Términos y condiciones del servicio Logitech Select

Estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier documentación incorporada aquí por referencia (el “Contrato”), se aplicarán a los Servicios de Logitech como se describe más adelante en una Descripción del Servicio (el “Servicio”). El Cliente acepta y está obligado por este Contrato y por la Descripción del Servicio aplicable. Logitech se reserva el derecho a modificar este Contrato y la Descripción del Servicio en cualquier momento, a su entera discreción. EL SERVICIO ESTÁ DISPONIBLE SOLO PARA CLIENTES EMPRESARIALES QUE ADQUIEREN SERVICIO PARA SU USO O EL USO DE SU PERSONAL. LOS CONSUMIDORES INDIVIDUALES NO SON ELEGIBLES PARA ADQUIRIR EL SERVICIO.

1. Definiciones

“Cliente” significa un usuario que compró el Servicio para su propio uso o el uso de su personal. El término también se referirá a socios de canal calificados que acceden al Servicio en nombre de una entidad descrita en la oración anterior.

“Producto combinado” significa un producto de hardware o software de terceros aprobado por Logitech e incluido con un Producto admitido por Logitech.

"Defecto" o "Defectuoso" tiene el significado definido en la Garantía limitada de hardware de Logitech aplicable.

“Escritorio flexible” significa un espacio de trabajo, escritorio o terminal del Cliente, que no está asignado a un usuario específico y en el cual se utiliza un Producto admitido por Logitech por los usuarios del espacio de trabajo, escritorio o terminal.

“Sala” significa un espacio cerrado donde se ha instalado y se está utilizando un Producto admitido por Logitech, y dicho Producto admitido por Logitech está cubierto por un Servicio adquirido.

“Producto admitido por Logitech” significa un producto u oferta de Logitech listado en la Descripción del Servicio y para el cual se puede comprar o se ha comprado el Servicio.

“Confirmación de pedido” significa el mensaje de confirmación de Logitech emitido al Cliente confirmando la duración de su Servicio adquirido, el Nivel de Servicio, el tipo de Servicio y Espacio según se establece en una Descripción del Servicio y otros detalles que Logitech pueda incluir.

"Revendedor" hace referencia a los socios de canal que vendieron el Servicio al Cliente.

“Descripción del Servicio” significa aquellas ofertas de servicio de Logitech descritas en el documento de Descripción del Servicio de Logitech disponible en el sitio web de Logitech en:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

“Nivel de Servicio” significa el nivel de oferta de servicio para un Servicio (como se describe en la Descripción del Servicio) por el cual el Cliente ha pagado las tarifas aplicables.

“Espacio” significa un “Escritorio flexible”, “Sala” u otra métrica para la cual se pueden comprar Servicios, como se describe en un documento de Descripción del Servicio.

"Producto de terceros" hace referencia a productos de hardware o software de terceros que no son un bunble de productos pero que se utilizan junto con un Producto admitido por Logitech en una Sala.

2. Servicios de Logitech

Logitech proporcionará los Servicios establecidos en una Confirmación de pedido de acuerdo con la Descripción del Servicio aplicable al Nivel de Servicio adquirido, de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

2.1. Ámbito. Logitech entregará los Servicios al Nivel de Servicio cuando sean adquiridos por el Cliente. La Descripción del servicio aplicable se incorpora aquí como referencia. Los Servicios están disponibles solo para Productos admitidos por Logitech instalados en el(los) Espacio(s) para los cuales se han adquirido los Servicios, que no hayan llegado al final de su vida útil en el momento de la compra de los Servicios y que se hayan adquirido en los países especificados en la Descripción del Servicio (“Países cubiertos”). Un proveedor de servicios externo bajo contrato con Logitech puede proporcionar algunos o todos los Servicios.

2.2. Portal de Logitech. Si se requiere en una Descripción del servicio, el Cliente tendrá que inscribirse en un portal digital de Logitech ("Portal de Logitech") para activar y gestionar el Servicio. El Cliente será en todo momento responsable de y asumirá expresamente los riesgos asociados al uso del Portal de Logitech.

2.3. Ubicación. Los Servicios se prestarán en los Países cubiertos. Algunas funciones incluidas en los Servicios no están disponibles en todos los países. Si los Productos admitidos por Logitech se trasladan fuera de los Países cubiertos, Logitech sólo proporcionará los Servicios cuando estén disponibles y pueden aplicarse tarifas adicionales o diferentes niveles de servicio.

