Plan de service Select Premium de Logitech pour les solutions pour salles de visioconférence

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SUPPRIMEZ BARRIÈRES À
VIDÉO

Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence sont toujours prêtes.
Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir un temps de disponibilité optimal, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Sélection icône responsable de service

Responsable de service

Icône du remplacement matériel avancé

RMA avancée

Icône de couverture complète du dispositif

Couverture du produit

Icône du logiciel Select Premium

Logiciel Premium

GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

Select comme une extension de votre équipe informatique, prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 AVEC UN DÉLAI D’UNE HEURE

L’accès direct à l’assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7 permet de résoudre les problèmes en une heure, où que vous soyez dans le monde.

Sélectionner l'icône d'un seul contact

UN SEUL POINT DE CONTACT TECHNIQUE

Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous assurer de bénéficier d’une expérience familière et de l’assistance dont vous avez besoin.Pour les clients disposant de +50 licences.

CONNAISSANCE PROFONDE DE L’ÉCOSYSTÈME

Pour résoudre rapidement les problèmes, nos spécialistes ont une expertise approfondie de la collaboration vidéo et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet.

Logos des partenaires de l'écosystème Select

RÉDUISEZ LES IMPRÉVUS

En cas de panne d'équipement, nous vous couvrons avec une couverture étendue et un remplacement rapide.

Icône du remplacement matériel avancé

REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS

Réduisez au maximum les indisponibilités le jour ouvrable suivant, lesdélais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les perturbations des réseaux de transport et de transit, ou les délais liés au dédouanement. des remplacements ou même des remplacements directs avec nos kits de pièces de rechange sur site inclusPour les clients avec 50 licencesou plus.

Icône de couverture complète du dispositif

COUVERTURE COMPLÈTE DU DISPOSITIF

Select couvre tous les dispositifs dans une salle désignée pendant toute la durée de votre planLes produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select. L'âge maximum du produit pour un remplacement en raison d'un défaut est de 5 ans., assurant la protection durable des investissements et la tranquillité d’esprit.

GESTION PROACTIVE DU LOGICIEL ET DE L’ASSISTANCE

Gérez facilement vos dispositifs et espaces de collaboration vidéo, et assurez-vous d’avoir une visibilité complète sur vos demandes d’assistance.

Création simple de tickets

Sélectionner le portail de gestion de l'assistance

Le portail de services Logitech est votre point d'accès unique pour tous les services Logitech. Demandez de l’aide et gérez tous les tickets et remplacements depuis un seul et même endroit.

Statistiques et analyses

Sélectionnez la gestion de l’assistance

Logitech Sync rassemble et rend compte de données sur la façon dont les salles et les dispositifs sont utilisés, afin que vous puissiez optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Des statistiques fiables vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses sur les futurs investissements informatiques et les changements liés à l’espace de travail.

Alertes en temps réel

Sélectionner les statistiques de gestion de l’assistance

Tirez parti de l’intégration de Sync Plus à ServiceNow pour générer des alertes en temps réel directement dans vos flux de travail existants ou votre boîte de réception d’e-mails afin de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise.

COUVERTURE POUR TOUTES LES TAILLES DE SALLE

Des petites salles aux grandes salles, Select convient à toutes les tailles de salles. Comptez sur l’assistance de nos experts et nos outils pour réduire les interruptions et vous assurer que les solutions de vidéo collaboration soient toujours prêtes et opérationnelles lorsque vos équipes en ont besoin.

Petites salles de conférence

Certaines salles de réunion

Des petites salles aux grandes salles, Select couvre et fonctionne pour toutes les salles, quelle que soit leur taille.

Petites salles

Optez pour de petites salles de réunion

Des petites salles aux grandes salles, Select couvre et fonctionne pour toutes les salles, quelle que soit leur taille.

Salles moyennes

Sélectionner des salles de réunion de taille moyenne

Des petites salles aux grandes salles, Select couvre et fonctionne pour toutes les salles, quelle que soit leur taille.

Grandes salles

Sélectionner les grandes salles de réunion

Des petites salles aux grandes salles, Select couvre et fonctionne pour toutes les salles, quelle que soit leur taille.

COMPARAISON DE NOS OFFRES

Standard

Incluse

Service et support standard, inclus dans l’achat.

