Faites équipe pour un lieu de travail efficace : Comment les RH, l'informatique et l'Immobilier peuvent créer une expérience avancée
Imaginez entrer dans un lieu de travail où tout fonctionne simplement : la technologie de réunion est fluide, les espaces collaboratifs semblent naturels et on n'entend jamais un « Vous m'entendez maintenant ? » chuchoté dans la salle de conférence. C'est une attente tout à fait raisonnable et entièrement réalisable. Mais comme le montre le rapport The Workplace Equation 2026, cela exige que les RH, l'informatique et l'Immobilier travaillent ensemble pour offrir une expérience de travail avancée au lieu de travailler en vase clos.
Pour le premier rapport annuel de Logitech, nous avons interrogé 1 700 décideurs en matière d'expérience de travail (WX) sur 11 marchés1, et les données parlent d'elles-mêmes : une approche collaborative conduit à une expérience de travail solide, ce qui permet d'obtenir des avantages considérables. Les cinq principaux étant :
87 % signalent une meilleure collaboration
87 % affirment que la productivité est stimulée
86 % constatent des améliorations de l'expérience globale des employés
85 % identifient une meilleure prise de décision
84 % remarquent une amélioration de la santé et du bien-être des employés
La technologie est une réflexion après coup
Bien que les personnes interrogées reconnaissent le potentiel d'une expérience de travail collaborative, peu d'entre elles passent de la théorie à une action durable. L'enquête a révélé que seulement 27 % des organisations traitent l'expérience de travail comme une stratégie commerciale fondamentale et que seulement 32 % mettent réellement à jour leurs aménagements de bureau et leurs normes technologiques en continu sur la base de données d'utilisation réelles.
La prise de décision cloisonnée est l’un des plus grands obstacles. Bien que la collaboration interfonctionnelle soit vitale, et qu’une énorme majorité de 87 % déclare qu’elle est très ou extrêmement importante, seul un tiers environ (34 %) des organisations dispose d’une fonction d’expérience de travail unifiée guidant les investissements et les améliorations. Les équipes informatiques et audiovisuelles ne sont impliquées avant le début de la planification de l’espace que dans 24 % des organisations, ce qui fait souvent de la technologie une réflexion après coup. Cela aboutit à un lieu de travail disparate, où chaque département poursuit ses propres objectifs et où les besoins réels des collaborateurs sont mal interprétés.
Mesure incohérente
Cette approche cloisonnée conduit à une mesure incohérente des investissements sur le lieu de travail, rendant difficile la compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Pour mesurer l’impact de l’expérience de travail, les organisations ont tendance à s’appuyer sur :
Enquêtes auprès des collaborateurs (62 %)
Données réseau ou issues des périphériques (49 %)
Capteurs d’occupation (32 %)
Capteurs environnementaux mesurant des facteurs tels que la qualité de l’air et la température (31 %)
Parallèlement, les répondants notent que les facteurs environnementaux ont un impact significatif sur la productivité quotidienne (85 %), et plus de neuf personnes sur dix conviennent que la vision la plus claire de la santé du lieu de travail et du retour sur investissement combine le ressenti des collaborateurs, leurs déplacements dans l’espace et le fonctionnement de la technologie. Des retours d’information et des signaux de friction importants sont souvent ignorés.
Comment briser les silos ?
Passer à une expérience de travail avancée n’est pas un saut unique, c’est comme gravir une échelle. Les organisations commencent dans un état fragmenté, où la responsabilité n’est pas claire et où les normes technologiques varient considérablement. À mesure que les équipes trouvent un meilleur alignement, elles commencent à connecter les données RH, Immobilier et informatiques, à mesurer ce qui compte et à itérer la conception de l’espace de travail en fonction des frictions réelles rencontrées par les collaborateurs. Lorsque les organisations atteignent le stade avancé, la complexité est considérablement réduite et la capacité à mesurer l’impact est presque doublée.
Des silos fragmentés à une expérience avancée
À mesure que les organisations évoluent vers une expérience de travail avancée, elles sont plus susceptibles de connecter les signaux, de prouver le retour sur investissement, d’impliquer l’informatique plus tôt et d’unifier les feuilles de route entre les fonctions.
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Signaux connectés
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Disposer de données sur le ROI
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IT/AV précoce
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Feuille de route unifiée
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Fragmenté (18 %) : Actif, mais fragmenté et plus réactif
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13 % | 12 % | 10 % | 24 % |
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Aligné (45 %) : Les équipes et les signaux commencent à se connecter
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56 % | 50 % | 18 % | 32 % |
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Optimisé (27 %) : La mesure, la gouvernance et la cohérence sont plus solides
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90 % | 88 % | 32 % | 37 % |
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Avancé (9 %) : Un système proactif, mesurable et inscrit dans une dynamique d’amélioration continue
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99 % | 99 % | 52 % | 52 % |
Lorsque les équipes informatiques et audiovisuelles participent à la planification dès le départ, les systèmes de travail sont plus susceptibles d'être connectés, mesurables et proactifs. Pourtant, la plupart des organisations échouent à ce niveau, ce qui fait des réunions véritablement fluides l'exception plutôt que la règle.
