Formem uma equipe para um local de trabalho que funcione: Como RH, TI e Imobiliário podem criar uma experiência avançada
Imagine entrar em um local de trabalho onde tudo simplesmente funciona — a tecnologia de reunião é integrada, os espaços colaborativos parecem naturais e nunca há um sussurro de “Você consegue me ouvir agora?” na sala de conferências. Esta é uma expectativa completamente razoável e inteiramente possível. Mas, como mostra o relatório The Workplace Equation 2026, é necessário que RH, TI e Imobiliário trabalhem juntos para oferecer uma experiência de local de trabalho avançada, em vez de trabalharem isoladamente.
Para o primeiro relatório anual da Logitech, pesquisamos 1.700 tomadores de decisão em experiência no local de trabalho (WX) em 11 mercados1, e os dados falam por si: uma abordagem colaborativa leva a uma experiência de local de trabalho sólida, o que gera benefícios enormes. Os cinco principais sendo:
87% relatam colaboração aprimorada
87% dizem que a produtividade recebe um impulso
86% veem melhorias na experiência geral do funcionário
85% identificam uma melhor tomada de decisão
84% notam melhoria na saúde e no bem-estar dos funcionários
A tecnologia é uma reflexão tardia
Embora os entrevistados reconheçam o potencial de uma experiência de local de trabalho colaborativa, poucos estão indo além da teoria para uma ação sustentada. A pesquisa constatou que apenas 27% das organizações tratam a experiência no local de trabalho como uma estratégia de negócios central e apenas 32% realmente atualizam seus layouts de escritório e padrões de tecnologia continuamente com base em dados de uso reais.
A tomada de decisão isolada é uma das maiores barreiras. Embora a colaboração multifuncional seja vital, e impressionantes 87% digam que a colaboração multifuncional é muito ou extremamente importante, apenas cerca de um terço (34%) das organizações possui uma função unificada de experiência no local de trabalho orientando investimentos e melhorias. As equipes de TI e AV são trazidas antes que o planejamento do espaço comece em apenas 24% das organizações — muitas vezes tornando a tecnologia uma reflexão tardia. Isso resulta em um local de trabalho fragmentado, onde cada departamento impulsiona sua própria agenda e as verdadeiras necessidades dos funcionários se perdem na tradução.
Medição inconsistente
Essa abordagem isolada leva a uma medição inconsistente em torno dos investimentos no local de trabalho, tornando difícil entender o que está funcionando e o que não está. Para medir o impacto da experiência no local de trabalho, as organizações tendem a se apoiar em:
Pesquisas com funcionários (62%)
Dados da rede ou dispositivos (49%)
Sensores de ocupação (32%)
Sensores ambientais que medem fatores como qualidade do ar e temperatura (31%)
Ao mesmo tempo, os entrevistados observam que os fatores ambientais têm um impacto significativo na produtividade diária (85%), e mais de nove em cada 10 concordam que a imagem mais clara da saúde do local de trabalho e do ROI combina como as pessoas se sentem, como elas se movem pelo espaço e como a tecnologia funciona. Feedback importante e sinais de atrito são frequentemente perdidos.
Como você quebra os silos?
A transição para uma experiência de local de trabalho avançada não é um salto único — é como subir uma escada. As organizações começam em um estado fragmentado, onde a propriedade não é clara e os padrões tecnológicos variam drasticamente. À medida que as equipes encontram um melhor alinhamento, elas começam a conectar dados de RH, Imobiliário e TI, medindo o que importa e iterando o design do espaço de trabalho com base no atrito do mundo real que os funcionários vivenciam. Quando as organizações atingem o estágio avançado, a complexidade é drasticamente reduzida e a capacidade de medir o impacto quase dobra.
De silos fragmentados a fluxo avançado
À medida que as organizações avançam em direção a uma experiência de local de trabalho avançada, elas têm maior probabilidade de conectar sinais, comprovar o ROI, envolver a TI mais cedo e unificar roteiros entre as funções.
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Sinais Conectados
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Possuem Dados de ROI
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TI/AV Inicial
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Roteiro Unificado
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|---|---|---|---|---|
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Fragmentado (18%): Ativo, mas fragmentado e mais reativo
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13% | 12% | 10% | 24% |
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Alinhado (45%): Equipes e sinais estão começando a se conectar
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56% | 50% | 18% | 32% |
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Otimizado (27%): A medição, a governança e a consistência são mais fortes
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90% | 88% | 32% | 37% |
|
Avançado (9%): Um sistema proativo, mensurável e em melhoria contínua
|
99% | 99% | 52% | 52% |
Quando as equipes de TI e AV participam do planejamento desde o início, os sistemas de trabalho têm mais probabilidade de serem conectados, mensuráveis e proativos. No entanto, a maioria das organizações falha aqui — o que mantém reuniões verdadeiramente integradas como a exceção, e não a regra.
