Logitech

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Logitech สำหรับบริการ

(ลูกค้าธุรกิจ)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงเอกสารใด ๆ ที่รวมอยู่ที่นี่โดยการอ้างอิง ("ข้อตกลง") จะใช้กับบริการของ Logitech ตามที่อธิบายเพิ่มเติมในคำอธิบายบริการ ("บริการ"). ลูกค้ายอมรับและมีภาระผูกพันตามข้อตกลงนี้และตามคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้อง. Logitech ขอสงวนสิทธิ์ที่จะดัดแปลงข้อตกลงนี้และคำอธิบายบริการได้ตลอดเวลาและเป็นครั้งคราวตามดุลยพินิจของ Logitech แต่เพียงผู้เดียว. บริการนี้มีให้เฉพาะสำหรับลูกค้าธุรกิจที่ซื้อบริการเพื่อการใช้งานของตนเองหรือการใช้งานโดยบุคลากรของตน. ผู้บริโภคไม่มีสิทธิซื้อบริการนี้

 

1. คำจำกัดความ

“ลูกค้า” หมายถึงผู้ใช้ที่ซื้อบริการเพื่อการใช้งานของตนเองหรือการใช้งานโดยบุคลากรของตน. คำนี้ยังหมายถึงพันธมิตรช่องทางที่มีคุณสมบัติซึ่งเข้าถึงบริการในนามของหน่วยงานที่กล่าวถึงในประโยคข้างต้น.

“ผลิตภัณฑ์บันเดิล” หมายถึงผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ได้รับการอนุมัติโดย Logitech และรวมเป็นชุดบันเดิลกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech.

“บกพร่อง” หรือ “ข้อบกพร่อง” เป็นไปตามคำจำกัดความในการรับประกันฮาร์ดแวร์แบบจำกัดของ Logitech ที่เกี่ยวข้อง.

“โต๊ะทำงานแบบยืดหยุ่น” หมายถึงพื้นที่ทำงาน โต๊ะ หรือเทอร์มินัลของลูกค้า ที่ไม่ได้กำหนดให้กับผู้ใช้เฉพาะและที่ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ถูกใช้งานโดยผู้ใช้ของพื้นที่ทำงาน โต๊ะ หรือเทอร์มินัล.

“ห้อง” หมายถึงพื้นที่ปิดที่มีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech และกำลังถูกใช้งาน และผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech นั้นอยู่ภายใต้บริการที่ซื้อมา.

“ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech” หมายถึงผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของ Logitech ที่ระบุในคำอธิบายบริการและที่บริการสามารถซื้อได้หรือได้ถูกซื้อแล้ว.

“การยืนยันคำสั่งซื้อ” หมายถึงข้อความยืนยันของ Logitech ที่ออกให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันระยะเวลาของบริการที่ซื้อ ระดับบริการ ประเภทบริการ และพื้นที่ตามที่ระบุในคำอธิบายบริการ และรายละเอียดอื่น ๆ ที่ Logitech อาจรวมไว้.

“ตัวแทนจำหน่าย” หมายถึง ผู้ขายปลีกหรือตัวแทนจำหน่ายที่ขายบริการให้แก่ลูกค้า

“คำอธิบายบริการ” หมายถึงข้อเสนอการบริการของ Logitech ที่อธิบายไว้ในเอกสารคำอธิบายบริการของ Logitech ที่มีให้โดย Logitech บนเว็บไซต์ของตนที่:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

“ระดับบริการ” หมายถึงระดับข้อเสนอการบริการสำหรับบริการ (ตามที่อธิบายไว้ในคำอธิบายบริการ) ที่ลูกค้าได้ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องแล้ว.

“พื้นที่” หมายถึง “โต๊ะทำงานแบบยืดหยุ่น” , “ห้อง” หรือมาตรฐานอื่น ๆ ที่สามารถซื้อบริการได้ ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารคำอธิบายบริการ.

“ผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของผู้ขายภายนอกที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์บันเดิล แต่ใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ภายในห้อง

2. บริการ Logitech

Logitech จะให้บริการตามที่ระบุในการยืนยันคำสั่งซื้อ ตามคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้องในระดับบริการที่ซื้อ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

2.1. ขอบเขต Logitech จะให้บริการตามระดับบริการเมื่อมีการซื้อโดยลูกค้า คำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้องในที่นี้แนบมาเพื่อเป็นการอ้างอิง บริการจะมีผลเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ที่ติดตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีการซื้อบริการ ซึ่งยังไม่หยุดการผลิต ณ ตอนที่ซื้อบริการ และต้องซื้อในประเทศที่ระบุในคำอธิบายบริการ (“ประเทศที่ครอบคลุม”) ผู้ให้บริการภายนอกที่มีสัญญากับ Logitech อาจให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมด

2.2. พอร์ทัล Logitech. หากจำเป็นในคำอธิบายบริการ ลูกค้าจะต้องสมัครสมาชิกพอร์ทัลดิจิทัลของ Logitech (“พอร์ทัล Logitech”) เพื่อเปิดใช้งานและจัดการบริการ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบและยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้พอร์ทัล Logitech ตลอดเวลา

2.3. ตำแหน่งที่ตั้ง บริการจะส่งมอบให้ในประเทศที่ครอบคลุม คุณสมบัติบางส่วนที่รวมอยู่ในบริการอาจไม่พร้อมให้บริการในทุกประเทศ หากผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ถูกย้ายไปภายนอกประเทศที่ครอบครุม Logitech จะให้บริการเฉพาะที่มี และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือการให้บริการในระดับอื่น

2.4. ผลิตภัณฑ์ภายนอก

1. ผลิตภัณฑ์บันเดิล: Logitech จะสนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่ออิมเมจ SRS/OS มาตรฐานที่ติดตั้งไว้แล้วสำหรับ Microsoft Teams Rooms, Zoom และแอปพลิเคชันการประชุมผ่านวิดีโออื่น ๆ ที่มีอยู่ใน CollabOS Logitech อาจทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการภายนอกสำหรับลูกค้า เพื่อหามาซึ่งการสนับสนุนที่อาจมีสิทธิ์ได้รับภายใต้การรับประกันใด ๆ กับผู้ให้บริการอื่น ๆ เหล่านั้น

2. Logitech จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลเชิงพาณิชย์ในการสนับสนุนช่วยเหลือผลิตภัณฑ์บุคคลภายนอกที่มีอยู่ในห้อง ในขั้นที่หากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นแทรกแซงกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech เช่น เพื่อช่วยเหลือปัญหาการเชื่อมต่อหรือการเชื่อมต่อเครือข่าย การบริการนี้ไม่ได้รวมบริการรับประกันหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ภายนอกในทุกกรณี

