Artigo: O papel do áudio na equidade em reuniões híbridas | Logitech

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Pessoa enquadrada para preencher a tela em uma reunião por videoconferência

No post anterior da nossa série sobre como criar equidade em reuniões híbridas, abordamos a questão do componente visual para oferecer uma experiência de reunião virtual melhor.

Leia o post anterior: Como ver melhor ajuda a obter equidade em reuniões híbridas.

Leia o primeiro post da série: Como criar e estabelecer equidade em reuniões híbridas

Neste terceiro e último post, abordaremos o elemento do áudio e por que a capacidade de ouvir e ser ouvido é essencial para o sucesso do trabalho híbrido.

Falando em áudio ruim...

Atualmente, os funcionários em trabalho híbrido enfrentam três problemas principais de áudio:

  • Ruídos indesejados

  • Comunicação unidirecional

  • Vibração do som na caixa

Juntos, esses fatores resultam em uma experiência ruim. Mas o que eles são, exatamente, e como podem ser corrigidos?

Agora vamos falar de redução de ruídos

Em qualquer reunião, é importante que a experiência de áudio esteja ajustada ao ambiente. Ou seja, ninguém quer que seu microfone sempre capte todos os ruídos, não importa o que sejam.

Em vez disso, o objetivo deve ser determinar de forma inteligente e automática o que é importante (vozes) e o que não é (ruídos) e ajustar os seletores de acordo.

Existem dois tipos de ruído típicos do trabalho híbrido:

  • Ruído estacionário
  • Ruído estranho

Sistemas HVAC e ventiladores ligados são exemplos de ruídos estacionários, enquanto toques de teclas, mastigações, batidas no microfone e vento são exemplos de ruídos estranhos.

Ambos os tipos de ruído dificultam ouvir e ser ouvido. A atenuação (uma palavra chique para redução) de ruído é fundamental para ouvir bem, especialmente quando os funcionários em trabalho híbrido entram e saem de diferentes ambientes.

Na Logitech, implantamos ideias, conceitos e ferramentas avançados de inteligência artificial e aprendizado de máquina nos microfones das nossas câmeras de conferência para melhorar a qualidade de voz e remover ambos os tipos de ruído ao mesmo tempo, melhorando a comunicação como um todo.

Esses algoritmos são executados no próprio dispositivo e ativados por padrão, preservando e aprimorando a fala em tempo real. 

Um brinde ao áudio bidirecional!

Muitos dispositivos de reunião têm áudio “half-duplex” ou transmissão de áudio unidirecional. É como falar em walkie-talkies, nos quais as pessoas não podem falar e ouvir ao mesmo tempo.

Isso pode ser frustrante para os participantes em reuniões híbridas, já que não podem manter um fluxo natural de conversa. Com o áudio half-duplex, quando uma pessoa está falando, o microfone de todas as outras é desativado, impedindo que as conversas em grupo fluam naturalmente.

Com o tempo, essa restrição se torna desgastante e resulta em exaustão.

Os walkie-talkies são divertidos para acampamentos de verão e festas do pijama, mas o áudio full-duplex ou a transmissão de áudio bidirecional simultânea são necessários para chegar a algum lugar nas reuniões virtuais.

Com o full-duplex, as pessoas podem interromper e falar ao mesmo tempo, como acontece normalmente, sem que a voz da outra pessoa seja silenciada. Assim, as conversas individuais e em grupo se tornam mais realistas e produtivas.

Isso é possível porque o áudio full-duplex tem dois sinais dedicados para enviar e receber áudio. Incorporamos áudio full-duplex em nossos produtos na Logitech com um design inteligente de cancelamento de ruídos.

Isolamento acústico na caixa de som

Certas configurações de caixas de som podem causar vibração audível, distorção e outras interrupções. Quando isso ocorre, o usuário é forçado a silenciar o microfone quando o viva voz está ligado e vice-versa. Essa não é uma experiência de comunicação ideal. Longe disso. 

Por que isso acontece, tecnicamente falando? Normalmente, o som faz vibrar o plástico da caixa de som e o ruído sai da caixa para o microfone, um ruído que não pode ser eliminado.  

Na Logitech, colocamos toda a nossa experiência em engenharia na criação de um sistema de caixas de som com distorção muito baixa. Toda a caixa de som da Logitech é revestida com várias almofadas de borracha, projetadas com a textura certa para segurar a caixa de uma forma que ela não ceda com o tempo.

Isso é semelhante aos amortecedores ou coxins de motor em um carro e permite que as caixas de som sejam muito ativas e ofereçam um ótimo som por toda a sala, sem vibrar a caixa.

 

Faça sua voz ser ouvida sempre

Pesquisas mostraram que a baixa qualidade de áudio pode ser ainda mais prejudicial em reuniões virtuais do que a baixa qualidade de vídeo.

Com essas inovações, é fácil ouvir e ser ouvido bem com naturalidade, tanto em conversas individuais quanto em grupo e em todos os tipos de ambientes.

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