Un nuevo enfoque: Room-as-a-Service con Logitech
En lugar de seguir un modelo tradicional de compra de hardware, SBB optó por un enfoque vanguardista de Room-as-a-Service. Junto con Logitech y el integrador audiovisual Auviso, se implementó un modelo de servicio conjunto basado en el uso en el que las salas de reuniones ya no se tratan como inversiones únicas, sino que se ofrecen como un servicio integral.
Bajo este modelo, las salas de reuniones se proporcionan como una solución completa. El equipo técnico permanece fuera del balance de SBB y se entrega mediante una cuota mensual fija que garantiza la transparencia de costes a largo plazo y la seguridad en la planificación. La instalación, el funcionamiento, el mantenimiento respaldado por un modelo de soporte de partners de Logitech y la renovación del hardware están totalmente incluidos en el servicio. Un partner financiero hizo posible el modelo al prefinanciar el hardware durante un plazo de contrato de cinco años. Este enfoque permitió a SBB modernizar todo su panorama de salas de reuniones sin proyectos de sustitución disruptivos ni decisiones de inversión complejas. En su lugar, la organización se beneficia de salas de reuniones continuamente actualizadas y de una estrategia de colaboración claramente estructurada y orientada al servicio.
Salas estandarizadas, experiencias de usuario coherentes
Para garantizar la eficiencia, la escalabilidad y la facilidad de uso, SBB definió una estricta estrategia de estandarización para sus salas de reuniones. Se introdujeron configuraciones claramente definidas según el tamaño de la sala: Las salas pequeñas se equiparon con Rally Bar Mini y Logitech Tap, mientras que las salas medianas y grandes utilizan la Rally Bar combinada con micrófonos adicionales y Logitech Tap.
Todas las salas de reuniones siguen ahora el mismo concepto de funcionamiento y uso, independientemente de su ubicación. Para los empleados, esto significa un uso intuitivo que no requiere adaptarse de una sala a otra, unos requisitos de formación significativamente reducidos y una gran aceptación en el trabajo diario. Al mismo tiempo, la estandarización permitió un despliegue más rápido y simplificó enormemente los procesos de soporte y servicio.
La gestión centralizada de los dispositivos se realiza a través de Logitech Sync, lo que permite supervisar, gestionar y actualizar todos los sistemas de las salas de reuniones en todas las ubicaciones. Esto proporciona transparencia y reduce aún más el esfuerzo operativo.
