LOGITECH SELECT SERVICE-PLAN
Sorgen Sie mit Select, einem umfassenden Serviceplan für alle Ihre Arbeitsplätze und Konferenzräume, für Geschäftskontinuität.
HINDERNISSE FÜR DIE
ZUSAMMENARBEIT BESEITIGEN
Logitech Select ist ein umfassender Service, der die Hindernisse für eine effektive Videozusammenarbeit beseitigt und dafür sorgt, dass Ihre Konferenzräume immer bereit sind.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine optimale Betriebszeit zu gewährleisten, die Verwaltung zu vereinfachen und zu zentralisieren und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
24/7-Kundendienst
Service Manager
Erweiterte RMA
Produktabdeckung
Premium-Software
ABDECKUNG FÜR ALLE RÄUME
Stellen Sie die Produktabdeckung für alle Ihre Räume sicher, von kleinen bis großen Räumen und flexiblen Schreibtischen. Select ist für alle Ihre Räume vorteilhaft. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr zu erfahren.
GESCHÄFTSKONTINUITÄT SICHERSTELLEN
Select ansehen als Erweiterung Ihres IT-Teams, die Ihnen hilft, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen.
SUPPORT 24/7 MIT EINER STUNDE ANTWORT
Der direkte, 24/7-Zugang zum Tier-II-Support sorgt für eine Lösung des Problems innerhalb einer Stunde, egal wo Sie sich auf der Welt befinden.
NUR EINE TECHNISCHE KONTAKTSTELLE
Select verfügt über einen designierten Service - Manager, der Ihr primärer technischer Ansprechpartner ist, um sicherzustellen, dass Sie eine vertraute Erfahrung und die Unterstützung erhalten, die Sie benötigenFür Kunden mit +50 Lizenzen.
GRUNDLEGENDE KENNTNISSE ZUM ÖKOSYSTEM
Für eine schnelle Problemlösung verfügen unsere Spezialisten über umfassende Kenntnisse in Video Collaboration und Partner-Ökosystemen wie Microsoft Teams, Zoom und Google Meet.
STÖRUNGEN MINIMIEREN
Im Falle eines Geräteausfalls sind wir durch eine erweiterte Produktabdeckung und schnellen Ersatzlieferungen abgesichert.
ERSATZTEIL DER HARDWARE
Minimieren Sie Ausfallzeiten mit dem nächsten WerktagDie Versandzeit kann variieren aufgrund von unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in den Transportnetzen und im Transitverkehr oder aufgrund von Zollabfertigungszeiten. Lieferung von Ersatzgeräten oder sogar direkten Ersatz mit unseren im Lieferumfang enthaltenen Vor-Ort-Ersatzteil-KitsFür Kunden mit 50 oder mehr Lizenzen.
VOLLSTÄNDIGE GERÄTEABDECKUNG
Select gilt für alle Geräte in einem bestimmten Raum für die gesamte Dauer Ihres PlansLogitech Select bietet Produktaustausch für alle Logi Geräte im Raum für die gesamte Dauer der Select-Laufzeit, vorausgesetzt, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Aktivierung des Select-Vertrags noch innerhalb des ursprünglichen Garantiezeitraums waren., um einen dauerhaften Investitionsschutz und Sorgenfreiheit zu gewährleisten.
PROAKTIVES SOFTWARE- UND SUPPORT-MANAGEMENT
Verwalten Sie Geräte und Räume für die Videozusammenarbeit einfach und erhalten Sie vollständigen Einblick in Ihre Supportanfragen.
Greifen Sie über das Sync Management Portal aus der Ferne auf Logitech Geräte zu und interagieren Sie direkt von Ihrem Computer aus mit dem Gerätedisplay, um Probleme zu beheben, ohne physisch vor Ort zu sein.
Das Logitech Service Portal ist Ihr zentraler Zugangspunkt für alle Logitech Services. Fordern Sie Unterstützung an und verwalten Sie alle Tickets und Ersatztickets von einem Ort aus.
