Πρόγραμμα εξυπηρέτησης Logitech Select Premium για Λύσεις αιθουσών VC

Pangea temporary hotfixes here

ΗΡΕΜΙΑ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΜΕΓΑΛΩΝ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Το Logitech Select είναι ένα περιεκτικό πλάνο υπηρεσιών για επιχειρήσεις που παρέχει αξιοπιστία, συνέχεια και ηρεμία για κάθε αίθουσα που ανατίθεται. Παρέχει Υποστήριξη 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, έναν αποκλειστικό διαχειριστή επιτυχίας Διαθέσιμο με την αγορά ενός πλάνου υπηρεσιών με 50 ή περισσότερες αίθουσες., πιο γρήγορο RMA, επιτόπου ανταλλακτικάΔιαθέσιμο με την αγορά ενός πλάνου υπηρεσιών με 50 ή περισσότερες αίθουσες., και προηγμένες αναλύσεις Sync που περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις με δυνατότητα προσαρμογής με την ενσωμάτωση του ServiceNow Διαθέσιμο για χρήστες του Logitech Sync.

Εξασφαλίστε ότι οι λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης είναι πάντα έτοιμες και λειτουργικές όταν τις χρειάζονται οι ομάδες σας με ένα εφεδρικό σχέδιο που εστιάζει στη μεγαλύτερη διάρκεια και τις επιδόσεις επιπέδου επιχειρήσεων από έναν πωλητή που ξέρετε κι εμπιστεύεστε.

ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ

Ένα περιεκτικό Πρόγραμμα εξυπηρέτησης όλα σε ένα

Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/7

Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/ 7

Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/7

Οι λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης της Logitech έχουν επαγγελματική ποιότητα και είναι εξαιρετικά αξιόπιστες. Σε περίπτωση όμως διακοπής ρεύματος και ενώ δεν υπάρχει δυνατότητα διακοπής της λειτουργίας, μπορείτε να βασιστείτε στην τεχνική υποστήριξη της λύσης που παρέχεται 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα για να σας προσφέρει γρήγορα την κατάλληλη βοήθεια. Σκεφτείτε το Logitech Select ως μια υπηρεσία υποστήριξης επανδρωμένη με ειδικούς στη συνεργασία μέσω τηλεδιάσκεψης με εξειδίκευση στη χρήση Microsoft Teams®,, Zoom Rooms και συσκευών εντός της αίθουσας που εκτελούν λειτουργικά συστήματα Windows® και Android.

Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

Η λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης και τα μεμονωμένα προϊόντα της Logitech κάνουν την online συνεργασία απλή και εύκολη. Όμως γνωρίζουμε ότι υπάρχουν φορές που βοηθάει η ύπαρξη μιας νέας προοπτικής σε μια λύση. Αυτή ακριβώς τη στιγμή ο αποκλειστικός Διαχειριστής επιτυχίας συνεργατών (CSM) της Logitech μπορεί να παρέχει υποστήριξη σε επιχειρησιακούς πελάτες με εγκατεστημένες 50+ αίθουσες. Ο CSM σας είναι ένας αξιόπιστος σύμβουλος που παρέχει συμβουλές βάσει αναλύσεων και επίλυση προβλημάτων και σας στηρίζει στις ανάγκες σας.

Προηγμένη αντικατάσταση

Γρήγορη επιδιόρθωση με το Προηγμένο RMA

Γρήγορη επιδιόρθωση με το Προηγμένο RMA

Αναμένετε το βέλτιστο αλλά προγραμματιστείτε για το απροσδόκητο. Το Logitech Select σας παρέχει ηρεμία με προηγμένο RMA που έχει ως στόχο να σας δώσει άμεση παράδοση την επόμενη εργάσιμηΟ χρόνος αποστολής μπορεί να ποικίλει λόγω απρόβλεπτων καταστάσεων, όπως οι καιρικές συνθήκες, διαταραχές στο δίκτυο συγκοινωνιών ή μεταφορών και χρόνο εκτελωνισμού. οποιωνδήποτε ανταλλακτικών απαιτείται για προϊόντα της Logitech που βρίσκονται σε εγγύηση. Το Προηγμένο RMA ελαχιστοποιεί τον χρόνο διακοπής λειτουργίας για τη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας της επιχείρησής σας σε περίπτωση βλάβης εξοπλισμού, χωρίς τις περιττές ερωτήσεις.

