SERVICEAVTAL FÖR LOGITECH SELECT
Säkerställ kontinuitet i verksamheten med Select, ett heltäckande serviceavtal för alla konferensrum.
TA BORT HINDER TILL
SAMARBETE
Logitech Select är en heltäckande tjänst som tar bort hinder för effektivt videosamarbete och ser till att dina konferensrum alltid är redo.
Vi samarbetar med dig för att säkerställa optimal drifttid, förenkla och centralisera hanteringen och hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din investering.
Hjälp dygnet runt
Servicechef
Avancerad RMA
Produkttäckning
Premiumprogramvara
ETT SERVICEAVTAL FÖR ALLA DINA MÖTESRUM
Select är ett serviceavtal som passar alla konferensrum, oavsett storlek. Kontakta oss för att veta mer.
SÄKRAR AFFÄRENS KONTINUITET
Se Select som en förlängning av ditt IT-team redo att hjälpa till när du behöver en extra hand.
SUPPORT DYGNET RUNT, ALLA DAGAR I VECKAN MED EN TIMMARS SVARTID
Direkt åtkomst till nivå 2-hjälp dygnet runt ger problem löser du dig på en timme, oavsett var du befinner dig i världen.
EN ENDA TEKNISK KONTAKTPUNKT
I Select ingår en utsedd service manager som är din primära tekniska kontaktpunkt för att se till att du får en välbekant upplevelse och den hjälp du behöverFör kunder med licenseröver 50 år .
DJUPA EKOSYSTEMKUNSKAP
För snabb problemlösning har våra specialister djup expertis inom videosamarbete och partnerekosystem som Microsoft Teams, Zoom och Google Meet.
MINIMERA STÖRNINGAR
Om utrustningen går sönder täcker vi dig med utökad produkttäckning och snabba byten.
AVANCERADE ERSÄTTNINGAR FÖR MASKINVARA
Se till så lite fritid som möjligt med nästa arbetsdagLeveranstiden kan variera på grund av oförutsedda händelser som väderomslag, störningar i transportnätverk och transit eller tullklareringstider. leverans av ersättningar eller till och med direkta ersättningar med våra medföljande reservsatser på platsFör kunder med fler än 50 licenser.
KOMPLETT ENHETSTÄCKNING
Select täcker alla enheter i ett särskilt rum under hela planens varaktighetProdukter måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps. Produktens maximala ålder för utbyte på grund av defekt är 5 år.vilket garanterar hållbart investeringsskydd och sinnesro.
PROAKTIV HANTERING AV PROGRAMVARA OCH SUPPORT
Hantera videosamarbetsenheter och utrymmen enkelt och få fullständig insyn i dina supportfrågor.
Skapa felärenden enkelt
Logitechs serviceportal är din enda åtkomstpunkt för alla Logitech-tjänster. Begär hjälp och hantera alla ärenden och ersättningar från en plats.
Insikter och analyser
Logitech Sync sammanställer och rapporterar data om hur rum och enheter används så att du kan optimera samarbetsutrymmen och tekniken. Tillförlitliga insikter hjälper dig att fatta slagkraftiga och visa beslut gällande framtida IT-investeringar och arbetsplatsrelaterade förändringar.
Varningar i realtid
Dra nytta av Sync Plus-integrationen med ServiceNow-integration för att generera varningar i realtid direkt till dina befintliga arbetsflöden eller e-postinkorg så att du kan lösa problem innan de påverkar verksamheten.
TÄCKNING FÖR ALLA RUMSTORLEKAR
Select är användbart i alla rumsstorlekar, från videokonferenser till stora rum. Räkna med vår experthjälp och våra verktyg när du vill minimera avbrotten och säkerställa att videosamarbetslösningarna alltid är redo och kan användas när dina team behöver dem.
Mötesrum
Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.
Små rum
Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.
Medelstora rum
Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.
Stora rum
Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.
Kundberättelse
“Vi kopplade Logitech Select till våra mest affärskritiska rum, och det ger bästa möjliga service till oss. Select hjälper oss att hålla så avbrott som möjligt tack vare direkt tillgängliga reservdelar och support dygnet runt. Vår första erfarenhet av premiumsupporten övertygade oss om att vi hade fattat rätt beslut. Jag skulle rekommendera att lägga till Select till alla som köper rumslösningar från Logitech.”
Markus Henze
Molnteknikexpert, Franz Haniel Cie GmbH
JÄMFÖR VÅRA PLANER
Standard
Ingår
Standardservice och support ingår i köpet.
