Estudo de caso: Taiho Pharmaceutical adota as soluções da Logitech para salas de reunião no Microsoft Teams

No passado, equipamentos de videoconferência como câmeras, microfones e caixas de som tinham que ser instalados, retirados e guardados em todas as ocasiões, sendo geralmente armazenados em um armário. A complexidade e ineficiência de usar o equipamento de videoconferência dessa forma não apenas impedia os funcionários de deixar a sala de reunião a tempo para que outros pudessem usar, mas também apresentava problemas como conexões ruins de cabos e perda ou extravio de equipamentos. Embora os funcionários tivessem que reservar salas de reunião com pelo menos um mês de antecedência, devido ao número limitado de salas disponíveis, as salas não eram equipadas com os melhores sistemas de conferência, e a empresa precisava de uma solução melhor que fornecesse áudio de qualidade e uma conexão segura.

A Taiho Pharmaceutical começou a avaliar uma nova solução de videoconferência em 2019, pois planejava fazer a transferência de sua sede em setembro de 2021. Eles queriam uma videoconferência sem interrupções, que economizasse tempo, com áudio de alta qualidade e com o menor número possível de problemas. Quando testaram as soluções da Logitech para salas de reunião, eles notaram a excelente qualidade de som dos microfones e das caixas de som, bem como a alta qualidade de vídeo das câmeras. Em 2020, o Departamento de tecnologia da informação e o Departamento de assuntos gerais implementaram a solução em suas salas de reunião em caráter experimental e, em março de 2021, a solução foi testada novamente no escritório do presidente e nas salas da diretoria, onde foi bem recebida por ser de fácil utilização. Após a avaliação, a Taiho Pharmaceutical implantou as soluções da Logitech para salas de reunião em 21 salas em sua nova sede, usando a Rally Plus, a Rally Bar e a MeetUp, de acordo com o tamanho da sala, junto com o Tap. A empresa também adotou o software Logitech Sync para gerenciamento de dispositivos e o Swytch, que permite que os usuários finais utilizem seus aplicativos de conferência na Web instalados em seus laptops, mesmo em salas configuradas para o Microsoft Teams Rooms.

Os funcionários estão satisfeitos com a nova solução, fazendo comentários como: "Agora posso iniciar uma reunião com apenas um toque com o Tap. Sem a necessidade de configurar equipamentos para iniciar uma reunião, posso me concentrar mais no que estou fazendo.” 

"É muito prático porque depois que eu reservo uma sala de reunião, posso entrar na sala e iniciar uma reunião instantaneamente com o Tap. Eu nem preciso levar meu laptop." 

"Os microfones, as caixas de som e as câmeras de alta qualidade com Rally Plus e Rally Bar me permitem realizar uma reunião sem problemas, mesmo em uma sala de conferência grande." 

A introdução de novos dispositivos costuma causar ansiedade e resistência entre alguns funcionários, mas as soluções da Logitech para salas de reunião são tão fáceis de usar que não houve necessidade de treinamento especial. Além disso, o Logitech Sync permite que os administradores de TI monitorem problemas e o status do firmware do equipamento da sala de conferência, mesmo quando estão trabalhando remotamente, o que é bom tanto para os usuários finais como para os administradores de TI. 

O Sr. Hideyuki Sakai, da equipe de Planejamento e gerenciamento de TI, do Departamento de tecnologia da informação, que esteve envolvido na implantação deste sistema, disse: "O maior benefício é não ter mais que configurar e guardar o equipamento para videoconferência. Não preciso mais ser chamado quando surge um problema." 

O Sr. Ryo Takahashi, gerente da mesma seção, acrescentou: "Como acabamos de aderir a esse novo sistema, é importante acelerar a implementação e fazer com que as pessoas usem a tecnologia. Assim que for comprovado que este sistema é prático e eficiente na sede, gostaríamos de implementá-lo em outros locais para contribuir ainda mais com a eficiência operacional". A empresa pretende facilitar ainda mais o uso do sistema no futuro.