RMA στη στιγμή

RMA στη ΣΤΙΓΜΗ

Ορισμένοι χώροι συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης – όπως οι αίθουσες συνεδριάσεων και οι εγκαταστάσεις εκπαίδευσης – έχουν κρίσιμη σημασία για την επιχείρηση και η αναμονή 24 ωρών για νέο εξοπλισμό είναι πολύ σημαντική σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει βλάβη. Το Άμεσο RMA παρέχει την ταχύτερη δυνατή αντικατάσταση προϊόντος με ανταλλακτικά επί τόπου για επιχειρησιακούς πελάτες με εγκατεστημένες 50+ αίθουσες συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης της Logitech.

Premium Sync Insights

Βελτιστοποίηση πληροφοριών Sync Insights

Βελτιστοποίηση πληροφοριών Sync Insights

Το Logitech Sync συγκεντρώνει και δημιουργεί αναφορές δεδομένων σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούνται οι αίθουσες και οι συσκευές ώστε να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τους χώρους και τις τεχνολογίες που χρησιμοποιείτε για τις συνεργασίες σας. Το Logitech Select περιλαμβάνει εξελιγμένες πληροφορίες και αναλύσεις Sync για να σας βοηθήσει να υλοποιήσετε, να διαχειριστείτε και να παρακολουθείτε εύκολα τις λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης σε κλίμακα.

Ενσωμάτωση ServiceNow

Ενσωμάτωση ροής εργασίας ServiceNow

Ενσωμάτωση ροής εργασίας ServiceNow

Θέλετε άμεσες ειδοποιήσεις στις υπάρχουσες ροές εργασίας; Το Logitech Sync διευκολύνει το προσωπικό IT να παρακολουθεί και να διαχειρίζεται συσκευές αιθουσών συσκέψεων και να εκτελεί ενημερώσεις υλικολογισμικού, και όλα αυτά από έναν ενοποιημένο πίνακα εργαλείων web. Η ενσωμάτωση του ServiceNow προσθέτει ειδοποιήσεις push για συμβάντα όπως η αποσύνδεση συσκευής και ο συνωστισμός της αίθουσας, ώστε το προσωπικό IT να μπορεί να μεγιστοποιήσει τη διαθεσιμότητα της αίθουσας και το χρόνο λειτουργίας ενώ, παράλληλα, θα διατηρεί την εύρυθμη λειτουργία και τη σύνδεση του χώρου εργασίας.

Πώς λειτουργεί

Εύκολη πρόσβαση

Χρησιμοποιήστε καθολική σύνδεση (SSO) για πρόσβαση στο Logitech Select με το υπάρχον όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Οι άδειες που ελέγχονται από το Διαχειριστή σας επιτρέπουν την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες από πολλούς χρήστες.

Απλή δημιουργία αιτήματος υποστήριξης

Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από την Logitech με απλό τρόπο καθώς η υποβολή αιτήματος και η επίλυση του προβλήματος από ειδικούς απέχει μόνο μερικά κλικ.

Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο

Δείτε την κατάσταση του αιτήματος υποστήριξης και παρακολουθήστε αιτήματα RMA γρήγορα και εύκολα μέσω της πύλης Select.

Πληροφορίες Sync Premium

Το Logitech Sync απλοποιεί την απομακρυσμένη παρακολούθηση και τη διαχείριση συσκευών ενώ παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των συσκευών και των αιθουσών.

Σχεδιάστηκε και παρέχεται από ειδικούς

Κατέχοντας ηγετική θέση στην αγορά χώρων συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης, η καινοτομία και η εξειδίκευση της Logitech παρέχουν αξιόλογες λύσεις, τεχνολογικά προηγμένες και απλές στη χρήση. Το Logitech Select αξιοποιεί αυτά τα προσόντα που είναι χαρακτηριστικά της επωνυμίας σε μια υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί και παρέχεται από ειδικούς τους οποίους γνωρίζετε και εμπιστεύεστε.