2.4. Productos de terceros

1. Paquete de productos Logitech prestará asistencia a problemas que afecten a las imágenes SRS/OS estándar preinstaladas para Salas de Microsoft Teams, Zoom y las demás aplicaciones de videoconferencia disponibles en CollabOS. Logitech también puede actuar como facilitador entre el Cliente y el tercero o proveedor externo para que el Cliente obtenga la asistencia a la que pueda tener derecho en virtud de cualquier garantía con esos otros proveedores.
2. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para respaldar los Productos de terceros disponibles en una Sala en la medida en que interactúen con un Producto admitido por Logitech, por ejemplo, para ayudar con problemas de conectividad o conexiones de red. En ningún caso incluirá el Servicio garantías o servicios de reemplazo para Productos de terceros.
3. Los Servicios no incluirán ningún servicio de garantía, reemplazo o reparación para Productos de terceros. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que tiene la cobertura de garantía adecuada para los Productos de terceros y Logitech no es responsable del desempeño de los Productos de terceros y el software y el servicio relacionados.

2.5. Versiones compatibles El Servicio requiere que el Cliente mantenga el software y el Producto admitido por Logitech en los niveles o configuraciones de versión mínimos especificados por Logitech para poder acceder a los Servicios. El Cliente también debe instalar parches, actualizaciones de software o versiones posteriores según las instrucciones de Logitech para que los Productos admitidos por Logitech sigan siendo aptos para el Servicio.

2.6. Exclusiones. A menos que se indique expresamente lo contrario en la Descripción del servicio aplicable, los Servicios no cubren:

• batería u otros consumibles;
• Productos admitidos por Logitech que se hayan dañado a causa de uso indebido, accidente, modificación, entorno físico u operativo inadecuado, mantenimiento inadecuado por parte del Cliente, o eliminación o alteración de equipos o etiquetas de identificación de piezas;
• fallos causados por un producto o accesorios de los que Logitech no es responsable;
• defectos causados por el desgaste normal;
• daños estéticos que no afecten a la funcionalidad de los Productos admitidos por Logitech; o
• trabajo eléctrico externo a los productos admitidos por Logitech, infraestructura de TI insuficiente o defectuosa.

2.7. Reemplazo de productos Cuando el reemplazo de productos forme parte del Servicio adquirido (como se describe en una Descripción del servicio), Logitech reemplazará los Productos admitidos por Logitech según lo descrito en la Descripción del servicio correspondiente si, durante el Plazo del Servicio, el Cliente presenta una reclamación de garantía válida por un Defecto que afecte a la unidad a ser reemplazada.

Los productos de reemplazo (o piezas de productos) proporcionados al Cliente de acuerdo con una Descripción del servicio serán un producto nuevo o un producto equivalente en desempeño a un producto nuevo. Los productos de reemplazo están sujetos a la garantía original o extendida del producto (según sea el caso) y están garantizados por el resto del periodo de garantía o treinta (30) días, lo que sea más largo. Según lo solicitado por Logitech, el Cliente se compromete a devolver inmediatamente la unidad defectuosa a Logitech según las instrucciones de Logitech (portes pagados). Logitech puede, a su entera discreción, probar el Producto devuelto para detectar fallos de hardware y se reserva el derecho de facturar al Cliente el precio total si el Cliente no devuelve el producto defectuoso o si las pruebas no confirman un Defecto cubierto por la garantía de hardware aplicable.

Si los tiempos de reemplazo están sujetos a eventos fuera del control de Logitech, como, entre otros, condiciones meteorológicas, interrupción de la red de transporte (bajo las operaciones de las empresas de mensajería), cumplimiento de los controles de exportación y procesos aduaneros, retrasos en la aduana o cualquier otra variable y factores fuera del control de Logitech, Logitech no garantiza la entrega al "siguiente día hábil" ni otros plazos de entrega. En particular, Logitech no se hace responsable de las demoras ocasionadas por las empresas de mensajería.

2.8. Productos de repuesto in situ. Los productos de repuesto in situ (o piezas de productos) proporcionados al Cliente, si cumplen los requisitos de acuerdo con una Descripción del servicio, se conservarán en el sitio del Cliente. Los productos de repuesto in situ no se aplican a los paquetes de productos ni a los Productos de terceros. El Cliente será propietario de los productos de repuesto in situ, los almacenará correctamente y será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda afectar a dichos productos, excepto por Defectos.

2.9. Enmienda; Interrupción del servicio. Logitech se reserva el derecho a (i) enmendar este Contrato ocasionalmente a partir de la publicación de los términos y condiciones revisados en su sitio web, (ii) interrumpir los Productos admitidos por Logitech y, en consecuencia, dejar de admitir dichos Productos o cualquier versión de los mismos, o (iii) enmendar o interrumpir el Servicio en cualquier momento. La Sección 8.3 (cancelación) establece los únicos recursos del Cliente para cualquier reclamo relacionado con la interrupción del Servicio. La continuación del uso del Servicio por parte del Cliente después de la publicación de cualquier cambio significará la aceptación de dichos cambios.

