Maximisez votre investissement dans la visioconférence avec Logitech Select

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Illustration d’un bureau avec des parois en verre

Aujourd’hui, les équipes informatiques sont de plus en plus responsables de tous les aspects de la visioconférence et de la gestion des salles de réunion, et doivent comprendre les détails complexes de la configuration et de la gestion de salles de réunion. Elles sont également chargées de maintenir les salles de réunion opérationnelles. Les indisponibilités ont des conséquences sur la productivité des employés, sur les partenariats commerciaux et sur l’engagement des clients.

Au fil des ans, de nombreux clients Logitech nous ont fait part de leurs difficultés à gérer leur inventaire de salles de réunion. Ces salles de réunion se comptent parfois par centaines ou par milliers, disséminées dans de nombreux bureaux à travers le monde. Nous avons également tiré les leçons des défis auxquels nous sommes confrontés dans nos propres bureaux Logitech.

De ces conversations avec les clients et de notre propre expérience, nous comprenons que les organisations informatiques sont confrontées à trois grands défis en matière de salles de réunion :

  • Comment gérer efficacement l’ensemble du déploiement de la solution de visioconférence

  • Comment s’ajuster à l’incertitude concernant le travail hybride et le retour au bureau

  • Comment garantir une bonne expérience à chaque réunion

Voyons comment notre plan de service complet, Logitech Select, peut vous aider à relever ces défis.

 

Gérer un déploiement complexe de solutions de visioconférence

Parmi les défis tactiques auxquels les équipes informatiques sont confrontées lors de la gestion de la visioconférence et des salles de réunion figurent les suivants :

  • Le dépannage des déploiements multifournisseurs est difficile et chronophage

  • Pour éviter toute interruption des activités, les indisponibilités des salles de réunion doivent être résolues le plus rapidement possible

  • Sans un contrat de service, il peut être nécessaire de contacter le service clientèle et de résoudre un problème.

  • Le manque de visibilité sur les différents sites et systèmes complique la gestion des dispositifs et permet de savoir ce qui se passe sans être physiquement sur site.

  • Le remplacement d’un équipement qui ne fonctionne plus peut s’avérer onéreux et entraîner un temps d’indisponibilité

Pour relever ces défis, Logitech Select est une extension de votre équipe informatique. Nous offrons une expérience d’assistance familière avec un accès direct 24 h/24 et 7 j/7 à nos experts en matière de produits et d’écosystèmes, un point de contact technique unique, un remplacement rapide des produits et un logiciel premium pour minimiser de manière proactive les temps d’arrêt.

« Nous attendions que Logitech nous fournisse ce type de service. Pour nous, c’est une évidence, un investissement minimum pour la valeur ajoutée et le retour sur investissement. »
– Entreprise financière, États-Unis

Incertivité quant aux besoins des employés et à la présence au bureau

Nous sommes tous d’accord sur une chose : Il existe encore une grande incertitude quant à notre future collaboration, à court et long terme. Il a toujours été difficile de prévoir le nombre d’employés qui seront au bureau un jour donné, mais le passage au travail hybride a contribué à cette incertitude. Par conséquent, il est également très difficile de prévoir les besoins en salles de réunion ou de savoir comment investir pour l’avenir, car :

  • La fluctuation de l’occupation des bureaux

  • Impossibilité de prévoir le retour d’un grand nombre d’employés au bureau

  • Manque de visibilité sur l’utilisation actuelle de l’équipement et de l’espace

Tableau de bord d’analyse de salles de réunion

Logitech Select comprend des statistiques et des analyses Sync avancées.

Logitech Select peut vous aider à mieux comprendre comment les espaces et les dispositifs sont utilisés. Select inclutdes analyses avancées via Syncpour donner aux équipes informatiques une meilleure vue d’ensemble sur des détails tels que l’utilisation et l’occupation des salles, ainsi que les tendances au fil du temps. Cela permet au service informatique de mieux allouer les ressources aujourd’hui et de prévoir les besoins pour demain.