3. บริการไม่รวมการรับประกัน การเปลี่ยนทดแทน หรือบริการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ภายนอกมีการรับประกันที่เหมาะสม และ Logitech ไม่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ภายนอก รวมถึงซอฟต์แวร์และบริการที่เกี่ยวข้อง

2.5. รุ่นที่สนับสนุน. การบริการกำหนดให้ลูกค้าต้องดูแลรักษาซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ให้เป็นระดับรุ่นหรือการกำหนดค่าขั้นต่ำตามที่ Logitech กำหนดเพื่อใช้บริการ ลูกค้ายังต้องติดตั้งแพตช์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือรุ่นที่ตามมาตามที่ Logitech แนะนำ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech มีสิทธิรับบริการ

2.6. การยกเว้น ยกเว้นว่ามีการระบุอย่างชัดแจ้งในคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้อง บริการไม่ครอบคลุม:

• แบตเตอรี่หรือวัสดุสิ้นเปลืองอื่น ๆ
• ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ที่ชำรุดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ การดัดแปลง สภาพแวดล้อมหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า การถอดหรือแก้ไขฉลากระบุอุปกรณ์หรือชิ้นส่วน
• ความขัดข้องที่เกิดจากผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมที่ Logitech ไม่ได้รับผิดชอบ
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอและถลอกตามปกติ
• ความเสียหายต่อรูปลักษณ์ที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech; หรือ
• งานไฟฟ้าภายนอกผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech, โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ไม่เพียงพอหรือบกพร่อง

 

2.7. การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เมื่อการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่ซื้อ (ตามที่อธิบายไว้ในคำอธิบายบริการ) Logitech จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ตามที่อธิบายไว้ในคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้อง หากในระหว่างระยะเวลาบริการ ลูกค้าได้ส่งคำร้องขอรับประกันที่ถูกต้องสำหรับข้อบกพร่องที่ส่งผลกระทบต่อหน่วยที่จะเปลี่ยนทดแทน

ผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทน (หรือชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์) ที่จัดหาให้กับลูกค้าตามคำอธิบายบริการจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์เปลี่ยนทดแทนจะอยู่ภายใต้การรับประกันผลิตภัณฑ์เดิมหรือที่มีการขยายเวลา (ตามกรณี) และจะมีการรับประกันตามระยะเวลาที่คงเหลือของการรับประกัน หรือสามสิบ (30) วัน โดยยึดตามระยะเวลาที่ยาวนานกว่า ตามที่ Logitech ร้องขอ ลูกค้ายอมรับที่จะส่งคืนอุปกรณ์ที่บกพร่องให้แก่ Logitech ตามคำแนะนำของ Logitech (การจัดส่งพัสดุที่จ่ายล่วงหน้า) Logitech อาจเลือกทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน เพื่อหาข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ และสงวนสิทธิ์ที่จะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนจากลูกค้า หากลูกค้าไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง หรือหากการทดสอบไม่ได้ยืนยันข้อบกพร่องที่ได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง

หากเวลาเปลี่ยนทดแทนได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เหนือการควบคุมของ Logitech เช่น สภาพอากาศ การหยุดชะงักในเครือข่ายขนส่ง (ที่บริษัทขนส่งดำเนินการ) การปฏิบัติตามกระบวนการควบคุมการส่งออกและศุลกากร ความล่าช้าในการผ่านพิธีการ หรือตัวแปรและปัจจัยอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Logitech Logitech จะไม่สามารถรับประกันการจัดส่งใน “วันทำการถัดไป” หรือเวลาจัดส่งอื่น ๆ ได้ ซึ่งหมายความว่า Logitech ไม่สามารถรับผิดชอบในความล่าช้าที่เกิดขึ้นจากบริษัทขนส่งได้

2.8. ผลิตภัณฑ์ทดแทนในสถานที่. ผลิตภัณฑ์ทดแทนในสถานที่ (หรือชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์) ที่จัดเตรียมไว้ให้ลูกค้า หากมีสิทธิ์ตามคำอธิบายบริการ จะถูกเก็บไว้ที่สถานที่ของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ทดแทนในสถานที่จะไม่มีผลกับผลิตภัณฑ์บันเดิล หรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก ลูกค้าจะครอบครองผลิตภัณฑ์ทดแทนในสถานที่ จัดเก็บไว้อย่างถูกต้อง และรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจมีต่อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ยกเว้นข้อบกพร่อง

2.9. การแก้ไข, การยกเลิกบริการ. Logitech ขอสงวนสิทธิ์ที่จะ (i) แก้ไขข้อตกลงนี้เป็นครั้งคราว โดยมีผลเมื่อมีการประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขลงในเว็บไซต์ (ii) เลิกจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech และหยุดการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือเวอร์ชันใด ๆ ดังกล่าวตามมา หรือ (iii) แก้ไขหรือยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้ ส่วนที่ 8.3 (การยกเลิก) ระบุการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของลูกค้าสำหรับการอ้างสิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกบริการ การใช้งานบริการต่อไปของลูกค้าหลังจากที่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะหมายถึงการยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

2.10. พันธมิตรช่องทางจำหน่าย. พันธมิตรช่องทางบางรายอาจมีคุณสมบัติในการเข้าถึงบริการและจัดการบริการในนามของผู้ใช้ปลายทาง และ/หรืออาจให้การสนับสนุนทางเทคนิคหรือแผนบริการของตนเอง ร่วมกับหรือเพิ่มเติมจากแผนบริการของ Logitech (ตามที่อธิบายไว้ในใบยืนยันการสั่งซื้อ). เมื่อผู้ใช้ปลายทางสั่งซื้อการสนับสนุนทางเทคนิคหรือแผนบริการอื่น ๆ จากพันธมิตรช่องทาง พวกเขาจะต้องพึ่งพาพันธมิตรช่องทางเหล่านี้เพียงอย่างเดียวสำหรับการสนับสนุนใด ๆ. Logitech จะไม่มีข้อผูกพันในการสนับสนุนบริการของพันธมิตรช่องทางต่อผู้ใช้หลังจากที่พันธมิตรช่องทางได้หยุดให้บริการนั้นด้วยเหตุผลใด ๆ. ในกรณีใด ๆ Logitech จะไม่รับผิดชอบในการจัดส่งบริการใด ๆ เกินกว่าคำอธิบายบริการของ Logitech ที่เกี่ยวข้อง.

