Étude de cas: NWZ utilise WoW pour améliorer la communication

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NWZ est une organisation hospitalière présente dans différentes villes des Pays-Bas. Elle fait partie des leaders en termes de volume et de qualité des traitements. Dans la grande région de Noord-Holland Noord, le groupe est à l’avant-garde pour introduire de nouvelles méthodes de recherche, techniques et méthodologies de traitement. Par sa taille, NWZ peut mener des recherches scientifiques précieuses à grande échelle.

INDUSTRIE

Santé

SOLUTIONS

MeetUp, Tap

SITE

Plusieurs sites aux Pays-Bas

PARTENAIRES DE L’ALLIANCE

Microsoft, Philips, Ergotron, Intel

SITE WEB

Présentation

Logitech, Ergotron, Wortell Videobutler, Microsoft, Intel, Philips et TechData ont uni leurs forces pour aider les hôpitaux à la recherche de solutions de communication mobiles. WoW permet aux patients de rester en contact avec leurs proches et leurs familles en cas de séjours prolongés à l’hôpital.

La solution a été bien accueillie par le service informatique et la direction, et elle est largement adoptée par le personnel infirmier. L’une des infirmières de l’hôpital a été désignée ambassadrice interne WoW. Le recours à une ambassadrice a d'ailleurs accéléré et facilité l’adoption de cette nouvelle technologie.

icône de flèche et de cible

Défi

Au cours des dix-huit derniers mois, la demande de soins à distance, ou télémédecine, a considérablement augmenté. Le COVID a particulièrement touché le secteur de la santé et accéléré le développement des solutions vidéo mobiles. Il est parfois difficile pour les membres de la famille de rendre visite à leurs proches à l’hôpital.  

Les patients gravement malades ou âgés n’ont pas toujours la force, la possibilité ou la capacité d’utiliser des téléphones portables et des tablettes. Dans le cas de patients isolés, il s’avère parfois difficile de s’entretenir avec le médecin, le personnel infirmier et les proches présents à domicile en même temps. WoW est une solution simple pour connecter ces différents groupes.

icône d’ampoule

Solution

Logitech for Business, Ergotron, Wortell Videobutler, Microsoft, Intel, Philips et TechData ont uni leurs forces pour soutenir les hôpitaux à la recherche de solutions de communication mobiles. Avec WoW, ils proposent une solution idéale qui permet aux patients de rester en contact avec leurs proches et les membres de leur famille en cas de séjour prolongé à l’hôpital.

WoW comprend plusieurs produits, dont Logitech Tap Scheduler et MeetUp, qui interagissent de manière fluide. Les patients peuvent ainsi facilement faire des visioconférences avec leurs proches à domicile, en toute sécurité et de façon ergonomique, en cas d’hospitalisation prolongée.

L’unité mobile WoW est dotée de Logitech MeetUp, d’un écran Philips pour une bonne qualité vidéo et audio, et de Logitech Tap pour garantir une commande d’une simple pression. Ces produits sont tous contrôlés par NUC, un mini-ordinateur Intel. Ces solutions permettent aux patients de faire facilement des visioconférences avec leurs proches à l’aide d’un logiciel spécialement développé par Wortell Videobutler et Microsoft Teams. 

Le personnel infirmier sait toujours à quoi s’attendre, n’a pas besoin de changer de matériel ni de logiciel, et peut donc se concentrer sur la qualité des soins. Cette technologie est également utilisée pour connecter les médecins et le personnel infirmier se trouvant à différents endroits.

icône de courbe de tendance à la hausse

Résultats

La solution a été créée pour faciliter l’utilisation par le personnel hospitalier de NWZ. WoW est conçu sur un chariot médical mobile et réglable en hauteur. En outre, il est doté d’une batterie rechargeable assurant une autonomie de 10 heures.

Il résout non seulement les problèmes des patients, mais permet aussi aux médecins d’organiser plus facilement des discussions de groupe avec les proches des malades. De plus, le personnel hospitalier peut facilement se connecter pour participer aux réunions d’équipe et visualiser en toute sécurité les zones de quarantaine en vue de la maintenance. WoW offre un avantage supplémentaire pour NWZ: le personnel infirmier travaille déjà avec des unités mobiles pour la documentation et la distribution des médicaments, ce qui rend l’utilisation de l’outil simple et intuitive.

L’adoption de WoW s’est accélérée avec le recours à une ambassadrice au sein du service de pneumologie, où cette nouvelle solution était déployée. L’ambassadrice interne NWZ sert de point de contact en cas de problème et se tient à disposition pour toute assistance. Pour le service informatique, WoW a également été très facile à intégrer techniquement dans l’écosystème existant: il a suffi de connecter MeetUp et Tap au réseau Wi-Fi de l’hôpital.

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