"Nous avons envisagé d’ajouter un an de garantie supplémentaire pour notre matériel. Mais comme Logitech Select inclut le remplacement du matériel, la décision était évidente. »
– Entreprise de solutions de communication mondiale, Europe

Garantir une bonne expérience collaborateur

De meilleures prévisions concernant l’utilisation des salles de réunion peuvent avoir un autre objectif : garantir une meilleure expérience aux employés.

Les réunions, qu’elles soient sur place ou virtuelles, favorisent la collaboration et la prise de décisions. Les salles de réunion doivent donc être disponibles et opérationnelles lorsque les employés en ont besoin. Cette exigence s’applique autant à vos petits espaces et salles de conférence qu’à vos grandes salles de conférence. Peut-être plus encore, parce que les petites salles sont si fréquemment utilisées pour la collaboration entre les membres d’équipes à distance.

 

Trois personnes dans une réunion

Garantir la disponibilité dans les petites salles de conférence est aussi important que pour les grandes salles.

En bref, pour promouvoir une expérience exceptionnelle pour les employés et une collaboration efficace, la visioconférence au bureau doit fonctionner à tout moment. Elle est essentielle. Logitech Select peut vous aider à réduire les temps d’indisponibilité dans toutes vos salles de réunion ou dans certaines salles prioritaires. Des fonctionnalités comme l’assistance par des experts 24 h/24 et 7 j/7, le remplacement rapide du matériel et les statistiques sur l’occupation des salles vous offrent les outils nécessaires pour offrir une expérience exceptionnelle à vos employés pendant ces réunions importantes.

"Notre équipe mondiale de communications unifiées manque de ressources. L’ajout de ce service nous procure les ressources nécessaires pour garder nos salles de conférence opérationnelles et réduit nos temps d’indisponibilité.
– Fabricant mondial

Logitech Select : Le service adapté à l’instant présent

Grâce à Logitech Select, les clients peuvent protéger leur investissement dans des équipements audiovisuels pour le futur proche, tout en limitant la charge de travail des administrateurs informatiques chargés de gérer un inventaire de salles de réunion.

Avec Logitech Select, vous vous assurez que vos équipes informatiques disposent de la sauvegarde et des outils dont elles ont besoin pour réduire les temps d’arrêt, assurer la continuité des activités et, au final, supprimer tous les obstacles à une collaboration efficace. Profitez d'une expérience personnelle et professionnelle chaque fois que vous contactez le client, et comptez sur nos experts pour vous aider à configurer l'ensemble de votre système de visioconférence. Résolvez n’importe quel problème avant qu’il n’affecte votre entreprise grâce à des fonctionnalités logicielles avancées ; et en cas de panne d’équipement, nos remplacements rapides récupéreront vos salles en un rien de temps.

Et n’oubliez pas vos petites salles. Les expériences de réunion dans les petits espaces et les petites salles de conférence doivent être aussi bonnes que dans vos grandes salles, d’autant plus que la demande de petites salles de réunion équipées de la vidéo augmente.

"Nous avons installé Logitech Select dans nos salles les plus stratégiques, et il nous fournit le meilleur service possible." Select nous aide à réduire le nombre d’interruptions grâce à des pièces de rechange directement disponibles et à une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Notre première expérience avec le support premium nous a convaincus que nous avions pris la bonne décision. Je recommanderais d’ajouter Select à tous ceux qui achètent des solutions pour salles Logitech. »
– Markus Henze, expert cloud et technologie, technologie, Fréquence, & Cie. GmbH

Nous comprenons les défis liés à la gestion d'un environnement audiovisuel complexe. Logitech Select est notre réponse. Assurez-vous que vos solutions de vidéo collaboration soient toujours opérationnelles grâce à un plan de service axé sur la durée de fonctionnement et la performance de qualité professionnelle à un fournisseur que vous connaissez bien.

En savoir plus sur Logitech Select et le coût réel des temps d’indisponibilité.

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