2.11. พื้นที่. บริการจะถูกเสนอโดยอ้างอิงถึงมาตรฐานพื้นที่ที่เกี่ยวข้องสำหรับบริการที่ซื้อ. ข้อเสนอการบริการอาจไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือโอนระหว่างหมวดหมู่พื้นที่ที่แตกต่างกันได้.

3. ระยะเวลา

3.1. วันที่เริ่มต้นบริการ

3.1.1 บริการจะเริ่มต้นในวันที่เริ่มต้นตามที่กำหนดโดยข้อกำหนดในหมวดนี้ 3.1 (“วันที่เริ่มต้นบริการ”) และจะมีระยะเวลาตามแผนบริการที่เกี่ยวข้อง (“ระยะเวลาบริการ”).

3.1.2 หากไม่มีวันที่เริ่มต้นบริการที่ระบุโดยลูกค้าในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง วันที่เริ่มต้นบริการจะเป็นวันที่ใกล้ที่สุด: (a) การมอบหมายใบอนุญาตส่วนบุคคลครั้งแรกให้กับห้องที่ระบุในพอร์ทัล Logitech; หรือ (b) 60 วันนับจากวันที่ Logitech ออกใบยืนยันการสั่งซื้อให้กับลูกค้า.

3.1.3 หากมีการระบุวันที่เริ่มต้นบริการในอนาคตในใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (“วันที่เริ่มต้นในอนาคต”) วันที่เริ่มต้นบริการจะเป็นวันที่ใกล้ที่สุด: (a) วันที่เริ่มต้นในอนาคตนั้น; หรือ (b) การมอบหมายใบอนุญาตส่วนบุคคลครั้งแรกให้กับห้องที่ระบุในพอร์ทัล Logitech.

วันที่เริ่มต้นในอนาคตไม่สามารถเกิน 180 วันนับจากวันที่สร้างคำสั่งบริการโดย Logitech.

3.1.4 บริการจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบริการ ยกเว้นเมื่อผู้ใช้จ่ายค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องสำหรับการต่ออายุระยะเวลาบริการ (หากการต่ออายุดังกล่าวมีอยู่ในขณะสิ้นสุดระยะเวลาบริการเริ่มต้น). Logitech จะไม่ให้บริการเกินระยะเวลาบริการ (หรือหากมีการต่ออายุระยะเวลาบริการที่ผู้ใช้ได้จ่ายค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง).

3.1.5 โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดในหมวด 3.1.2 หรือ 3.1.3 สำหรับลูกค้าที่ต่ออายุบริการเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบริการเริ่มต้น (เมื่อมีการต่ออายุ) วันที่เริ่มต้นบริการสำหรับระยะเวลาบริการที่ต่ออายุจะเป็นวันแรกหลังจากการหมดอายุของระยะเวลาบริการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

3.2. ในกรณีที่ Logitech เลิกผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุน Logitech (“ผลิตภัณฑ์ที่หยุดผลิต”) หรือหากผู้ผลิตภายนอกเลิกผลิตผลิตภัณฑ์บันเดิล Logitech จะให้บริการตามเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ตามระยะเวลาที่เหลือของระยะเวลาบริการปัจจุบันในตอนนั้น และการบริการจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบริการปัจจุบันในตอนนั้น ตามดุลยพินิจของ Logitech Logitech อาจยุติข้อตกลงนี้ตามส่วนที่ 8.3 จะไม่มีการต่ออายุหรือขยายการบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ที่หยุดผลิตไปแล้ว

 

4. การสนับสนุนซอฟต์แวร์

4.1. ซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม Logitech จะให้บริการแก้ไขปัญหาและช่วยแก้ไขปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมสำหรับซอฟต์แวร์กรรมสิทธิ์ของ Logitech และสำหรับซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกที่แสดงรายการอยู่ในคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้อง (“ซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม”)

4.2. ขอบเขตการให้บริการ Logitech จะช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม โดยการให้ความช่วยเหลือทางระบบอิเล็กทรอนิกส์และทางโทรศัพท์ สำหรับซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมที่เป็นซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอก หาก Logitech ประเมินแล้วว่า ตนไม่สามารถหาวิธีการแก้ไขปัญหาได้ Logitech อาจทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการภายนอก เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับการบริการหรือการสนับสนุนภายนอกที่ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับภายใต้ข้อตกลงกับผู้ให้บริการเหล่านั้น Logitech จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลเชิงพาณิชย์ เพื่อให้บริการสนับสนุนซอฟต์แวร์ต่อไปนี้แก่ลูกค้า ดังนี้:

• การแก้ไขที่เสนอ
• การประเมินปัญหา เช่น การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
• การแก้ไขปัญหา เช่น การให้วิธีแก้ไขหรือขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา วิธีแก้ขัด การเปลี่ยนการกำหนดค่า การรายงานปัญหาข้อบกพร่อง
• บริการการจัดการเพิ่มเติม เช่น ความช่วยเหลือในการติดตั้งการอัปเดต

 

4.3. ข้อจำกัดในบริการสนับสนุนซอฟต์แวร์ การสนับสนุนซอฟต์แวร์ ประกอบด้วยการสนับสนุนสำหรับซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมเท่านั้น และไม่รวมการสนับสนุนประเภทต่อไปนี้:

• ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ของ Logitech ยกเว้น “ซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม” ที่ระบุ
• บริการในสถานที่ใด ๆ
• ความช่วยเหลือระยะไกลหรือความช่วยเหลือในการฝึกอบรมในสถานที่
• การลบไวรัสหรือมัลแวร์
• การเขียนสคริปต์ โปรแกรม การพัฒนาเว็บ

 

ข้อผูกพันของ Logitech ภายใต้ข้อตกลงนี้จำกัดเฉพาะการทำให้บุคคลที่มีความพร้อมคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมและระบบการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง และให้ผลลัพธ์จากความพยายามที่สมเหตุสมผลของ Logitech เพื่อตอบสนองต่อคำถามของลูกค้า LOGITECH ไม่รับประกันว่าคำถามใด ๆ จะได้รับการแก้ไข หรือซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมหรือวิธีการแก้ไขปัญหาใด ๆ จะได้ผลลัพธ์ที่เจาะจงใด ๆ Logitech อาจสรุปว่าคำถามซับซ้อนมาก หรือระบบของลูกค้ามีลักษณะที่ขัดขวางไม่ให้วิเคราะห์คำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการหารือทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ลูกค้าเข้าใจว่า Logitech อาจไม่สามารถให้คำตอบแก่คำถามลักษณะนั้นได้ และลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่า จะมีการจัดการนัดหมายอิสระเพื่อแก้ไขคำถามดังกล่าว

