Решения для видео-конференц-залов: план обслуживания Logitech Select Premium

Pangea temporary hotfixes here

НАДЕЖНОСТЬ КОРПОРАТИВНОГО УРОВНЯ
Что в комплекте

Logitech Select — это комплексный план обслуживания корпоративного уровня,дающий уверенность в надежности и непрерывности работы оборудования каждого подключенного вами помещения. План включает в себя мгновенно отвечающую круглосуточную поддержку,услуги выделенного CSM-менеджераДоступно после покупки плана обслуживания на 50 и более помещений., ускоренный гарантийный возврат,доступ к запчастям на местном складеДоступно после покупки плана обслуживания на 50 и более помещений. и расширенные аналитические возможности Sync,включая настраиваемые оповещения после интеграции с ServiceNowДоступно для пользователей Logitech Sync..

Будьте уверены в постоянной готовности ваших систем видеоконференций благодаря плану поддержки, разработанному вашим надежным поставщиком. Этот план нацелен на обеспечение максимального времени бесперебойной работы и производительности бизнес-класса.

ЧТО В КОМПЛЕКТЕ

Комплексный универсальный план обслуживания

Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

Решения Logitech для видеоконференций характеризуются исключительной надежностью и качеством корпоративного уровня. Но если вдруг случится сбой, а простои недопустимы, вы можете положиться на круглосуточную техническую поддержку на уровне решения в целом, которая быстро окажет необходимую помощь. Вы можете рассматривать Logitech Select как службу поддержки, в которой имеются специалисты по видеоконференциям с опытом работы с Microsoft Teams®, Zoom Rooms и устройствами для конференц-залов на базе ОС Windows® и Android.

Выделенный CSM-менеджер

Выделенный CSM-менеджер

Выделенный CSM-менеджер

Решения для видеоконференций и отдельные продукты Logitech позволяют легко и просто организовать коллективную работу в Интернете. Однако мы понимаем, что иногда полезно взглянуть на решение под другим углом. В такие моменты корпоративным клиентам с более чем 50 конференц-залами поможет выделенный CSM-менеджер Logitech. Ваш CSM-менеджер — это надежный консультант, аналитик и помощник в решении проблем, который лично заботится о том, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Расширенные возможности замены

Быстрое устранение проблем благодаря расширенному гарантийному возврату

Быстрое устранение проблем благодаря расширенному гарантийному возврату

Рассчитывайте на лучшее, но будьте готовы к неожиданностям. Расширенный гарантийный возврат в рамках Logitech Select обеспечивает уверенность и спокойствие. Для продуктов Logitech, находящихся на гарантии, он предусматривает ускоренную доставкуВремя доставки может варьироваться вследствие непредвиденных обстоятельств, таких как погодные условия, нарушения в транспортной сети и продолжительность таможенного контроля. любых запасных частей. Если произойдет отказ оборудования, расширенный гарантийный возврат позволит вам сократить время простоя до минимума и не прерывать слаженную работу вашей компании. Без лишних вопросов.

Немедленный гарантийный возврат

Немедленный гарантийный возврат

Некоторые системы видеоконференций, например в залах заседаний и учебных центрах, слишком важны для бизнеса и не могут ожидать поступления нового оборудования в течение суток, если произошел сбой. Немедленный гарантийный возврат предусматривает максимально быструю замену продуктов с местного склада для корпоративных клиентов с более чем 50 конференц-залами, оборудованными системами видеоконференций Logitech.

Премиум-аналитика Sync Insights

Аналитика Sync Insights для оптимизации ресурсов

Аналитика Sync Insights для оптимизации ресурсов

Logitech Sync обобщает и предоставляет сведения о том, как персонал использует конференц-залы и устройства, чтобы вы могли оптимизировать рабочее пространство и технологии для совместной работы. План Logitech Select включает расширенные аналитические возможности Sync Insights, которые облегчают внедрение, управление и мониторинг при работе с масштабными решениями для видеоконференций.

