Artikel: Richt u op menselijke verbinding om hybride werken te laten slagen

GA NAAR HOOFDINHOUD
Pangea temporary hotfixes here
Twee personen in een hybride videovergadering

Hybride werken betekent een grote verandering voor organisaties en het personeelsbestand. Het gaat ook niet meer weg. Over een aantal jaar zullen we terugkijken op deze periode waarin een verschuiving heeft plaats gevonden in de wijze waarop wij over werken denken. Heeft uw organisatie een duidelijke strategie om zich aan te passen, en om te slagen, in een hybride wereld?

 

Externe werknemer in een videovergadering

Volgens bestsellerauteur en bedrijfsadviseur Keith Ferrazzi zijn de toonaangevende bedrijven in hybride werken "vooruitstrevend, volledig innoverend en baanbrekend met betrekking tot hoe er wordt gewerkt." Helaas, zegt hij, is de gemiddelde Fortune 1000-onderneming nog maar net aan dat traject begonnen.

Het zal geen eenvoudige opgave zijn. Om te slagen, moeten bedrijven opnieuw nadenken over hoe werknemers werken, samenwerken en bijdragen. 

In dit artikel beginnen we met het concept hybride werken verkennen. Alleen door te begrijpen hoe hybride werken zo fundamenteel verschilt van het traditionele kantoormodel, kunnen we anticiperen op hoe de manier van werken zal evolueren. We zullen bekijken hoe hybride werken de werknemerservaring beïnvloedt en welke impact het heeft op werknemers en bedrijven. Ten slotte bekijken we hoe organisaties kantoor- en thuiswerkruimtes opnieuw kunnen indelen om omgevingen te creëren die beter aansluiten bij de realiteit en behoeften van hybride werken.

Wat maakt het hybride werken zo fundamenteel anders?

In 2021 beschreef ondernemer en investeerder Marc Andreesen de overstap naar hybride werken als 'een permanente beschavingsverschuiving'. Hij noemt het "misschien wel het belangrijkste ding dat in mijn leven is gebeurd, een gevolg van het internet dat misschien nog wel belangrijker is dan het internet zelf".Tech-legende Marc Andreessen zegt dat de opkomst van werken op afstand misschien wel belangrijker is dan het internet: “‘A permanent civilizational shift’.” Business Insider, juni 2021.

Misschien komt dat omdat we in grote delen van de samenleving en de werkplaats nu de fysieke locatie loskoppelen van economische kansen. Mensen volgen hun dromen, veranderen van baan, verhuizen naar nieuwe steden en ontdekken een meer nomadische levensstijl waardoor ze veel onafhankelijker kunnen werken en leven. “The Great Resignation Stems from a Great Exploration.” Harvard Business Review, juni 2022. Het is de eerste keer in de geschiedenis dat het werk van een modern kantoor overal kan worden gedaan, ongeacht waar kantoormedewerkers zelf wonen.

Dus wat kunnen organisaties doen om hun beste werknemers te behouden in dit nieuwe tijdperk van flexibiliteit?

Voor werknemers, een sterk verlangen naar beter werk en een diepere verbinding

De 'Great Resignation' was een bewustwording voor werknemers en is zowel een voortdurende uitdaging als een openbaring voor bedrijven.

Tijdens de COVID-19-pandemie begonnen veel mensen hun persoonlijke en professionele prioriteiten opnieuw te bekijken. Ze namen ontslag en stelden vragen als: Waarom doe ik wat ik doe? Waar ben ik goed in? Hoe kom ik het beste tot recht?Ibid. Harvard Business Review.

Volgens onderzoek van de London School of Economics in opdracht van Unilever hebben werknemers die hun doel hebben ontdekt 49% meer kans om intrinsieke motivatie te rapporteren, 33% meer kans om een hogere werktevredenheid uit te drukken en 25% meer kans om een stap verder te gaan.Ibid. Harvard Business Review.