2.10. Socios de canal. Ciertos socios de canal pueden estar cualificados para acceder al Servicio y administrarlo en nombre de sus usuarios finales y/o pueden proporcionar su propia asistencia técnica o planes de servicio, en combinación con o además de un plan de servicio de Logitech (como se describe en una Confirmación de pedido). Cuando los usuarios finales soliciten dicha asistencia técnica u otros planes de servicio a los socios de canal, deberán recurrir únicamente a estos socios de canal para obtener asistencia. Logitech no estará obligado a continuar apoyando el servicio de un socio de canal al Cliente después de que el socio de canal haya dejado de ofrecer ese servicio por cualquier motivo. En cualquier caso, Logitech no tendrá la responsabilidad de prestar ningún Servicio más allá de la Descripción de servicio de Logitech aplicable.

2.11. Espacios. Los servicios se ofrecen haciendo referencia a la métrica de Espacio relevante para el Servicio adquirido. Las Ofertas de Servicio no pueden ser intercambiadas o transferidas entre diferentes categorías de Espacios.

3. Plazo de vigencia

3.1. Fecha de inicio de los servicios

3.1.1 Los Servicios comenzarán en la fecha de inicio determinada por las disposiciones de esta Sección 3.1 ("Fecha de Inicio de los Servicios") y durarán por el término especificado del plan de Servicios aplicable ("Plazo del Servicio").

3.1.2 Cuando no se indique una fecha de inicio de servicio especificada por el Cliente en la orden de compra aplicable, la Fecha de Inicio de los Servicios será la anterior de: (a) la primera asignación de una licencia individual a una Sala específica dentro del Portal de Logitech; o (b) 60 días a partir de la fecha en que Logitech emita la Confirmación de Pedido al Cliente.

3.1.3 Cuando se especifique una fecha de inicio de servicio futura en la orden de compra aplicable ("Fecha de Inicio Futura"), la Fecha de Inicio de los Servicios será la anterior de: (a) esa Fecha de Inicio Futura; o (b) la primera asignación de una licencia individual a una Sala específica dentro del Portal de Logitech.

Una Fecha de Inicio Futura no puede exceder de 180 días a partir de la fecha de creación de la orden de servicio por parte de Logitech.

3.1.4 Los Servicios se terminarán automáticamente al expirar el Plazo del Servicio, salvo que el Cliente pague las tarifas aplicables para una renovación del Plazo del Servicio (si dicha renovación está disponible en el momento de la expiración del Plazo del Servicio inicial). Logitech no proporcionará servicios más allá del Plazo del Servicio (o, si corresponde, del Plazo del Servicio renovado por el cual el Cliente ha pagado las tarifas aplicables).

3.1.5 No obstante las disposiciones de las Secciones 3.1.2 o 3.1.3, para los Clientes que renuevan Servicios al final de un Plazo del Servicio inicial (donde la renovación está disponible), la Fecha de Inicio de los Servicios para dicho Plazo del Servicio renovado será automáticamente el primer día siguiente a la expiración del Plazo del Servicio inicial.

3.2. En caso de que Logitech interrumpa la fabricación de un Producto admitido por Logitech ("Producto al final de su vida útil") o si un fabricante externo interrumpe la fabricación de un Producto dentro de un bundle, Logitech proporcionará el Servicio de acuerdo con los términos de este Acuerdo durante el resto del Plazo del Servicio correspondiente y el Servicio caducará automáticamente al final de ese Plazo del Servicio. A su discreción, Logitech puede extinguir este Contrato de acuerdo con la Sección 8.3. No se renovará ni extenderá ningún Servicio para un Producto Logitech al final de su vida útil.

4. Software compatible

4.1. Software cubierto. Logitech proporcionará asistencia para la resolución de problemas de software y asistencia de expertos en el software patentado de Logitech y para programas de software de terceros enumerados en la Descripción del servicio aplicable ("Software cubierto").

4.2. Ámbito del Servicio. Logitech ayudará a los Clientes a resolver sus problemas con el Software cubierto proporcionándoles asistencia electrónica y telefónica. Para Software cubierto que sea software de terceros, si Logitech determina que no puede proporcionar una vía para la resolución del problema, Logitech puede actuar como un facilitador entre el Cliente y el proveedor externo para ayudar al Cliente a obtener servicio o asistencia de terceros que el Cliente puede tener derecho a recibir en virtud de sus Contratos con esos otros proveedores. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los siguientes servicios de asistencia de software a los Clientes:

• Correcciones propuestas
• Identificación de problemas, como recopilación de información, análisis, búsqueda de información adicional
• Resolución de problemas, como proporcionar una resolución o pasos hacia una solución, soluciones alternativas, cambios de configuración o escalación de reporte de errores
• Servicios administrativos adicionales, como asistencia con la instalación de actualizaciones.