Logitech Sync erfasst Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten und stellt diese in Berichten zusammen, damit Sie Ihre Räume und Technologien für die Zusammenarbeit optimieren können. Zuverlässige Einblicke helfen Ihnen, wirkungsvolle und kluge Entscheidungen für zukünftige IT-Investitionen und Veränderungen im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsplatz zu treffen.
Nutzen Sie die Sync Plus Integration für die ServiceNow Integration, um Echtzeit-Benachrichtigungen direkt in Ihre bestehenden Workflows oder Ihren E-Mail-Posteingang zu generieren, damit Probleme behoben werden können, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Räume perfekt reflektiert und leicht zu überblicken sind. Lassen Sie uns Ihnen helfen, eine repräsentative Karte für Ihre Räume zu erstellen, um die Buchung von Räumen und Schreibtischen zu vereinfachen.
RAUM- UND SCHREIBTISCHBUCHUNG AKTIVIEREN
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mit der Logitech Lösung für Raum- und Schreibtischbuchungen eine einfache und einfache Möglichkeit, Räume zu buchen und ihre Tage vor Ort zu planen.
Raumbuchung
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der Buchung von Räumen über Logitech Room Booking, speziell entwickelt für Tap Scheduler.
Schreibtisch-Buchung
Bringen Sie mit Logitech Desk Booking Menschen vor Ort wieder zusammen.
User Story
„Wir nutzen Logitech Select für unsere geschäftskritischsten Räume und profitieren so vom bestmöglichen Service. Select hilft uns, Störungen niedrig zu halten – dank direkt verfügbaren Ersatzteilen und Rund-um-die-Uhr-Support an 7 Tagen die Woche. Unsere erste Erfahrung mit dem Premium-Support hat uns davon überzeugt, dass diese Entscheidung richtig war. Ich kann Select jedem empfehlen, der Raumlösungen von Logitech erwirbt.“
Markus Henze
Experte für Cloud-Technologie, Franz Haniel Cie. GmbH
VERGLEICHEN SIE UNSERE ABONNEMENTS
Räume
Basic für Räume
€0
im Lieferumfang enthalten
GERÄTEVERWALTUNG
Bereitstellung, Konfiguration und Überwachung von Systemen und Geräten
Updates übertragen und steuern
2 Jahre Standardgarantie
Helpdesk-Support während der Geschäftszeiten
Essential für Räume
€179
pro Jahr, pro Raum
Alles in Basic, plus:
GERÄTEVERWALTUNG
E-Mail-Benachrichtigungen
ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich
Sync Remote-Zugriff auf die BenutzeroberflächeVerfügbar im Appliance-Modus.
Raumbuchung
Karten
Raumnutzung und Einblicke
Select für Räume
Ab €249
pro Jahr, pro Raum
Alle Funktionen von Essential sowie:
PFLEGE & SCHUTZ
Tier II-Support rund um die Uhr innerhalb einer Stunde
Vollständiger Vergleich
Standardunterstützung
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Logitech Essential
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Logitech Select
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PLÄNE
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Produktlebenszyklus | 1-5 Jahre | 1-5 Jahre |
|
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GERÄTEVERWALTUNG
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Geräteverwaltung und -überwachung
|
Ja | Ja | Ja |
Geräteeinstellungen, Konfigurationen sowie Software- und Firmware-Updates
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Ja | Ja | Ja |
Inventarisierung von Geräten und Speicherplatz in Sync
|
Ja | Ja | Ja |
Gerätestatus-Dashboard
|
Ja | Ja | Ja |
Sync Remote-Zugriff auf die BenutzeroberflächeVerfügbar im Appliance-Modus.