De werknemers van vandaag willen meer dan alleen een salaris. Ze willen flexibiliteit: de mogelijkheid om te werken waar en wanneer ze willen, zolang ze het werk maar gedaan krijgen. Hybride werken geeft mensen de mogelijkheid om vanaf de veranda te werken, op tijd te zijn voor de softbalwedstrijd van hun kind of om naar een kleine stad in een ander deel van het land te verhuizen. Betaalbare webcams van hoge kwaliteit en snelle, overal aanwezige wifi maken deze flexibiliteit mogelijk.

Volgens een onderzoek van het ADP Research Institute zegt meer dan de helft van de beroepsbevolking bereid te zijn om een loonsverlaging te nemen als dat de flexibiliteit betekent om overal te kunnen werken. Zo'n 64% van de beroepsbevolking zou overwegen om naar een nieuwe baan te zoeken indien ze verplicht weer fulltime terug moeten keren naar kantoor. “ADP Research Institute® Reveals Pandemic-Sparked Shift in Workers’ Priorities and Expectations in New Global Study.” ADP, april 2022.

Werknemers willen gezondheid en welzijn. Volgens een Gallup-rapport zorgen burn-outs ervoor dat werknemers 2,6 keer meer kans hebben om hun werkgever te verlaten.Employee Wellbeing Starts at Work.” Gallup, juli 2022. En het probleem kan erger worden. COVID-19 en de nieuwe wereld van werken op afstand maken het welzijn en de geestelijke gezondheid van werknemers vandaag de dag nog belangrijker, aldus het World Economic Forum. “Workers say they want even more well-being support now than during the pandemic.” World Economic Forum, september 2022. Werknemers met een burn-out willen meer ondersteuning, ook voor geestelijke gezondheidszorg, maar slechts een derde van de bedrijven zegt deze extra voordelen te bieden. Ibid. World Economic Forum.

Het verminderen van burn-outs kan voordelen opleveren voor werknemers en bedrijven. Het aanbieden van flexibele werkschema's en locaties, samen met voordelen zoals geestelijke gezondheidszorg, kan werknemers helpen om de balans tussen werk en privé te beheren en tegelijkertijd te voldoen aan de eisen van de werkplek.

Werknemers willen menselijke verbinding. Als gevolg van de pandemie en de overgang naar flexibel werken, zegt 65% van de werknemers zich nu minder verbonden te voelen met hun collega's. De ontkoppeling van werknemers is een van de belangrijkste oorzaken van vrijwillig personeelsverloop en kost Amerikaanse bedrijven tot $ 406 miljard per jaar.“How Leaders Can Build Connection in a Disconnected Workplace.” Harvard Business Review, januari 2022.

Een manier waarop bedrijven de ontkoppeling van werknemers kunnen aanpakken, is door vriendschappen en zinvolle verbondenheid op het werk te stimuleren. Hoewel video geen perfecte oplossing is, bewijzen onderzoeken dat het de menselijke verbinding bevordert. Het zou dan ook niet moeten verbazen dat webcamaankopen en het gebruik van videovergaderen enorm zijn gestegen tijdens COVID-19, omdat mensen een manier zochten om contact te maken met collega's terwijl ze op afstand werkten.

Werknemers willen zinvol werk. Via verschillende wegen hechten mensen betekenis aan het werk. De belangrijkste zaken zijn verbinding met anderen, een gevoel van doelgerichtheid en het gevoel deel uit te maken van iets dat groter is dan jezelf. Volgens een rapport van McKinsey uit 2021 verbeteren de prestaties met 33% wanneer werknemers hun werk zinvol vinden, en is de kans 49% kleiner dat ze ontslag nemen.“Making work meaningful from the C-suite to the frontline.” McKinsey & Company, juni 2021.

Vooruitstrevende bedrijfsleiders begrijpen dit intuïtief. En ze weten dat slimme, getalenteerde mensen geen genoegen nemen met de oude manieren van werken. Om werknemers betrokken te houden, moeten leiders een betekenisvolle werknemerservaring creëren die een doel heeft en verbinding maakt.

