Artículo: Información obtenida de empresas que construyen oficinas flexibles

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A medida que el mundo se vuelve a abrir, un número creciente de empleadores quiere que las personas regresen a las oficinas con más frecuencia, si no a tiempo completo. Los empleados, por otro lado, desean fervientemente horarios flexibles y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. ¿Pueden coexistir los dos? ¿Es posible cerrar la brecha entre lo que quieren los empleadores y lo que desean los empleados? 

Queríamos comprender el panorama híbrido actual. Así que hablamos con expertos de empresas líderes como Indeed para conocer mejor lo que están haciendo: lo que se debe y lo que no se debe hacer para crear un entorno híbrido exitoso.

En este artículo, resumiremos las lecciones aprendidas en función de ejemplos del mundo real. ¿Cómo abordan las empresas el trabajo híbrido? ¿Qué estrategias han tenido éxito?

Establecer objetivos empresariales e incluir información de los empleados

Aquí hay una cosa que escuchamos alto y claro: Independientemente de cómo sea tu entorno híbrido, este debe respaldar tus objetivos comerciales. Por supuesto, deseas que tus empleados sean felices, pero también debe haber una estructura sobre cómo, cuándo y dónde trabajan las personas para garantizar que se cumplan los objetivos.

"Las empresas exitosas de hoy deben darse cuenta de que los resultados se obtendrán de la creación de lugares increíbles para trabajar y colaborar, ya sea en la oficina, en casa o en una situación híbrida", dice David Brown, director de experiencia de marca en DIRTT. lo que proporciona construcción industrializada para espacios interiores. "Crear el entorno adecuado para los equipos es clave para impulsar los resultados". 

El equilibrio entre los objetivos empresariales y lo que quieren los empleados requiere una comunicación abierta. Los líderes establecen las prioridades, pero los empleados deben participar en la conversación para ayudar a definir el entorno híbrido de su organización. Esta colaboración puede ocurrir en toda la empresa a través de encuestas a los empleados o mediante conversaciones entre los gerentes y sus subordinados directos para determinar qué funciona mejor para todos.

 

Reunión de grupo informal

Pero hagas lo que hagas, no te limites a recopilar información de tus empleados para que parezca que quieres su opinión. Realmente necesitas usarlo. 

“Si vas a involucrar a los empleados para que soliciten sus comentarios, al menos acéptalos y haz algo al respecto”, dice Jenni Bedell, líder de práctica de consultoría de recursos humanos para OneDigital, una firma de consultoría de seguros, servicios financieros y recursos humanos. "Lo peor que puedes hacer es pedir comentarios a los empleados y no tomar accion al respecto".

Y recopila los datos. Necesitas información de los empleados, pero también información en tiempo real. Revisa cuándo llegan las personas a la oficina y dónde suelen reunirse. Mira qué oficinas y salas de conferencias se están usando, cuándo y cuántas. Con todos estos datos, puede empezar a diseñar o rediseñar tu espacio de oficina.

Diseñar espacios alrededor de las personas para priorizar la conexión humana

La opinión de la gente sobre el trabajo ha cambiado en los últimos años. Nuestra relación con la oficina, entre nosotros y con el trabajo en sí continúa evolucionando a medida que cambian las prioridades y nos damos cuenta de la importancia de la conexión humana.

Todos aprendimos durante la pandemia, por ejemplo, que trabajar desde casa tiene sus beneficios, como la capacidad de concentrarse en el “trabajo profundo”. Pero trabajar desde casa también tiene sus inconvenientes, incluida la falta de interacción social y una mayor fricción en la colaboración. Estar juntos e inspirarnos el uno al otro es de vital importancia.

Ahora, cuando entramos en las oficinas, queremos espacios que puedan acomodar el trabajo colaborativo y el tiempo social, así como un tiempo de tranquilidad significativo para centrarnos en nuestros propios proyectos.

En Indeed, una empresa que proporciona a las personas recursos para buscar oportunidades de trabajo y postularse a ellas, la oficina es un destino de reunión, pero para diversos fines. Los equipos de ventas trabajan en persona para fomentar relaciones de tutoría más sólidas. El equipo de experiencia de usuario trabaja en diversos estudios y grupos focales, beneficiándose de la coubicación. Otros se reúnen en el sitio para construir y mantener comunidades de empleados, como un grupo Latinx in Tech o eventos para padres y cuidadores.

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Imagen cortesía de Indeed

“Hay tantos lugares diferentes donde se pueden encontrar reuniones, y ese ha sido un cambio enorme en los últimos tres años”, dice Daniel Muraida, gerente de diseño de tecnología de colaboración en Indeed. “Y es de gran ayuda. Sí, la gente hace eso de forma remota, pero a la gente también le gusta reunirse con esos grupos en la oficina, porque eso rompe barreras ".

