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Ergonomía para el trabajo híbrido: Cómo puedes mejorar el bienestar y la productividad de los empleados desde TI
En los lugares de trabajo híbridos, los empleados dividen su tiempo entre las oficinas y los entornos domésticos, y no todos esos entornos están preparados para largas horas frente a una pantalla. Si bien las sillas ergonómicas y los escritorios ajustables reciben la mayor parte de la atención, los dispositivos que los empleados usan todos los días (por ejemplo, ratones, teclados, auriculares, cámaras web) tienen un impacto igualmente significativo en el bienestar físico y la productividad a largo plazo.
En este artículo, compartimos nuestra propia investigación sobre la incomodidad de los empleados, así como los pasos prácticos que puedes tomar para construir espacios de trabajo más saludables para cada empleado y cada espacio de trabajo.
Por qué los empleados sienten tensión y fatiga por su trabajo
La naturaleza del trabajo híbrido centrada en el video requiere herramientas que permitan una colaboración eficaz sin crear nuevos problemas ni empeorar los existentes. Desafortunadamente, muchos empleados todavía trabajan desde oficinas improvisadas en casa (a menudo refugiándose en la barra de la cocina o en el sofá) y utilizando dispositivos periféricos básicos y obsoletos que no ayudan a mantener un estilo de trabajo saludable.
Estas condiciones subóptimas han creado numerosos problemas para los empleados y su salud. Un estudio de Logitech sobre personas que trabajan desde casa con periféricos de computadora estándar reveló que:
El 58% de los empleados tiene que sentarse en una posición incómoda para estar frente a la cámara en las reuniones por video.
El 69% de los empleados informa malestar físico, incluida la fatiga visual, después de estar sentado durante largos períodos de tiempo durante las llamadas.
El impacto comercial de un equipo de trabajo ergonómico deficiente
Trabajar desde un escritorio puede no ser la actividad más extenuante, pero sin duda pasa factura a nuestros cuerpos y a nuestro trabajo. Según Nature's Scientific Reports, el 80.8% de los trabajadores experimenta lesiones o afecciones que afectan los músculos, las articulaciones y los tendones del cuerpo, también conocidos como trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo (WMSD, por sus siglas en inglés).
Si bien los empleados soportan el dolor físico de estas lesiones, las empresas sienten el dolor desde un punto de vista financiero y operativo.
Los costos directos incluyen tiempo libre remunerado (PTO), compensación laboral y gastos médicos.
Los costos indirectos incluyen la rotación de empleados, el ausentismo y la pérdida de productividad.
Estos costos pueden acumularse rápidamente, pero al invertir de manera proactiva en soluciones ergonómicas, puedes mantener los costos bajos y la felicidad de los empleados alta.
Tu guía para crear espacios de trabajo más saludables
Cuando piensas en ergonomía, lo primero que te viene a la mente son probablemente las sillas y los escritorios. Esto tiene sentido, ya que son la base de un espacio de trabajo saludable. Pero hay muchos otros elementos que contribuyen a una estación de trabajo y hábitos laborales óptimos. Esta lista de verificación desglosa todo lo que debes considerar al configurar las estaciones de trabajo de los empleados en la oficina o al guiar a los empleados sobre cómo configurar su propio espacio de trabajo personal.
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Elemento de la estación de trabajo
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Estándar ergonómico
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Problema común
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|---|---|---|
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Altura de la silla
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Rodillas a ~90°, pies planos sobre el piso | Muy alta o muy baja, causando presión en las piernas |
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Altura del monitor
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Parte superior de la pantalla al nivel de los ojos o por debajo | Muy baja (causa flexión del cuello) o muy alta (causa extensión del cuello) |
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Distancia del monitor
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~largo del brazo (~20–28 pulgadas) | Muy cerca (fatiga visual) o muy lejos (entrecerrar los ojos) |
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Posición del teclado
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Muñecas planas o con inclinación ligeramente negativa | La extensión de la muñeca (inclinada hacia arriba) es un factor principal de lesiones por esfuerzo repetitivo (LER) |
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Posición del mouse
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Al mismo nivel que el teclado, cerca del cuerpo | El mouse demasiado lejos causa elevación de los hombros |
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Iluminación
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Sin reflejos en la pantalla, luz ambiental equilibrada | La ventana brillante detrás de la pantalla causa reflejos y fatiga visual |
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Descansos
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Muévete cada 30–60 minutos | Mantener una postura estática es un factor principal que contribuye a la tensión en el cuello y la espalda |
Los dispositivos periféricos marcan una diferencia medible
Más allá del mobiliario, los dispositivos periféricos que los empleados usan todos los días juegan un papel crítico, aunque a menudo pasado por alto, en la salud ergonómica. Solo piensa en la cantidad de pulsaciones de teclas y clics de mouse que haces en un día. Para roles especializados como desarrolladores o entrada de datos, es probable que esas cifras sean considerablemente más altas. Con esos volúmenes altos, la diferencia entre un dispositivo estándar y uno diseñado ergonómicamente se acumula significativamente a lo largo de semanas y meses.