Waarom verbinding en samenwerking tussen werknemers nog belangrijker is in een hybride wereld

Werken op afstand biedt nieuwe uitdagingen als het gaat om de werknemerservaring en het geleverde werk. Werknemers willen een community, een gevoel van menselijke verbondenheid en gedeelde betrokkenheid. Onderzoek toont aan dat werknemers met een sterk gevoel voor kameraadschap langer bij hun werkgever blijven.

We zien ook meer erkenning onder bedrijfsleiders dat de werknemerservaring een topprioriteit is en dat investeringen in infrastructuur voor hybride werken essentieel is voor productiviteit Uit een recent Gallup-onderzoek blijkt dat 51% van de respondenten hogere productiviteit als een voordeel van het hybride werken noemde. Slechts 15% vond het een nadeel. “The Advantages and Challenges of Hybrid Work.” Gallup, september 2022.. Leidinggevenden kijken zorgvuldig naar gebieden als technologie voor videosamenwerking en ruimteplanning om ervoor te zorgen dat werknemers verbinding kunnen maken, kunnen samenwerken en op zinvolle manieren kunnen bijdragen.

 

Hoe maken we van het kantoor een plek waar mensen graag werken?

Terwijl bedrijfsleiders hun hybride strategie overwegen, denken velen opnieuw na over het doel van het kantoor. Het traditionele kantoor, dat is ontstaan uit het fabrieksmodel en in wezen is ontworpen als een fabrieksvloer voor kenniswerkers, is niet meer de beste manier om de kenniswerkers van vandaag van dienst te zijn.

Tegenwoordig worden kantoren plekken waar mensen elkaar kunnen ontmoeten en fysiek kunnen samenwerken, in het geval dit nodig is. Bij bepaalde projecten, verantwoordelijkheden en taken is het duidelijk dat elkaar fysiek ontmoeten in een vergaderruimte efficiënter en effectiever is dan te proberen afspraken op afstand te maken. Bovendien schept sociaal contact op locatie een gevoel van community en verbondenheid, wat de loyaliteit aan het team en de organisatie versterkt.

"Tijdens de pandemie en direct daarna is de aanwezigheid op kantoor gericht op behoeften. Kantoren worden geen 'productiviteitscentra', maar locaties voor werknemersbetrokkenheid, samenwerking en het opbouwen van relaties door thuiswerkproductiviteit en -efficiëntie in evenwicht te houden." – Frost & Sullivan “Post-pandemic Growth Opportunity Analysis of the Meetings Market.” Frost & Sullivan, juni 2020.

Als het primaire doel van het kantoor is om samenwerking en verbinding te bevorderen, moeten organisaties ruimtes en functies optimaliseren. Om dat te bereiken:

  • Ontwerp kantoren voor flexibiliteit, met de nadruk op vergaderruimtes en zones voor samenwerking in groepen.

  • Concentreer op comfort. Denk aan open, door een woonkamer geïnspireerde ruimtes voor werknemersbinding, in plaats van kantoorhokjes. 

  • Maak video mogelijk in alle ruimtes waar werk wordt verricht, zodat werknemers eenvoudig met elkaar kunnen communiceren, ongeacht de locatie.

 

Open kantoorindeling met apparatuur voor videosamenwerking

In het nieuwe kantoor wordt videosamenwerking overal op kantoor gebruikt, niet alleen in vergaderruimtes. Elk bureau, elke ruimte, elke ontmoetingsruimte kan een mogelijkheid zijn voor een geplande of ad-hoc-vergadering. Video van hoge kwaliteit is van groot belang om een echte verbinding mogelijk te maken voor mensen die op afstand moeten werken of ervoor kiezen om dat te doen.

En dat betekent video van hoge kwaliteit aan beide kanten, op kantoor en op de externe locatie. Gelijkwaardigheid in vergaderingen vereist dat alle deelnemers van de vergaderingen door iedereen duidelijk worden gezien en gehoord. Alle deelnemers moeten ook de mogelijkheid hebben om bij te dragen aan de vergadering. Een succesvolle samenwerking hangt ervan af. Maar de werknemerservaring is net zo belangrijk.