Isso faz com que desafios persistam, como propriedade fragmentada, otimização pouco frequente com base em dados de uso, equipes técnicas sendo deixadas de fora até que seja tarde demais e uma desconexão entre o que cada equipe rastreia e quais dados são realmente necessários.
Como você melhora a experiência no local de trabalho?
Aqui estão cinco etapas principais para seguir em frente:
Crie um mapa de decisão da experiência no local de trabalho: Esclareça quem é responsável pela estratégia, orçamento, medição e otimização — e como eles trabalham juntos de forma multifuncional.
Envolva TI e AV desde o primeiro dia: Projete espaços e experiências com tecnologia, não como uma reflexão tardia.
Capacite grupos multifuncionais: Dê a eles poder de decisão e responsabilidade, não apenas papéis consultivos.
Mapeie os pontos de atrito: Identifique e corrija os desperdiçadores de tempo típicos — como atrasos em reuniões, confusão com dispositivos ou problemas na reserva de salas.
- Use os dados de TI como dados de experiência no local de trabalho: Monitore a contagem de chamados, interrupções de dispositivos e atrasos em reuniões como parte do painel de saúde do local de trabalho.
Em última análise, construir uma experiência de trabalho avançada não se trata apenas de acumular dispositivos; trata-se de reduzir o atrito e elevar o dia de trabalho para todos. Quando RH, TI e Imobiliário eliminam silos e operam como um só, os funcionários são mais produtivos — e realmente querem estar no trabalho, porque o ambiente os apoia a cada passo.
Para ver todos os dados e saber mais sobre como melhorar a experiência no local de trabalho em sua organização, baixe The Workplace Equation.
A pesquisa foi realizada, pela The Harris Poll em nome da Logitech, com 1.700 profissionais responsáveis por decisões relacionadas à experiência no ambiente de trabalho em empresas com 500 ou mais funcionários no Canadá, na França, na Alemanha, na Índia, no Japão, nas Filipinas, na Arábia Saudita, em Singapura, nos Emirados Árabes Unidos, no Reino Unido e nos Estados Unidos. A pesquisa foi realizada entre 13 de maio e 4 de junho de 2026. Consulte o relatório completo para obter mais detalhes sobre a metodologia.
Perguntas frequentes
O que é uma experiência de trabalho avançada e por que ela é importante?
Uma experiência de trabalho avançada significa que o ambiente de trabalho é conectado, intuitivo e está sempre melhorando — onde a tecnologia, os espaços e as necessidades dos funcionários se alinham perfeitamente. É importante porque organizações com experiências de trabalho avançadas relatam grandes melhorias: melhor colaboração, maior produtividade, melhor bem-estar dos funcionários e resultados de negócios mais sólidos.
Como as equipes de RH, TI e Imobiliário trabalham juntas para criar um local de trabalho melhor?
Ótimos locais de trabalho são o resultado da colaboração entre as equipes de RH, TI e Imobiliário, em vez de trabalharem isoladas. Quando essas equipes compartilham dados, alinham estratégias e envolvem especialistas técnicos desde o início, elas criam ambientes que realmente apoiam os funcionários e facilitam o trabalho para todos.
O que impede as organizações de oferecer uma experiência de trabalho perfeita?
As maiores barreiras são a tomada de decisão isolada e o tratamento da tecnologia como uma reflexão tardia. Muitas organizações trazem a TI e o AV tarde demais e não têm uma propriedade unificada sobre as decisões do local de trabalho, o que leva a soluções improvisadas, investimentos desperdiçados e problemas recorrentes, como dores de cabeça com tecnologia e problemas de espaço de trabalho.
Que medidas as organizações podem tomar para melhorar a experiência no local de trabalho agora mesmo?
De acordo com o relatório The Workplace Equation, as organizações devem:
Estabelecer mapas de decisão claros para a responsabilidade pela estratégia, orçamento e resultados
Envolver as equipes de TI e AV desde o início
Capacitar grupos multifuncionais para tomar decisões
Identificar e corrigir pontos de atrito no dia de trabalho (como atrasos em reuniões ou confusão com a tecnologia)
Usar métricas de TI (como interrupções de dispositivos e contagem de chamados) para monitorar e melhorar a saúde do local de trabalho
Como a medição da experiência no local de trabalho ajuda no ROI e na satisfação dos funcionários?
Medir a experiência no local de trabalho combinando pesquisas com funcionários, dados de uso e dispositivos, métricas de ocupação e fatores ambientais oferece às organizações uma visão mais clara do que está funcionando. Isso torna mais fácil comprovar o ROI, otimizar investimentos e aumentar a felicidade e a produtividade dos funcionários.
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