DÉFI

Clearwing se distingue au sein de l'industrie audiovisuelle par un service exemplaire, une attention particulière portée aux détails et une réputation de prestations de qualité. Sans surprise, ce perfectionnisme a entraîné une croissance rapide, avec l'ouverture de bureaux importants à Phoenix et Denver pour répondre à une clientèle croissante.  

En vue d'améliorer la collaboration, Clearwing a investit dans un système de visioconférence traditionnel basé sur des codecs. Toutefois, ce système a principalement limité l'utilisation de la vidéo aux réunions de direction programmées à l'avance et gérées de près par le département informatique. La majorité des collaborateurs étaient contraints d'utiliser les courriers électroniques et l'audioconférence, malgré des projets très complexes et des délais qui exigeaient une coordination étroite entre plusieurs équipes.

SOLUTION

Lorsque le contrat de renouvellement annuel du système de visioconférence traditionnel est arrivé, les équipes des opérations et informatique de Clearwing ont évalué les avantages d'un tel système et ont commencé à chercher des alternatives.  

En tant que client de Google G-Suite, ils cherchaient une solution capable de s'intégrer aux applications de flux de travail existantes.  La solution devait également être intuitive pour les utilisateurs, facile à installer et à gérer, et suffisamment abordable pour un déploiement à grande échelle.  

Après avoir vu une démonstration des solutions Logitech pour salles Google Meet, le directeur des opérations, Bryan Baumgardner, a demandé à l'équipe informatique de Clearwing d'examiner davantage les offres pour salles tout-en-un de Logitech. Les résultats ont surpris et ravi une équipe informatique déçue par son expérience antérieure de la visioconférence.  

"Pour le coût de notre contrat de maintenance avec l'ancien système, nous étions en mesure de déployer la vidéo dans toutes nos salles de réunion, tout en réduisant considérablement les coûts de maintenance", confie Eric Latawiec, spécialiste du support informatique.  "Je voulais aussi quelque chose de facile pour les utilisateurs finaux, pour me libérer d'une certaine charge de travail. Je souhaitais également du matériel de qualité. Quand j'ai découvert que Logitech avait fait le matériel pour Google Meet, c'était la cerise sur le gâteau."