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PEDIDOS
¿EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?
Si iniciaste sesión o creaste una cuenta al finalizar la compra, puedes consultar tu pedido aquí, en title«Mis pedidostitle». Si has realizado el pago como invitado, busca tu pedido enpedidos aquí.
Los artículos que están en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. El plazo de entrega depende del método de envío que elijas al finalizar la compra.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTÁIS?
Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de débito o de cajero automático, siempre que estén vinculadas a alguna de las principales entidades de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. También aceptamos transferencias bancarias. Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, recibirás instrucciones sobre cómo realizar el pago una vez que envíes tu pedido.
Puede introducir de forma segura el número completo de su tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.
¿CUÁNDO SE REALIZARÁ EL CARGO EN MI TARJETA DE CRÉDITO?
Si ha pedido productos físicos, no creemos que deba pagar por su pedido hasta que esté en camino. No le facturaremos hasta que sus productos, incluidos los artículos pendientes o pedidos reservados se hayan enviado realmente. Si sus artículos se envían por separado, se le facturará cada vez que se envíe un artículo.
Nota importante sobre los cargos en tarjetas:
- Las preautorizaciones** con tarjetas de crédito se basan en la confirmación de su pedido
- Los cargos en tarjetas de crédito se basan en el envío de su pedido
- Los cargos en tarjetas de débito en efectivo se basan en la confirmación de su pedido
** Una preautorización es una retención temporal para verificar que los fondos están disponibles cuando se realiza un pedido. Por lo general, las preautorizaciones se eliminan del historial de transacciones de su tarjeta de crédito cuando se retiran todos los procesos de cargo y de fondos. Sin embargo, en algunos casos, este proceso puede tardar hasta 2 días laborables.
Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te cobrará al realizar el pedido.
ME HAN COBRADO MÁS DE UNA VEZ EN LA TARJETA DE CRÉDITO POR MI COMPRA.
Si ha realizado un pedido recientemente a través de la tienda online de Logitech, es probable que el cargo por duplicado que está viendo sea el resultado de una retención de la preautorización.
Una preautorización es una retención temporal para verificar que los fondos están disponibles cuando se realiza un pedido. Por lo general, las preautorizaciones se eliminan del historial de transacciones de su tarjeta de crédito cuando se retiran todos los procesos de cargo y de fondos. Sin embargo, en algunos casos, este proceso puede tardar hasta 2 días laborables.
Si el cargo duplicado en su tarjeta de crédito es el resultado de haber realizado más de un pedido por error, estaremos encantados de ayudarle a obtener un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra. Visite nuestra Política de reembolsos.
¿CÓMO APARECERÁ EL CARGO EN MI TARJETA DE CRÉDITO?
El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como: «Global-e//Logitech»
¿TENGO QUE PAGAR EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS?
Dependiendo del pedido, se puede calcular y cobrar el impuesto sobre las ventas. Cualquier impuesto sobre las ventas cargado se indicará una vez que se haya introducido su dirección de facturación y/o envío durante el proceso de pago.
El precio indicado incluye el IVA anticipado que recaudaremos de usted en base a la información que nos proporcione. El precio total puede variar durante el transcurso de la sesión de compra dependiendo de una serie de factores. Sin embargo, usted tendrá la oportunidad de revisar el precio final que cobraremos antes de enviar su pedido.
¿QUÉ DIRECCIÓN DEBO INTRODUCIR EN LA PÁGINA DE DATOS DE FACTURACIÓN?
Para la verificación de la tarjeta de crédito, debe introducir la dirección exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito.
¿DEBO PONER ESPACIOS O GUIONES EN EL NÚMERO DE LA TARJETA DE CRÉDITO?
No. Su número de tarjeta se debe introducir como una cadena continua de números.
¿POR QUÉ NO ACEPTAS MI TARJETA DE CRÉDITO?
Ten en cuenta que aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB y tarjetas de débito o de cajero automático, siempre y cuando estén vinculadas a alguna de las principales entidades emisoras de tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Si estás utilizando un método de pago válido, pero el pago no se procesa, ponte en contacto con el proveedor del servicio de pago.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI RESERVA?
