Ampliación de la gestión de dispositivos de salas de conferencias con el portal web de Zoom y Logitech Sync
Configuraciones avanzadas y datos de análisis para fuerzas de trabajo remotas e híbridas
En un panorama laboral en constante evolución como el actual, la gestión de salas y dispositivos a través de fuerzas de trabajo remotas e híbridas supone un reto importante para los equipos de TI. Para abordar este desafío en entornos basados en Zoom, dos soluciones complementarias destacan: Portal web de Logitech Sync y Zoom.
Estas aplicaciones ofrecen soluciones integrales de administración de dispositivos, pero no siempre queda claro en qué se diferencian.
En este artículo, profundizamos en los sólidos conjuntos de herramientas proporcionados por Logitech Sync y el portal web de Zoom. Hablamos de las funcionalidades complementarias de cada uno, empezando por Zoom, que se puede usar solo para facilitar su uso. Para los usuarios que quieren un poco más de control, mostraremos cómo Logitech Sync puede desbloquear configuraciones avanzadas y opciones de personalización.
Analicemos cómo Logitech Sync y Zoom, juntos, pueden empoderar a los administradores de TI con los conocimientos y la información necesarios para navegar en el panorama en constante evolución de la administración de dispositivos.
Empiece aquí: Supervisión de dispositivos de salas de conferencias y gestión de plataformas a través del portal web de Zoom
Como administrador de TI, comienza el día con la abrumadora tarea de administrar cientos de dispositivos en toda su organización. Ahí es donde el portal web Zoom viene al rescate. Imagínelo como su centro de mando de confianza, que le proporciona una gama de capacidades para personalizar su experiencia con Zoom y administrar sin esfuerzo los dispositivos compartidos.
Administración de Zoom Rooms
En la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, obtendrá una descripción general completa de sus salas de conferencias. La configuración y administración de dispositivos son fácilmente accesibles, junto con información crítica en tiempo real sobre el estado en línea, fuera de línea y de reunión de sus dispositivos.
Además, la administración eficaz de dispositivos va más allá de la mera configuración. Implica mantener sus dispositivos actualizados y optimizados. La sección Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) del portal web de Zoom simplifica este proceso con sus capacidades de actualización integradas. Para los dispositivos basados en appliance, desde una sola lista puede actualizar de forma remota las versiones de firmware del dispositivo, lo que garantiza que sus dispositivos reciban las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes. Próximamente: los administradores también pueden actualizar de forma remota las aplicaciones de Zoom Rooms y Zoom Rooms Controller en dispositivos Logitech.
Notificaciones y alertas
Cuando se trata de descubrir posibles problemas, las notificaciones y alertas oportunas son aliados inestimables. Zoom proporciona una amplia gama de opciones para alertas en la sala y notificaciones por correo electrónico en la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, lo que garantiza que se mantenga informado sobre posibles interrupciones y pueda tomar medidas inmediatas.
Para los usuarios en la sala, Zoom ofrece una gama de "alertas de cliente" que se pueden activar. Estas alertas harán que Zoom Room muestre un mensaje en su pantalla, alertando a los usuarios sobre posibles problemas, como errores de micrófono, errores de altavoz y errores de cámara. Estas alertas también se pueden usar para señalar a los usuarios que elijan otra sala disponible, además de alertar al personal de TI por correo electrónico o webhook para solucionar cualquier problema en la sala.
El portal web de Zoom también permite la configuración de “notificaciones” basadas en correo electrónico y webhook, que proporcionan a los equipos de TI información instantánea sobre problemas de Zoom Rooms. Estas notificaciones cubren áreas críticas como un uso elevado de la CPU, desconexiones de controladores o pantallas y ancho de banda de red bajo. Las notificaciones permiten a los administradores responder rápidamente a los problemas antes de que se agraven. Esto permite a los equipos de TI reaccionar rápidamente y estar un paso por delante, para garantizar una experiencia de usuario coherente y minimizar el tiempo de inactividad.
En resumen, las alertas y notificaciones desempeñan un papel crucial para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento de los dispositivos. Al permitir que los equipos identifiquen rápidamente los problemas y respondan a ellos, estas características contribuyen a un entorno de trabajo consistente y productivo.
Informes y análisis de reuniones
El panel de control de Zoom proporciona potentes informes y análisis, con una gran cantidad de datos sobre la actividad de las reuniones y el uso de la plataforma. Con esta valiosa información, puede comprender cómo sus asociados y equipos utilizan la plataforma. Los ejemplos incluyen: número total de reuniones celebradas en un día determinado, reuniones programadas frente a reuniones ad hoc y tendencias de uso y estado de salas.
Zoom Dashboard también ofrece detalles granulares para reuniones individuales, incluida información de conectividad de dispositivos y redes. ¿Algún empleado planteó inquietudes sobre la latencia en una reunión? Puede echar un vistazo a los detalles de la reunión para identificar una posible causa del problema. Esto ayuda a los equipos de TI a garantizar que se mantenga la calidad del servicio, al tiempo que proporciona la confianza basada en datos que la administración desea.
