Estudo de caso

Clearwing Productions

Empresa líder no mercado de produções audiovisuais amplifica sua colaboração com a Logitech e a Google 

VISÃO GERAL

Sediada em Milwaukee, WI, Clearwing é uma empresa de produção que fornece equipamentos de áudio, iluminação, vídeo, palco e bastidores para festivais de grande escala, turnês de grandes nomes da música e eventos ao vivo em toda a América do Norte.

Com uma equipe de mais de 300 funcionários em tempo integral e uma mão de obra sazonal que ultrapassa as centenas de colaboradores, a coordenação de operações logísticas entre equipes distantes no suporte a produções de grande escala requer um planejamento e uma execução precisos, sem margem de erro.  

"Se algum equipamento da Clearwing deixa de funcionar, 90.000 pessoas ficam se perguntando o que aconteceu", disse Bryan Baumgardner, Diretor de Operações.

Logotipo da Clearwing Productions

INDÚSTRIA

Serviços de produção audiovisual

LOCALIZAÇÃO

Milwaukee, WI, Estados Unidos

SOLUÇÕES

Logitech Tap

Logitech Rally

Logitech MeetUp

Logitech BRIO

Logitech Zone Wireless

SOFTWARE

Google Hangouts Meet

DESAFIO

O diferencial da Clearwing na indústria audiovisual é seu serviço exemplar, sua atenção aos detalhes e sua reputação de qualidade. Isso naturalmente gerou um rápido crescimento da empresa, que abriu grandes escritórios em Phoenix e Denver para acomodar sua crescente base de clientes.  

No passado, os esforços empreendidos no sentido de aprimorar a colaboração fizeram com que a Clearwing investisse em um sistema de videoconferência tradicional baseado em codec. Contudo, isso limitava o uso de vídeo a reuniões executivas agendadas monitoradas atenciosamente pela equipe de TI. A maior parte dos funcionários estava restrita a comunicações por e-mail e conferências de áudio, apesar dos projetos de alta complexidade e dos prazos que exigiam uma colaboração próxima entre equipes.

SOLUÇÃO

Quando chegou a hora de renovar o contrato anual com o sistema de videoconferência tradicional, as equipes de Operações e TI da Clearwing examinaram o valor que estavam retirando do acordo e começaram a explorar outras alternativas.  

Como usuários do Google G-Suite, eles queriam uma solução que permitisse a integração com aplicativos existentes no seu fluxo de trabalho.  A solução também precisava ser intuitiva para usuários, fácil de instalar e gerenciar e acessível o suficiente para permitir a implementação em grande escala.  

Depois de assistir a uma demonstração do Logitech Room Solutions para Google Meet, Baumgardner, o Diretor de Operações, pediu para que a equipe de TI da Clearwing buscasse mais informações sobre os pacotes multifuncionais da Logitech. Os fatos surpreenderam a equipe de IT, que estava insatisfeita com a experiência anterior com videoconferência.  

"Pelo mesmo preço que pagávamos no contrato de manutenção com o sistema antigo, nós conseguiríamos implementar vídeo em todas as salas de reunião, reduzindo ao mesmo tempo nossos custos de manutenção de forma drástica" disse Eric Latawiec, Especialista em Suporte de IT.  "Além disso, eu queria uma solução que fosse simples para os usuários finais, para que eu tivesse menos uma responsabilidade. E eu sabia da importância de ter um hardware de qualidade. Quando descobri que a Logitech produzia o hardware para o Google meet, a decisão ficou clara."

RESULTADO

A Clearwing agora pode contar com o serviço de vídeo fornecido pela Logitech e pela Google em todos os seus espaços de trabalho e salas de reunião. Em espaços de reunião maiores, a Clearwing implementou o console de controle tátil Logitech Tap como interface da sala, e o Logitech Rally para os componentes de câmera e áudio.  Em espaços e escritórios menores, eles implementaram o Tap com a Logitech MeetUp ConferenceCam.  

"A interface do Tap é muito simples. Depois de implementado, as pessoas só precisavam entrar nas salas de reunião e pressionar 'Participar'. O fato de não termos recebido questões dos usuários finais é um bom sinal", disse Latawiec.  "Eu também gostei bastante das opções de montagem do Tap. Podemos colocá-lo na mesa ou na parede, e, com os módulos centrais de gerenciamento de cabos e Rally, tudo fica organizado, sem bagunça. 

Nos espaços de trabalho, a webcam Logitech Brio 4K e o headset Logitech Zone Wireless também proporcionam uma integração direta com a plataforma Google Meet, permitindo que usuários remotos e membros da equipe colaborem diretamente e compartilhem planos com colegas por e-mail, bate-papo ou vídeo.

"Alguns membros da nossa equipe fazem videoconferências 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter contato e se comunicar com outras pessoas, e a tendência é que o uso seja cada vez maior."

"As videoconferências sempre foram uma grande parte da nossa empresa, e a tendência é só aumentar conforme expandimos nossas operações e contratamos mais pessoas.  Alguns membros da nossa equipe fazem videoconferências 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter contato e se comunicar com outras pessoas, e a tendência é que o uso seja cada vez maior." 

Eric Latawiec
Especialista em Suporte de IT, Clearwing

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