4.3. Límites del Servicio de asistencia de software. La asistencia de software incluye asistencia para el Software cubierto únicamente y excluye los siguientes tipos de asistencia:

• Software de aplicaciones ajenas a Logitech, excepto el "Software cubierto"
• Cualquier servicio in situ
• Asistencia de capacitación remota o en sitio
• Eliminación de virus o malware
• Scripting, programación, desarrollo web

Las obligaciones de Logitech en virtud de este Acuerdo se limitan a poner a disposición personas familiarizadas con el Software cubierto y los sistemas soportados asociados, y a proporcionar los resultados de los esfuerzos comercialmente razonables de Logitech en respuesta a las preguntas del Cliente. LOGITECH NO GARANTIZA QUE SE RESUELVA CUALQUIER PREGUNTA CONCRETA, NI QUE EL SOFTWARE CUBIERTO O LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER PROBLEMA PRODUZCA RESULTADOS ESPECÍFICOS. Logitech puede llegar a la conclusión de que una pregunta es suficientemente compleja o que las características del sistema del Cliente impiden un análisis eficaz de la pregunta por correo electrónico o a través de conversaciones telefónicas El Cliente entiende que es posible que Logitech no pueda resolver preguntas de este tipo, y entiende y acepta que tendrá que procurar de forma independiente la resolución de tales preguntas.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente acepta:

• seguir las instrucciones proporcionadas por Logitech y los procedimientos de solicitud de servicio;
• cooperar plenamente con Logitech hasta que se complete el Servicio;
• completar y proporcionar resultados de cualquier paso de diagnóstico/prueba disponible con Productos admitidos por Logitech y/o Software cubierto, que sean solicitados por Logitech como parte de la provisión del Servicio por parte de Logitech;
• hacer una copia de seguridad de sus datos y mantener un plan completo de recuperación ante desastres. El Cliente acepta que Logitech no es responsable de pérdidas ni daños de software o datos, sea cual sea el motivo de una pérdida incluidos, entre otros, la negligencia de Logitech. Esta limitación se aplica a cualquier motivo de acción, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría;
• proporcionar y mantener, a sus expensas, los servicios públicos necesarios para usar los Productos admitidos por Logitech de acuerdo con las especificaciones;
• reemplazar, a sus expensas, todos y cada uno de los artículos consumibles utilizados en relación con los Productos admitidos por Logitech;
• obtener y mantener el permiso para que Logitech acceda y use los Productos admitidos por Logitech, los datos que contienen y todos los componentes de hardware y software incluidos en los Productos admitidos por Logitech a fin de proporcionar el Servicio;
• instalar, usar y actualizar periódicamente un programa antivirus actualizado y acreditado para los Productos admitidos por Logitech. La reparación o restauración de cualquier Producto admitido por Logitech dañado o infectado por algún virus queda excluida de la cobertura del Servicio;
• cumplir con cualquier otra responsabilidad del Cliente descrita en este Contrato y en la Descripción del servicio aplicable. Si el Cliente no cumple con cada una de sus obligaciones, Logitech no estará obligado a prestar el Servicio de Logitech, o podría haber cargos adicionales o demoras.
• mantener al día todas las licencias de software proporcionadas al Cliente o necesarias para usar los Productos admitidos por Logitech. Es responsabilidad del Cliente decidir si instalar o no todas las versiones de software a medida que estén disponibles. Sin embargo, el Cliente reconoce que Logitech puede requerir que el Cliente actualice el software para proporcionar el Servicio.

6. RENUNCIA DE TODAS LAS GARANTÍAS

LOGITECH NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL SERVICIO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN CON RESPECTO AL DESEMPEÑO DE CUALQUIER HARDWARE O SOFTWARE UTILIZADO EN LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO, O CUALQUIER GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA RELATIVA A LOS RESULTADOS QUE SE DEBEN OBTENER DEL SERVICIO O A LOS RESULTADOS DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA HACER, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER GARANTÍA, REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN IMPLÍCITA RELATIVA AL DESEMPEÑO, LA COMERCIALIZACIÓN, LA ADECUACIÓN, LA NO INFRACCIÓN O LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS QUE PUEDAN RESULTAR DE LA IMPLEMENTACIÓN DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA PROPORCIONAR. NADA EN ESTE CONTRATO O CUALQUIER OTRA DOCUMENTACIÓN ESCRITA O CUALQUIER COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE FINAL PUEDE ALTERAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN.

LOGITECH NO SE HACE RESPONSABLE DE GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O CONDICIONES DE TERCEROS O POR CUALQUIER EFECTO QUE EL SERVICIO PUEDA TENER SOBRE DICHAS GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O CONDICIONES.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

LOGITECH (INCLUYENDO SUS AFILIADOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES) NO ACEPTA OTRA RESPONSABILIDAD QUE LA DE LOS RECURSOS ESTABLECIDOS AQUÍ, INCLUIDAS LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA EL USO, PÉRDIDAS O DAÑOS DE DATOS O LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS O ASISTENCIA. LOGITECH NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH EN CUALQUIER ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITACIÓN A, EL USO DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE NAVEGACIÓN O COMUNICACIÓN DE AERONAVES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, SISTEMAS MÉDICOS, SISTEMAS DE SOPORTE VITAL O ARMAS. LOGITECH NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, RESULTANTES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUSO SI LOGITECH ESTUVIERA AL CORRIENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS.