 

5. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้ายอมรับที่จะ:

• ทำตามคำแนะนำที่ระบุโดย Logitech และขั้นตอนคำขอบริการ
• ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ Logitech จนกว่าการบริการจะเสร็จสิ้น
• ทำให้เสร็จสมบูรณ์และให้ผลลัพธ์ของขั้นตอนการวินิจฉัย/ทดสอบที่มีอยู่ทั้งหมดกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนจาก Logitech และ/หรือซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งถูกขอโดย Logitech เป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการของ Logitech;
• สำรองข้อมูลของตนเองและมีแผนการกู้คืนข้อมูลเมื่อเกิดภัยพิบัติที่สมบูรณ์ ลูกค้ายอมรับว่า Logitech ไม่รับผิดชอบต่อซอฟต์แวร์หรือข้อมูลที่สูญหายหรือชำรุดเสียหาย ไม่ว่าการสูญหายมีเหตุผลจากอะไรก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลจากความประมาทเลินเล่อของ Logitech ข้อจำกัดนี้มีผลต่อการดำเนินการใด ๆ ไม่ว่าจะอิงตามสัญญา การละเมิด หรือทฤษฎีอื่นใด
• จัดเตรียมและดูแลรักษาบริการสาธารณูปโภคที่จำเป็นในการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ตามคุณลักษณะเฉพาะ โดยออกค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง
• เปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลืองใด ๆ และทั้งหมดที่ใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech โดยออกค่าใช้จ่ายด้วยตนเอง
• หามาซึ่งและรักษาการอนุญาตเพื่อให้ Logitech เข้าถึงและใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech, ข้อมูลที่อยู่ในนั้น และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech เพื่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการ
• ติดตั้ง ใช้งาน และอัปเดตโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่มีชื่อเสียงให้เป็นปัจจุบัน ซึ่งเป็นโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ซ่อมแซมหรือกู้คืนผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ที่เสียหายหรือติดไวรัส ที่ไม่รวมอยู่ในความคุ้มครองของบริการ
• ปฏิบัติตามความรับผิดชอบของลูกค้าอื่น ๆ ที่อธิบายในข้อตกลงฉบับนี้ และในคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้อง หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันแต่ละข้อ Logitech จะไม่มีความผูกพันให้ต้องส่งมอบบริการ Logitech หรืออาจมีค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้าเพิ่มเติม
• รักษาสิทธิ์การใช้งานของซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่มอบให้แก่ลูกค้าหรือที่จำเป็นต้องใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ให้มีสถานะที่ดี เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะในการตัดสินใจว่าจะติดตั้งซอฟต์แวร์ทุกรายการที่วางจำหน่ายหรือไม่เมื่อพร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารับทราบว่า Logitech อาจต้องการให้ลูกค้าอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อให้บริการได้

 

6. การปฏิเสธความรับผิดจากการรับประกันทั้งหมด

LOGITECH ไม่ให้การรับประกันหรือเงื่อนไขโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวข้องกับการบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันหรือเงื่อนไขใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการให้บริการ หรือการรับประกันหรือเงื่อนไขทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่ได้รับจากบริการหรือผลของคำแนะนำใด ๆ จาก LOGITECH รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันหรือเงื่อนไข โดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ ความสามารถในการจำหน่าย ความเหมาะสม การไม่ละเมิด หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะของชิ้นงานใด ๆ ที่อาจเป็นผลจากการปรับใช้คำแนะนำที่ได้รับจาก LOGITECH ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้หรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นใดหรือการสื่อสารด้วยวาจากับลูกค้าปลายทางที่จะแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขของส่วนนี้

LOGITECH ไม่รับผิดชอบในการรับประกันหรือเงื่อนไขของบุคคลภายนอก และไม่รับผิดชอบในผลใด ๆ ที่การบริการอาจมีต่อการรับประกันหรือเงื่อนไขเหล่านั้น

 

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

LOGITECH (รวมถึงบริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ผู้บริหาร พนักงาน หรือตัวแทนของ LOGITECH) ไม่ยอมรับความรับผิดที่นอกเหนือจากการเยียวยาที่ระบุไว้ในที่นี้ รวมถึงความรับผิดใด ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ LOGITECH ที่ไม่พร้อมใช้งาน ข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ที่สูญหายหรือเสียหาย หรือข้อกำหนดของบริการหรือการสนับสนุน LOGITECH ไม่มีความรับผิดใด ๆ สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ LOGITECH ในกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้งานในโรงไฟฟ้านิวเคลียร์, การนำทางหรือระบบการสื่อสารเครื่องบิน, การควบคุมการจราจรทางอากาศ, ระบบการแพทย์, ระบบช่วยชีวิตหรือระบบอาวุธ LOGITECH จะไม่รับผิดสำหรับการสูญเสียผลกำไร การสูญเสียธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ โดยอ้อม ที่ตามมา ความเสียหายพิเศษ หรือจากการลงโทษ แม้ว่าจะได้รับคำแนะนำถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าว หรือการอ้างสิทธิ์ใด ๆ จากบุคคลภายนอก

ลูกค้าตกลงว่า ความรับผิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ความรับผิดรวมของ LOGITECH และการเยียวยาเพียงอย่างเดียวของลูกค้าจะไม่เกินจำนวนเงินรวมที่ลูกค้าจ่ายในการซื้อบริการภายใต้ข้อตกลงนี้ในช่วงสิบสองเดือนทันทีนับจากวันที่ LOGITECH ได้รับแจ้งถึงการอ้างสิทธิ์ความรับผิดใด ๆ จากลูกค้า

ข้อจำกัดดังกล่าวมีผล โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุหรือสถานการณ์ที่ทำให้เกิดความสูญเสีย ความเสียหาย หรือความรับผิดดังกล่าว แม้ว่าความสูญเสีย ความเสียหาย หรือความรับผิดดังกล่าวเกิดจากความประมาทเลินเล่อหรือการฝ่าฝืน หรือการละเมิดสัญญา (รวมถึงการทำผิดสัญญาในข้อพื้นฐานหรือการทำผิดระยะเวลาพื้นฐาน)