Los productos reservados se enviarán cuando estén disponibles. Se le notificará por correo electrónico si la fecha prevista de lanzamiento ha cambiado o si se ha enviado su producto. Te recordamos que no se te cobrará nada en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que hayas utilizado PayPal o PayPal Express al finalizar la compra. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te cobrará al realizar el pedido.
¿PUEDO CAMBIAR EL MÉTODO DE ENVÍO DE MI RESERVA?
Lamentablemente, no puede cambiar su método de envío después de que se haya enviado su pedido.
¿CUÁNDO SE ME COBRARÁ MI RESERVA?
Al pagar con tarjeta de crédito no se le cobrará hasta que se hayan enviado los productos. Al pagar con PayPal, los fondos se transferirán cuando envíe su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su producto.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA LOS PRODUCTOS EN PREVENTA?
Los productos de reserva tienen una política de reembolsos de 30 días desde el día en que se envía el producto.
¿A QUIÉN PUEDO DIRIGIRME SI TENGO ALGUNA DUDA SOBRE MI PRODUCTO RESERVADO UNA VEZ QUE LO HAYA RECIBIDO?
Si necesitas ayuda técnica con tu producto, visita nuestra página de técnica.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393
Si tienes alguna duda sobre la facturación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
¿QUÉ ES UNA SUSCRIPCIÓN CON RENOVACIÓN AUTOMÁTICA?
La renovación automática le permitirá mantener fácilmente su suscripción y renovarla automáticamente al precio de renovación vigente en ese momento (más los impuestos aplicables). De momento no aceptamos nuevas suscripciones ni cambios en las suscripciones activas. Sus suscripciones activas (de haberlas) y las tarifas de renovación están exentas temporalmente de estas condiciones.
Usted tiene control total sobre la suscripción a su producto y puede cancelar la renovación automática en cualquier momento. Su correo electrónico de confirmación y de pedido incluirá instrucciones sobre cómo cancelar la renovación y facturación automáticas de su suscripción. Si interrumpe o no selecciona la renovación y facturación automáticas de su suscripción, debe renovarla manualmente para evitar la interrupción del servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no marques la casilla, no facilites los datos de tu tarjeta de crédito o débito ni finalices esta compra.
Si decides que ya no quieres participar en el programa de renovación automática, puedes enviar tu solicitud de cancelación de titlela página de asistenciatitle de renovación automática aquí o gestionar tus suscripciones desde titlepágina de Serviciostitle de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.
¿CÓMO SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE MI SUSCRIPCIÓN?
Si está registrado en los servicios de renovación automática, recibirá correos electrónicos de recordatorio unas dos semanas antes de que caduque su suscripción actual. Puede cancelar fácilmente la renovación automática siguiendo los vínculos de los mensajes de correo electrónico. De lo contrario, no podrá hacer nada y su suscripción se renovará automáticamente.
Aproximadamente una semana antes de la fecha de vencimiento, su suscripción se renovará automáticamente a un precio inferior o igual al precio estándar más reciente del producto. El cargo se hará en la misma tarjeta de crédito que utilizó para su compra original. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación de renovación automática cuando la renovación se realice correctamente. Sus productos deberían estar disponibles automáticamente.
¿QUÉ HAGO SI HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA?
Usa el enlace «He olvidado mi contraseña» que aparece en la página de sesión.
PRECIOS
Los precios, especificaciones, disponibilidad y términos de las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido, en su totalidad o en parte, si el precio no es válido o se ha publicado por error en el momento de la presentación de su pedido. No se hace responsable de errores tipográficos o ilustrativos.
OTRAS LIMITACIONES
Logitech se reserva el derecho a limitar las cantidades de producto por pedido, dirección y/o cliente individual. Los productos vendidos por Logitech en este sitio Web no son para su reventa inmediata y cualquier pedido que no cumpla con esta limitación puede ser cancelado.
