適用於 VC 會議室解決方案的羅技 Select 優質服務方案

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Pangea temporary hotfixes here
包含內容
比較方案
規格

消除阻礙
協作

羅技 Select 是一項全面性的服務可消除有效視訊協作的障礙並確保您的會議室始終處於待命狀態。
我們與您合作確保最佳的正常運作時間簡化和集中管理並協助您充分利用您的投資。

24/7 全年無休支援圖示

24/7 全年無休協助

選擇服務管理員圖示

服務管理員

進階硬體更換圖示

進階 RMA

完整裝置涵蓋範圍圖示

產品涵蓋範圍

Select Premium 軟體圖示

優質軟體

確保業務連續性

Select 作為您 IT 團隊的延伸在您需要人手時隨時為您提供協助。

24/7 全年無休支援圖示

24/7 全年無休支援以及一小時回應時間

無論您身在何處都能直接獲得 24/7 全年無休的第 II 級協助可在一小時內解決問題。

選擇單一聯絡人圖示

單一技術聯繫方式

Select 包括指定的服務經理他會是您的主要技術聯絡人確保您獲得熟悉的體驗和所需的協助擁有 +50 授權的客戶。

深入的生態系統知識

為快速解決問題我們的專家在視訊協作與合作夥伴生態系統例如 Microsoft Teams、Zoom 和 Google Meet 方面擁有豐富的專業知識。

選擇生態系統合作夥伴標誌

盡可能減少干擾

如果發生設備故障我們為您提供擴展的產品保障和快速的更換服務。

進階硬體更換圖示

進階硬體更換

藉由下一個工作日將停工時間降至最低運送時間因各種不可預見的情況例如天氣條件、交通和運輸網路中斷、或海關通關而可能會有不同。 交付替換品甚至使用我們隨附的現場備用件套件提供直接替換品對於 50+ 授權的客戶。

完整裝置涵蓋範圍圖示

完整的裝置涵蓋範圍

Select 在您方案的整個期間為指定會議室中的所有裝置提供保障購買 Select 授權時產品必須處於有效的保固期間內。因瑕疵而更換的產品最長使用期限為 5 年。確保提供持久的投資保護讓您放心無憂。

主動式軟體與支援管理

輕鬆管理視訊協作裝置和空間並完整了解您的支援請求。

簡單建立支援票證

Select 支援管理入口網站

Logitech Service Portal 是您使用所有 Logitech 服務的單一存取點。從一個位置請求協助與管理所有票證和更換票證。

洞見與分析

Select 支援管理

羅技 Sync 彙整並報告關於會議室和裝置使用情況的資料讓您可以最佳化協作空間和技術。可靠的洞見協助您對未來的 IT 投資和與工作場所相關的變更做出有影響力和明智的決定。

即時警告

Select 支援管理洞見

利用 Sync Plus 與 ServiceNow 的整合直接在您現有的工作流程或電子郵件收件匣中產生即時警告讓您可以在問題影響到您的業務之前就解決問題。

適用於所有會議室大小的保障

從小房間到大型會議室Select 讓所有會議室大小受益。依靠我們的專家協助和工具將停止運作時間減到最低，並確保您的視訊協作解決方案在您的團隊需要時始終保持準備就緒並可以運行狀態。

小型會議室

選擇小型會議室

從小房間到大型會議室Select 涵蓋並適用於所有會議室無論大小。

小型會議室

選擇小型會議室

從小房間到大型會議室Select 涵蓋並適用於所有會議室無論大小。

中型會議室

選擇中型會議室

從小房間到大型會議室Select 涵蓋並適用於所有會議室無論大小。

大型會議室

選擇大型會議室

從小房間到大型會議室Select 涵蓋並適用於所有會議室無論大小。

比較我們的方案

標準

隨附

購買時隨附的標準服務與支援。

裝置管理

標準裝置與空間管理

部署與組態系統

標準裝置與空間管理

監控與管理裝置

標準裝置與空間管理

每年推送與控制多項更新

標準裝置與空間管理

設定使用者與群組政策

涵蓋範圍與支援

工作時間支援

工作時間支援

2 年標准保固

2 年標准保固

   