Investeren in de persoonlijke werkruimte

Hoewel het werk nu grotendeels is gecentreerd rond samenwerking in teams, zal er altijd behoefte zijn aan individuele productiviteit. Kenniswerkers zullen nog steeds tijd en ruimte nodig hebben voor analyse, schrijven, creativiteit, plannen en denken.

Deze activiteiten vereisen een rustige periode voor focus en concentratie, "Immortal Awfulness of Open Plan Workplaces." The New York Times, september 2022. "Om creatief werk te verrichten, hebben de meeste mensen perioden nodig waarin ze alleen zijn wanneer ze hun ideeën ontwikkelen. Vervolgens hebben ze perioden van gezelligheid nodig wanneer ze hun ideeën willen testen en dan hebben ze meer perioden alleen nodig wanneer ze hun ideeën gaan verfijnen." Werken op afstand is vaak beter geschikt voor individuele productiviteit. Dit was een van de lessen die veel mensen in de pandemiejaren hebben geleerd, vooral degenen onder ons die nog nooit eerder op afstand hadden gewerkt.

Helaas ontdekten we ook dat onze thuiskantoren (of persoonlijke werkruimtes) niet waren ingericht voor productiviteit of samenwerking. Aan het begin van de pandemie pakten we alles wat we konden van onze bureaus en stelden we een thuiswerkplekken samen die verre van ideaal waren. We werkten aan keukentafels en stoelen die niet goed waren voor de houding of het welzijn. We waren afhankelijk van laptops die niet ontworpen waren voor ergonomie. We gebruikten de ingebouwde camera van onze laptop en hadden last van slechte beeldkwaliteit, slechte verlichting en rare camerahoeken.

Stelt u zich dus eens voor hoeveel productiever en gelukkiger werknemers zouden kunnen zijn met een optimale inrichting voor hun thuiskantoor. Het is een stap in de richting voor een betere werknemerservaring.

Meisje heeft een videovergadering

We lossen de uitdagingen van hybride werken op

Bij Logitech komen we op dit moment bijeen met oplossingen om hybride werken voor werknemers, IT en bedrijfsleiders te optimaliseren. We begrijpen de uitdagingen, en beloningen, van hybride werken. En we hebben een uitgebreid productportfolio dat bedrijven kan helpen zich aan te passen aan deze nieuwe manier van werken, gelijkwaardige vergaderingen te creëren, mensen in staat te stellen contact te maken en samen te werken, en de werknemerservaring thuis en op kantoor te verbeteren. 

Ga naar https://www.logitech.com/business om te zien hoe we uw organisatie kunnen optimaliseren voor hybride werken.

 

MISSCHIEN BENT U OOK GEÏNTERESSEERD IN

Logi Dock

WHITEPAPER

Maak beter hybride werken mogelijk met Logi Dock

In deze whitepaper is onderzocht wat er nodig is om hybride werken eenvoudig en gelijkwaardig te maken, en hoe de alles-in-één oplossing, Logi Dock, kan helpen dit mogelijk te maken.

 5 videovergader-essentials voor hybride bedrijven

E-BOOK

5 VIDEOVERGADER-ESSENTIALS VOOR HYBRIDE BEDRIJVEN

Lees dit e-book voor meer informatie over de vijf belangrijkste criteria voor een geslaagde implementatie van videosamenwerking, ontworpen voor de hybride werkplek

5 tips om hybride vergaderingen soepel te laten verlopen

ARTIKEL

5 TIPS OM HYBRIDE VERGADERINGEN SOEPEL TE LATEN VERLOPEN

Lees dit artikel en leer hoe u uw Logitech-ruimteoplossingen kunt optimaliseren voor indrukwekkende en productieve ervaringen voor videosamenwerking in het tijdperk van hybride werken