Εικόνα ομάδας εξυπηρέτησης

Σύγκριση των πλάνων υπηρεσιών μας

Υποστήριξη για επιχειρήσεις

Υποστήριξη για επιχειρήσεις

Περιλαμβάνεται με κάθε προϊόν Logitech
Τηλεφωνική υποστήριξη και υποστήριξη μέσω email για τα προϊόντα Logitech
Όχι
Αποστολή με επίγειες μεταφορές, ο χρόνος μπορεί να ποικίλλει
Όχι
Όχι
Όχι
Όχι

Ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση για λύσεις αιθουσών

Η αξιοπιστία, η απρόσκοπτη λειτουργία και η ηρεμία σε επιχειρησιακό επίπεδο χαρακτηρίζουν την κάθε αίθουσα που επιλέγετε για το πρόγραμμα υπηρεσιών Logitech Select. Ένα πρόγραμμα υπηρεσιών Select είναι κατάλληλο για τις περισσότερες αίθουσες και τα προϊόντα υλικού. Η υπηρεσία παρέχεται με απλό τρόπο. Βασιστείτε στη βοήθεια και τα εργαλεία των ειδικών μας για να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο διακοπής λειτουργίας και να διασφαλίσετε ότι οι λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης που χρησιμοποιείτε είναι πάντα έτοιμες και λειτουργικές όταν τις χρειάζονται οι ομάδες σας.

Ένα πλάνο υπηρεσίας για κάθε αίθουσα ανεξαρτήτως μεγέθους

Logitech Select

Πρόγραμμα εξυπηρέτησης Premium για επίλυση προβλημάτων από ειδικούς 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, αδιάκοπη λειτουργία και ηρεμία σε επίπεδο επιχείρησης

Logitech Select

Πρόγραμμα εξυπηρέτησης Premium για επίλυση προβλημάτων από ειδικούς 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα, αδιάκοπη λειτουργία και ηρεμία σε επίπεδο επιχείρησης
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Λεπτομέρειες Logitech Select

Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/7

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μέσω τηλεφώνου ή email εντός μίας ώρας από ειδικούς στις λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης.

Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

Αξιόπιστος σύμβουλος και ένα μοναδικό σημείο επικοινωνίας για όλες τις υπηρεσίες Logitech Select. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα Select για αίθουσες (>50 αίθουσες).

Προηγμένο RMA

Υπηρεσία αντικατάστασης σε μια εργάσιμη ημέρα για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση. Ο χρόνος αποστολής μπορεί να ποικίλει λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.. 

Άμεσο RMA

Υπηρεσία αντικατάστασης την ίδια ημέρα για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση βάσει επιτόπου ανταλλακτικών που παρέχεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα αιθουσών Select (>50 αίθουσες).

Πληροφορίες απομακρυσμένης παρακολούθησης, διαχείρισης & χρήσης μέσω Sync

Το Logitech Sync παρέχει απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση υλοποιήσεων μέσω τηλεδιάσκεψης σε κλίμακα καθώς και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τις αίθουσες και τις συσκευές.

Ενσωμάτωση ροής εργασίας ServiceNow

Το Logitech Sync ενσωματώνεται με το ServiceNow. Λάβετε αιτήματα υποστήριξης και ειδοποιήσεις από το προσωπικό IT εντός της υπάρχουσας ροής εργασίας του ServiceNow για να απλοποιήσετε τη διαχείριση συσκευών. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες που χρησιμοποιούν το Sync.

Πληροφορίες για την εγγύηση

Το πρόγραμμα Επέκτασης εγγύησης πωλείται ξεχωριστά.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Εάν έχετε ερωτήσεις, πιθανότατα έχουμε τις απαντήσεις που αναζητάτε.

Όροι και Προϋποθέσεις

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Logitech Select.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε; Επικοινωνήστε μαζί μας και κάποιος αντιπρόσωπος θα αναλάβει την υπόθεση.  

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Λεπτομέρειες Logitech Select

Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/7

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μέσω τηλεφώνου ή email εντός μίας ώρας από ειδικούς στις λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης.

Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

Αξιόπιστος σύμβουλος και ένα μοναδικό σημείο επικοινωνίας για όλες τις υπηρεσίες Logitech Select. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα Select για αίθουσες (>50 αίθουσες).