ทั้ง LOGITECH หรือลูกค้าปลายทางจะไม่ดำเนินการใด ๆ ในทุกรูปแบบที่เกิดจากข้อตกลงนี้เกินกว่าสิบแปด (18) เดือนหลังจากการดำเนินการเกิดขึ้นแล้ว

 

8. การยกเลิก

8.1. ลูกค้าอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ หาก Logitech ได้รับคำขอยกเลิกสูงสุดภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่เริ่มต้น จากพันธมิตรช่องทางจำหน่ายที่ลูกค้าซื้อบริการ โดยหักลบมูลค่าของบริการใด ๆ ที่มอบให้แล้ว ในทุกกรณี จำนวนเงินคืนจะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่จ่ายสำหรับการบริการ มูลค่าที่คำนวณถือเป็นที่สุด มีผลผูกพัน และโต้แย้งไม่ได้ ลูกค้าต้องไม่ยกเลิกข้อตกลงนี้หลังผ่านไปสามสิบ (30) วันนับจากวันที่เริ่มต้น ยกเว้นตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ ที่ไม่อาจเปลี่ยนแปลงตามข้อตกลงได้

8.2. Logitech อาจยกเลิกข้อตกลงนี้เมื่อใดก็ได้ในช่วงระยะเวลาบริการ หากลูกค้า (i) การแถลงสิ่งที่ไม่เป็นจริงเกี่ยวกับ Logitech หรือตัวแทน (ii) กลายเป็นผู้ล้มละลายหรือถูกตัดสินว่าล้มละลาย (iii) ถูกร้องเรียน หรือให้ความยินยอมต่อการช่วยเหลือใด ๆ ภายใต้กฎหมายฟื้นฟูกิจการล้มละลายใด ๆ หรือไม่สามารถทำตามข้อผูกพันด้านการเงินในการดำเนินธุรกิจตามปกติได้ หรือ (iv) ใช้บริการในทางที่ผิด หรือละเมิดเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ หรือละเมิดของผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือในคำอธิบายบริการ ในกรณีที่ยกเลิกข้อตกลงนี้ Logitech จะส่งประกาศการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรไปให้แก่ลูกค้าตามที่อยู่ที่ระบุในบันทึกของ Logitech

8.3. ตามดุลยพินิจ Logitech อาจยกเลิกข้อตกลงนี้ในหลังจากแจ้งลูกค้าแล้วสามสิบ (30) วัน ในกรณีนี้ลูกค้าจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของราคาซื้อเดิมสำหรับบริการ การคืนเงินตามสัดส่วนอิงเป็นเปอร์เซ็นต์ของระยะเวลาบริการที่ยังไม่หมดอายุ ลบมูลค่าการบริการใด ๆ ที่ให้บริการแก่ลูกค้าแล้วตามคำอธิบายบริการ ในทุกกรณี จำนวนเงินคืนจะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่จ่ายสำหรับการบริการ มูลค่าที่คำนวณโดย Logitech ถือเป็นที่สุด มีผลผูกพัน และโต้แย้งไม่ได้

8.4. เมื่อยกเลิกหรือข้อตกลงนี้หมดอายุไม่ว่าด้วยเหตุผลใด สิทธิและข้อผูกพันของคู่สัญญาในที่นี้จะยุติลง ยกเว้นแต่เพียงข้อจำกัดความรับผิดที่จะยังคงอยู่

 

9. ข้อกำหนดทั่วไป

9.1. การรักษาความลับ.

9.1.1 ข้อมูลลับ. "ข้อมูลลับ" หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่ถูกกำหนดว่าเป็นข้อมูลลับโดยปากเปล่าหรือเป็นลายลักษณ์อักษรโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หรือข้อมูลใด ๆ ที่ฝ่ายที่รับรู้ทราบหรือมีเหตุผลที่จะทราบว่าเป็นข้อมูลลับหรือข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ตามการปฏิบัติต่อข้อมูลนั้นโดยฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูล

9.1.2 ข้อยกเว้น ข้อมูลลับไม่รวมถึงข้อมูลที่: (i) เป็นที่รู้จักของฝ่ายที่รับรู้ก่อนที่จะได้รับจากฝ่ายที่เปิดเผย; (ii) เป็นหรือกลายเป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยไม่มีความผิดของฝ่ายที่รับรู้; (iii) ได้รับอย่างถูกต้องโดยฝ่ายที่รับรู้จากบุคคลที่สามโดยไม่มีหน้าที่ในการรักษาความลับ; (iv) ถูกพัฒนาขึ้นโดยอิสระโดยฝ่ายที่รับรู้โดยไม่มีการละเมิดข้อตกลงนี้; หรือ (v) ถูกเปิดเผยโดยฝ่ายที่รับรู้ด้วยการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของฝ่ายที่เปิดเผย ข้อมูลลับยังไม่รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่ได้มาจาก Logitech จากการใช้บริการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนโดย Logitech หรือพอร์ทัล Logitech โดยที่ข้อมูลดังกล่าวถูกทำให้ไม่ระบุชื่อและรวมกลุ่ม

9.1.3 การไม่ใช้และการไม่เปิดเผย. ฝ่ายที่รับรู้ตกลงที่จะเก็บรักษาข้อมูลลับทั้งหมดให้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด โดยใช้ความระมัดระวังอย่างน้อยเท่ากับระดับความระมัดระวังที่ใช้สำหรับข้อมูลลับของฝ่ายที่รับรู้เอง แต่ไม่ต่ำกว่าระดับความระมัดระวังที่สมเหตุสมผล ความรับผิดชอบดังกล่าวจะมีผลจนกว่าข้อมูลลับจะกลายเป็นข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและไม่ถือว่าเป็นข้อมูลลับอีกต่อไป

9.1.4 การเปิดเผยที่ถูกบังคับ. หากฝ่ายที่รับรู้ถูกบังคับโดยหน่วยงานของรัฐหรือศาลให้เปิดเผยข้อมูลลับ ฝ่ายที่รับรู้ตกลงที่จะให้การแจ้งเตือนที่เหมาะสมแก่ฝ่ายที่เปิดเผย (เว้นแต่จะถูกห้ามโดยกฎหมายจากการให้การแจ้งเตือนดังกล่าว) เพื่อให้ฝ่ายที่เปิดเผยสามารถโต้แย้งการเปิดเผยหรือขอคำสั่งป้องกันได้ การเปิดเผยที่ถูกบังคับดังกล่าวจะถูกจำกัดเฉพาะข้อมูลลับที่จำเป็นต้องเปิดเผยโดยหน่วยงานของรัฐหรือศาล

