DESAFIO

O diferencial da Clearwing na indústria audiovisual é seu serviço exemplar, sua atenção aos detalhes e sua reputação de qualidade. Isso naturalmente gerou um rápido crescimento da empresa, que abriu grandes escritórios em Phoenix e Denver para acomodar sua crescente base de clientes.  

No passado, os esforços empreendidos no sentido de aprimorar a colaboração fizeram com que a Clearwing investisse em um sistema de videoconferência tradicional baseado em codec. Contudo, isso limitava o uso de vídeo a reuniões executivas agendadas monitoradas atenciosamente pela equipe de TI. A maior parte dos funcionários estava restrita a comunicações por e-mail e conferências de áudio, apesar dos projetos de alta complexidade e dos prazos que exigiam uma colaboração próxima entre equipes.

SOLUÇÃO

Quando chegou a hora de renovar o contrato anual com o sistema de videoconferência tradicional, as equipes de Operações e TI da Clearwing examinaram o valor que estavam retirando do acordo e começaram a explorar outras alternativas.  

Como usuários do Google G-Suite, eles queriam uma solução que permitisse a integração com aplicativos existentes no seu fluxo de trabalho.  A solução também precisava ser intuitiva para usuários, fácil de instalar e gerenciar e acessível o suficiente para permitir a implementação em grande escala.  

Depois de assistir a uma demonstração do Logitech Room Solutions para Google Meet, Baumgardner, o Diretor de Operações, pediu para que a equipe de TI da Clearwing buscasse mais informações sobre os pacotes multifuncionais da Logitech. Os fatos surpreenderam a equipe de IT, que estava insatisfeita com a experiência anterior com videoconferência.  

"Pelo mesmo preço que pagávamos no contrato de manutenção com o sistema antigo, nós conseguiríamos implementar vídeo em todas as salas de reunião, reduzindo ao mesmo tempo nossos custos de manutenção de forma drástica" disse Eric Latawiec, Especialista em Suporte de IT.  "Além disso, eu queria uma solução que fosse simples para os usuários finais, para que eu tivesse menos uma responsabilidade. E eu sabia da importância de ter um hardware de qualidade. Quando descobri que a Logitech produzia o hardware para o Google meet, a decisão ficou clara."