ENVÍOS
¿YA SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Si has iniciado sesión o has creado una cuenta al finalizar la compra, puedes consultar tu pedido y ver el estado del envío en pedidos aquí. Si has realizado el pago como invitado, consulta tu pedido aquí, en pedidos».
Los artículos que están en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento. El plazo de entrega depende del método de envío que elijas al finalizar la compra.
¿CÓMO CONSIGO MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Si has iniciado sesión o has creado una cuenta al finalizar la compra, puedes consultar tu pedido y ver la información de seguimiento del envío en pedidos aquí. Si has realizado el pago como invitado, busca tu pedido y consulta la información de seguimiento del envío en aquí.
Una vez que se envíe tu pedido, también recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.
ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS, APO/FPO.
Hacemos todo lo posibles para asegurarnos de que su compra llegue a tiempo. Para lograrlo, sólo podemos aceptar direcciones físicas (no apartados de correos ni direcciones APO/FPO). Todas las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días festivos, y es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO PENDIENTE?
Aunque tratamos de mantener un inventario de todos los productos en el almacén, ocasionalmente se retrasa el pedido de un artículo. Normalmente, el producto estará disponible en pocos días. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el producto. Te recordamos que no se te cobrará nada en tu tarjeta de crédito hasta que se haya enviado tu pedido, a menos que hayas utilizado PayPal o PayPal Express al finalizar la compra. Si utilizas PayPal o PayPal Express, se te cobrará al realizar el pedido.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Lamentablemente, no puede cambiar su dirección de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia de cumplimiento y nuestro sistema ya no puede cambiarlo. Si su paquete no se entrega correctamente, se devolverá al almacén y se efectuará un crédito en su cuenta.
¿PUEDO CAMBIAR EL MÉTODO DE ENVÍO?
Lamentablemente, no puede cambiar su método de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia de cumplimiento y nuestro sistema ya no puede cambiarlo.
¿CUÁL ES LA HORA LÍMITE PARA REALIZAR ENVÍOS?
Para los artículos en stock, los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. EST, se suelen enviar al siguiente día laborable. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden retrasarse debido al procesamiento de pedidos u otros problemas. Una vez que se haya procesado el pedidor, el tiempo de envío depende del método de envío que se haya seleccionado.
¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO OFRECEN?
Puede elegir entre el envío estándar (4-7 días) y el envío express (2-3 días). El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 29 euros.
¿A QUÉ PAÍSES HACÉIS ENVÍOS?
Desde nuestras páginas web europeas, actualmente realizamos envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.
Puedes elegir el país de destino durante el proceso de pago.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
¿CUÁL ES TU POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS NUEVOS?
La tienda online de Logitech de Global-e ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.
Los pedidos personalizados con grabado no se pueden devolver ni cambiar.
Logitech ha finalizado su servicio de impresión y, por lo tanto, no podemos volver a imprimir las devoluciones de garantía. Todas las demás políticas de garantía seguirán siendo aplicables.
La cobertura de la garantía de hardware limitada de Logitech depende del producto. Consulte la información del embalaje o la documentación del producto que ha adquirido para averiguar el periodo de vigencia de la garantía. También puedes encontrar esta información seleccionando tu producto en la sección «Soporte en línea» de nuestra página web, en https://support.logi.com. Para obtener más información sobre la garantía limitada de hardware de Logitech, visita Información sobre titlela garantíatitle.
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA PARA LOS PRODUCTOS REACONDICIONADOS, CON EL EMBALAJE ABIERTO Y CON EL EMBALAJE ABOLLADO?
Los artículos Logitech de caja dañada son productos cuya caja exterior ha resultado rota, rayada, dañada o que tiene otro tipo de marcas. El producto en sí está garantizado como nuevo, cuenta con la garantía completa y con una política de devolución limitada de 30 días.
Los productos Logitech reacondicionados son artículos físicos que han sido devueltos a Logitech para que los técnicos certificados los prueben, inspeccionen y reparen. Tenga en cuenta que algunos artículos reacondicionados pueden tener abolladuras, arañazos u otros signos leves de desgaste. Los productos reacondicionados de Logitech tienen una garantía de 90 días y una política de devolución limitada de 30 días. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables.