9.1.5 การเยียวยาสำหรับการละเมิดข้อผูกพันในการรักษาความลับ. ฝ่ายที่รับรู้รับทราบว่าความเสียหายที่เกิดจากการเปิดเผยข้อมูลลับอย่างไม่เหมาะสมอาจไม่สามารถแก้ไขได้ และในกรณีที่มีการเปิดเผยที่ไม่อนุญาตตามข้อตกลงนี้ ฝ่ายที่เปิดเผยมีสิทธิ์ที่จะขอการบรรเทาอย่างเป็นธรรม รวมถึงการบรรเทาเชิงบังคับ นอกเหนือจากการเยียวยาอื่น ๆ ทั้งหมด

9.2. ข้อตกลงทั้งฉบับ ข้อตกลงนี้ควบคู่กับคำอธิบายบริการถือเป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์ระหว่างลูกค้าและ Logitech เกี่ยวกับบริการ และแทนที่การสื่อสารด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรใด ๆ ก่อนหน้าระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับบริการดังกล่าว ไม่มีตัวแทนจำหน่ายและพนักงานหรือตัวแทนของ Logitech รายใดที่จะเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ได้ด้วยวาจา

9.3. การเยียวยาเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในคำอธิบายบริการและซื้อโดยลูกค้า ข้อตกลงนี้ไม่รวมถึงการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนโดย Logitech ผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ยังอาจมาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดที่แยกต่างหากจาก Logitech หรือผู้ผลิตภายนอก ตามที่เกี่ยวข้อง การรับประกันแบบจำกัดสำหรับฮาร์ดแวร์ของ Logitech ยังคงบังคับใช้ตามระยะเวลาที่กำหนด

9.4. แบบฟอร์ม ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พิมพ์ไว้ก่อนล่วงหน้าทั้งที่ระบุในแบบฟอร์มใด ๆ (เช่น คำสั่งซื้อ) ที่ลูกค้าอาจส่งให้กับตัวแทนจำหน่ายหรือ Logitech หรือที่ลูกค้าอาจส่งให้กับตัวแทนจำหน่ายหรือ Logitech ในอนาคตจะไม่มีผลต่อบริการ และจะไม่เปลี่ยนแปลงหรือเสริมข้อตกลงฉบับนี้

9.5. นิติบุคคลที่มีสัญญากับ Logitech ข้อตกลงฉบับนี้เป็นการทำสัญญากับ: (i) Logitech Inc. ถ้าที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจของลูกค้าอยู่ในอเมริกาเหนือ (ii) โดย Logitech Europe SA ถ้าที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจของลูกค้าอยู่ใน EMEA (ยุโรป ตะวันออกกลาง หรือแอฟริกา); (iii) โดย Logitech Asia Pacific Ltd ถ้าที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจของลูกค้าอยู่ในเอเชียแปซิฟิก (ยกเว้นญี่ปุ่น), (iv) โดย Logicool Co. Ltd ถ้าที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจของลูกค้าอยู่ในญี่ปุ่น หรือ (v) โดยนิติบุคคล Logitech อื่นใดที่กำหนดไว้ในคำอธิบายบริการ

9.6. กฎหมายที่บังคับใช้; เขตอำนาจศาลน. (ก) สำหรับลูกค้าที่มีที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจหรือที่พำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงนี้จะกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายแห่งสหรัฐอเมริกาและรัฐแคลิฟอร์เนียเพียงอย่างเดียว โดยไม่คำนึงถึงกฎหรือหลักกฎหมายหรือวิธีการเลือกใช้กฎหรือหลักกฎหมาย หรือ อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ คู่สัญญาตกลงว่า ศาลที่มีอำนาจเด็ดขาดคือศาลประจำรัฐแคลิฟอร์เนีย ที่ตั้งอยู่ในมลฆลแซนตาคลารา หรือศาลสหรัฐสำหรับเขตเหนือของแคลิฟอร์เนีย (ข) สำหรับลูกค้าที่มีที่ตั้งจดทะเบียนของธุรกิจหรือที่พำนักอยู่นอกสหรัฐอเมริกา ข้อตกลงนี้จะกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายแห่งสวิสเซอร์แลนด์ โดยไม่คำนึงถึงกฎหรือหลักกฎหมายหรือวิธีการเลือกใช้กฎหรือหลักกฎหมาย อนุสัญญาสหประชาชาติ ว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศจะไม่มีผลบังคับใช้ คู่สัญญาตกลงว่า ศาลที่มีอำนาจเด็ดขาดคือศาลแห่งรัฐโว (Canton Vaud) สวิสเซอร์แลนด์ ตามที่นั่งที่จดทะเบียนของ Logitech Europe S.A.

9.7. การจัดลำดับ หากมีความไม่สอดคล้องกันหรือความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ การยืนยันคำสั่งใด ๆ คำอธิบายบริการใด ๆ ใบแจ้งค่าบริการ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ให้ยึดถือตามลำดับต่อไปนี้เป็นสำคัญ:

• ข้อตกลงฉบับนี้
• การยืนยันคำสั่ง
• คำอธิบายบริการ
• ใบแจ้งหนี้
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของลูกค้าที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดย Logitech

 

9.8. การบอกกล่าว. การบอกกล่าวทั้งหมดต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่: (ก) หากที่อยู่จดทะเบียนธุรกิจของลูกค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกา: Logitech Inc., Attn: แผนกกฎหมาย 3930 North First Street, San Jose, CA 95134, สหรัฐอเมริกา; (B) หากสถานที่จดทะเบียนของลูกค้าอยู่ใน EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Switzerland.

