PLANS DE SERVICE LOGITECH
TROUVEZ LE MEILLEUR PLAN DE SERVICE POUR VOTRE ENTREPRISE
Les services Logitech vous aident à éliminer les obstacles à la collaboration. Grâce à une assistance mondiale, des logiciels puissants et un remplacement rapide des produits, nous vous aidons à réduire les efforts informatiques pour que les salles et les bureaux flexibles soient prêts, optimiser les performances et tirer le meilleur parti de votre investissement.
Basic
Essential
Select
PRINCIPAUX AVANTAGES
GESTION DES DISPOSITIFS
Des fonctionnalités logicielles efficaces simplifient la maintenance informatique, minimisant les temps d’arrêt et les coûts. Profitez d'un accès à distance complet aux dispositifs et d'alertes de problèmes proactives pour une résolution rapide. Les fonctionnalités varient selon les plans de service
GESTION DE L’ESPACE
Des espaces de conférence aux environnements de bureau partagés, simplifiez la gestion des espaces et permettez aux employés de trouver et de réserver des salles et des bureaux pour des jours meilleurs sur site. Les fonctionnalités varient selon les plans de service
STATISTIQUES ET ANALYSES
Des statistiques fiables sur l’utilisation de l’espace et des dispositifs vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses relatives à vos investissements informatiques futurs et aux changements liés à l’espace de travail.Les fonctionnalités varient selon les plans de service
LONGÉVITÉ DU PRODUIT
Maximisez le retour sur investissement avec les mises à jour logicielles incluses pour les dispositifs CollabOS et les options de garantie des produits. Bénéficiez d’une couverture jusqu’à cinq ans et minimisez les interruptions grâce au remplacement rapide ou même direct des produits par des pièces de rechange sur site.Les fonctionnalités varient selon les plans de service
SERVICE D’ASSISTANCE EXPERT
Notre assistance mondiale d’experts aide à minimiser les temps d’arrêt et permet à vos équipes de collaborer en toute simplicité. Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft, Zoom et Google pour la résolution rapide des problèmes.
COMPARAISON DE NOS OFFRES
salles
Basic pour salles de réunion
€0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs
Application et contrôle des mises à jour
Garantie standard de 2 ans
Service d’assistance pendant les heures de bureau
Essential pour salles de réunion
€179
par an, par salle de réunion
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Messages d'alerte par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.
Réservation de salles de réunion
Cartes
Utilisation et statistiques des salles
Select pour salles de réunion
À partir de €249
par an, par salle
Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et des espaces dans Sync
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l’état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.
|
Non | Oui | Oui |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de salle pour les collaborateurs
|
Non | Oui | Oui |
Intégration du calendrier avec Office 365 et Google Workspace
|
Non | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Non | Oui | Oui |
Personnalisation des fonds d’écran et de l’image de marque sur Tap Scheduler
|
Non | Oui | Oui |
Gestion des utilisateurs SCIM
|
Non | Oui | Oui |
Cartes
|
Non | Oui | Oui |
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
ASSISTANCE ET COUVERTURE
|
|||
Centre d’aide
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure |
Gestionnaire de service désigné (DSM)
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Service de remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | OuiVarie en fonction du nombre de licences |
Bureaux
Basic pour bureaux flexibles
€0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs
Application et contrôle des mises à jour
Réservation de bureaux
Gestion des utilisateurs SCIM
Garantie standard de 2 ans
Service d’assistance pendant les heures de bureau
Essential pour bureaux flexibles
€49
par an, par bureau
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Messages d'alerte par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncNécessite Logi Dock Flex. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
Cartes
Utilisation et statistiques des bureaux
Select pour bureaux flexibles
€99
par an, par bureau
Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et des espaces
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l’état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs personnels
|
Oui | Oui | Oui |
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncNécessite Logi Dock Flex. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
|
Non | Oui | Oui |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de bureau pour les employés via Logitech Tune
|
Oui | Oui | Oui |
Intégration du calendrier dans Tune avec Office 365 et Google Workspace
|
Oui | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Oui | Oui | Oui |
Caractéristiques des bureaux
|
Oui | Oui | Oui |
Gestion des utilisateurs SCIM
|
Oui | Oui | Oui |
Plans
|
Non | Oui | Oui |
Utilisation et statistiques des bureaux
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
ASSISTANCE ET COUVERTURE
|
|||
Centre d’aide
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure |
Gestionnaire de service désigné (DSM)
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Service de remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | OuiVarie en fonction du nombre de licences |