Estudio de caso: Revera Living potencia el trabajo híbrido con Logitech

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Revera Retirement Living

Revera, líder del sector de viviendas para personas mayores, posee u opera más de 480 propiedades en Norteamérica y el Reino Unido. Con más de 43.000 empleados comprometidos con mejorar el futuro de la vida de las personas mayores, Revera atiende a más de 45.000 personas.

SECTOR

Atención de salud

SOLUCIONES

Logi Dock, MX Keys Combo, Brio, Rally Bar, Rally Plus, Tap, Sync

UBICACIÓN

Ontario, Canadá

SOFTWARE

Microsoft Teams

SOCIOS DE ALIANZA

Microsoft

43.000+

empleados

personas atendidas

Información general

Revera ofrece residencias de ancianos, centros de vida asistida y servicios para personas mayores en todo Canadá. La empresa tiene como objetivo apoyar a sus residentes con opciones y experiencias personalizadas para vivir sus vidas de la manera que elijan, manteniendo un conjunto de valores fundamentales que establecen el estándar de excelencia en la industria. 

Con operaciones en varias provincias de Canadá, el conjunto de dispositivos de espacio de trabajo personal y de equipo de Logitech se ha convertido en herramientas fundamentales para que Revera conecte a sus personas, lugares y actividades remotas, dondequiera que se encuentren.

Icono de flecha y objetivo

Desafío

Revera es una empresa al servicio de las personas, y necesitaban una mejor solución de trabajo híbrido para conectar a las personas que trabajan en las diversas ubicaciones de la empresa, incluidos los médicos que proporcionan supervisión crítica a los residentes mayores. 

Dado que algunos empleados de la oficina de asistencia de Revera pasan horas al día en videollamadas, es crucial equiparlos con herramientas que mejoren la productividad, la colaboración y la participación del equipo para proporcionar una experiencia de trabajo híbrida óptima. Además, la empresa buscaba nuevas formas de integrar la videocolaboración para mejorar la calidad de la atención.

Joe Belinsky, Chief Information Officer, dice: «El hilo común es que tienen las herramientas que necesitan y no importa dónde se encuentren».

Ícono de bombilla

Solución

Revera seleccionó los productos Logitech Rally Bar, Brio, MX Keys Combo y Logi Dock para permitir una experiencia de trabajo híbrido más colaborativa y consistente. 

Rally Bar es una barra de vídeo todo en uno para salas medianas y grandes que combina un sistema de dos cámaras, un micrófono y un altavoz en un solo dispositivo. Es fácil de implementar, administrar y usar, y ha permitido que los empleados de Revera que trabajan en varias ubicaciones remotas se reúnan en reuniones virtuales y colaboren.

“Hicimos que nuestro personal lo probara y le preguntamos cómo es su uso. Y los comentarios fueron realmente buenos”, dice Steve Harvey, Director de TI. «Imprimimos códigos QR que les dirigían a un sitio web que decía: 'Así es como se usa la tecnología'. Hicimos un seguimiento del uso y descubrimos que teníamos entre 10 y 15 visitas por sala. Y luego la adopción fue rápida e intuitiva».

El personal de Revera también quedó impresionado por el desplazamiento fluido y el rendimiento de la combinación de teclado y ratón MX de Logitech para empresa. «Hay una agradable sensación de calidad, hay una pesadez en ellos. A la gente le gustó mucho eso”, dice Steve Harvey. ""Además, la duración de la batería parece eterna.""

Para espacios de trabajo personales como escritorios, Revera implementó Logitech Brio y Logi Dock. Brio es una cámara web HD 4K avanzada con tecnología innovadora para ayudar a los empleados a ofrecer su mejor imagen y sonido ante la cámara. Logi Dock es una estación base todo en uno con controles para reuniones y sistema manos libres que se integra con Microsoft Teams para admitir la incorporación con un solo toque, lo que facilita la coordinación de llamadas consecutivas. Además, Logi Dock ayuda a simplificar el espacio de trabajo personal y reduce el desorden del escritorio al conectar dispositivos y cables en una sola unidad.

“Cuando salimos de la pandemia, adoptamos un entorno de trabajo híbrido. Por lo tanto, cada estación de trabajo debe estar equipada y ser utilizable por todos los empleados”, añade Joe Belinsky. «Con Logi Dock, todas las herramientas que necesitan para trabajar (como ratones, teclados y cámaras web) están listas para usar.

Logo de un gráfico con tendencia ascendente

Resultados

Las soluciones de videocolaboración de Logitech han mejorado la colaboración, impulsado la participación del equipo y nivelado el campo de juego para los trabajadores de la oficina de asistencia híbrida, a la vez que han ayudado a atraer a una variedad más amplia de personas para contratar y retener en toda la organización. 

La empresa cree que proporcionar acceso a herramientas de videocolaboración que mejoren la calidad del trabajo híbrido es esencial para su éxito.

«Proporcionar herramientas que ayuden a las personas a colaborar es realmente importante para nosotros porque es el tipo de respeto que queremos mostrar a los empleados», dice Mark Spencer, Chief People Officer. «Es el tipo de cultura que queremos crear, y la tecnología nos ayuda a hacerlo».

Las capacidades y el rendimiento de las soluciones Logitech han permitido a Revera fomentar conexiones más sólidas con los empleados remotos y proporcionar supervisión clínica a través de reuniones virtuales. Además, las cámaras de videoconferencia como Rally Bar y Brio han permitido a Revera integrar la tecnología virtual con la tecnología médica para sentar las bases del futuro de la telesalud.

“Tener una visita médica virtual con la tecnología para controlar la frecuencia cardíaca de alguien, controlar la presión arterial de alguien, creo que es a lo que se dirige. Ya ha empezado a ser así”, dice el Dr. Rhonda Collins, directora médica.

Para Revera, invertir en soluciones de videocolaboración de Logitech ha permitido a la empresa ser más productiva y más colaborativa que nunca. Y pueden dedicar más tiempo a su misión clave: mejorar y ampliar continuamente las formas en que empoderan a los residentes para que experimenten más la vida.

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