Division TechOps de Delta Air Lines

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Logitech et Herman Miller créent un centre d'apprentissage à distance pour la division TechOps de Delta Air Lines.  

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Présentation

Logitech et Herman Miller, un fournisseur mondial de mobilier et de technologies et services connexes, se sont récemment associés pour créer une salle de classe d'apprentissage avancée à distance pour la division TechOps de Delta Air Lines. Cet espace de visioconférence de pointe permet aux formateurs et aux responsables de Delta de discuter face à face avec les employés, les entrepreneurs, les partenaires de la chaîne d’approvisionnement et d’autres personnes, où et quand ils le souhaitent.

icône de flèche et de cible

Défi

La division TechOps de Delta Air Lines avait commencé à mettre en place des programmes de conformité aux procédures politiques et d’autres programmes de formation avec quelques outils de base de visioconférence que l’équipe avait bricolés. Bien que la performance audio/vidéo n’ait pas été excellente, le potentiel de la visioconférence pour faire avancer leur charte était évident dès le début. L'équipe a donc demandé de l'aide pour atteindre trois objectifs principaux: 1) identifier, configurer et installer une technologie permettant d'améliorer considérablement la qualité audio/vidéo et la facilité d'utilisation, 2) concevoir un espace de travail spécialement conçu pour soutenir de manière fonctionnelle ses formateurs et autres utilisateurs de visioconférence, et 3) fournir des résultats rentables offrant un retour sur investissement solide pour l'entreprise.

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Solution

L'équipe de Delta Air Lines a imaginé une classe d'apprentissage à distance capable de fournir un excellent service de visioconférence compatible avec Zoom, leur application de visioconférence de choix, dans un environnement conçu pour la flexibilité, la productivité et le confort. L’association de Logitech et Herman Miller était idéale pour faire de cette vision une réalité.

L’installation de visioconférence qui en résulte comprend des espaces pour les engagements de l’instructeur, les Ted Talks, les conférences avec contenu numérique, les démonstrations pratiques et une zone d’échauffement/de refroidissement, chacun étant équipé de la technologie de visioconférence Logitech et du mobilier/du design intérieur par Herman Miller.

L’espace de travail créé par Logitech et Herman Miller est basé sur une conviction commune selon laquelle la clé pour atteindre des résultats professionnels lors de réunions vidéo consiste 1) à adapter l’équipement à l’espace de réunion physique, 2) à optimiser les facteurs environnementaux, tels que l’éclairage, le mobilier et l’arrière-plan, 3) placer et configurer l’équipement dans l’espace désigné de manière à produire la meilleure expérience de réunion possible et 4) optimiser les coûts à tous les niveaux de la solution complète.

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Résultats

Des technologies audio, vidéo et informatique à l’éclairage, en passant par la couleur et le confort des meubles, chaque élément de la classe d’apprentissage à distance permet d'obtenir des réunions vidéo toujours impressionnantes. Le son réaliste est clair, net et très intelligible. Les caméras sont placées à une hauteur, une distance et des angles de vision optimaux et les écrans HD sont proportionnels à chaque espace de réunion. Chaque élément de l'ameublement permet une utilisation confortable et efficace pendant plusieurs heures à la suite dans un environnement offrant un contexte visuel qui améliore la qualité globale de l'expérience de réunion vidéo.

"Avant la salle de réunion installée par Logitech et Herman Miller, j'avais suivi une formation dans de vrais placards avec un matériel qui me donnait un mal au dos, une nuque raide et une migraine pendant deux jours", a déclaré Jerold Salzano, instructeur/développeur chez Delta Air Lines. "J'ai passé environ 30 heures devant la caméra pour une campagne que je suis en train d'orchestrer et cette expérience ne m'a provoqué absolument aucun inconfort. Ce système est parfait du point de vue de la conception. Mes souffrances d'autrefois ont complètement disparu. Je vous en remercie. "Je veux plus."""

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