|
Nein | Ja | Ja |
E-Mail-Benachrichtigungen
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Nein | Ja | Ja |
ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich
|
Nein | Ja | Ja |
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RAUMMANAGEMENT
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Raumbuchung für Mitarbeiter
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Nein | Ja | Ja |
Kalenderintegration mit Office 365 und Google Workspace
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Nein | Ja | Ja |
Buchungsrichtlinien
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Nein | Ja | Ja |
Individuelle Hintergrundbilder und Branding für Tap Scheduler
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Nein | Ja | Ja |
SCIM-Benutzerverwaltung
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Nein | Ja | Ja |
Karten
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Nein | Ja | Ja |
Einblicke und Analysen zur Raumnutzung
|
Nein | Ja | Ja |
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PFLEGE & SCHUTZ
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Helpdesk
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Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten | Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten | Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon und E-Mail an 7 Tagen die Woche. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Tier II Support innerhalb einer Stunde |
Designierter Service Manager (DSM)
|
Nein | Nein | JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plänen. Die Zuweisung des DSM erfolgt, wenn der erste Vorfall registriert wird. |
Hilfeanfragen über Sync
|
Nein | Nein | Ja |
Produktaustausch
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2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert | 2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert |
Logitech Select bietet bis zu fünf Jahre lang Produktaustausch für alle Logitech-Geräte im Raum für die gesamte Dauer der Select-Laufzeit, vorausgesetzt, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Aktivierung des Select-Vertrags noch innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums waren. Eilzustellung innerhalb eines Werktages Die Lieferzeitenkönnen abhängig von geografischen Standorten oder unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in Transportnetzen oder im Transitverkehr sowie Zeit für Zollabfertigungen variieren. während der Laufzeit |
Ersatzteile vor Ort
|
Nein | Nein | JaVariiert je nach Anzahl der Lizenzen |
Schreibtische
Basis für Flex-Schreibtische
€0
im Lieferumfang enthalten
GERÄTEVERWALTUNG
Bereitstellung, Konfiguration und Überwachung von Systemen und Geräten
Updates übertragen und steuern
Schreibtisch-Buchung
SCIM-Benutzerverwaltung
2 Jahre Standardgarantie
Helpdesk-Support während der Geschäftszeiten
Essential für Flex-Schreibtische
€49
pro Jahr, pro Schreibtisch
Alles in Basic, plus:
GERÄTEVERWALTUNG
E-Mail-Benachrichtigungen
ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich
Sync Remote-Zugriff auf die BenutzeroberflächeErfordert Logi Dock Flex. Zugriff über eine 30-tägige Testversion pro Gerät im Management-Portal von Logitech Sync.
Karten
Schreibtischnutzung und Einblicke
Select für Flex-Schreibtische
€99
pro Jahr, pro Schreibtisch
Alle Funktionen von Essential sowie:
PFLEGE & SCHUTZ
Tier II-Support rund um die Uhr innerhalb einer Stunde
Vollständiger Vergleich
Standardunterstützung
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLÄNE
|
Produktlebenszyklus | 1-5 Jahre | 1-5 Jahre |
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|||
GERÄTEVERWALTUNG
|
|||
Geräteverwaltung und -überwachung
|
Ja | Ja | Ja |
Geräteeinstellungen, -konfigurationen und -aktualisierungen
|
Ja | Ja | Ja |
Inventarisierung von Geräten und Speicherplatz
|
Ja | Ja | Ja |
Gerätestatus-Dashboard
|
Ja | Ja | Ja |
Geräteinventar
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Ja | Ja | Ja |
Zugriff auf die Sync Remote-BenutzeroberflächeErfordert Logi Dock Flex. Zugriff über eine 30-tägige Testversion pro Gerät im Management-Portal von Logitech Sync.
