Artigo

O CONJUNTO DE FERRAMENTAS PARA VIDEOCONFERÊNCIAS DE TRABALHO REMOTO

COMO OS LÍDERES DE TI DÃO SUPORTE A TRABALHADORES REMOTOS COM HEADSETS E WEBCAMS

 

Um desenho de um homem em um monitor de videoconferência

No início de 2020, quando grandes quantidades de funcionários começaram, de um dia para o outro, a trabalhar remotamente, as equipes de TI encararam a necessidade de fornecer suporte técnico a milhares de funcionários sem que fosse possível a manipulação ou exame direto do equipamento. Para complicar ainda mais, esses equipamentos eram frequentemente adquiridos por funcionários sem a supervisão ou conhecimento do TI.

Isso é compreensível, é claro. Com o surto da pandemia, as pessoas começaram a trabalhar remotamente 100% do tempo, usando qualquer tecnologia disponível para conseguirem continuar trabalhando dentro do possível. Ou seja, para participarem de reuniões, alguns funcionários usavam os headsets ou webcams que tivessem em mãos, os quais poderiam ser otimizados para negócios ou não.

Outros, por sua vez, acabavam confiando no hardware integrado a seus laptops para uso em videoconferências, sendo que essa opção pode ser problemática pois os recursos de áudio e vídeo dos laptops costumam ser inferiores.

O que os funcionários remotos realmente querem (e precisam) é trabalhar em um ambiente semelhante ao do escritório. O TI pode ajudar os funcionários (e a própria empresa) da seguinte maneira: fornecendo um conjunto de ferramentas para "trabalho em casa". Esse conjunto deverá incluir, além da combinação padrão de mouse/teclado/monitor, um headset e uma webcam criados especificamente para essa finalidade.

 

Por que é importante fornecer aos funcionários headsets e webcams criados para fins específicos?

De certa forma, o ano de 2020 possibilitou uma grande experiência de trabalho remoto, evidenciando o que funciona e o que não funciona nesse tipo de trabalho. Agora, todos nós sabemos muito mais sobre esse assunto do que sabíamos no início de 2020.

Muitos funcionários perceberam, por exemplo, algo que o TI já sabia: o equipamento de áudio e vídeo desenvolvido para consumidores não é ideal para os negócios. Embora sejam ótimos para uso com diversos aplicativos, como os de jogos ou música, os headsets e as webcams desenvolvidos para os consumidores não foram otimizados para uso em videoconferências:

  • Os dispositivos para consumidores não costumam possuir tecnologia de redução de ruídos, que ajuda tanto o palestrante quanto o ouvinte a se concentrarem no que está sendo dito.
  • Os dispositivos para consumidores não são certificados ou otimizados para utilização com softwares de videoconferência de fornecedores como Google, Microsoft e Zoom.
  • Os dispositivos para consumidores não incluem recursos que os funcionários desejam ter, como ajuste no nível da voz e vídeo em alta resolução, que os ajudam a transmitir a melhor aparência e o melhor som.

Essas mesmas limitações se aplicam a recursos de áudio e vídeo incorporados aos laptops. Além disso, os laptops têm outra desvantagem: suas câmeras, microfones e caixas de som não podem ser utilizados quando a tela está fechada, o que costuma acontecer quando o laptop está conectado a um teclado, mouse e monitor remoto.

Por outro lado, considere os benefícios de headsets e webcams de nível empresarial. 

As webcams projetadas para empresas geralmente possuem:

  • Melhor resolução, quadros por segundo, campo de visão e qualidade de lente, o que permite transmitir a melhor aparência
  • Posicionamento correto e ajustável, principalmente quando comparadas a câmeras de laptop
  • Ajuste automático para condições de iluminação, o que é muito importante em escritórios domésticos, pois a iluminação nesses locais é raramente a ideal
  • Integração com fornecedores de software de vídeo, que oferecem suporte e garantem reuniões livres de problemas
  • Proteção de privacidade para o usuário quando a câmera não está em uso

Os headsets projetados para uso empresarial geralmente possuem:

  • Redução de ruídos para eliminação de sons e distrações em segundo plano
  • Processamento de sinal digital para que sua voz soe natural
  • Certificações junto às principais plataformas de software de vídeo e funcionalidade integrada, como botão para silenciar
  • Materiais que proporcionam conforto para uso prolongado, como espuma extra grossa e almofadas macias
  • Bateria de longa duração para uso durante todo o dia

 

Como o fornecimento de um conjunto padrão de ferramentas de produtividade aos funcionários é benéfico para o TI?

Está claro que um conjunto de ferramentas de colaboração pessoal, como headsets e webcams, pode ajudar os funcionários a criarem um espaço de trabalho mais eficiente fora do escritório. Mas há também várias vantagens para o TI, dentre elas:

  • Redução nas solicitações de suporte, pois os dispositivos plug-and-play oferecidos aos funcionários são de fácil instalação e configuração
  • Simplificação do suporte quando ocorrem problemas, pois as equipes de TI podem identificar rapidamente o problema ou fazer a substituição de um componente defeituoso
  • Possibilita aquisições mais eficientes a partir de uma lista aprovada de fornecedores

 

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Por ser uma marca confiável de headsets, webcams e outros periféricos, a Logitech fornece ferramentas de colaboração pessoal fáceis de usar, flexíveis e de integração perfeita para uso em ambientes empresariais ou domésticos. 

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