EL CLIENTE ACEPTA QUE, EN CASO DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOGITECH Y EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE NO SUPERARÁ EL MONTO AGREGADO ABONADO POR EL CLIENTE POR LA COMPRA DEL SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE EL CLIENTE NOTIFIQUE A LOGITECH CUALQUIER RECLAMO DE RESPONSABILIDAD.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES SON APLICABLES INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO O LAS CIRCUNSTANCIAS CAUSANTES DE LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI DICHA PÉRDIDA, DAÑO O RESPONSABILIDAD SE DEBE A NEGLIGENCIA, AGRAVIO O INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (INCLUYENDO EL INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES).

NI LOGITECH NI EL CLIENTE FINAL PUEDEN INSTITUIR NINGUNA ACCIÓN EN CUALQUIER FORMA DERIVADA DE ESTE CONTRATO MÁS DE DIECIOCHO (18) MESES DESPUÉS DE QUE HAYA SURGIDO LA CAUSA DE LA ACCIÓN.

8. Cancelación

8.1. El Cliente puede cancelar este Contrato si Logitech ha recibido en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio una solicitud de cancelación del asociado de canal al que el Cliente ha comprado los Servicios. Se puede deducir el valor de cualquier servicio ya prestado. En ningún caso el monto del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado es definitivo, vinculante e indiscutible. El Cliente no puede cancelar este Contrato una vez transcurridos treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio, excepto según lo dispuesto por cualquier ley aplicable que no pueda modificarse por acuerdo.

8.2. Logitech puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento durante el Plazo del Servicio si el Cliente: (i) hace una declaración falsa ante Logitech o sus agentes, (ii) se declara insolvente o es declarado en quiebra, (iii) solicita o da su consentimiento para cualquier reparación en virtud de cualquier estatuto de reorganización por quiebra, o no puede cumplir con sus obligaciones financieras en el curso normal del negocio, o (iv) hace un mal uso de los Servicios, infringe los términos de este Acuerdo o incumple sus obligaciones en virtud de este Acuerdo o de la Descripción del Servicio. En caso de cancelación de este Acuerdo, Logitech enviará al Cliente un aviso de cancelación por escrito a la dirección indicada en los registros de Logitech.

8.3. Logitech puede, a su entera discreción, rescindir este Acuerdo con treinta (30) días de notificación al Cliente, en cuyo caso éste tendrá derecho a recibir un reembolso prorrateado del precio de compra original por los Servicios. El reembolso prorrateado se basa en el porcentaje del Plazo de vigencia del servicio no vencido, menos el valor de cualquier servicio proporcionado al Cliente en virtud de la Descripción del servicio. En ningún caso el monto del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

8.4. Tras la cancelación o vencimiento de este Contrato por cualquier motivo, cesarán los derechos y las obligaciones de las partes subsiguientes, excepto la limitación de responsabilidad, que seguirá vigente.

9. Términos generales

9.1. Confidencialidad.

9.1.1 Información Confidencial. "Información Confidencial" significa cualquier información designada como confidencial oralmente o por escrito por cualquiera de las partes, o cualquier información que la parte receptora sepa, o tenga razones para saber, que es confidencial o propietaria en función de su tratamiento por la parte divulgadora.

9.1.2 Excepciones. La Información Confidencial no incluye información que: (i) era conocida por la parte receptora antes de recibirla de la parte divulgadora; (ii) es o se convierte en públicamente disponible sin culpa de la parte receptora; (iii) es recibida legítimamente por la parte receptora de un tercero sin un deber de confidencialidad; (iv) es desarrollada independientemente por la parte receptora sin ninguna violación de este Acuerdo; o (v) es divulgada por la parte receptora con la aprobación previa por escrito de la parte divulgadora. La Información Confidencial tampoco incluye datos de uso derivados por Logitech del uso de los Servicios, Productos Soportados por Logitech o el Portal de Logitech por parte del Cliente, siempre que dichos datos sean anonimizados y agregados.

9.1.3 No uso y No divulgación. La parte receptora se compromete a mantener toda la Información Confidencial en estricta confidencialidad, usando al menos el mismo grado de cuidado que para la información confidencial de la parte receptora, pero no menos que un grado razonable de cuidado. Las responsabilidades anteriores durarán hasta que la Información confidencial esté disponible públicamente y ya no sea confidencial.

9.1.4 Divulgación Obligada. Si la parte receptora es requerida por un organismo gubernamental o un tribunal de justicia a divulgar Información Confidencial, la parte receptora se compromete a dar a la parte divulgadora un aviso razonable (a menos que la ley prohíba proporcionar dicho aviso) para que la parte divulgadora pueda impugnar la divulgación o buscar una orden de protección. Cualquier divulgación obligada de este tipo se limitará a la Información Confidencial que se requiera divulgar por el organismo gubernamental o el tribunal de justicia.