9.9. เหตุสุดวิสัย ทั้ง Logitech หรือลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบต่อการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันใด ๆ เนื่องจากเหตุที่อยู่เหนือการควบคุม หากความสามารถของ Logitech ในการให้บริการถูกบั่นทอนด้วยสถานการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมของ Logitech Logitech อาจยกเลิกข้อตกลงนี้ โดยมีเงื่อนไขว่าสถานการณ์ที่ทำให้ Logitech ไร้ความสามารถที่จะให้บริการไม่ได้เป็นผลจากการดำเนินการหรือไม่ดำเนินการของลูกค้า ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าจะได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนจากราคาซื้อเดิมของบริการ การคืนเงินตามสัดส่วนอิงเป็นเปอร์เซ็นต์ของระยะเวลาบริการที่ยังไม่หมดอายุ ลบมูลค่าการบริการใด ๆ ที่ให้บริการแก่ลูกค้า ในทุกกรณี จำนวนเงินคืนจะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่จ่ายสำหรับการบริการ มูลค่าที่คำนวณโดย Logitech ถือเป็นที่สุด มีผลผูกพัน และโต้แย้งไม่ได้

9.10. ไม่ถ่ายโอน, ย้ายที่ ลูกค้าไม่สามารถมอบหมายหรือโอนข้อตกลงนี้ หรือสิทธิหรือข้อผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นการมอบหมายหรือการโอนสิทธิ์ดังกล่าวเกิดขึ้นพร้อมกับการซื้อสินทรัพย์ทั้งหมดของลูกค้าเป็นจำนวนมาก การซื้อกิจการ หรือการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่คล้ายกัน Logitech อาจมอบหมายสิทธิและข้อผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงนี้โดยไม่มีความยินยอมหรือการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

หากลูกค้าเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ที่มีการสนับสนุนของ Logitech ไปยังสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่การบริการที่ซื้อไม่พร้อมให้บริการ หรือมีราคาไม่เท่ากั้น ลูกค้าอาจปฏิเสธการบริการใด ๆ การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่สถานที่แห่งใหม่หรือค่าบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากบริการถูกปฏิเสธเนื่องจากการย้ายที่ตั้งของระบบที่มีการสนับสนุน หรือลูกค้าเลือกที่จะไม่จ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การบริการอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการคืนเงิน

9.11. ไม่สละสิทธิ์. การสละสิทธิ์การละเมิดหรือการไม่บังคับใช้ข้อผูกมันใด ๆ ในที่นี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์การละเมิดหรือข้อผูกพันอื่นใดหรือที่ตามมาในที่นี้

9.12. การแยกออกจากกันได้ ข้อกำหนดใดของข้อตกลงนี้ที่ไม่มีผลหรือบังคับใช้ไม่ได้จะไม่ผลส่งกระทบต่อการบังคับใช้ข้อตกลงนี้ทั้งฉบับ ซึ่งจะยังคงมีผลและบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

9.13. ผู้รับเหมาอิสระ, บริษัทในเครือ, ผู้รับเหมาช่วงของ Logitech. คู่สัญญาเหล่านี้เป็นผู้รับเหมาอิสระภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ทั้ง Logitech หรือบุคลากรหรือตัวแทนจะไม่ถือว่าเป็นตัวแทนหรือพนักงานของลูกค้า บริษัทในเครือของ Logitech อาจเข้าร่วมในการดำเนินงานตามข้อตกลงนี้ และ Logitech ยังอาจทำสัญญารับช่วงข้อผูกพันต่อไป

9.14. ไม่มีบุคคลภายนอก. ยกเว้นแจ้งอย่างชัดแจ้ง ไม่มีข้อกำหนดหรือข้อบังคับของข้อตกลงฉบับนี้หรือคำอธิบายบริการที่จะบังคับใช้ได้โดยบุคคลภายนอก นอกเหนือจากลูกค้าหรือ Logitech และผู้สืบทอดและผู้รับโอนที่ได้รับอนุญาต

9.15. ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ (PII) ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ Logitech ได้รับมาในระหว่างให้บริการจะได้รับการดูแลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันในเวลานั้น ซึ่งดูได้ที่นี่ (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). ลูกค้าอนุญาตให้ Logitech ใช้ PII และข้อมูลของลูกค้าตามที่จำเป็น เพื่อให้ Logitech ให้บริการ และเพื่อแบ่งปันแก่ผู้ให้บริการหรือตัวแทนภายนอกในนามของ Logitech เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ลูกค้าตกลง แสดง และรับรอบว่า ตนมีการอนุญาตทั้งหมดตามที่จำเป็นหรือเหมาะสม เพื่อให้ Logitech ใช้งานตามที่อนุญาตโดยข้อตกลงนี้ ตามกฎหมายที่บังคับใช้ Logitech พึงใช้ PII และข้อมูลของลูกค้าตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Logitech รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ของการส่งมอบ พัฒนา ปรับปรุงบริการของ Logitech นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Logitech มีรวมอยู่ในข้อตกลงนี้อย่างชัดแจ้ง

9.16. การปฏิบัติตามกฎหมาย; ข้อกำหนดในการส่งออก. ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้ ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า Logitech นั้นอยู่ภายใต้ข้อบังคับของหน่วยงานของสหรัฐอเมริกาและรัฐบาลอื่น ซึ่งห้ามไม่ให้มีการส่งออกผลิตภัณฑ์และข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างไปยังบางประเทศ ลูกค้ารับประกันว่าจะไม่ส่งออกหรือส่งกลับ ผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือข้อมูลทางเทคนิคใด ๆ ของ Logitech ที่เป็นการละเมิดกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อผูกพันก่อนหน้านี้อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการให้บริการหรือการยุติข้อตกลงนี้

ลูกค้ารับรองและรับประกันว่า ในขณะที่ปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ ตนปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่ง และระเบียบข้อบังคับของหน่วยงานรัฐใด ๆ ที่มีเขตอำนาจศาลเหนือกิจกรรมของตนที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกฎหมาย คำสั่ง และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายการนำเข้า ส่งออก และสิ่งแวดล้อม กฎหมายที่บังคับใช้ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดสินบนและการทุจริต รวมถึง พระราชบัญญัติการติดสินบนของสหราชอาณาจักรปี 2010 และรัฐบัญญัติหลักปฏิบัติว่าด้วยการทุจริตข้ามชาติของสหรัฐอเมริกา และกฎหมายว่าด้วยการใช้แรงงานบังคับ แรงงานนักโทษ หรือแรงงานเด็ก ลูกค้าจะจัดหาข้อมูลที่จำเป็นให้กับ Logitech เพื่อให้ Logitech ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่ง และระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้และบริการ

9.17. ภาษา ข้อตกลงนี้มีภาษาอังกฤษเป็นภาษาควบคุม ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาอังกฤษของข้อตกลง และฉบับที่แปลเป็นภาษาอื่น ให้ฉบับภาษาอังกฤษของข้อตกลงนี้มีอำนาจควบคุม

9.18. ลูกค้าในออสเตรเลีย. สำหรับลูกค้าในออสเตรเลีย ผลิตภัณฑ์และบริการของ Logitech อาจมาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้ที่แก้ไข จำกัด จำกัด หรือยกเว้นสิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไข จำกัด จำกัด หรือยกเว้นได้ตามกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย ในขอบเขตที่สิทธิหรือการเยียวยาดังกล่าวใช้ได้กับบริการและลูกค้า

