แผนการบริการพรีเมียม Logitech Select สำหรับโซลูชันห้องประชุมผ่านวิดีโอ

Pangea temporary hotfixes here

คุณภาพระดับองค์กร
ความสบายใจ

Logitech Select คือแผนบริการระดับองค์กรที่ครอบคลุม ซึ่งมอบความน่าเชื่อถือ ความต่อเนื่อง และความสบายใจระดับองค์กรให้แต่ละห้องที่คุณกำหนด โดยมอบการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าประจำตัว พร้อมให้บริการเมื่อซื้อแผนบริการสำหรับ 50 ห้องขึ้นไป, RMA แบบเร่งด่วน, อะไหล่ในสถานที่พร้อมให้บริการเมื่อซื้อแผนบริการสำหรับ 50 ห้องขึ้นไป และการวิเคราะห์ Sync ขั้นสูงที่มาพร้อมกับการแจ้งเตือนปรับแต่งได้ผ่านการรวมระบบ ServiceNowพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Logitech Sync

รับรองว่าโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอของคุณจะพร้อมและใช้งานได้เสมอทุกเมื่อที่ทีมต้องการ ด้วยแผนสำรองที่เน้นการเพิ่มความพร้อมทำงาน และประสิทธิภาพระดับธุรกิจจากผู้ขายที่คุณรู้จักและไว้วางใจ

มีอะไรบ้าง

แผนบริการที่ครอบคลุมครบวงจรในหนึ่งเดียว

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

โซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอ Logitech มีคุณภาพระดับองค์กรและมีความน่าเชื่อถือสูงสุด แต่ถ้าหากคุณยอมให้เกิดไฟฟ้าดับและการหยุดทำงานไม่ได้ คุณสามารถพึงพาการสนับสนุนทางเทคนิคในระดับโซลูชันได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งจะให้ความช่วยเหลือในระดับที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว Logitech Select เป็นเหมือนแผนกช่วยเหลือที่เพรียบพร้อมด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ ไม่ว่าจะ Microsoft Teams®, Zoom Rooms และเครื่องใช้ในห้องที่ทำงานด้วยระบบปฏิบัติการ Windows® และ Android

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

โซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอและผลิตภัณฑ์สแตนด์อโลนของ Logitech ทำให้การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องง่าย แต่เรารู้ดีว่า มีบางครั้งที่มุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับโซลูชันของคุณจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ตรงนี้เองที่ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัวของลูกค้า Logitech จะคอยให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าองค์กรที่มีห้องที่ติดตั้งตั้งแต่ 50 ห้องขึ้นไป CSM หรือผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว คือที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้ ผู้ให้คำปรึกษาตามการวิเคราะห์ และผู้ช่วยแก้ไขปัญหาที่จะให้การดูแลตามความต้องการของคุณอย่างเป็นส่วนตัว

อะไหล่ทนแทนขั้นสูง

แก้ไขรวดเร็วด้วย Advanced RMA

แก้ไขรวดเร็วด้วย Advanced RMA

มั่นใจว่าจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดแต่เตรียมพร้อมรับสิ่งที่คาดไม่ถึง Logitech Select มอบความสบายใจด้วย Advanced RMA ที่มีเป้าหมายว่าจะจัดส่งอะไหล่ทดแทนในวันทำการถัดไปเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง เช่น สภาพอากาศ เครือข่ายการขนส่งหรือส่งผ่านหยุดชะงัก และเวลาผ่านพิธีศุลกากร อย่างเร่งด่วน ถ้าจำเป็น สำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใตการรับประกัน Advanced RMA ลดเวลาหยุดทำงานเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่นในกรณีที่อุปกรณ์บกพร่อง โดยไม่ถามคำถามใดๆ

RMA รวดเร็วทันใจ

RMA รวดเร็วทันใจ

พื้นที่การประสานงานผ่านวิดีโอบางแห่ง เช่น ห้องคณะกรรมการและห้องฝึกอบรม เป็นส่วนสำคัญต่อธุรกิจอย่างมาก และทำให้การรออุปกรณ์ใหม่ 24 ชั่วโมงเป็นไปไม่ได้ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกิดล้มเหลว Instant RMA จัดหาอะไหล่ทดแทนโดยเร็วที่สุดด้วยอะไหล่ในสถานที่สำหรับลูกค้าองค์กรที่มีห้องที่ติดตั้งด้วยระบบประสานงานผ่านวิดีโอ Logitech ตั้งแต่ 50 ห้องขึ้นไป

ข้อมูลเชิงลึก Premium Sync

Sync มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

Sync มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

Logitech Sync รวบรวมและรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานห้องและอุปกรณ์ เพื่อช่วยคุณปรับปรุงพื้นที่การประสานงานและเทคโนโลยีต่างๆ Logitech Select มาพร้อมข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและการวิเคราะห์จาก Sync เพื่อช่วยคุณปรับใช้ จัดการ และสอดส่องดูแลโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอขนาดใหญ่ได้