Con los periféricos adecuados, puedes reducir el microestrés y la fatiga que conducen a lesiones por esfuerzo repetitivo (LER), dolor de cuello y fatiga ocular, que son las quejas laborales más reportadas.
Esto puede tener un impacto monumental en tu negocio. Según un informe de la Universidad del Sur de Florida:
Una ergonomía adecuada puede aumentar la productividad de los empleados hasta en un 25%.
Las intervenciones ergonómicas pueden reducir el riesgo de fatiga muscular hasta en un 60%.
Los periféricos ergonómicos de Logitech están diseñados en torno a las demandas físicas específicas que tus empleados experimentan constantemente. Así es como cada producto se relaciona con los factores de incomodidad más comunes en el lugar de trabajo:
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Factor de incomodidad
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Categoría de dispositivo
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Solución de Logitech
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Ventaja ergonómica clave
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|---|---|---|---|
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Tensión en la muñeca y el antebrazo por el uso del mouse
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Mouse ergonómico | Lift for Business | Dedos y manos en el ángulo óptimo de 57°, mejorando la comodidad y la eficiencia |
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Fatiga de brazo y mano
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Mouse ergonómico | Mouse con trackball inalámbrico ERGO M575 for Business | Reduce el movimiento de la mano, manteniendo la mano y el brazo relajados |
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Tensión en la muñeca y el antebrazo
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Teclado ergonómico | Wave Keys for Business | El diseño ondulado y el reposamanos acolchado favorecen una postura de escritura natural |
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Extensión de la muñeca y tensión al escribir
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Teclado ergonómico | ERGO K860 for Business | Diseño dividido y curvo con reposamuñecas integrado; opción de inclinación negativa |
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Dolor de cuello por mala postura durante las videollamadas
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Cámara web empresarial | Brio 505 | Haz videollamadas a la altura de los ojos, lo que favorece una mejor postura que la cámara de la laptop |
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Tensión en el cuello por sostener el teléfono durante las llamadas
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Auriculares empresariales | Zone Vibe Wireless | Auriculares ligeros con almohadillas suaves para horas de comodidad y diseño inalámbrico para liberar las manos y el cuello |
Cómo puede TI implementar un programa de periféricos ergonómicos
Implementar dispositivos ergonómicos a gran escala requiere un enfoque estructurado. Aquí tienes pasos prácticos que puedes seguir:
Audita el equipo actual. Encuesta a los empleados sobre los síntomas de incomodidad e identifica las quejas más frecuentes relacionadas con los dispositivos (dolor de muñeca, dolor de cuello, fatiga visual) antes de seleccionar soluciones.
Prioriza los roles de uso intensivo. Los empleados con la mayor actividad diaria de teclado y mouse (por ejemplo, desarrolladores, atención al cliente, finanzas) son quienes más se benefician de los periféricos ergonómicos primero.
Estandariza en una lista corta. Ofrecer demasiadas opciones de dispositivos aumenta la complejidad del soporte. Selecciona de dos a tres dispositivos por categoría que cubran el rango de necesidades de los empleados.
Usa software de gestión de dispositivos. Logitech Sync te permite gestionar, actualizar y monitorear el estado de los dispositivos Logitech en todas las ubicaciones de los empleados desde un solo tablero.
Educa a los empleados. Los dispositivos solo funcionan si están configurados correctamente. Acompaña el lanzamiento de los dispositivos con una guía de configuración de la estación de trabajo de una sola página (consulta la lista de verificación anterior).
Construye una cultura ergonómica, no solo un escritorio ergonómico.
La ergonomía es más efectiva cuando se trata como una práctica continua en lugar de una compra de equipo única. La investigación es clara sobre la incomodidad en el trabajo:
Se acumula gradualmente.
No se reporta lo suficiente.