En resumen, Zoom es un excelente punto de partida para la administración de dispositivos con su interfaz fácil de usar y sus capacidades de supervisión de dispositivos integradas. Con Zoom, puede supervisar fácilmente el estado de sus salas y dispositivos y supervisar el servicio de su plataforma, lo que garantiza un funcionamiento fluido. Las completas notificaciones y alertas de la plataforma le permiten abordar de forma proactiva cualquier problema de sala o dispositivo que surja, minimizando las interrupciones. Además, Zoom le permite profundizar en los detalles esenciales del uso de su plataforma a través de informes ricos en datos, que proporcionan información valiosa para optimizar sus experiencias de colaboración. Con su simplicidad, sus robustas funciones y sus completos informes, Zoom sienta una base sólida para la administración eficaz de dispositivos y la mejora de la productividad.
El portal web de Zoom es un excelente punto de partida para los equipos que buscan una forma sencilla y eficiente de comprobar el estado de los dispositivos y realizar actualizaciones de software. Proporciona una interfaz consistente y fácil de usar, que le permite administrar una amplia variedad de hardware basado en Zoom Rooms.
Aún más control: Administración avanzada de dispositivos simplificada con Logitech Sync
Si bien Zoom proporciona un excelente punto de partida con su enfoque único para todos, es posible que desee un poco más de control e información sobre sus dispositivos de videoconferencia. Aquí es donde entra Logitech Sync. Agregue Logitech Sync como una herramienta complementaria más allá del portal web de Zoom, para optimizar la administración de sus dispositivos y obtener un control mejorado, funciones avanzadas y datos de análisis completos.
Gestión avanzada de actualizaciones para dispositivos de salas de conferencias
En ciertos casos, las empresas y los equipos de TI requieren un enfoque más controlado y estandarizado al validar e implementar actualizaciones de dispositivos. Esto se vuelve particularmente importante cuando se administran grandes cantidades de dispositivos, varias ubicaciones o incluso diferentes países.
Para hacer frente a estos desafíos, Logitech Sync ofrece una solución personalizada a través de sus canales de actualización especialmente diseñados. Actualizar canales permite asignar versiones de software y dispositivos específicos a un canal con una versión específica designada por ese canal. Esto significa que los equipos de TI obtienen un control preciso sobre las pruebas y la implementación de actualizaciones específicas en diferentes grupos o ubicaciones.
Con las actualizaciones de software, Logitech Sync también proporciona a los administradores notas de la versión completas sobre la versión del software, que proporcionan información sobre cada actualización. Esta información detallada permite a los administradores seleccionar y probar la actualización adecuada, sin tener que adivinar qué mejoras específicas se introducen con cada actualización.
Dispositivos de ajuste preciso
La configuración de los dispositivos desempeña un papel fundamental a la hora de optimizar las experiencias de reunión, minimizar las distracciones y mejorar la colaboración. Logitech Sync ofrece a los administradores la posibilidad de ajustar los dispositivos Logitech de forma individual o por grupos, lo que permite realizar configuraciones personalizadas para ofrecer a los usuarios una experiencia de reunión uniforme, independientemente de la sala en la que se encuentren.
Información sobre las salas de reunión y los dispositivos
Logitech ha colaborado estrechamente con los equipos de TI y de las instalaciones para abordar sus principales inquietudes con respecto al trabajo híbrido y el regreso a la oficina. Cuestiones como el número y el tamaño de las salas de conferencias necesarias, así como la forma en que se utilizarán, han sido el centro de los debates.
Si bien Zoom Dashboard es un excelente punto de partida para comprender el uso de aplicaciones de vídeo, Logitech Sync proporciona datos sobre dispositivos y salas, proporcionando información complementaria para ayudar a los equipos a tomar decisiones informadas sobre sus espacios de reunión.
Con Logitech Sync Insights, los equipos obtienen información sobre los patrones generales de ocupación de una sala a lo largo del día y de la semana; incluso cuando el dispositivo de videoconferencia no está en uso. Además, Logitech Sync recopila estos datos en forma de gráficos, lo que le permite evaluar y analizar las tendencias de uso de las salas en toda la organización.
Facilite las solicitudes de servicio con Logitech Select
El portal Logitech Sync se integra perfectamente con el portal Logitech Select, proporcionando una experiencia optimizada para gestionar tickets de asistencia y problemas de hardware y brindándole la tranquilidad que necesita al administrar dispositivos a escala.
El portal Logitech Select pasa a ser su centro para gestionar los tickets de asistencia. Nuestros especialistas de servicio tienen una amplia experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Zoom para una rápida resolución de problemas. Con el apoyo de Select, podemos optimizar su tiempo de actividad y resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.
En resumen, Zoom proporciona un buen punto de partida y se puede usar como una opción independiente, con su conjunto completo de funciones de supervisión, actualización, alertas y análisis dentro de un solo panel. En muchos casos, los equipos desean un control adicional, conocimientos más profundos y soluciones que se extiendan más allá de los límites de la sala de conferencias. Ahí es donde entra en juego Logitech Sync, que le permite llevar la gestión de dispositivos al siguiente nivel. Al incorporar Logitech Sync a su estrategia, puede desbloquear funciones avanzadas, obtener un control mejorado y tener acceso a valiosos conocimientos que ayudarán a su organización a prosperar.
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