Maximice su inversión en VC con Logitech Select

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Ilustración de sala de oficina con paredes de cristal

Hoy en día, los equipos de TI son los responsables de todos los asuntos relacionados con las videoconferencias y la gestión de salas de reunión, y se les exige que comprendan los complejos detalles de la configuración y gestión de las salas de reunión. Además, se encargan de mantener las salas de reunión en funcionamiento. El tiempo de inactividad tiene consecuencias: para la productividad de los empleados, para las asociaciones comerciales y para la participación de los clientes.

A lo largo de los años, hemos oído hablar de numerosos clientes de Logitech sobre los desafíos de administrar su inventario de salas de reunión. Estas salas de reunión a veces se cuentan por cientos o miles, repartidas en varias oficinas de todo el mundo. También hemos aprendido de los retos a los que nos enfrentamos en nuestras propias oficinas de Logitech.

A raíz de estas conversaciones con los clientes y de nuestra propia experiencia, sabemos que las organizaciones de TI se enfrentan a tres grandes desafíos relacionados con las salas de reunión:

  • Cómo gestionar de forma eficiente toda la implementación de videoconferencias

  • Cómo adaptarse a la incertidumbre sobre el trabajo híbrido y el regreso a la oficina

  • Cómo garantizar una buena experiencia de empleado en cada reunión

Hablemos de cómo nuestro plan de servicio integral, Logitech Select, puede ayudarle a resolver estos desafíos.

 

Administrar una implementación de videoconferencia compleja

Entre los desafíos tácticos a los que se enfrentan los equipos de TI al gestionar las videoconferencias y las salas de reunión se encuentran los siguientes:

  • La resolución de problemas en implementaciones de varios proveedores es difícil y requiere mucho tiempo.

  • Para evitar la interrupción del funcionamiento de la empresa, el tiempo de inactividad en las salas de reunión debe resolverse lo antes posible.

  • Sin un contrato de servicio, puede pasar mucho tiempo antes de que el servicio de atención al cliente resuelva un problema.

  • La falta de visibilidad entre ubicaciones y sistemas dificulta la administración de dispositivos y el conocimiento de lo que ocurre sin estar físicamente en el lugar.

  • La sustitución de equipos que ya no funcionan puede ser cara y puede provocar tiempo de inactividad.

Con el objetivo de resolver estos desafíos, Logitech Select se ha diseñado para ser una extensión de su equipo de TI. Ofrecemos una experiencia de asistencia habitual con acceso directo 24 horas al día, 7 días a la semana, a expertos en productos y ecosistemas, un único punto de contacto técnico, rápidas sustituciones de productos y software premium para minimizar el tiempo de inactividad de forma proactiva.

«Llevábamos mucho tiempo esperando que Logitech ofreciera este tipo de servicio. Para nosotros, es algo obvio, una inversión mínima para el valor añadido y el retorno de la inversión».
– Compañía financiera, EE. UU.

Incertidumbre en torno a las necesidades de los empleados y la asistencia a la oficina

Una cosa en la que todos estamos de acuerdo: todavía hay mucha incertidumbre sobre cómo vamos a trabajar en el futuro, tanto a corto como a largo plazo. Siempre ha sido difícil predecir cuántos empleados habrá en la oficina en un día determinado, pero el cambio al trabajo híbrido ha aumentado las conjeturas. En consecuencia, también es muy difícil predecir las necesidades de las salas de reunión o saber cómo invertir para el futuro, debido a:

  • Fluctuación de asistencia a la oficina

  • Incapacidad para pronosticar cuándo volverán los empleados a la oficina de forma masiva

  • Falta de visibilidad del uso actual de los equipos y el espacio

Panel de análisis de salas de reunión

Logitech Select incluye información y análisis avanzados de Sync.

Logitech Select puede ayudar a comprender mejor cómo se utilizan los espacios y los dispositivos. Select incluye análisis avanzados a través de Sync para ofrecer a los equipos de TI una mejor perspectiva de detalles como el uso y la ocupación de las salas y las tendencias a lo largo del tiempo. Esto permite a TI asignar mejor los recursos hoy y predecir las necesidades del mañana.

«Estábamos pensando en añadir un año de garantía adicional para nuestro hardware. Pero dado que Logitech Select incluye recambios de hardware, la decisión era obvia».
– Global Communication Solutions, Europa

Garantizar una buena experiencia a los empleados

Las mejores predicciones con respecto al uso de las salas de reunión pueden tener otro propósito: garantizar una mejor experiencia de los empleados.

Las reuniones, tanto presenciales como virtuales, son el lugar para la colaboración y la toma de decisiones. Por lo tanto, los espacios de reunión deben estar disponibles y operativos cuando los empleados los necesiten. Este requisito se aplica tanto a espacios pequeños y espacios de reunión reducidos como a salas de conferencias grandes. Quizás más, porque los espacios de reunión reducidos se usan con mucha frecuencia para la colaboración entre miembros de equipos distribuidos.

 

Tres personas en una reunión

Garantizar el tiempo de actividad en los espacios de reunión reducidos es tan importante como en las salas más grandes.

En resumen, para promover una excelente experiencia de los empleados y una colaboración eficaz, las videoconferencias en la oficina deben funcionar en todo momento: es fundamental. Logitech Select puede ayudarle a minimizar el tiempo de inactividad en todas sus salas de reunión o en salas específicas de alta prioridad. Funciones como asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana, sustitución acelerada de hardware e información sobre la ocupación de las salas le proporcionan las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia excepcional a los empleados en esas reuniones tan importantes.

«Nuestro equipo global de UC no dispone de recursos suficientes. Agregar este servicio nos proporciona los recursos necesarios para mantener nuestras salas de conferencias operativas y reduce nuestro tiempo de inactividad».
– Fabricante global

Logitech Select: El servicio adecuado para este momento

Con Logitech Select, los clientes pueden proteger su inversión en equipos AV en el futuro previsible, a la vez que minimizan la carga de los administradores de TI responsables de mantener un inventario de las salas de reunión.

Con Logitech Select, se asegura de que sus equipos de TI tengan la copia de seguridad y las herramientas que necesitan para minimizar el tiempo de inactividad, garantizar la continuidad del negocio y, en definitiva, eliminar cualquier barrera para una colaboración eficaz. Disfrute de una experiencia personal y profesional cada vez que se comunique y confíe en la ayuda de nuestros expertos con toda su configuración de videoconferencia. Resuelva cualquier problema antes de que afecte a su empresa con funciones de software avanzadas; y, en caso de avería del equipo, nuestras rápidas sustituciones harán que sus salas vuelvan a funcionar en un abrir y cerrar de ojos.

Y no se olvide de las salas más pequeñas. Las experiencias de reunión en espacios pequeños y espacios de reunión reducidos deben ser tan buenas como en salas más grandes, especialmente a medida que aumenta la demanda de espacios de reunión reducidos equipados con vídeo.

«Hemos instalado Logitech Select en nuestras salas más importantes y nos está proporcionando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia ininterrumpida. Nuestra primera experiencia con la asistencia premium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría añadir Select a cualquiera que compre soluciones Logitech para salas de reunión».
– Markus Henze, experto en tecnología y la nube, Franz Haniel & Cie. GmbH

Entendemos los desafíos de gestionar un entorno AV complejo. Logitech Select es nuestra respuesta. Asegúrese de que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas con un plan de servicio centrado en el tiempo de actividad y en el rendimiento de calidad empresarial de un proveedor al que conoce y en el que confía.

Obtenga más información sobre Logitech Select y el coste real del tiempo de inactividad.

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