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ESTUDO DE CASO

Divisão TechOps da Delta Airlines

Logitech e Herman Miller criam sala de aula de ensino a distância para a divisão Delta TechOps da Delta Airlines. 

Sala de conferência vazia
VISÃO GERAL

A Logitech e a Herman Miller, uma fornecedora global de mobiliário e tecnologias e serviços relacionados, recentemente se juntaram para criar uma avançada sala de aula de ensino a distância para a divisão TechOps da Delta Airlines. O espaço de colaboração de vídeo de última geração permite que instrutores e gerentes da Delta se comuniquem face a face com funcionários, contratados, parceiros da cadeia de fornecimento e outros a qualquer momento, em qualquer lugar.

Logotipo da Delta Airlines

SETOR
Viagens

LOCALIZAÇÃO
Atlanta, GA

SOLUÇÕES

VÍDEO E CONFERENCECAMS
MeetUp ConferenceCam
PTZ Pro 2
Webcam Brio
ConferenceCam Connect

TECLADO
Teclado sem fio K375S
MOUSES
Mouse sem fio M330 Silent Plus

ÁUDIO
Viva-voz P710e
Headset sem fio com dois fones H820E
Headset sem fio com um fone H820E

APRESENTADORES
Logitech Spotlight

SOFTWARE
Zoom

DESAFIO

A divisão TechOps da Delta Airlines havia começado a fornecer conformidade com procedimentos de políticas e outros programas de treinamento com algumas ferramentas básicas de videoconferência montadas pela equipe. Embora o desempenho de áudio e vídeo não fosse excelente, o potencial da videoconferência para avançar em seu compromisso era óbvio desde o início. Assim, a equipe buscou ajuda para atingir três objetivos principais: 1) identificar, configurar e instalar tecnologia para melhorar substancialmente a qualidade de áudio e vídeo e facilidade de uso; 2) projetar um espaço de trabalho criado especificamente para dar suporte a seus instrutores e outros usuários da videoconferência, e 3) entregar resultados econômicos que proporcionem um ROI sólido para a corporação.

Disposição da sala

Desenho da sala de aula de ensino a distância

SOLUÇÃO

A equipe da Delta Airlines imaginou uma sala de aula de ensino a distância capaz de oferecer excelência em videoconferência compatível com o Zoom, o aplicativo de videoconferência escolhido, em um ambiente projetado para flexibilidade, produtividade e conforto. A combinação da Logitech e da Herman Miller era ideal para tornar essa visão uma realidade.

A instalação de videoconferência resultante apresenta espaços para encontros liderados por instrutor, conferências TED, palestras com conteúdo digital, demonstrações práticas e uma área de “aquecimento/esfriamento”, tudo fornecido com a tecnologia de colaboração por vídeo da Logitech e mobiliário/design de interiores da Herman Miller.

O espaço de trabalho criado pela Logitech e Herman Miller tem como base a crença mútua de que a chave para alcançar resultados nas reuniões profissionais por vídeo é uma combinação de 1) combinar o equipamento certo com o espaço físico de reunião, 2) otimizar fatores ambientais como iluminação, mobiliário e plano de fundo, 3) colocar e configurar o equipamento dentro do espaço designado para produzir a melhor experiência de reunião possível, e 4) proporcionar eficiência de custo em todos os níveis da solução total.

Ilustração de um globo

Implementação da sala de aula de ensino a distância

RESULTADO

Cada um dos componentes da sala aula de ensino a distância — desde as tecnologias de áudio, vídeo e computação à iluminação, cor e conforto dos móveis — oferece suporte a reuniões por vídeo incrivelmente consistentes. O som realista é nítido, claro e altamente inteligível. As câmeras são posicionadas na altura, na distância e nos ângulos de visão ideais, e os monitores HD são proporcionais a cada espaço de reunião específico. Cada peça de mobiliário suporta horas seguidas de uso eficiente e confortável em um ambiente que oferece um contexto visual que aprimora a qualidade geral da experiência de vídeo da reunião.

“Antes do espaço para reuniões instalado pela Logitech e pela Herman Miller, eu tinha realizado treinamentos em salas de armários e sempre acabava com dores nas costas, rigidez no pescoço e uma enxaqueca de dois dias com o equipamento que nós tínhamos”, disse Jerold Salzano, instrutor/desenvolvedor da Delta Airlines. “Acabei de estar na frente da câmera por cerca de 30 horas com uma campanha que estou organizando e não tenho nenhum resquício de dor. Está funcionando muito bem, de acordo com seu propósito. Em outras circunstâncias eu já estaria com dores e agora não. Você me mostrou o que é bom. Eu quero mais.”

Infográfico de um gráfico com linha crescente

Planta da sala de aula de ensino a distância

“Nossa sala de aula de ensino a distância nos permite comunicar face a face rapidamente com o mundo todo. Na Delta, fazemos as pessoas voarem ao redor do mundo. Esse é o nosso compromisso. Nosso novo espaço para reuniões por vídeo oferece um aprimoramento valioso para as atividades que costumávamos realizar quando não era possível viajar. Agora estamos aproveitando cada centímetro da sala de aula de ensino a distância como um trampolim para oferecer a melhor experiência de aprendizado possível. Do desempenho e facilidade de uso da tecnologia ao conforto e ergonomia dos espaços de trabalho, o treinamento nesta sala é muito melhor do que qualquer coisa que tenhamos experimentado antes. Além disso, quando você trabalha com os parceiros de tecnologia e design certos, você pode obter resultados excepcionais a um baixo custo, como você pode imaginar.”

BRUCE DRABEK
Chefe de Treinamento para Operações Técnicas

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