Artigo: Um olhar mais eficaz sobre a equidade em reuniões híbridas - Logitech

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Qualquer pessoa que já trabalhou remotamente sabe como é estar em uma reunião híbrida “desigual”; em que é difícil para os participantes remotos terem uma presença equitativa na sala quando comparados aos seus colegas presenciais.

Muitas vezes, eles se sentem invisíveis, como se estivessem ali apenas para assistir em vez de participar da reunião. Os líderes organizacionais estão percebendo cada vez mais esse problema. 

No primeiro post desta série, abordamos a questão das experiências de reunião desiguais como um resultado do trabalho híbrido. Grande parte desse problema está no elemento visual. Para resolver isso, a equipe de TI precisa olhar além da alta definição do vídeo e considerar a experiência visual como um todo.

Leia o primeiro post: Como criar equidade em reuniões híbridas

Reuniões híbridas são delicadas

A dinâmica de uma reunião híbrida pode ser prejudicada pela mais inofensiva das ações. Em uma sala de conferência típica, as reuniões híbridas se tornam desiguais assim que os participantes presenciais começam a falar. 

Como a maioria das salas tem uma única câmera fixa na frente delas, essa interação exclui os participantes remotos, que acabam não conseguindo mais se envolver na dinâmica da reunião. 

Eles têm dificuldade para ver e ouvir o que está acontecendo e, quando isso se agrava, eles se sentem excluídos. 

Ficam ansiosos e não apresentam suas contribuições (mas primeiro, eles desligam suas câmeras e desativam o áudio).

Como em um filme, é necessário ter um “diretor”

Talvez isso seja um pouco dramático, mas cenários como esse geralmente ocorrem por causa das limitações da tecnologia, e não por erro humano. 

A maioria das salas de conferência apresenta uma mistura de diversas ferramentas de vídeo operando de forma independente. Não há interação entre hardware e software para oferecer uma sensação cinematográfica. 

Em contrapartida, uma abordagem baseada em plataforma permite que a ação seja seguida (como um diretor de cinema faria), com hardware e software trabalhando em conjunto nos dispositivos. 

Adotamos essa abordagem na Logitech com o CollabOS, nosso sistema operacional exclusivo para videoconferência, no qual o firmware é desenvolvido e implantado em uma única plataforma.

 

Como resolver o problema da visibilidade

Distância, enquadramento, iluminação e cor são responsabilidades do diretor. Mas as salas de conferência padrão deixam a desejar na maioria ou em todas essas categorias.
 
Os participantes da reunião que não estão enquadrados caem na cilada de “quem não é visto, não é lembrado”, enquanto a iluminação ruim faz com que os participantes pareçam apenas silhuetas em vez de pessoas, como um grupo de figurantes em vez de um elenco vibrante de personagens. 
 
Veja como estamos tentando melhorar essa experiência com a tecnologia de sala de reunião: 

  • Com o enquadramento e o reenquadramento de grupo sob demanda, trazemos todos os participantes para perto da lente com panorâmica e zoom automáticos. 

  • Incorporamos uma tecnologia de correção de cor em nossas câmeras que se ajusta a ambientes de iluminação adversos, reduzindo o impacto visual do brilho e das sombras.

  • Ao priorizar a luz com o foco nas pessoas e a otimização de cores para tons de pele naturais, nossos produtos permitem que a autenticidade e a diversidade apareçam nas videoconferências. 

Esses fatores ajudam a recriar a experiência de reunião presencial e gerar uma sensação de imersão para todos. Isso permite que os participantes remotos da reunião estejam em igualdade com seus colegas na sala de conferências. Com isso, eles sentem que estão tão presentes quanto os outros.

O melhor de tudo é que essas atualizações são enviadas automaticamente para seus dispositivos sem fio, melhorando a experiência e ampliando a vida útil do seu investimento em VC.

No terceiro post desta série, abordamos como o componente de áudio pode gerar equidade em reuniões, além de falar da importância de sermos capazes de ouvir e sermos ouvidos plenamente.

Leia o terceiro post: O papel do áudio na equidade em reuniões híbridas

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