Article : Simplifier la gamme d’outils de télétravail en des temps difficiles

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Une personne dans un canapé travaillant avec un ordinateur portable

Alors que les entreprises cherchent à gagner en résilience, elles s’appuient de plus en plus sur le télétravail. S’il est attendu des collaborateurs qu’ils restent performants lorsqu’ils travaillent à la maison, le bureau à domicile tel que nous le connaissons n’est pas nécessairement adapté au travail à distance sur le long terme. De plus, la pandémie a exposé de grandes disparités concernant le télétravail, car les conditions de travail à domicile de certains collaborateurs sont plus avantageuses que pour d’autres. Les équipes réparties devenant essentielles à la survie des entreprises, il est temps pour le bureau à domicile de passer au niveau supérieur.

Lorsque la pandémie a frappé, la plupart des entreprises n’avaient pas prévu d’équiper leurs effectifs des outils dont ils auraient besoin pour travailler de chez eux sur une période indéterminée. La majorité des collaborateurs se sont servis de ce qu’ils avaient à leur disposition, avec plus ou moins de succès. Cette approche n’est pas seulement incommode, elle n’a pas vocation à durer et présente un risque réel dans un contexte de bouleversements continus, notamment avec l’évolution des réglementations en matière de santé et de sécurité. Les entreprises doivent s’assurer que leurs collaborateurs puissent travailler efficacement en toutes circonstances.

La pandémie a soudainement mis en lumière la nécessité d’adopter une approche plus proactive du télétravail. Les entreprises cherchent désormais à rationaliser et à mieux organiser le travail à distance, en fournissant les outils requis aux collaborateurs, et en mettant l’accent sur la flexibilité, la sécurité et la productivité.

Penser le bureau à domicile avec le télétravail en ligne de mire

Le bureau à domicile type se compose toujours d’un ensemble standard de câbles, de stations d’accueil, de haut-parleurs, d’adaptateurs, de blocs d’alimentation, de webcams et de microphones répartis sur un bureau. Bon nombre de ces composants possèdent une fonction unique et n’ont pas été conçus dans une optique de travail exclusif à la maison. Par ailleurs, ces dispositifs proviennent souvent de fournisseurs différents. De telles variations dans les équipements du bureau à domicile peuvent être difficiles à gérer pour les services informatiques, en particulier à distance.

 

Les conséquences de cette approche incohérente et réactive de la fourniture de matériel sont diverses:

  • dépenses excessives pour des composants de valeur limitée;
  • protestations de collaborateurs frustrés, en particulier lors de l’intégration;
  • multiplication des tickets d’assistance informatique et des dépannages;
  • augmentation du temps consacré à la maintenance des dispositifs et à l’assistance;
  • risque accru en matière de sécurité;
  • collaborateurs avec des installations peu propices à la collaboration, à la productivité et au bien-être.
Espace de travail dans un coin de chambre

Créer une expérience de travail à distance plus équitable

Le problème ne concerne pas que les services informatiques et les opérations. Par défaut, les collaborateurs ont été chargés de mettre en place leurs propres bureaux à domicile. En l’absence de recommandations codifiées de la part de leur service informatique, de nombreux employés se retrouvent avec des installations peu propices à la collaboration, à la productivité et au bien-être. Cet aspect est tout sauf négligeable, à l’heure où la collaboration, le travail d’équipe et le bonheur du personnel sont plus que jamais essentiels à la réussite.

De plus, tous les collaborateurs ne se trouvent pas dans la même situation, loin de là. Certains sont plus férus de technologies et plus doués pour l’agencement que les autres. Certains disposent de plus de ressources que les autres. Certains peuvent recevoir une aide que les autres n’obtiendront pas. Certains vivent dans un espace plus adapté au télétravail que les autres.

La capacité d’un employé à aménager un bureau à domicile des plus fonctionnels ne devrait pas affecter ses performances de travail. Les responsables d’une entreprise doivent jouer un rôle plus actif et veiller à ce que tous les collaborateurs bénéficient d’une configuration de bureau à domicile de qualité. Remédier à ces inégalités améliorera l’expérience des employés et les résultats des équipes.

Aménager le bureau à domicile idéal

Pour les employeurs, la fourniture du matériel de travail à domicile peut être coûteuse et incohérente. Pour les employés, elle peut générer un sentiment d’inégalité, voire d’exclusion. Pour atténuer ces problèmes, le télétravail comme mode de travail numéro 1 demande une nouvelle catégorie de produits, conçus de A à Z pour le travail à domicile afin d’allier connexion, collaboration, bien-être et productivité dans un même espace.

 

Les services informatiques doivent déterminer si les équipements de travail à la maison des collaborateurs répondent ou non aux critères permettant de privilégier le télétravail. Ces critères sont les suivants:

  • spécialement conçus pour un usage personnel;
  • optimisés pour la collaboration et la communication virtuelles;
  • facilement déployables et gérables à grande échelle;
  • certifiés pour s’intégrer facilement aux applications existantes des entreprises.

 

Si quelques composants peuvent respecter une partie de ces critères à certains moments, la configuration du bureau à domicile devient plus sophistiquée lorsque tous ces éléments sont concrétisés au cœur de l’installation, ce qui permet de pallier plusieurs difficultés à la fois.

Il ne fait aucun doute que, pour assurer la résilience en des temps incertains, l’expérience du télétravail doit être simplifiée, en mettant les travailleurs à distance sur un pied d’égalité et en consolidant le processus pour les employeurs. 

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