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Nein | Ja | Ja |
E-Mail-Benachrichtigungen
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Nein | Ja | Ja |
ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich
|
Nein | Ja | Ja |
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RAUMMANAGEMENT
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Buchung von Schreibtischen für Mitarbeiter über Logi Tune
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Ja | Ja | Ja |
Kalenderintegration in Tune mit Office365 und Google Workspace
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Ja | Ja | Ja |
Buchungsrichtlinien
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Ja | Ja | Ja |
Schreibtisch-Eigenschaften
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Ja | Ja | Ja |
SCIM-Benutzerverwaltung
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Ja | Ja | Ja |
Karten
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Nein | Ja | Ja |
Schreibtischnutzung und Einblicke
|
Nein | Ja | Ja |
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PFLEGE & SCHUTZ
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Helpdesk
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Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten | Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten | Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon und E-Mail an 7 Tagen die Woche. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Tier II Support innerhalb einer Stunde |
Designierter Service Manager (DSM)
|
Nein | Nein | JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plänen. Die Zuweisung des DSM erfolgt, wenn der erste Vorfall registriert wird. |
Hilfeanfragen über Sync
|
Nein | Nein | Ja |
Produktaustausch
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2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert | 2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert |
Logitech Select bietet bis zu fünf Jahre lang Produktaustausch für alle Logitech-Geräte im Raum für die gesamte Dauer der Select-Laufzeit, vorausgesetzt, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Aktivierung des Select-Vertrags noch innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums waren. Eilzustellung innerhalb eines Werktages Die Lieferzeitenkönnen abhängig von geografischen Standorten oder unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in Transportnetzen oder im Transitverkehr sowie Zeit für Zollabfertigungen variieren. während der Laufzeit |
Ersatzteile vor Ort
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Nein | Nein | JaVariiert je nach Anzahl der Lizenzen |
ENTDECKEN SIE UNSERE UNTERNEHMENSOPTIONEN
Wenn Sie über 100 Konferenzräume verwalten und planen, zu erweitern oder mehrere Verträge mit verschiedenen Endterminen zu haben, ist unser Select Enterprise Plan auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Es bietet eine einheitliche Abdeckung für alle Ihre Räume an jedem Standort, Flexibilität für Wachstum und den Komfort eines einzigen Vertrags. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr zu erfahren.
SERVICE-DETAILS
Details für Logitech Select
Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr
Direkter Zugang zum Tier-II-Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde.
Eigener Service Manager
Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select Services (für Kunden mit mehr als 50 Lizenzen oder Enterprise-Plänen)
Produktaustausch
Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Abdeckung oder einem flexiblen Schreibtisch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung von bis zu 5 Jahren erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden.
Erweiterte RMA
Eintägiger Austauschservice für Logitech-Produkte mit aktiver Garantie (maximale Abdeckung von 5 Jahren). Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.
Ersatzteile vor Ort
Kunden mit Enterprise-Plänen oder +50 Lizenzen haben Anspruch auf einen Satz Ersatzteile vor Ort (Betrag variiert je nach Anzahl der Lizenzen) für den Produktaustausch am selben Tag.
Erweiterte Arbeitsplatzverwaltung über Sync
Verwalten Sie Ihre gesamte Logitech Video Collaboration Suite über Logitech Sync. Select berechtigt Sie zu allen Premium-Funktionen wie Remote-Zugriff auf die Benutzeroberfläche, Einblicke, Integrationen von Drittanbietern und Logitech Raum- und Schreibtischbuchungen.
Servicebeschreibung
Möchten Sie mehr über Logitech Select erfahren? Lesen Sie die vollständige Servicebeschreibung.
Pläne und Preise
Select bietet flexible Lizenzierungsoptionen für Ihre Anforderungen. Wählen Sie Einzelraumlizenzen, die sich je nach Gerätebereitstellung und Raumgröße im Preis skalieren. Alternativ können Sie sich für einen Enterprise-Plan entscheiden, der alle Räume abdeckt, eine Lizenzierung für einzelne Räume überflüssig macht und eine nahtlose Erweiterung und Verwaltung ermöglicht. Alle Optionen bieten die gleichen Vorteile.
SUPPORT
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQs
Wenn Sie Fragen haben, haben wir die Antworten, die Sie suchen.
Geschäftsbedingungen
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