 

ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับ SKU ของพันธมิตรบริการ

ข้อกำหนดเพิ่มเติมต่อไปนี้ใช้เฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการ (ซึ่งเป็นผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของ Logitech สำหรับวัตถุประสงค์ในการตีความข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้) ได้ซื้อ SKU ของบริการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับรูปแบบการจัดส่งของ Logitech ที่ให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของลูกค้าไปยังพันธมิตรช่องทางที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ที่ลูกค้าเลือก โดยมีการเฉพาะทางบริการของ Logitech (“Logitech Authorized Service Partner”) ซึ่งพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตของ Logitech จะได้รับบริการดังกล่าวในนามของลูกค้า ข้อเสนอเหล่านี้เรียกว่า “SKU ของพันธมิตรบริการ” ในข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้

สำหรับ SKU ของพันธมิตรบริการ ข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านี้เป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมและถือว่าถูกนำไปใช้โดยอ้างอิงในข้อตกลง "บริการ" ที่ใช้ในข้อกำหนดเสริมเหล่านี้หมายถึงบริการที่ประกอบด้วยใน SKU ของพันธมิตรบริการ ข้อกำหนดเสริมเหล่านี้ไม่ใช้กับบริการระดับพื้นฐาน, พื้นฐานหรือระดับเลือกของ Logitech ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเสริมเหล่านี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ของ Logitech สำหรับบริการ ข้อกำหนดเสริมเหล่านี้จะมีผลเหนือกว่าในเรื่อง SKU ของพันธมิตรบริการ

 

1. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการเลือกพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech สำหรับ SKU ของพันธมิตรบริการ ข้อผูกพันในการจัดส่งบริการของ Logitech สำหรับ SKU ของพันธมิตรบริการจะมีเฉพาะกับพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ซึ่งจะได้รับบริการดังกล่าวในนามของลูกค้า ลูกค้าจะต้องส่งคำขอสนับสนุนไปยังพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech การส่งมอบบริการโดย Logitech ไปยังพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech (ซึ่งรับบริการในนามของลูกค้า) จะถือว่าเป็นการตอบสนองต่อข้อผูกพันของ Logitech ตามข้อตกลง หากลูกค้าที่ซื้อ SKU ของพันธมิตรบริการขอรับการสนับสนุนโดยตรงจาก Logitech และไม่ผ่านพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ลูกค้าตระหนักว่าการสนับสนุนนี้จะอยู่ในระดับพื้นฐานของการสนับสนุนของ Logitech (ยกเว้นในกรณีที่ลูกค้าซื้อบริการแยกต่างหากในสิทธิของตนเอง)

2. เมื่อซื้อ SKU ของพันธมิตรบริการ ลูกค้าจะได้รับการยืนยันการสั่งซื้อจาก Logitech พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการให้การเข้าถึงพอร์ทัล Logitech สำหรับพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ที่เลือก และลูกค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อมอบการเข้าถึงพอร์ทัล Logitech และบริการให้กับพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech

3. ลูก้ายืนยันว่าพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ที่เลือกเมื่อเข้าถึงบริการและในการให้บริการแก่ลูกค้า มีอำนาจเต็มในการเข้าถึง (และเมื่อเหมาะสมดำเนินการ) ผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของลูกค้า ห้องต่าง ๆ พอร์ทัล Logitech และบริการ Sync ของลูกค้า และพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ได้รับอนุญาตจากลูกค้าให้ดำเนินการและบริหารพอร์ทัล Logitech เพื่อวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของลูกค้าและห้องต่าง ๆ และเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับ Logitech เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของลูกค้า ห้องต่าง ๆ และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้ Logitech สามารถให้บริการแก่พันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech (ในนามของลูกค้า)

4. ลูก้ายืนยันเพิ่มเติมว่าพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ได้รับอนุญาตให้ส่งคำสั่งไปยัง Logitech การเรียกร้องการรับประกันสำหรับข้อบกพร่องและคำขอ RMA ขั้นสูงในนามของลูกค้า Logitech มีสิทธิ์ที่จะพึ่งพาอำนาจของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ข้างต้นโดยไม่ต้องขอการยืนยันหรือคำสั่งเพิ่มเติมจากลูกค้า และ Logitech จะไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งใด ๆ ของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ที่ดำเนินการโดย Logitech เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนของลูกค้า ห้องต่าง ๆ หรือบริการซึ่งอาจขัดแย้งหรือไม่ตรงกับคำสั่งของลูกค้าไปยังพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech

5. การยกเว้น ข้อจำกัด หรือข้อจำกัดที่ใช้กับบริการที่ระบุในข้อตกลงจะใช้กับ SKU ของพันธมิตรบริการรวมถึงไม่ว่าจะเกิดจากการกระทำหรือการละเว้นของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech หรือของลูกค้า ผู้รับเหมา หรือเอเจนต์ที่เกี่ยวข้อง หรืออื่น ๆ เมื่อจำเป็นเพื่อให้ Logitech สามารถให้บริการได้ ลูกค้าจะต้องจัดหาความร่วมมือของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech กับความรับผิดชอบใด ๆ ที่เกิดขึ้นตามข้อตกลงและจะต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบดังกล่าวในสิทธิของตนเองด้วย ข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการที่ระบุถึงการจัดการข้อมูลหรือข้อมูลของ "ลูกค้า" จะใช้กับข้อมูล/ข้อมูลของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech และข้อมูลหรือข้อมูลของลูกค้าใด ๆ ที่จัดให้กับ Logitech ในการให้บริการ

6. ส่วนของ "คำอธิบายบริการ" ที่มีชื่อว่า "คำอธิบายเสริมสำหรับ SKU ของพันธมิตรบริการ" จะใช้กับ SKU ของพันธมิตรบริการ

7. Logitech จะไม่รับผิดชอบหรือมีความรับผิดชอบต่อการส่งมอบบริการของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ให้กับลูกค้า Logitech ไม่มีการรับประกันหรือการแสดงในเรื่องของพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech หรือบริการของเขา ซึ่งจะเป็นไปตามที่ตกลงกันระหว่างลูกค้าและพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงของลูกค้ากับพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Logitech จะขยายข้อผูกพันของ Logitech ตามข้อตกลงเกินกว่าคำอธิบายบริการที่เกี่ยวข้องหรือเป็นการแสดงหรือการรับประกันในนามของ Logitech