Προηγμένο RMA

Υπηρεσία αντικατάστασης σε μια εργάσιμη ημέρα για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση. Ο χρόνος αποστολής μπορεί να ποικίλει λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.. 

Άμεσο RMA

Υπηρεσία αντικατάστασης την ίδια ημέρα για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση βάσει επιτόπου ανταλλακτικών που παρέχεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα αιθουσών Select (>50 αίθουσες).

Πληροφορίες απομακρυσμένης παρακολούθησης, διαχείρισης & χρήσης μέσω Sync.

Το Logitech Sync παρέχει απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση υλοποιήσεων μέσω τηλεδιάσκεψης σε κλίμακα καθώς και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τις αίθουσες και τις συσκευές.

Ενσωμάτωση ροής εργασίας ServiceNow

Το Logitech Sync ενσωματώνεται με το ServiceNow. Λάβετε αιτήματα υποστήριξης και ειδοποιήσεις από το προσωπικό IT εντός της υπάρχουσας ροής εργασίας του ServiceNow για να απλοποιήσετε τη διαχείριση συσκευών. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες που χρησιμοποιούν το Sync.

Πληροφορίες για την εγγύηση

Το πρόγραμμα Επέκτασης εγγύησης πωλείται ξεχωριστά.

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΑΙ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ

  • Τεχνικές προδιαγραφές

    Υποστήριξη επαγγελματικού επιπέδου 24/7

    • Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μέσω τηλεφώνου ή email εντός μίας ώρας από ειδικούς στις λύσεις συνεργασίας μέσω τηλεδιάσκεψης.

    Αποκλειστικός διαχειριστής επιτυχίας

    • Αξιόπιστος σύμβουλος και ένα μοναδικό σημείο επικοινωνίας για όλες τις υπηρεσίες Logitech Select. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα Selectroom (>50 αίθουσες).

    Προηγμένο RMA

    • Υπηρεσία αντικατάστασης σε δύο εργάσιμες ημέρες για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση.

    Άμεσο RMA

    • Υπηρεσία αντικατάστασης την ίδια ημέρα για προϊόντα Logitech που καλύπτονται από την εγγύηση βάσει επιτόπου ανταλλακτικών που παρέχεται σε επιχειρησιακούς πελάτες με προγράμματα αιθουσών Select (>50 αίθουσες).

    Πληροφορίες απομακρυσμένης παρακολούθησης, διαχείρισης & χρήσης μέσω Sync

    • Το Logitech Sync παρέχει απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση υλοποιήσεων μέσω τηλεδιάσκεψης σε κλίμακα καθώς και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τις αίθουσες και τις συσκευές.

    Ενσωμάτωση ροής εργασίας ServiceNow

    • Το Logitech Sync ενσωματώνεται με το ServiceNow. Λάβετε αιτήματα υποστήριξης και ειδοποιήσεις από το προσωπικό IT εντός της υπάρχουσας ροής εργασίας του ServiceNow για να απλοποιήσετε τη διαχείριση συσκευών. Διατίθεται σε επιχειρησιακούς πελάτες που χρησιμοποιούν το Sync.
  • Πληροφορίες για την εγγύηση

    Το πρόγραμμα Επέκτασης εγγύησης πωλείται ξεχωριστά.
  • Κωδικός προϊόντος

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Ετήσιο πρόγραμμα Premium Select: 994-000149
    • Τριετές πρόγραμμα Premium Select: 994-000148

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Συχνές ερωτήσεις

Εάν έχετε ερωτήσεις, πιθανότατα έχουμε τις απαντήσεις που αναζητάτε.

Όροι και Προϋποθέσεις

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Logitech Select.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε; Επικοινωνήστε μαζί μας και κάποιος αντιπρόσωπος θα αναλάβει την υπόθεση.  

Στείλτε μου περισσότερες πληροφορίες

Παρακαλώ να μου αποστείλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Logitech Select και να επικοινωνήσει μαζί μου κάποιος ειδικός. Συμπληρώστε τη φόρμα και ένας αντιπρόσωπος της Logitech θα επικοινωνήσει μαζί σας.


Καλέστε μας στο 1-800-210-0533

8:00 π.μ. - 4:00 μ.μ. PDT

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΠΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Σύντομα θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας ειδικός προϊόντων.