3 consejos para los trabajadores remotos

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Cámara web Logitech Brio instalada en la parte superior de una laptop para una llamada de videoconferencia

Poder trabajar desde casa no es sólo una ventaja del espacio de trabajo. El trabajo remoto suele ser una necesidad para garantizar la continuidad del negocio cuando ocurren eventos inesperados. Además de configurar un espacio de trabajo libre de distracciones, los teletrabajadores deben tener en cuenta estos consejos de etiqueta, que son exclusivos del escenario de la oficina en casa.

Consejo de etiqueta n.º 1: Comunicar, comunicar, comunicar

Los elementos primero, segundo, tercero y vigésimo de su lista deberían ser mantener una excelente comunicación con sus colegas de trabajo y su jefe. Esto te ayudará a estar al tanto de los pequeños detalles de trabajo que a menudo se desarrollan en el transcurso de las sesiones de colaboración improvisadas en la oficina, que pueden ser más difíciles de seguir cuando trabajas a distancia y otros empleados están en las instalaciones.

Para evitar malentendidos en la comunicación y asegurarte de que se escuche tu voz, adopta un enfoque de «en caso de duda, pregunta». Esto puede evitar que supongas lo peor cuando los compañeros de equipo se quedan en silencio durante más tiempo de lo normal o cuando un comentario en un email parece implicar algo negativo. 

Problemas potenciales como estos revelan lo importante que es ser lo más claro posible en tus comunicaciones, ya que funcionará principalmente sin las colas no verbales que marcan el tono de un intercambio. Los comentarios improvisados o los intentos de humor pueden malinterpretarse fácilmente, por lo que es crucial que todas las comunicaciones de texto se redacten cuidadosamente. Por estas razones, la comunicación por audio o videoconferencia es crucial, ya que ayuda a reducir los malentendidos y a fortalecer las relaciones laborales.

Consejo de etiqueta n.º 2: Familiarízate con la tecnología

Tener confianza y estar familiarizado con la tecnología que debes usar durante la jornada laboral es especialmente importante cuando se trabaja de forma remota. El teletrabajo significa que ya no podrás pedir asistencia inmediata al gurú de la tecnología en el lugar de trabajo, y no querrás ser la persona que interrumpe los flujos de trabajo de tus colegas con preguntas técnicas básicas.

Como empleado remoto, es especialmente importante que te sientas bien con tu plataforma y equipo de videoconferencia. Productos como Google Hangouts Meet, Microsoft Teams y Zoom son intuitivos de usar y permiten iniciar fácilmente una sesión de videochat para conectarte y colaborar con compañeros de trabajo. El hardware de alta calidad y fácil de usar también puede ser útil. Una cámara web con ajustes personalizables, una alta frecuencia de cuadro y un software de corrección de iluminación automática puede hacer que las videoconferencias sean más fáciles y agradables al eliminar la necesidad de ajustar la configuración manualmente.

Los auriculares son otra herramienta con la que querrás familiarizarte; pueden mejorar la calidad del audio y cancelar el ruido de fondo, lo que te permite compartir tus ideas con claridad y escuchar a los demás sin distracciones. Unos auriculares inalámbricos con Bluetooth ofrecen una mayor libertad de movimiento, perfectos para videoconferencias desde el escritorio de tu casa o desde una cafetería local. 

Aprender los detalles de la tecnología que usas regularmente es un componente importante de la etiqueta del teletrabajo, pero trabajar de forma remota no significa que no tendrás ayuda si te encuentras con un problema. El soporte técnico remoto puede estar limitado en algunos aspectos (un trabajador de TI no podrá manipular físicamente tu laptop), pero la mayoría de los problemas técnicos ahora se pueden resolver tan fácilmente desde una ubicación remota como en persona. Para ayudar a los teletrabajadores con problemas tecnológicos que no se pueden solucionar de forma remota, algunas empresas se están asociando con talleres de reparación locales o proveedores de asistencia técnica que pueden ayudar a los empleados que trabajan remotamente.

Consejo de etiqueta n.º 3: No desaparecer

Una vez que te sientes en la silla de tu oficina en casa y abras tu correo electrónico para comenzar el día, es posible que notes algo inusual. Escuchas, pero sólo oyes los sonidos de tu casa. Ya no hay murmullos al final del pasillo, teléfonos que suenan al azar o toques de puerta en tu cubículo. Estás solo, sin distracciones, pero también sin el beneficio de las interacciones sociales con tus compañeros de trabajo que pueden mantenerte comprometido y formar parte de la cultura de tu empresa.

Una consecuencia de esto es que dar visibilidad a tu trabajo y recibir el reconocimiento adecuado a veces puede ser complicado. Para superar este problema, siéntate con tus supervisores para identificar objetivos, entregables y métricas que se alineen con tus responsabilidades para que quede claro cuándo se cumplen y superan los objetivos.

Mantener relaciones sociales estrechas con los compañeros de trabajo también es una tarea difícil para los teletrabajadores. Aún más difícil es establecer nuevas relaciones entre los compañeros de trabajo con los que se trabaja por primera vez. Abrirte a tus colegas a distancia puede resultar incómodo, pero se puede hacer de manera fácil y auténtica. Reserva tiempo durante la jornada laboral para preguntar a alguien con quien trabajas cómo va su día. Si están en la misma localidad física, invítalos a reunirse contigo para almorzar o una sesión de colaboración en un café. Te sorprenderá la cantidad de conexión social que se puede forjar a partir de estos simples actos. 

Durante la jornada laboral, informa a tus compañeros de trabajo cuando necesites ayuda y estés disponible para ayudarlos cuando sea necesario. Esto convierte a tus compañeros en colegas con responsabilidad instantáneos, que pueden alertarte cuando estás al día o corres el riesgo de incumplir plazos importantes. También ayuda a que tus contribuciones sean más evidentes, tanto para los gerentes como para los miembros de tu equipo.

Si te encuentras muy lejos de tu equipo, una videollamada puede ayudarte a conectar. Las soluciones de videoconferencia ligeras y fáciles de usar de hoy en día tienen opciones de comunicación basadas en aplicaciones para que puedas realizar una llamada desde tu teléfono o tablet, así como desde tu laptop Incluso puedes almorzar virtualmente con un colega mediante chat de vídeo. Estas opciones te ayudarán a mantenerte en contacto socialmente con tus compañeros de trabajo, lo que en última instancia mejorará la productividad en ambos extremos de la línea. 

Mejorar la etiqueta del teletrabajo fortalece tu posición

En última instancia, los fundamentos de la etiqueta del teletrabajo se reducen a la simple consideración y minuciosidad. Tendrás que mantener abiertos los canales de comunicación con los compañeros de trabajo y los directivos, sin dejar de participar a nivel social. Las métricas de producción deben estar alineadas con tu función de trabajo, y tú y tu gerente deben poder determinar fácilmente cuál es tu posición en todo momento. Utilizar todas las herramientas técnicas a tu disposición y desarrollar tu comprensión de esas herramientas también hará que tu vida de teletrabajo sea más productiva y gratificante.

A medida que crezca la tendencia del teletrabajo, los empleados, los gerentes y las políticas de la empresa se adaptarán más a las necesidades de los teletrabajadores y serán más hábiles para integrarlos y apoyarlos. Mientras tanto, el protocolo del teletrabajo hará que este proceso sea más rápido y fácil, y te ayudará a seguir siendo un miembro visible y valioso del equipo.

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