9.1.5 Remedios por Violación de la Obligación de Confidencialidad. La parte receptora reconoce que los daños causados por la divulgación indebida de Información Confidencial pueden ser irreparables y, en caso de divulgación distinta de la permitida en este Acuerdo, la parte divulgadora tiene derecho a buscar una reparación equitativa, incluida una medida cautelar, además de todos los demás recursos.

9.2. Contrato íntegro. Este Contrato, junto con la Descripción del servicio aplicable, constituyen el Contrato completo entre el Cliente y Logitech con respecto al Servicio, y reemplazan cualquier comunicación previa oral o escrita entre las partes con respecto a dichos Servicios. Ningún Distribuidor o canal y ninguno de los empleados o agentes de Logitech pueden modificar verbalmente los términos y condiciones de este Contrato.

9.3. Recursos adicionales. A menos que se establezca lo contrario en la Descripción del Servicio y sea adquirido por el Cliente, este Acuerdo no incluye una garantía para el(los) Producto(s) Soportado(s) por Logitech. Los Productos admitidos también pueden tener una garantía limitada independiente de Logitech o de otros fabricantes, según corresponda. La Garantía limitada de hardware de Logitech se rige por sus términos.

9.4. Formularios. Todos los términos y condiciones preimpresos indicados en cualquier formulario (como órdenes de compra) que el Cliente pueda haber enviado a un canal o a Logitech o que el Cliente pueda enviar al Distribuidor o Logitech en el futuro no se aplicarán al Servicio y no alterarán ni complementarán este Contrato.

9.5. Entidad de Logitech participante en este Contrato. Este Contrato se celebra con: (i) Logitech Inc. si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica; (ii) con Logitech Europe SA si el domicilio social del Cliente se encuentra en EMEA (Europa, Oriente Medio o África); (iii) con Logitech Asia Pacific Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Asia-Pacífico (excepto Japón), (iv) con Logicool Co. Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Japón; o (v) con cualquier otra entidad de Logitech establecida en la Descripción del servicio.

9.6. Ley Vigente; Jurisdicción. (A) Para los Clientes con domicilio comercial o residencia registrada en Estados Unidos de América, este Contrato estará sujeto a y debe ser interpretado según la legislación de Estados Unidos y el estado de California, sin tener en cuenta y sin aplicar otros principios y leyes relativos a la preferencia de jurisdicción o la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercaderías. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales del estado de California ubicados en el condado de Santa Clara o de los tribunales federales del Distrito Norte de California; (B) Para Clientes con domicilio social o domicilio fuera de los EE. UU., este Contrato se regirá e interpretará exclusivamente según las leyes de Suiza, sin tener en cuenta ni aplicar las normas o principios legales de su elección. No es aplicable la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercaderías. Las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Cantón de Vaud, Suiza, en la sede registrada de Logitech Europe S.A.

9.7. Orden de precedencia. Si surgen discrepancias o conflictos entre las disposiciones de este Acuerdo, la Confirmación de Pedido, cualquier Descripción del Servicio, cualquier factura o cualquier otro término y condición del Cliente aplicable, el siguiente orden de prioridad se aplicará en orden de prioridad:

• Este Contrato
• La Confirmación de Pedido
• La Descripción del Servicio
• La Factura
• Cualquier término y condición del Cliente aplicable acordado por escrito por Logitech.

9.8. Notificaciones. Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a: (A) Si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica: Logitech Inc., Attn: Departamento Legal, 3930 North First Street, San José, CA 95134, EE. UU.; (B) si el lugar registrado del Cliente está en EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Suiza.

9.9. Fuerza mayor. Ni Logitech ni el Cliente son responsables del incumplimiento de ninguna obligación debido a causas ajenas a su control. Si la capacidad de Logitech para prestar el Servicio se ve afectada por circunstancias ajenas al control de Logitech, Logitech puede rescindir este Contrato, en cuyo caso, siempre que las circunstancias que resulten en la capacidad de Logitech para prestar los servicios no sean el resultado de la acción o inacción del Cliente, el Cliente recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original de los Servicios. El reembolso prorrateado se basa en el porcentaje del Plazo de vigencia del servicio no vencido, menos el valor de cualquier servicio proporcionado al Cliente. En ningún caso el monto del reembolso será superior a las tarifas pagadas por los Servicios. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

9.10. Veto de transferencia; reubicación. El Cliente no puede asignar ni transferir este Contrato, o los derechos u obligaciones en virtud de este Contrato, a un tercero, a menos que dicha asignación o transferencia sea simultánea a la compra de prácticamente todos los activos del Cliente, una fusión u otra aplicación similar de la ley. Logitech puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato sin previo aviso o consentimiento por escrito.

Si el Cliente traslada el Producto admitido por Logitech a una ubicación geográfica en la que el Servicio adquirido no está disponible o no tiene el mismo precio, se podría denegar la prestación del Servicio al Cliente o éste podría incurrir en un cargo en la nueva ubicación o la cobertura del Servicio podría modificarse Si el Servicio se debe denegar debido a la reubicación física del Sistema admitido o si el Cliente opta por no pagar ningún cargo adicional, el Servicio puede cancelarse automáticamente sin reembolso disponible.