Sé intencional con respecto a la flexibilidad

Cuando las personas ingresan a la oficina, los espacios físicos deben adaptarse a su capacidad para reunirse en grupos o trabajar individualmente. El diseño de la oficina debe hacerse con cuidado y con la posibilidad de cambiar los espacios fácilmente. 

Esta flexibilidad es algo en lo que DIRTT se destaca. Su negocio es construir espacios dinámicos para las empresas y trabajar con los clientes para crear oficinas útiles que se adapten a sus necesidades. 

“Empieza con la tecnología y desarrolla esa experiencia”, dice Andy Nolloth, experto en la materia de tecnología integradora de DIRTT. "Piensa en la experiencia de las personas en la sala, pero también de las que están fuera de la sala".

Oficina de la suciedad

Crédito de la imagen: James John Jetel, cortesía de DIRTT

Nolloth ofrece varias sugerencias para mejorar la utilización del espacio. Ten en cuenta la iluminación, la acústica, las configuraciones de múltiples pantallas, el audio con micrófonos modulares, etc., para que todos puedan ser vistos y escuchados con claridad durante las reuniones. Proporcionar tecnología que permita a las personas reservar salas o espacios para el día de forma remota. Y construye espacios para que sean personalizables.

Muraida de Indeed dice que antes de la pandemia, muchas de las salas de reuniones de Indeed acomodarían a ocho o más personas. Pero ahora que menos personas se reúnen en persona, la empresa rediseñó las salas para albergar a dos o tres participantes en sesiones de colaboración más pequeñas. Y esa flexibilidad en los espacios permite que los equipos se reúnan rápidamente según las necesidades cuando surge un problema que se puede resolver con una reunión rápida.

Asegúrate de que los empleados estén equipados adecuadamente para el trabajo híbrido

Las investigaciones sugieren que dar flexibilidad a los empleados en sus horarios diarios conduce a una mayor productividad y a culturas organizacionales sólidas. El Informe Pulse del Future Forum muestra que en las empresas que ofrecen más flexibilidad con los horarios, los empleados tienen un mejor enfoque (64%) y una mayor productividad en general (39%).

La flexibilidad es sin duda una de las ventajas del trabajo híbrido. Pero requiere más que un simple cambio en el enfoque de gestión. Para hacer posible el trabajo híbrido, las empresas deben invertir en tecnología que permita a los empleados fluir fácilmente entre los entornos: la oficina en casa, un escritorio compartido en la oficina, una sala de reuniones.

Porque dondequiera que se encuentren los empleados, deberían poder colaborar en pie de igualdad con sus colegas, especialmente cuando se encuentran en diferentes ubicaciones y se reúnen de forma virtual. A esto lo llamamos “equidad en las reuniones” y es vital para el trabajo híbrido. 

Desafortunadamente, muchos empleados no pueden participar plenamente en las reuniones mientras están a distancia, en parte porque no están equipados adecuadamente. Más del 85% de los trabajadores remotos dicen que tienen dificultades con el audio y el vídeo, según una investigación reciente de Logitech.

Empresas como DIRTT se toman este problema en serio y se esfuerzan por solucionarlo. “Tenemos personas que aún no se sienten cómodas regresando a la oficina o que trabajan mejor en casa”, dice Nolloth de DIRTT. "No están presentes físicamente en la oficina, pero con la tecnología adecuada aún pueden tener voz en la mesa". Recomienda que las empresas proporcionen a los empleados las herramientas que necesitan para sentirse incluidos en la conversación.

Trabajador remoto equipando a empleados trabajo híbrido

Obtén las recompensas del trabajo híbrido

Proporcionar la tecnología y la flexibilidad adecuadas con los horarios de las personas puede hacer que los empleados sean más felices y productivos. Durante un clima empresarial competitivo, es más probable que estos empleados permanezcan en su empresa. 

“Cuando empoderas a las personas para que hagan su mejor trabajo y les das la oportunidad de tener flexibilidad, se convierte en un problema de propiedad”, dice Muraida de Indeed. "Le hemos proporcionado las herramientas y el espacio que necesitan. ¿Qué más podemos ofrecer para ayudarles a trabajar de manera más eficiente?"

Si bien puede costar un poco acostumbrarse a un entorno híbrido, este ha llegado para quedarse. Pensar más en ello ahora ayudará a crear una transición más fluida que conducirá a la productividad y la eficiencia generales. En definitiva, las empresas que se adapten al trabajo híbrido tendrán más éxito a largo plazo. Y también sus empleados.

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