Un nuevo enfoque: Room-as-a-Service con Logitech
En lugar de seguir un modelo tradicional de compra de hardware, SBB optó por un enfoque vanguardista de Room-as-a-Service. Junto con Logitech y el integrador audiovisual Auviso, se implementó un modelo de servicio conjunto basado en el uso en el que las salas de juntas ya no se tratan como inversiones únicas, sino que se entregan como un servicio integral.
Bajo este modelo, las salas de juntas se proporcionan como una solución completa. El equipo técnico permanece fuera del balance general de SBB y se entrega mediante una tarifa mensual fija que garantiza transparencia de costos y seguridad de planificación a largo plazo. La instalación, la operación, el mantenimiento respaldado por un modelo de soporte de socios de Logitech y la renovación del hardware están totalmente incluidos en el servicio. Un socio financiero permitió el modelo al prefinanciar el hardware durante un plazo de contrato de cinco años. Este enfoque permitió a SBB modernizar todo su panorama de salas de juntas sin proyectos de reemplazo disruptivos ni decisiones de inversión complejas. En cambio, la organización se beneficia de salas de juntas continuamente actualizadas y una estrategia de colaboración claramente estructurada y orientada al servicio.
Salas estandarizadas, experiencias de usuario consistentes
Para garantizar la eficiencia, la escalabilidad y la facilidad de uso, SBB definió una estrategia de estandarización estricta para sus salas de juntas. Se introdujeron configuraciones claramente definidas según el tamaño de la sala: Las salas pequeñas se equiparon con Rally Bar Mini y Logitech Tap, mientras que las salas medianas y grandes usan la Rally Bar combinada con micrófonos adicionales y Logitech Tap.
Todas las salas de juntas ahora siguen el mismo concepto de operación y uso, sin importar la ubicación. Para los empleados, esto significa un uso intuitivo sin la necesidad de adaptarse de una sala a otra, requisitos de capacitación significativamente reducidos y una alta aceptación en el trabajo diario. Al mismo tiempo, la estandarización permitió un despliegue más rápido y simplificó enormemente los procesos de soporte y servicio.
La gestión centralizada de dispositivos se maneja a través de Logitech Sync, lo que permite que todos los sistemas de las salas de juntas sean monitoreados, gestionados y actualizados en todas las ubicaciones. Esto proporciona transparencia y reduce aún más el esfuerzo operativo.