9.11. No exoneración por incumplimiento. La exoneración por incumplimiento o la falta de cumplimiento de cualquier obligación en este documento no se interpretará de ninguna manera como una exoneración por cualquier otro incumplimiento u obligación posterior.

9.12. Independencia de las disposiciones. La falta de validez o de aplicabilidad de cualquier disposición de este Contrato no afectará a la validez de este Contrato en su totalidad, que permanecerá en plena vigencia.

9.13. Contratistas independientes; Afiliados; Subcontratistas de Logitech. Las partes son contratistas independientes en virtud de este Contrato. Ni Logitech ni su personal o representantes se considerarán agentes o empleados del Cliente. Las filiales de Logitech pueden participar en la ejecución en virtud de este Contrato y Logitech también puede subcontratar sus obligaciones en virtud del mismo.

9.14. Exclusión de terceros. A menos que se indique expresamente lo contrario, ningún término o disposición de este Contrato o una Descripción del servicio será exigible por un tercero distinto del Cliente o Logitech y sus sucesores y cesionarios permitidos.

9.15. Datos personales. La información de identificación personal (IIP) relacionada con el Cliente obtenida por Logitech en la prestación de los Servicios se tratará de acuerdo con la política de privacidad de Logitech vigente en ese momento que se encuentra aquí (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). El Cliente autoriza a Logitech a usar la IIP y los datos del Cliente según sea necesario para que Logitech proporcione los Servicios y a compartirla con terceros (proveedores o agentes externos) que trabajen en nombre de Logitech con el fin de prestar el Servicio. El Cliente se compromete, declara y garantiza que tiene todas y cada una de las autorizaciones que sean necesarias o apropiadas para el uso de Logitech según lo permitido por este Contrato. Sujeto a la ley aplicable, Logitech utilizará la IIP del cliente y los datos ateniéndose a la política de privacidad de Logitech, incluso con el fin de proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios de Logitech. La política de privacidad de Logitech se incorpora expresamente a este Contrato.

9.16. Cumplimiento de las leyes; requisitos de exportación. El Cliente deberá cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente reconoce y acepta que Logitech está sujeto a las regulaciones de las agencias de EE. UU. y otros gobiernos, por las que se prohíbe la exportación de ciertos productos e información técnica a ciertos países. El Cliente garantiza que no exportará, reexportará, ni directa ni indirectamente, ningún producto, Servicio o información técnica de Logitech en infracción de las leyes o normativas aplicables. El incumplimiento de las obligaciones anteriores puede dar lugar a un retraso en el servicio o a la extinción de los términos de este Contrato.

El Cliente declara y garantiza que, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, cumple con todas las leyes, órdenes y regulaciones aplicables de cualquier autoridad gubernamental con jurisdicción sobre sus actividades en relación con este Contrato, incluidas, entre otras, las leyes, órdenes y regulaciones relativas a importaciones, exportaciones, leyes medioambientales, cualquier ley aplicable contra el soborno y la corrupción, incluida la ley de 2010 del Reino Unido contra el soborno y la ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero, y leyes relativas al uso del trabajo forzoso, el trabajo penitenciario o el trabajo infantil. El Cliente proporcionará a Logitech cualquier información necesaria para que Logitech cumpla con las leyes, órdenes y normativas aplicables relacionadas con este Contrato y los Servicios.

9.17. Idioma. El inglés es el idioma vehicular de este Contrato. En caso de conflicto entre la versión en inglés de este Contrato y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de este Contrato.

9.18. Clientes en Australia. Para los Clientes en Australia, los productos y servicios de Logitech pueden venir con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley de Consumidores de Australia. Nada en este Contrato modifica, limita, restringe o excluye derechos o recursos que no pueden ser modificados, restringidos, limitados o excluidos bajo la Ley de Consumidores de Australia, en la medida en que tales derechos o recursos sean aplicables al Servicio y al Cliente.

Los siguientes términos suplementarios se aplican solo donde el Cliente (siendo un usuario final de los Productos Soportados de Logitech para los propósitos de interpretar estos términos suplementarios) compró un SKU de Servicios específico para el modelo de entrega de Logitech que proporciona Servicios para los Productos Soportados de Logitech del Cliente al socio autorizado de Logitech elegido por el Cliente con Especialización en Servicios de Logitech ("Socio de Servicio Autorizado de Logitech"), siendo dicho Socio de Servicio Autorizado de Logitech quien recibe dichos Servicios en nombre del Cliente. Tales ofertas se denominan en estos términos suplementarios como "SKU de Socios de Servicio".

