omkoping en corruptie, met inbegrip van de Britse Bribery Act van 2010 en de Amerikaanse Foreign Corrupt Practices Act, en wetten met betrekking tot het gebruik van dwangarbeid, gevangenisarbeid, of kinderarbeid. De Klant zal Logitech alle informatie verstrekken die nodig is om Logitech in staat te stellen te voldoen aan de toepasselijke wetten, orders en voorschriften met betrekking tot deze Overeenkomst en tot de Services.

9.17. Taal. Engels is de doorslaggevende taal van deze Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie van deze Overeenkomst en een versie die in een andere taal is vertaald, is de Engelstalige versie van deze Overeenkomst doorslaggevend.

9.18. Klanten in Australië. Voor Klanten in Australië kunnen de producten en diensten van Logitech garanties bevatten die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. Niets in deze Overeenkomst wijzigt, beperkt, restricties of sluit enige rechten of rechtsmiddelen uit die niet kunnen worden gewijzigd, beperkt, beperkt of uitgesloten onder de Australische Consumentenwet, voor zover dergelijke rechten of rechtsmiddelen van toepassing zijn op de Service en de Klant.

De volgende aanvullende voorwaarden zijn alleen van toepassing waar de Klant (zijnde een eindgebruiker van Logitech Ondersteunde Producten voor de doeleinden van de interpretatie van deze aanvullende voorwaarden) een Services SKU heeft gekocht die specifiek is voor het leveringsmodel van Logitech dat Services levert voor de Logitech Ondersteunde Producten van de Klant aan de door de Klant gekozen Logitech geautoriseerde kanaalpartner met Logitech Service Specialisatie (“Logitech Geautoriseerde Service Partner”), waarbij deze Logitech Geautoriseerde Service Partner dergelijke Services ontvangt namens de Klant. Dergelijke aanbiedingen worden in deze aanvullende voorwaarden aangeduid als “Service Partner SKU's”.

Voor Service Partner SKU's zijn deze aanvullende voorwaarden aanvullend en worden geacht door verwijzing in de Overeenkomst te zijn opgenomen. “Services” zoals gebruikt in deze aanvullende voorwaarden verwijst naar Services die zijn opgenomen in Service Partner SKU's. Deze aanvullende voorwaarden zijn niet van toepassing op Logitech Basis-, Essentiële of Select Niveau Services. In het geval van enige tegenstrijdigheid tussen deze aanvullende voorwaarden en de rest van deze Logitech Voorwaarden en Voorwaarden voor Services, prevaleren deze aanvullende voorwaarden met betrekking tot Service Partner SKU's.

1. De Klant is verantwoordelijk voor de selectie van zijn Logitech Geautoriseerde Service Partner voor Service Partner SKU's. De leveringsverplichtingen van Logitech voor Services voor Service Partner SKU's zijn uitsluitend aan de Logitech Geautoriseerde Service Partner, die dergelijke Services namens de Klant zal ontvangen. De Klant dient zijn ondersteuningsverzoeken in te dienen bij de Logitech Geautoriseerde Service Partner. De levering van de Services door Logitech aan de Logitech Geautoriseerde Service Partner (die deze ontvangt namens de Klant), wordt beschouwd als voldoening aan de verplichtingen van Logitech onder de Overeenkomst. Als een Klant die een Service Partner SKU heeft gekocht, ondersteuning zoekt rechtstreeks van Logitech en niet via zijn Logitech Geautoriseerde Service Partner, erkent de Klant dat deze ondersteuning op het Basisniveau van Logitech-ondersteuning zal zijn (tenzij de Klant een aparte dienstenaanbieding in zijn eigen recht koopt).

2. Bij aankoop van de Service Partner SKU ontvangt de Klant een Bestelbevestiging van Logitech met details over hoe toegang te verlenen tot het Logitech Portal voor hun gekozen Logitech Geautoriseerde Service Partner, en de Klant zal verplicht zijn de nodige stappen te ondernemen om toegang tot het Logitech Portal en de Diensten te delegeren aan de Logitech Geautoriseerde Service Partner.

3. De Klant bevestigt dat zijn gekozen Logitech Geautoriseerde Service Partner, bij toegang tot de Diensten en in zijn dienstverlening aan de Klant, volledige autoriteit heeft om toegang te krijgen tot (en waar van toepassing te opereren) de Logitech Ondersteunde Producten, Kamers, het Logitech Portal en de Sync-diensten van de Klant, en dat deze Logitech Geautoriseerde Service Partner door de Klant is gemachtigd om het Logitech Portal te bedienen en te beheren voor de doeleinden van de Logitech Ondersteunde Producten en Kamers van de Klant en om informatie met Logitech te delen met betrekking tot de Logitech Ondersteunde Producten, Kamers en andere informatie die nodig is zodat Logitech de Diensten kan verlenen aan de Logitech Geautoriseerde Service Partner (namens de Klant).

4. De Klant bevestigt verder dat de Logitech Geautoriseerde Service Partner gemachtigd is om instructies aan Logitech te geven, garantieclaims voor Defecten en geavanceerde RMA-verzoeken namens de Klant in te dienen. Logitech heeft het recht om te vertrouwen op de bovengenoemde autoriteiten van de Logitech Geautoriseerde Service Partner zonder verdere bevestiging of instructie van de Klant te zoeken, en Logitech is niet aansprakelijk voor enige instructie van de Logitech Geautoriseerde Service Partner die door Logitech wordt uitgevoerd met betrekking tot de Logitech Ondersteunde Producten, Kamers of de Dienst van de Klant die mogelijk in strijd is met of afwijkt van de instructies van de Klant aan de Logitech Geautoriseerde Service Partner.

5. Uitsluitingen, disclaimers of beperkingen die van toepassing zijn op de Diensten zoals uiteengezet in de Overeenkomst zijn van toepassing op Service Partner SKU's, inclusief of deze voortkomen uit daden of nalatigheden van de Logitech Geautoriseerde Service Partner of de Klant, hun respectieve aannemers of agenten, of anderszins. Waar vereist om Logitech in staat te stellen de Diensten te verlenen, zal de Klant de medewerking van de Logitech Geautoriseerde Service Partner verkrijgen met betrekking tot verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de Overeenkomst en zal ook aan deze verantwoordelijkheden in eigen recht voldoen. Bepalingen in de voorwaarden en condities van de Diensten met betrekking tot de behandeling van "Klant" informatie of gegevens zijn van toepassing op de informatie/gegevens van de Logitech Geautoriseerde Service Partner en alle Klantinformatie of gegevens die aan Logitech worden verstrekt in het kader van de verlening van de Diensten.

6. De sectie van de "Servicebeschrijving" met de titel "Aanvullende Beschrijving voor Service Partner SKU's" is van toepassing op de Service Partner SKU's.

7. Logitech is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de levering van de diensten van de Logitech Geautoriseerde Service Partner aan de Klant. Logitech geeft geen garantie of verklaring met betrekking tot dergelijke Logitech Geautoriseerde Service Partner of zijn diensten, die zullen worden overeengekomen tussen de Klant en de Logitech Geautoriseerde Service Partner. Niets in de overeenkomst van de Klant met de Logitech Geautoriseerde Service Partner zal de verplichtingen van Logitech onder de Overeenkomst uitbreiden buiten de toepasselijke Servicebeschrijving of een verklaring of garantie namens Logitech vormen.