Los artículos Logitech de caja abierta son productos físicos de propiedad anterior que se han devuelto a Logitech. Por lo tanto, estos artículos se han abierto y tocado. Es posible que estos artículos no incluyan documentación ni embalaje para la venta al por menor. Consulte nuestra sección de asistencia para descargar manuales de instrucciones, controladores u otras actualizaciones.
Los artículos de caja abierta tienen una política de reembolso limitada de sólo 30 días (sin cambios). Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío aplicables. Inspeccione y pruebe sus productos inmediatamente después de recibirlos.
Para obtener un reembolso por un producto comprado por Internet, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio al Cliente en titlela dirección de correotitle electrónicohttps://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ESPECIAL PARA LAS FIESTAS.
Compre con confianza estas Navidades. Cada año, ampliamos nuestra política de devolución normal de 30 días para que los regalos que se compren entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se puedan cambiar por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Se rembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos originales de envío.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Después de que se procese cada pedido, se envía inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Los pedidos no se pueden cancelar después de haberse enviado.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si necesitas devolver un producto comprado en .com dentro del plazo de devolución de 30 días, visita el siguiente portal de devoluciones: elhttps://returns.narvar.com/logitech/returns?locale=en_US
Si necesitas devolver un producto comprado en LogitechG.com dentro del plazo de devolución de 30 días, visita el siguiente portal de devoluciones: aquí titlepara devolvertitlehttps://returns.narvar.com/logitechg/returns?locale=en_US
Si necesitas devolver un producto comprado en UUltimateears.com dentro del plazo de devolución de 30 días, visita el siguiente portal de devoluciones: https://returns.narvar.com/ultimateears/returns?locale=en_US
Simplemente introduzca el número de pedido y el código postal de facturación y siga las instrucciones.
¿CUÁNDO APARECERÁ EL CRÉDITO (DEL REEMBOLSO) EN MI TARJETA DE CRÉDITO?
El importe del reembolso aparecerá en tu cuenta en un plazo de tres semanas desde que recibamos el producto devuelto.
¿CÓMO PUEDO DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE MI SUSCRIPCIÓN?
Para cancelar la renovación automática, envía tu solicitud o gestiona tus suscripciones desde titlepágina «Servicios»title de tu cuenta. También puedes encontrar tu pedido aquí y seguir las instrucciones.
Recibirás un correo electrónico confirmando que se ha procesado tu solicitud de cancelación de la renovación automática.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI RESERVA?
Si quieres cancelar un pedido anticipado, ponte en contacto con nosotros en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Los pedidos de artículos en existencias se envían a nuestro almacén para su despacho inmediato después de realizarse un pedido, por lo tanto, los artículos en existencias no se pueden cancelar.
ASISTENCIA TÉCNICA
NECESITO ASISTENCIA TÉCNICA PARA MI PRODUCTO.
Si necesitas ayuda técnica con tu producto, visita nuestro sitio de . Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393
Si tienes alguna duda sobre la facturación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
¿POR QUÉ TENGO QUE ACEPTAR LAS COOKIES?
Las cookies se colocan en su navegador para su comodidad, y el sistema de comercio utilizado depende de las cookies. Cuando hace un pedido, la información se escribe en su disco duro. La próxima vez que haga un pedido, el sistema reconocerá quién es usted e introducirá automáticamente sus datos en el formulario.
Debido a que las cookies leen información en su disco duro, algunos piensan que esto significa que dan acceso a toda la información de su ordenador. Nuestro sistema de comercio cifra todas las cookies y ninguna otra página Web puede leerlas. La cookie en sí no contiene información personal, sólo un identificador único para que nuestro sistema reconozca este navegador.
¿SON LAS COOKIES UN RIESGO PARA LA SEGURIDAD?
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¿CÓMO CONFIGURO MI NAVEGADOR PARA QUE ACEPTE COOKIES?
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