Интеграция ServiceNow

Интеграция с рабочим процессом ServiceNow

Интеграция с рабочим процессом ServiceNow

Хотите получать немедленные уведомления в рамках существующих рабочих процессов? Logitech Sync облегчает ИТ-специалистам мониторинг устройств для конференц-залов и управление ими, а также обеспечивает рассылку обновлений микропрограммного обеспечения с помощью единой веб-панели мониторинга. Интеграция с ServiceNow позволяет добавлять push-уведомления о таких событиях, как отключение устройств и переполненность конференц-залов. Это поможет ИТ-специалистам обеспечить максимальную доступность и безотказность видеоконференций с комфортными рабочими местами, подключенными к сети.

Принцип работы

Легкий доступ

Используйте для доступа к Logitech Select единый вход (SSO) с существующими учетными данными. Разрешения, которыми управляет ваш администратор, позволяют нескольким пользователям получать доступ к определенным функциям.

Простое создание заявок

Процедура обращения за помощью в Logitech отлажена и проста, а оперативное и квалифицированное решение проблемы достигается всего несколькими щелчками мыши.

Отслеживание в режиме реального времени

Быстро и легко узнавайте статус заявок и отслеживайте запросы на гарантийный возврат на портале Select.

Премиум-аналитика Sync

Logitech Sync упрощает удаленный мониторинг и управление устройствами, предоставляя подробную информацию об использовании устройств и конференц-залов.

Задумано и реализовано экспертами

Инновации и опыт Logitech как лидера на рынке видеоконференций позволяют создавать превосходные решения, которые одновременно технически совершенны и просты в использовании. Эти определяющие качества бренда воплотились в услуге Logitech Select, задуманной и реализованной экспертами, которых вы знаете и которым доверяете.

Изображение специалистов службы поддержки

Сравнение наших планов обслуживания

Базовая поддержка продуктов для бизнеса

Базовая поддержка продуктов для бизнеса

С каждым продуктом Logitech
Поддержка продукции Logitech по телефону и электронной почте в течение рабочего дня
Нет
Доставка по суше, время может варьироваться
Нет
Нет
Нет
Нет

Комплексное обслуживание решений для конференц-залов

Вы ощутите надежность, непрерывность работы и спокойную уверенность корпоративного уровня в каждом конференц-зале, который вы включите в план обслуживания Logitech Select. Один план Select подходит для большинства конференц-залов и оборудования. Это обслуживание, в основе которого лежит простота. Положитесь на нашу квалифицированную помощь и инструменты, чтобы свести к минимуму время простоя и обеспечить готовность и работоспособность ваших решений для видеоконференций всегда, когда они нужны вашим командам.

План обслуживания для каждого помещения, вне зависимости от размера

Logitech Select

План Premium гарантирует круглосуточное решение проблем специалистами, бесперебойную работу и подход корпоративного класса.

Logitech Select

План Premium гарантирует круглосуточное решение проблем специалистами, бесперебойную работу и подход корпоративного класса.
ВЫБЕРИТЕ ПЛАТФОРМУ

ОПИСАНИЕ ПЛАНА

Описание плана Logitech Select

Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

Техническая поддержка по телефону или электронной почте в течение часа; предоставляется специалистами по решениям для видеоконференций.

Выделенный CSM-менеджер

Надежный консультант и единое контактное лицо по всем услугам Logitech Select. Доступно корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов).

Расширенный гарантийный возврат

Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в течение одного рабочего дня. Время доставки может варьироваться вследствие непредвиденных обстоятельств. 

Немедленный гарантийный возврат

Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в тот же день с местного склада, предоставляемая корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов).

Удаленный мониторинг, управление и аналитика использования с помощью Sync

Logitech Sync позволяет в удаленном режиме контролировать развертывание масштабных видеосистем, а также получать в реальном времени аналитические данные об использовании пользователями конференц-залов и устройств.

