Étude de cas : NFU Mutual choisit Microsoft Teams et Logitech

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Logo de NFU Mutual

SECTEUR

Assurances et services financiers

SITE

Stratford-upon-Avon, Royaume-Uni

NOS SOLUTIONS

MeetUp
Rally
Tap

LOGICIELS

Microsoft Teams

Salle de conférence équipée d’une solution de collaboration vidéo

Présentation

NFU Mutual est un acteur majeur du secteur des assurances et des services financiers. Avec 3 800 employés répartis dans 300 agences, la société souscrit chaque année plus de 1,5 milliard £ en contrats d’assurance-vie et d’assurances générales pour les acteurs du monde rural au Royaume-Uni.

NFU Mutual adopte une approche centrée sur le client, et attache une importance toute particulière aux discussions en face à face avec ses assurés. Grâce aux solutions Logitech pour salles Microsoft Teams, la société a pu transcender les mesures de distanciation physique dues à la pandémie et continuer à accompagner ses clients avec une approche personnalisée.

Le défi

NFU Mutual a initialement envisagé la visioconférence comme une solution pour booster l’efficacité, tout en réduisant les dépenses associées aux déplacements chronophages entre les 300 agences. L’année écoulée a rendu les réunions vidéo indispensables, afin de permettre aux employés et aux clients de continuer à discuter en face à face.

En évaluant différentes solutions de collaboration vidéo, NFU Mutual a attaché une attention toute particulière à des critères comme l’intégration fluide à Microsoft Teams, la maîtrise des coûts et la facilité d’installation et d’utilisation.

Solution

NFU Mutual a choisi les solutions Logitech pour salles Microsoft Teams avec Rally, MeetUp et Logitech Tap, pour accéder aux réunions d’une simple pression. Les employés de NFU Mutual sont satisfaits de ces nouvelles solutions et les ont rapidement adoptées, en raison de leur facilité d’utilisation et de leur intégration fluide à Microsoft Teams.

Elles garantissent une qualité audio et vidéo HD exceptionnelle, à des tarifs abordables. Les participants à distance soulignent également leur capacité à entendre les autres participants aussi clairement que s’ils étaient tous dans la même pièce.

 

Résultat

Avec 80 salles de réunion déjà équipées de ces solutions, les employés de NFU Mutual sont en mesure d’interagir très facilement avec les clients et collègues à distance. Les appels vidéo sont devenus systématiques, et permettent à NFU de réaliser des économies en frais de déplacement, et de réduire son empreinte carbone par la même occasion.

La société prévoit de déployer 10 salles de réunion supplémentaires équipées de ces solutions de visioconférence. NFU Mutual envisage également d’opter pour Logitech Connect pour les petites salles de réunion, et les webcams Logitech BRIO pour les espaces de travail personnels.

 

« Nous sommes résolument tournés vers le client, et notre priorité était de maintenir une communication en face à face pendant la pandémie. Nous avions besoin de déployer rapidement une solution de visioconférence dans un contexte de crise, et Logitech propose des solutions qui garantissent la qualité, les performances et l’intégration à Microsoft Teams que nous recherchions. Nos employés ont rapidement adopté ces nouvelles solutions, et nous avons le sentiment d’être bien équipés, pour faire face à la situation actuelle et pour faciliter les nouvelles manières de travailler. »
 

Sam Farrar - Spécialiste en adoption des technologies, NFU Mutual

 

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