Para los SKU de Socios de Servicio, estos términos suplementarios son adicionales y se consideran incorporados por referencia en el Contrato. "Servicios" como se usa en estos términos suplementarios se refiere a los Servicios comprendidos en los SKU de Socios de Servicio. Estos términos suplementarios no se aplican a los Servicios de nivel Basic, Essential o Select de Logitech. En caso de cualquier conflicto entre estos términos suplementarios y el resto de estos Términos y Condiciones de Logitech para Servicios, estos términos suplementarios prevalecerán respecto a los SKU de Socios de Servicio.

1. El Cliente es responsable de la selección de su Socio de Servicio Autorizado de Logitech para los SKU de Socios de Servicio. Las obligaciones de entrega de Servicios de Logitech para los SKU de Socios de Servicio son únicamente hacia el Socio de Servicio Autorizado de Logitech, quien recibirá dichos Servicios en nombre del Cliente. El Cliente deberá enviar sus solicitudes de soporte al Socio de Servicio Autorizado de Logitech. La entrega de los Servicios por parte de Logitech al Socio de Servicio Autorizado de Logitech (recibiéndolo en nombre del Cliente), se considerará como el cumplimiento de las obligaciones de Logitech bajo el Contrato. Si un Cliente que ha comprado un SKU de Socio de Servicio busca soporte directamente de Logitech y no a través de su Socio de Servicio Autorizado de Logitech, el Cliente reconoce que este soporte será al Nivel Básico de soporte de Logitech (salvo donde el Cliente compre una oferta de servicios separada por su cuenta).

2. Al comprar el SKU de Socio de Servicio, el Cliente recibirá una Confirmación de Pedido de Logitech con detalles sobre cómo proporcionar acceso al Portal de Logitech para su Socio de Servicio Autorizado de Logitech elegido y el Cliente deberá tomar las medidas que sean necesarias para delegar el acceso al Portal de Logitech y los Servicios al Socio de Servicio Autorizado de Logitech.

3. El Cliente confirma que su Socio de Servicio Autorizado de Logitech elegido, al acceder a los Servicios y en su provisión de servicios al Cliente, tiene plena autoridad para acceder (y, cuando sea aplicable, operar) los Productos Soportados por Logitech del Cliente, las Salas, el Portal de Logitech y los servicios de Sync del Cliente y que dicho Socio de Servicio Autorizado de Logitech está autorizado por el Cliente para operar y administrar el Portal de Logitech con el propósito de los Productos Soportados por Logitech y las Salas del Cliente y para compartir con Logitech información respecto a los Productos Soportados por Logitech del Cliente, las Salas y cualquier otra información necesaria para que Logitech proporcione los Servicios al Socio de Servicio Autorizado de Logitech (en nombre del Cliente).

4. El Cliente confirma además que el Socio de Servicio Autorizado de Logitech está autorizado para enviar instrucciones a Logitech, reclamaciones de garantía por Defectos y solicitudes avanzadas de RMA en nombre del Cliente. Logitech tendrá derecho a confiar en las autoridades mencionadas del Socio de Servicio Autorizado de Logitech sin buscar una confirmación o instrucción adicional del Cliente y Logitech no será responsable por ninguna instrucción del Socio de Servicio Autorizado de Logitech llevada a cabo por Logitech en relación con los Productos de Soporte de Logitech del Cliente, las Salas o el Servicio que pueda ser contraria o estar en desacuerdo con las instrucciones del Cliente al Socio de Servicio Autorizado de Logitech.

5. Las exclusiones, renuncias o limitaciones aplicables a los Servicios establecidos en el Acuerdo se aplicarán a los SKU de Socio de Servicio, incluyendo si surgen a través de actos u omisiones del Socio de Servicio Autorizado de Logitech o del Cliente, sus respectivos contratistas o agentes, o de otro modo. Cuando sea necesario para que Logitech proporcione los Servicios, el Cliente deberá procurar la cooperación del Socio de Servicio Autorizado de Logitech con cualquier responsabilidad que surja bajo el Acuerdo y también deberá adherirse a tales responsabilidades por su propia cuenta. Las disposiciones en los términos y condiciones de los Servicios aquí sobre el tratamiento de la información o datos del "Cliente" se aplicarán a la información/datos del Socio de Servicio Autorizado de Logitech y a cualquier información o datos del Cliente proporcionados a Logitech en su provisión de los Servicios.

6. La sección de la "Descripción del Servicio" titulada "Descripción Suplementaria para SKU de Socio de Servicio" se aplicará a los SKU de Socio de Servicio.

7. Logitech no será responsable ni tendrá obligación por la entrega de los servicios del Socio de Servicio Autorizado de Logitech al Cliente. Logitech no ofrece ninguna garantía ni representación respecto a dicho Socio de Servicio Autorizado de Logitech o sus servicios, que serán según lo acordado entre el Cliente y el Socio de Servicio Autorizado de Logitech. Nada en el acuerdo del Cliente con el Socio de Servicio Autorizado de Logitech extenderá las obligaciones de Logitech bajo el Acuerdo más allá de la Descripción de Servicio aplicable o constituirá una representación o garantía en nombre de Logitech.