การรวมระบบ ServiceNow

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

ต้องการการแจ้งเตือนทันทีในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ใช่ไหม? Logitech Sync ทำให้ฝ่าย IT สอดส่องดูแลและจัดการอุปกรณ์ห้องประชุม รวมถึงสั่งอัปเดตเฟิร์มแวร์ทั้งหมดจากเว็บแดชบอร์ดหนึ่งเดียวได้อย่างง่ายดาย การรวมระบบ ServiceNow เพิ่มการแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น อุปกรณ์ตัดการเชื่อมต่อและห้องที่มีผู้เข้าร่วมมากเกินไป เพื่อให้ฝ่าย IT สามารถขยายขนาดห้อง และเพิ่มเวลาทำงานได้ ในขณะที่ดูแลรักษาการเชื่อมต่อและสภาพของพื้นที่ทำงาน

วิธีการทำงาน

เข้าถึงง่ายดาย

ใช้การเข้าสู่ระบบครั้งเดียว (SSO) เพื่อเข้าใช้งาน Logitech Select ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดิมของคุณ การอนุญาตควบคุมโดยผู้ดูแลระบบช่วยให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงฟังก์ชันที่เจาะจงได้

สร้างตั๋วได้ง่าย

ขอความช่วยเหลือจาก Logitech ได้อย่างสะดวกสบายและง่ายดาย มาพร้อมการแก้ไขปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญที่ทันใจ เพียงแค่คลิกไม่กี่ครั้ง

การติดตามแบบเรียลไทม์

ดูสถานะตั๋วและติดตามคำขอ RMA อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านพอร์ทัล Select

ข้อมูลเชิงลึก Sync Premium

Logitech Sync ลดความยุ่งยากในการดูแลและการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์และห้อง

ออกแบบและจัดส่งโดยผู้เชี่ยวชาญ

ในฐานะผู้นำตลาดในพื้นที่การประสานงานผ่านวิดีโอ นวัตกรรมและความเชี่ยวชาญของ Logitech สร้างสรรค์โซลูชันที่น่าทึ่ง ซึ่งมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแต่ทว่าใช้งานง่าย Logitech Select ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์เหล่านี้ในการมอบบริการที่ออกแบบและส่งมอบโดยผู้เชี่ยวชาญที่คุณรู้จักและไว้วางใจ

ภาพของทีมบริการ

เปรียบเทียบแผนบริการของเรา

การสนับสนุนธุรกิจพื้นฐาน

การสนับสนุนธุรกิจพื้นฐาน

มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Logitech ทุกชิ้น
การสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลในเวลาทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech
ไม่
การจัดส่งภาคพื้น, เวลาแตกต่างกันไป
ไม่
ไม่
ไม่
ไม่

การบริการที่ครอบคลุมสำหรับโซลูชันสำหรับห้อง

มอบความน่าเชื่อถือ ความต่อเนื่อง และความสบายใจระดับองค์กรให้แต่ละห้องที่คุณสมัครแผนการบริการ Logitech Select แผน Select แผนเดียวใช้งานได้กับห้องและฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ นี่คือการบริการที่ส่งมอบด้วยความเรียบง่าย ไว้ใจได้ในความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือของเราว่าจะลดเวลาหยุดทำงาน และรับรองว่าโซลูชันการประสานงานผ่านวิดีโอของคุณจะพร้อมใช้งานอยู่เสมอทุกเมื่อที่ทีมต้องการ

แผนบริการสำหรับทุกห้องไม่ว่าขนาดใด

Logitech Select

แผนบริการพรีเมียมสำหรับการแก้ไขตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อความสบายใจและความต่อเนื่องระดับองค์กร

Logitech Select

แผนบริการพรีเมียมสำหรับการแก้ไขตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อความสบายใจและความต่อเนื่องระดับองค์กร
เลือกแพลตฟอร์ม

รายละเอียดการบริการ

รายละเอียด Logitech Select

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนทางเทคนิคให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลภายในหนึ่งชั่วโมงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

ที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้และจุดติดต่อหนึ่งเดียวสำหรับบริการ Logitech Select ทั้งหมด พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

Advanced RMA

บริการอะไหล่ทดแทนในหนึ่งวันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง 

Instant RMA

บริการอะไหล่ทดแทนในวันเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกันตามอะไหล่ที่มีในสถานที่ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

การดูแลจากระยะไกล การจัดการ และข้อมูลการใช้งานเชิงลึกผ่าน Sync

Logitech Sync ให้การดูแลและการจัดการการฉายวิดีโอจากระยะไกลเป็นขนาดใหญ่ พร้อมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ว่า ผู้ใช้ใช้งานห้องและอุปกรณ์อย่างไร