A las organizaciones les cuesta más reaccionar que prevenir de forma proactiva.
Estás en una posición única para impulsar la prevención proactiva, no solo seleccionando los dispositivos adecuados, sino estableciendo estándares, educando a los empleados y usando software de gestión de dispositivos para mantener esos estándares en cada lugar donde se trabaja.
La buena noticia es que la barrera de entrada es baja. Un teclado y un mouse ergonómicos cuestan una fracción de un solo día de enfermedad, y el retorno de inversión aumenta con el tiempo a medida que disminuyen el ausentismo relacionado con la incomodidad y los gastos generales de soporte.
Así que empieza a construir un espacio de trabajo más saludable y productivo. Explora toda la línea ergonómica de Logitech o contacta a un especialista de Logitech para hablar sobre un plan de implementación adaptado a las necesidades de tu organización.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una estación de trabajo ergonómica?
Una estación de trabajo ergonómica es un espacio de trabajo configurado para minimizar la tensión física durante el uso prolongado de la computadora. Por lo general, incluye una silla ajustable, un monitor colocado correctamente y dispositivos de entrada (por ejemplo, teclado, mouse, webcam y audífonos) diseñados para favorecer una postura corporal natural. El objetivo es reducir el riesgo de lesiones por esfuerzo repetitivo (LER), dolor de cuello y espalda, y fatiga visual con el paso del tiempo.
¿Qué teclado y mouse son mejores para prevenir el dolor de muñeca?
Los teclados con un diseño dividido y curvo, y reposamuñecas integrados, como el Logitech ERGO K860, reducen la extensión de la muñeca, un factor principal de los síntomas del túnel carpiano. Para los mouse, los mouse ergonómicos verticales como Lift for Business mantienen la muñeca en una posición de saludo, eliminando la pronación del antebrazo. Los mouse tipo trackball como el Logitech ERGO M575 eliminan por completo el movimiento de la muñeca al usar la rotación del pulgar en su lugar.
¿Cuánto le cuesta a los empleadores una mala ergonomía en el lugar de trabajo?
La Oficina de Estadísticas Laborales informa constantemente que los trastornos musculoesqueléticos, el resultado más común de una mala ergonomía, representan aproximadamente el 30% de todos los costos de compensación laboral en los EE. UU. Más allá de los costos médicos directos, la pérdida de productividad por el ausentismo relacionado con el dolor y la reducción del rendimiento añaden una carga adicional. Invertir en periféricos ergonómicos suele costar menos que un día de pérdida de productividad por empleado afectado.
¿Una webcam marca la diferencia en la ergonomía?
Sí. Las cámaras de las laptops suelen estar colocadas en una posición baja, lo que obliga a los empleados a inclinar el rostro hacia abajo frente a la pantalla durante las videollamadas, una postura que aumenta la tensión en el cuello con el tiempo. Una webcam diseñada específicamente y montada a la altura del monitor coloca la cámara al nivel de los ojos, lo que permite una postura más natural. Las webcams para empresas de Logitech incluyen opciones de montaje ajustables y corrección automática de iluminación para que los empleados no tengan que girarse hacia una ventana ni ajustar su posición al sentarse para aparecer claramente en cámara.
¿Pueden los periféricos ergonómicos reducir los tickets de soporte de TI?
Indirectamente, sí. Los dispositivos diseñados para usarse todo el día suelen ser más duraderos, presentan menos fallas de hardware y generan menos quejas de los usuarios. Los dispositivos ergonómicos estandarizados también simplifican la gestión de equipos. Por ejemplo, Logitech Sync permite que TI monitoree de forma remota el estado de los dispositivos, envíe actualizaciones de firmware y rastree el uso en equipos dispersos sin necesidad de acceso físico a los dispositivos de los empleados.
¿Cómo deberías medir el impacto de la implementación de dispositivos ergonómicos desde TI?
Rastrea tres indicadores antes y después de la implementación: (1) puntajes de incomodidad autoinformados mediante encuestas a empleados, (2) datos de ausentismo y días de enfermedad relacionados con quejas musculoesqueléticas, y (3) volumen de tickets de soporte de TI para problemas relacionados con dispositivos. Las encuestas deben preguntar específicamente sobre síntomas en muñecas, cuello, hombros y ojos, ya que son las categorías de quejas ergonómicas más comunes. Una encuesta de 60 a 90 días después de la implementación suele ser suficiente para ver cambios medibles.
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