Cela entraîne la persistance de défis, tels qu'une propriété fragmentée, une optimisation peu fréquente basée sur les données d'utilisation, des équipes techniques laissées de côté jusqu'à ce qu'il soit trop tard, et un décalage entre ce que chaque équipe suit et les données réellement nécessaires.
Comment améliorer l'expérience au travail ?
Voici cinq étapes clés pour aller de l'avant :
Établissez une carte décisionnelle de l'expérience au travail : Clarifiez qui est responsable de la stratégie, du budget, de la mesure et de l'optimisation, et comment ces personnes travaillent ensemble de manière transversale.
Impliquez l'informatique et l'audiovisuel dès le premier jour : Concevez les espaces et les expériences avec la technologie, et non comme une réflexion après coup.
Responsabilisez les groupes transversaux : Donnez-leur un pouvoir de décision et une responsabilité, et pas seulement un rôle consultatif.
Cartographiez les points de friction : Identifiez et corrigez les pertes de temps habituelles, comme les retards en réunion, la confusion liée aux appareils ou les problèmes de réservation de salles.
- Utilisez les données informatiques comme données d'expérience au travail : Suivez le nombre de tickets, les pannes d'appareils et les retards en réunion dans le cadre du tableau de bord de santé de l'environnement de travail.
En fin de compte, construire une expérience de travail avancée ne consiste pas seulement à accumuler des gadgets ; il s'agit de réduire les frictions et d'améliorer la journée de travail pour tout le monde. Lorsque les RH, l'informatique et l'Immobilier décloisonnent et fonctionnent comme une seule entité, les employés sont plus productifs et ont réellement envie d'être au travail, car l'environnement les soutient à chaque instant.
Pour consulter toutes les données et en savoir plus sur la façon d'améliorer l'expérience au travail dans votre organisation, téléchargez The Workplace Equation.
L'étude a été menée par The Harris Poll pour le compte de Logitech auprès de 1 700 personnes décisionnaires en matière d'expérience au travail dans des entreprises de 500 collaborateurs ou plus au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux Philippines, en Arabie saoudite, à Singapour, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. L'enquête s’est déroulée du 13 mai au 4 juin 2026. Consultez le rapport complet pour plus de détails sur la méthodologie.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une expérience de travail avancée et pourquoi est-ce important ?
Une expérience de travail avancée signifie que l'environnement de travail est connecté, intuitif et en constante amélioration, où la technologie, les espaces et les besoins des employés s'alignent parfaitement. C'est important car les organisations dotées d'expériences de travail avancées signalent des améliorations majeures : une meilleure collaboration, une productivité accrue, un meilleur bien-être des employés et de meilleurs résultats commerciaux.
Comment les équipes RH, IT et Immobilier travaillent-elles ensemble pour créer un meilleur lieu de travail ?
Les lieux de travail exceptionnels sont le résultat de la collaboration des équipes RH, IT et Immobilier au lieu de travailler en silos. Lorsque ces équipes partagent des données, alignent leurs stratégies et impliquent les experts techniques dès le début, elles créent des environnements qui soutiennent réellement les employés et facilitent le travail pour tous.
Qu'est-ce qui empêche les organisations d'offrir une expérience de travail fluide ?
Les principaux obstacles sont la prise de décision en silo et le fait de considérer la technologie comme une réflexion après coup. De nombreuses organisations font appel à l'informatique et à l'audiovisuel trop tard et n'ont pas de responsabilité unifiée sur les décisions relatives au lieu de travail, ce qui conduit à des solutions disparates, à des investissements inutiles et à des problèmes récurrents tels que des difficultés techniques et des problèmes d'espace de travail.
Quelles mesures les organisations peuvent-elles prendre pour améliorer l'expérience au travail dès maintenant ?
Selon le rapport The Workplace Equation, les organisations devraient :
Établir des cartes de décision claires pour la responsabilité de la stratégie, du budget et des résultats
Impliquer les équipes informatiques et audiovisuelles dès le début
Donner aux groupes interfonctionnels les moyens de prendre des décisions
Identifier et corriger les points de friction au cours de la journée de travail (comme les retards de réunion ou la confusion technologique)
Utiliser des indicateurs informatiques (tels que les pannes d'appareils et le nombre de tickets) pour surveiller et améliorer la santé du lieu de travail
Comment la mesure de l'expérience au travail contribue-t-elle au retour sur investissement et à la satisfaction des employés ?
La mesure de l'expérience au travail en combinant les enquêtes auprès des employés, les données d'utilisation et d'appareils, les mesures d'occupation et les facteurs environnementaux donne aux organisations une vision plus claire de ce qui fonctionne. Cela facilite la preuve du retour sur investissement, l'optimisation des investissements et l'amélioration du bonheur et de la productivité des employés.
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