Интеграция с рабочим процессом ServiceNow

Logitech Sync интегрируется с ServiceNow. Получайте оповещения и заявки на ИТ-обслуживание в рамках существующего рабочего процесса ServiceNow для оптимизации управления устройствами. Доступно корпоративным клиентам, которые являются пользователями Sync.

Информация о гарантии

Расширенная гарантия приобретается отдельно.

ПОДДЕРЖКА

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Если у вас возникли вопросы, скорее всего, у нас есть на них ответы.

Положения и условия

Узнайте больше об условиях использования плана Logitech Select.

Связаться со службой поддержки

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам, и наш сотрудник свяжется с вами для решения проблемы.  

ОПИСАНИЕ ПЛАНА

Описание плана Logitech Select

Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

Техническая поддержка по телефону или электронной почте в течение часа; предоставляется специалистами по решениям для видеоконференций.

Выделенный CSM-менеджер

Надежный консультант и единое контактное лицо по всем услугам Logitech Select. Доступно корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов).

Расширенный гарантийный возврат

Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в течение одного рабочего дня. Время доставки может варьироваться вследствие непредвиденных обстоятельств. 

Немедленный гарантийный возврат

Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в тот же день с местного склада, предоставляемая корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов).

Удаленный мониторинг, управление и аналитика использования с помощью Sync.

Logitech Sync позволяет в удаленном режиме контролировать развертывание масштабных видеосистем, а также получать в реальном времени аналитические данные об использовании пользователями конференц-залов и устройств.

Интеграция с рабочим процессом ServiceNow

Logitech Sync интегрируется с ServiceNow. Получайте оповещения и заявки на ИТ-обслуживание в рамках существующего рабочего процесса ServiceNow для оптимизации управления устройствами. Доступно корпоративным клиентам, которые являются пользователями Sync.

Информация о гарантии

Расширенная гарантия приобретается отдельно.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОПИСАНИЯ

  • Технические характеристики

    Круглосуточная поддержка корпоративного уровня

    • Техническая поддержка по телефону или электронной почте в течение часа специалистами по решениям для видеоконференций.

    Выделенный CSM-менеджер

    • Надежный консультант и единое контактное лицо по всем услугам Logitech Select. Доступно корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов)

    Расширенный гарантийный возврат

    • Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в течение двух рабочих дней

    Немедленный гарантийный возврат

    • Услуга замены гарантийных продуктов Logitech в тот же день с местного склада, предоставляемая корпоративным клиентам с планами Select (более 50 конференц-залов)

    Удаленный мониторинг, управление и сведения об использовании с помощью Sync

    • Logitech Sync позволяет в удаленном режиме контролировать развертывание масштабных видеосистем, а также получать в реальном времени аналитические данные об использовании пользователями устройств и конференц-залов.

    Интеграция с рабочим процессом ServiceNow

    • Logitech Sync интегрируется с ServiceNow. Получайте IT-заявки и оповещения в рамках существующего рабочего процесса ServiceNow для оптимизации управления устройствами. Доступно корпоративным клиентам, которые являются пользователями Sync.
  • Информация о гарантии

    Расширенная гарантия приобретается отдельно
  • Номер по каталогу

    • Logitech Select: basic-business-support
    • План Premium Select сроком на 1 год: 994-000149
    • План Premium Select сроком на 3 года: 994-000148

ПОДДЕРЖКА

Вопросы и ответы

Если у вас возникли вопросы, скорее всего, у нас есть на них ответы.

Положения и условия

Узнайте больше об условиях использования плана Logitech Select.

Связаться со службой поддержки

Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите нам, и наш сотрудник свяжется с вами для решения проблемы.  

Получить больше информации

Прошу отправить мне дополнительную информацию о плане Logitech Select и назначить разговор с экспертом по обслуживанию. Заполните форму, и представитель Logitech свяжется с вами.


Позвоните нам по номеру 1-800-210-0533

с 8:00 до 16:00 по летнему тихоокеанскому времени

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ОБРАЩЕНИЕ

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.