Article: Comment la visioconférence améliore l'expérience de travail à distance

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L'ensemble d'outils de visioconférence idéal pour les travailleurs à distance

COMMENT LES RESPONSABLES INFORMATIQUES ASSISTENT LES TRAVAILLEURS À DISTANCE

Dessin d'un homme sur un écran de visioconférence

Alors que le monde de l’entreprise évolue vers un modèle d’espace de travail hybride, nous nous adaptons tous à une nouvelle manière de travailler.

Ainsi, les services informatiques offrent désormais une assistance technique quotidienne à des milliers de collaborateurs dont ils ne peuvent voir ou gérer directement l’équipement et la technologie. Et les employés apprennent à s’adapter en jonglant entre leur bureau et leur domicile, environnement qui n’est pas nécessairement propice au travail.

Pour certains, cela signifie participer à des réunions avec le casque ou la webcam qu'ils avaient chez eux, qu'ils soient optimisés pour le contexte professionnel ou non. Ou bien ils participent à des visioconférences à l'aide du matériel intégré à leur ordinateur portable. Cela peut poser problème car les capacités audio et vidéo des ordinateurs portables sont souvent médiocres et ne parviennent pas vraiment à recréer l'expérience en direct ou à donner un sentiment d'immersion.

Les salariés en télétravail, pour être pleinement efficaces, ont surtout besoin d’une transition fluide entre le bureau et la maison – ou tout autre espace de travail à distance. Les services informatiques peuvent les aider, et par la même occasion se faciliter le travail, en fournissant un ensemble d’outils de collaboration personnelle que les employés peuvent utiliser lorsqu’ils sont en télétravail. Cela peut inclure un casque et une webcam spécialement conçus pour la visioconférence en plus de l’ensemble standard souris/clavier/écran.

Pourquoi il est important de fournir aux employés des casques et webcams spécialement conçus pour la visioconférence

Les collaborateurs qui n’avaient jamais travaillé à domicile auparavant ont dû prendre le train en marche, parfois non sans à-coup. Ainsi, nombre d’entre eux ont pris conscience d'un fait que les équipes informatiques connaissaient déjà: les équipements audio et vidéo grand public ne sont pas idéaux pour la vie professionnelle.

Bien qu'ils conviennent à de nombreux usages, comme les jeux ou la musique, les dispositifs grand public ne sont pas optimisés pour les réunions vidéo car :

  • Souvent, ils ne disposent pas d'une technologie anti-parasites qui aide à la fois la personne qui s'exprime et celle qui l'écoute à se concentrer sur ce qui est dit.
  • Ils ne sont ni certifiés ni optimisés pour le travail avec des logiciels de visioconférence de fournisseurs tels que Google, Microsoft et Zoom.
  • Ils n'offrent pas certaines fonctionnalités voulues par les employés, telles que l'ajustement du niveau de la voix et la vidéo haute résolution qui aident les utilisateurs à apparaître le plus nettement possible et à assurer une communication claire.

Ces mêmes limitations s'appliquent aux dispositifs audio et vidéo intégrés aux ordinateurs portables. Les ordinateurs portables ont un autre inconvénient: leurs caméras, micros et enceintes sont inutiles lorsque l'écran est fermé, ce qui est généralement le cas lorsque l'ordinateur portable est connecté à un clavier, une souris et un écran externes.

En revanche, envisagez les avantages des casques et webcams de niveau professionnel. 

 

Les webcams conçues pour les entreprises offrent généralement:

  • Une meilleure résolution, un plus grand débit d'images, un plus grand champ de vision et un objectif de meilleure qualité qui permettent aux utilisateurs d'apparaître sous leur meilleur jour tout en leur donnant la sensation d’être dans la même pièce.
  • Un montage réglable pour que les utilisateurs puissent installer la webcam à hauteur de leurs yeux;
  • Un ajustement automatique de l'image en fonction des conditions de luminosité, très important dans les bureaux à domicile, où l'éclairage est rarement idéal;
  • Des intégrations avec des fournisseurs de logiciels vidéo pour organiser des réunions sans aucun problème;
  • Un volet de confidentialité pour rassurer les utilisateurs lorsqu'ils n'utilisent pas la caméra et une séparation maison/travail.
Dessin d'un homme sur un écran de visioconférence

Les casques conçus pour les entreprises disposent généralement des éléments suivants :

  • Une technologie anti-parasites pour éliminer les bruits de fond et les distractions et faire entendre votre voix
  • Un traitement numérique du signal pour rendre votre voix plus naturelle;
  • Des certifications des principales plates-formes logicielles vidéo et des fonctionnalités intégrées, telles qu'un bouton Sourdine;
  • Des matériaux assurant un confort prolongé, comme une mousse très épaisse et des protections d'oreillettes douces;
  • Une autonomie longue durée ou un câblage fiable pour une utilisation quotidienne

Bénéfices de la normalisation des outils de productivité pour les équipes informatiques

Il est évident que des outils de collaboration tels que des casques et des webcams peuvent aider les employés à créer un espace de travail plus efficace hors du bureau. Mais la normalisation offre également des avantages aux équipes informatiques, comme :

  • La réduction du nombre d'appels pour des questions de support, grâce à la fourniture de dispositifs prêts à l'emploi et faciles à installer et à configurer pour les employés;
  • La simplification du support lorsque des problèmes se produisent en permettant au personnel informatique d'identifier rapidement leur cause ou de remplacer un composant défectueux;
  • Un approvisionnement plus efficace à partir d'une liste de fournisseurs approuvés.

En outre, lorsque vous fournissez des webcams et casques Logitech à vos utilisateurs, vous pouvez déployer Logi Tune pour gérer ces dispositifs. Cette application gratuite permet aux utilisateurs de personnaliser leurs casques et webcams Logitech pour régler la qualité audio, le zoom, l’inclinaison et le panoramique de la webcam ou pour ajuster les couleurs de la vidéo. Une fonction de déploiement de masse permet au service informatique de gérer et de mettre à jour instantanément les dispositifs des utilisateurs.

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