Select

399 美元起

每年/房間有幾種可用的授權模式。請與您的經銷商聯繫以找到適合您需求的最佳方案。

標準配備的所有功能還有

裝置管理

標準裝置與空間管理

電子郵件警告

洞見

ServiceNow 整合需要 ServiceNow 授權

洞見

關於空間和裝置使用情況的洞見

涵蓋範圍與支援

24/7 全年無休第 II 層支援

24/7 全年無休第 II 層支援

產品涵蓋範圍與進階 RMA

長達 5 年的產品保障

指定服務管理員

進階產品更換與現場備件對於擁有 50+ 授權或企業方案的客戶

指定服務管理員

指定服務經理適用於擁有 50+ 授權或企業方案的客戶。DSM 會指派第一個事件時。

完整比較

標準支援
Logitech Select
方案
 產品生命週期 1-5 年
 
維護
服務台
 上班時間對 Logitech 產品的支援 透過電話與電子郵件提供的 24/7 全年無休服務。可在 一小時內直接獲得第 II 級支援。
指定服務經理 (DSM)
 無 是適用於擁有 50+ 授權或企業方案的客戶。
透過 Sync 提供一鍵式協助申請
 否 有
產品更換
 2 年標準保固。陸運，時間各有不同 最長可達 5 年。
一個工作日快速交付運送時間視地理位置或不可預見的情況例如天氣條件、運輸網路或運輸中斷以及海關通關而可能會有不同。 在您方案期間內。
現場備件
 無 是適用於擁有 50+ 授權的客戶或企業方案
 
管理
Sync 中的裝置管理
 有 有
Sync 中的裝置設定、組態和更新
 有 有
同步的裝置和空間庫存
 有 有
桌面管理
 有 有
個人裝置庫存
 有 有
電子郵件警告
 否 是
ServiceNow 整合
 否 是
裝置與空間使用分析
 否 有

服務詳細資訊

羅技 Select 詳細資訊

24/7 全年無休企業等級支援

可在一小時內透過電話或電子郵件直接取得第 II 層支援。

指定服務經理

值得信賴的顧問和所有羅技 Select 服務的單一聯絡點。適用於具有 Select 會議室方案 (50+ 個會議室) 的企業客戶。

進階 RMA

處於有效保固期間 (最長 5 年) 之內羅技產品的一個工作日更換服務。運送時間可能因不可預見狀況而有不同。

現場備件

針對具有 Select 會議室方案 (50+ 個會議室) 之企業客戶根據現場備件情況對保固期間內的 Logitech 產品提供的當日更換服務。現場備件套件不包括第三方供應商裝置。

透過 Sync Plus 的進階工作場所管理

Sync Plus 提供對大規模視訊部署的遠端監控與管理功能以及關於會議室和裝置使用情況的即時分析。

透過 Sync Plus 的 ServiceNow 工作流程整合

羅技 Sync 與 ServiceNow 整合。在現有 ServiceNow 工作流程中獲得 IT 支援票證與警告，簡化裝置管理。適用於是 Sync 使用者的企業客戶。

方案與定價

Logitech Select 服務可透過個人會議室授權或企業方案購買。個別會議室授權是根據會議室每個會議室選擇而企業方案則以層級提供但有會議室限制。請與您的經銷商聯繫以了解價格和供貨資訊。

產品更換

涵蓋啟用 Select 之會議室中的所有羅技產品無需個別的特定裝置延長保固。購買 Select 授權時，產品必須處於有效的保固期間內。更換時裝置的最長使用年限為 5 年。

服務描述

想要瞭解關於羅技 Select 的更多詳細資訊？請閱讀完整的服務描述。

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支援

常見問答集

如有任何問題我們有您正在尋找的答案。

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條款與條件

瞭解關於羅技 Select 的條款與條件的更多資訊。

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提供給我更多資訊

請提供給我關於羅技 Select 的更多資訊，並讓服務專家與我聯繫。請填寫此表單，之後會有一位羅技代表與您聯絡。


致電給我們：1-800-210-0533

太平洋夏令時間上午 8:00 到下午 4:00

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