Enhetshantering
Prova och konfigurera system
Övervaka och hantera enheter
Överför och kontrollera flera uppdateringar per år
Ställ in användar- och grupprinciper
Täckning och support
Support under öppettider
Två års standardgaranti
Select
Från 399 USD
Allt i standard plus:
Enhetshantering
E-postvarningar
Integrationmed ServiceNow Kräver ServiceNow-licens
Insikter om utrymmes- och enhetsanvändning
Täckning och support
Tier II-support dygnet runt
Upp till 5 års produkttäckning
Avancerade produktersättningar och reservdelar på platsFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer
Fullständig jämförelse
Standardstöd
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Planer
|
Produktens livscykel | 1-5 år |
|
||
Underhåll
|
||
Supportavdelning
|
Öppettiderssupport för Logitech-produkter | Service dygnet runt via telefon och e-post. Direktåtkomst till nivå 2-support inom en timme. |
Designated Service Manager (DSM)
|
Nej | JaFör kunder med 50+ licenser eller Enterprise-prenumerationer. |
Begäran om hjälp med ett klick via Sync
|
Nej | Ja |
Ersättningsprodukter
|
Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar |
Upp till 5 år. Snabb leverans inom en arbetsdag Leveranstidernakan variera beroende på geografisk plats eller oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, störningar i transportnätverk eller transit och tullklareringstider. under planens tid. |
Reservdelar på plats
|
Nej | JaFör kunder med 50+ licenser eller Enterprise-prenumerationer |
|
||
Hantera
|
||
Synkroniserad enhetshantering
|
Ja | Ja |
Enhetsinställningar, konfigurationer och uppdateringar i Sync
|
Ja | Ja |
Inventeringen av enheter och utrymmen synkas
|
Ja | Ja |
Skrivbordshantering
|
Ja | Ja |
Inventering av personliga enheter
|
Ja | Ja |
E-postvarningar
|
Nej | Ja |
Integration med ServiceNow
|
Nej | Ja |
Analyser för enhets- och utrymmesanvändning
|
Nej | Ja |
SERVICEINFORMATION
Information om Logitech Select
Support i företagsklass dygnet runt
Direktåtkomst till nivå 2-support via telefon eller e-post inom en timme.
Utsedd servicechef
En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för samtliga Logitech Select-tjänster. Finns för företagskunder med Select-rumsavtal (50+ rum)
Avancerad RMA
Utbytesservice på en arbetsdag för Logitech-produkter under en aktiv garanti (max 5 år). Leveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda händelser.
Reservdelar på plats
Utbytesservice samma dag för Logitech-produkter som omfattas av garanti baserad på reservdelar på plats som ges till företagskunder med Select-rumsavtal (50 rum). Reservsatsen på plats inkluderar inte enheter från tredje part.
Avancerad hantering av arbetsplatser via Sync Plus
Sync Plus ger fjärrövervakning och hantering av videodistributioner i stor skala, plus realtidsanalyser av hur rum och enheter används.
Integration med ServiceNow-arbetsflöden via Sync Plus
Logitech Sync är integrerat med ServiceNow. Få it-ärenden och varningar i ett befintligt ServiceNow-arbetsflöde för att effektivisera enhetshanteringen. Finns för företagskunder som använder Sync.
Prenumerationer och prissättning
Tjänsten Logitech Select kan köpas via individuella rumslicenser eller företagsplaner. Individuella rumslicenser väljs för varje rum, medan företagsplaner finns i nivåer med en rumsgräns. Kontakta återförsäljaren för pris- och tillgänglighetsinformation.
Ersättningsprodukter
Täcker alla Logitech-produkter i ett Select-aktiverat rum utan att det behövs en separat, enhetsspecifik utökad garanti. Produkter måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps. Enheten kan ha en maximal ålder i 5 år vid tidpunkten för utbytet.
Tjänstebeskrivning
Vill du ha mer information om Logitech Select? Läs hela tjänstebeskrivningen.
SUPPORT
VANLIGA FRÅGOR
Om du har några frågor, så har vi svaren du behöver.
Villkor
Mer information om villkoren för Logitech Select.
Kontakta supportavdelningen
Har du fortfarande inte fått svar på dina frågor? Skriv en rad till oss så tar en agent över.
Skicka mer information
Skicka mer information om Logitech Select och be en serviceexpert att kontakta mig. Fyll i formuläret så kommer en representant från Logitech att kontakta dig.
Ring oss på 1-800-210-0533
08:00–16:00 PDT
TACK FÖR ATT DU KONTAKTAR OSS
VAD ÄR KOSTNADEN FÖR AVBROTT I MÖTESRUM?
Lär dig hur driftstopp påverkar de anställdas produktivitet och det ekonomiska resultatet. Förstå hur du beräknar kostnaden för avbrott och hur du på bästa sätt kan förhindra dem.