Gestion des dispositifs

Gestion des dispositifs standard et de l'espace

Provisionner et configurer les systèmes

Gestion des dispositifs standard et de l'espace

Surveillez et gérez les dispositifs

Gestion des dispositifs standard et de l'espace

Lancez et contrôlez plusieurs mises à jour par an

Gestion des dispositifs standard et de l'espace

Définir les politiques d'utilisateur et de groupe

Couverture et assistance

Assistance aux heures de bureau

Assistance aux heures de bureau

Garantie standard de 2 ans

Garantie standard de 2 ans

   

Select

À partir de 399 $

Gestion des dispositifs

Gestion des dispositifs standard et de l'espace

Alertes par e-mail

Statistiques

intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow

Statistiques

Informations sur l’utilisation de l’espace et des dispositifs

Couverture et assistance

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7

Couverture du produit et RMA avancée

Jusqu’à 5 ans de couverture du produit

Responsable de service désigné

Remplacements avancés des produits et pièces de rechange sur sitePour les clients disposant de plus de 50 licences ou d’abonnements d’entreprise

Comparaison complète

Support standard
Logitech Select
Plans
Cycle de vie du produit 1-5 ans
 
Maintenir
Centre d’aide
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Service 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure.
Gestionnaire de service désigné
Non Oui, pour les clients disposant de plus de 50 licences ou de plans d'entreprise.
Demande d’aide en un clic via Sync
Non Oui
Service de remplacement de produits
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Jusqu’à 5 ans.
Livraison priorisée sous un jour ouvré Les délaisd’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement. pendant la durée de votre plan.
Pièces de rechange sur site
Non Oui, pour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise
 
Gérer
Gestion des dispositifs dans Sync
Oui Oui
Paramètres, configurations et mises à jour du dispositif dans Sync
Oui Oui
Inventaire des dispositifs et de l’espace dans Sync
Oui Oui
Gestion du bureau
Oui Oui
Inventaire des dispositifs personnels
Oui Oui
Alertes par e-mail
Non Oui
Intégration de ServiceNow
Non Oui
Analyse de l’utilisation des dispositifs et de l’espace
Non Oui

INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Informations sur Logitech Select

Assistance de qualité professionnelle 24h/24 et 7j/7

Accès direct à l’assistance de niveau II fournie par téléphone ou par e-mail dans l’heure.

Gestionnaire de service désigné

Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select. Disponible pour les clients d’entreprise ayant souscrit un plan Select (plus de 50 salles).

RMA avancée

Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (5 ans maximum). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.

Pièces de rechange sur site

Service de remplacement le jour même pour les produits Logitech sous garantie, selon les pièces de rechange fournies sur site aux clients d’entreprise avec des plans Selectroom (50 salles ou plus).Le kit de rechange sur site n’inclut pas les dispositifs de fournisseur tiers.

Gestion avancée de l’espace de travail via Sync Plus

Sync Plus permet la surveillance et la gestion distantes des déploiements vidéo à grande échelle, ainsi que l’analyse en temps réel de la façon dont les salles et les dispositifs sont utilisés.

Intégration des flux de travail ServiceNow via Sync Plus

Logitech Sync s’intègre à ServiceNow. Recevez des tickets informatiques et des alertes au sein du flux de travail ServiceNow existant pour simplifier la gestion des dispositifs. Disponible pour les clients d’entreprise qui utilisent Sync.

Plans et tarifs

Le service Logitech Select est disponible à l’achat via des licences pour salles individuelles ou des plans d’entreprise. Les licences pour salles individuelles sont choisies selon les salles, tandis que les abonnements d’entreprise sont dotés d’une limite de salles. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur le tarif et la disponibilité.

Service de remplacement de produits

Le service de remplacement de produits couvre tous les produits Logitech d’une salle compatible avec Select sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique pour chaque dispositif. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select. L'âge maximum du dispositif au moment du remplacement est de 5 ans.

Description du service

Vous voulez en savoir plus sur Logitech Select? Lisez la description complète du service.

ASSISTANCE

FAQ

Si vous avez des questions, nous avons les réponses que vous cherchez.

Conditions générales

Prenez connaissance des conditions générales de Logitech Select.

Contacter l'assistance technique

Vous ne trouvez toujours pas les réponses à vos questions? Laissez-nous un message et un agent prendra le relais.  

Recevoir plus d’informations

Je souhaite recevoir des informations sur Logitech Select et contacter un expert du service. Veuillez remplir le formulaire. Un représentant Logitech vous contactera rapidement.


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8 h – 16 h PDT

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Réunion d’équipe dans une salle de conférence

QUEL EST LE COÛT DES TEMPS D’ARRÊT DANS LES SALLES DE RÉUNION?

Découvrez comment les périodes d’indisponibilité affectent la productivité des employés et vos résultats. Découvrez comment calculer le coût des temps d’indisponibilité et comment les éviter au mieux.

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