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

Logitech Sync รวมระบบกับ ServiceNow รับตั๋ว IT และการแจ้งเตือนภายในขั้นตอนการทำงาน ServiceNow ที่มีอยู่เพื่อให้การจัดการอุปกรณ์มีประสิทธิภาพ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่เป็นผู้ใช้ Sync

ข้อมูลการรับประกัน

แผนขยายการรับประกันมีจำหน่ายแยกต่างหาก

การสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีปัญหาใด ๆ เราอาจมีคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับ Logitech Select

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังคงไม่พบคำตอบที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม แจ้งให้เราทราบและเจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่อหลังจากนั้น  

รายละเอียดการบริการ

รายละเอียด Logitech Select

การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

การสนับสนุนทางเทคนิคให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลภายในหนึ่งชั่วโมงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ

ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

ที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้และจุดติดต่อหนึ่งเดียวสำหรับบริการ Logitech Select ทั้งหมด พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

Advanced RMA

บริการอะไหล่ทดแทนในหนึ่งวันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากสถานการณ์ที่คาดไม่ถึง 

Instant RMA

บริการอะไหล่ทดแทนในวันเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกันตามอะไหล่ที่มีในสถานที่ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

การดูแลจากระยะไกล การจัดการ และข้อมูลการใช้งานเชิงลึกผ่าน Sync

Logitech Sync ให้การดูแลและการจัดการการฉายวิดีโอจากระยะไกลเป็นขนาดใหญ่ พร้อมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ว่า ผู้ใช้ใช้งานห้องและอุปกรณ์อย่างไร

การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

Logitech Sync รวมระบบกับ ServiceNow รับตั๋ว IT และการแจ้งเตือนภายในขั้นตอนการทำงาน ServiceNow ที่มีอยู่เพื่อให้การจัดการอุปกรณ์มีประสิทธิภาพ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่เป็นผู้ใช้ Sync

ข้อมูลการรับประกัน

แผนขยายการรับประกันมีจำหน่ายแยกต่างหาก

สเปกและรายละเอียด

  • ข้อกำหนดด้านเทคนิค

    การสนับสนุนระดับองค์กร 24 ชั่วโมงทุกวัน

    • การสนับสนุนทางเทคนิคให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลภายในหนึ่งชั่วโมงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการประสานงานผ่านวิดีโอ

    ผู้จัดการความสำเร็จประจำตัว

    • ที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้และจุดติดต่อหนึ่งเดียวสำหรับบริการ Logitech Select ทั้งหมด พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

    Advanced RMA

    • บริการอะไหล่ทดแทนในสองวันทำการสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

    Instant RMA

    • บริการอะไหล่ทดแทนในวันเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Logitech ที่อยู่ภายใต้การรับประกันตามอะไหล่ที่มีในสถานที่ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่มีแผน Selectroom (>50 ห้อง)

    การดูแลจากระยะไกล การจัดการ และข้อมูลการใช้งานเชิงลึกผ่าน Sync

    • Logitech Sync ให้การดูแลและการจัดการการฉายวิดีโอจากระยะไกลเป็นขนาดใหญ่ พร้อมการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ว่า ผู้ใช้ใช้งานห้องและอุปกรณ์อย่างไร

    การรวมระบบขั้นตอนการทำงานกับ ServiceNow

    • Logitech Sync รวมระบบกับ ServiceNow รับตั๋ว IT และการแจ้งเตือนภายในขั้นตอนการทำงาน ServiceNow ที่มีอยู่เพื่อให้การจัดการอุปกรณ์มีประสิทธิภาพ มีให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรที่เป็นผู้ใช้ Sync
  • ข้อมูลการรับประกัน

    แผนขยายการรับประกันมีจำหน่ายแยกต่างหาก
  • หมายเลขชิ้นส่วน

    • Logitech Select: basic-business-support
    • พรีเมี่ยมแบบเลือกแผนหนึ่งปี: 994-000149
    • พรีเมี่ยมแบบเลือกแผนสามปี: 994-000148

การสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณมีปัญหาใด ๆ เราอาจมีคำตอบสำหรับสิ่งที่คุณกำลังมองหา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับ Logitech Select

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ยังคงไม่พบคำตอบที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม แจ้งให้เราทราบและเจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่อหลังจากนั้น  

ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ฉัน

โปรดส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Logitech Select และให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการติดต่อฉัน กรอกแบบฟอร์ม และตัวแทน Logitech จะติดต่อคุณ


โทรหาเราที่ 1-800-210-0533

8:00 น. - 16:00 น. PDT

ขอขอบคุณที่ติดต่อเรา

ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จะติดต่อคุณในไม่ช้า