PLANO DE SERVIÇOS LOGITECH SELECT
Garanta a continuidade dos negócios com o Select, um plano abrangente de serviços para todos os espaços.
REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO
O Logitech Select é um serviço completo que remove os obstáculos a uma videocolaboração eficaz, garantindo que suas salas de conferência estejam sempre prontas.
Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.
Assistência 24 horas todos os dias
Gerenciador de serviços
RMA avançado
Cobertura do produto
Software premium
COBERTURA PARA TODOS OS ESPAÇOS
Garanta a cobertura do produto para todos os seus espaços, de salas pequenas a grandes e mesas flexíveis. O Select é vantajoso para todos os seus espaços. Entre em contato conosco para saber mais.
GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS
Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.
SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA
O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.
UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO
O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessáriaPara clientes com 50 licenças ou mais.
CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA
Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.
MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES
Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.
SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE
Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útilO tempo de envio pode variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte e trânsito, tempo de liberação alfandegária, entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídospara clientes com 50 licençasou mais.
COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO
O Select cobre todos os dispositivos em um espaço designado durante toda a duração do seu plano. O Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos Logi na sala durante toda a duração do plano Select, desde que os produtos estivessem dentro do período de garantia original quando o contrato do plano Select for ativado., garantindo uma proteção de investimento duradoura e tranquilidade.
GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO
Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.
Acesse remotamente os dispositivos Logitech a partir do portal de gerenciamento do Sync e interaja com a tela do dispositivo diretamente do seu computador para corrigir problemas sem estar fisicamente no local.
O Portal de serviços da Logitech é seu ponto único de acesso a todos os serviços da Logitech. Solicite assistência e gerencie todos os tickets e substituições em um único local.
O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as salas e os dispositivos estão sendo usados para que você possa otimizar suas tecnologias e seus espaços de colaboração. Insights confiáveis ajudam você a tomar decisões importantes e inteligentes sobre futuros investimentos em TI e mudanças no espaço de trabalho.
Aproveite a integração do Sync Plus com a integração do ServiceNow para gerar alertas em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho existentes ou na caixa de entrada do seu e-mail. Assim, você poderá resolver os problemas antes que eles prejudiquem seu negócio.
Garanta que seus espaços sejam perfeitamente refletidos e fáceis de visualizar. Vamos ajudar você a criar um mapa representativo de seus espaços para facilitar a reserva de salas e mesas.
ATIVAR RESERVA DE SALAS E MESAS
Ofereça aos funcionários uma maneira fácil e simples de reservar espaços e planejar seus dias no local com a solução da Logitech para reserva de salas e mesas.
Reserva de salas
Ajude os funcionários a reservar salas por meio da solução de reserva de salas da Logitech, projetada para ser usada com o Tap Scheduler.
Reserva de mesas
Reúna as pessoas no local com o Logitech Desk Booking.
Relatos de clientes
“Incluímos o Logitech Select às nossas salas mais importantes para os negócios e temos recebido o melhor serviço possível. Esse plano nos ajuda a manter um nível baixo de interrupções graças ao suporte ininterrupto e às peças de reposição disponíveis diretamente. Nossa primeira experiência com o suporte premium mostrou que tomamos a decisão certa. Recomendo o plano Select a qualquer pessoa que adquira soluções da Logitech para salas de reunião.”
Markus Henze
Especialista em tecnologia de nuvem, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARAÇÃO DOS NOSSOS PLANOS
Salas
Plano Basic para salas
US$0
incluído na compra
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos
Envio e controle de atualizações
Garantia padrão de dois anos
Suporte da Central de ajuda em horário comercial
Essential para salas de reunião
US$199
por ano, por sala
Todos os recursos do plano Basic além de:
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Alertas por e-mail
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance.
Reserva de salas
Mapas
Insights e uso das salas
Select para salas de reunião
A partir de US$249
por ano, por sala
Todos os recursos do plano Essential além de:
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana
Cobertura dos produtos por até cinco anosO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado.
Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.
Comparação completa
Suporte padrão
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANOS
|
Vida útil dos produtos | De um a cinco anos | De um a cinco anos |
|
|||
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
|
|||
Gerenciamento e monitoramento de dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Configurações dos dispositivos, configurações e atualizações de software e firmware
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos e espaços no Sync
|
Sim | Sim | Sim |
Painel de status dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance.
|
Não | Sim | Sim |
Alertas por e-mail
|
Não | Sim | Sim |
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
|
|||
Reserva de salas para funcionários
|
Não | Sim | Sim |
Integração com os calendários do Office 365 e do Google Workspace
|
Não | Sim | Sim |
Políticas de reservas
|
Não | Sim | Sim |
Personalização da marca e papéis de parede no Tap Scheduler
|
Não | Sim | Sim |
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
|
Não | Sim | Sim |
Mapas
|
Não | Sim | Sim |
Insights e análises do uso dos espaços
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
|
|||
Central de ajuda
|
Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech | Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech | Atendimento ininterrupto por telefone e e-mail Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora |
Gerente exclusivo de serviços
|
Não | Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado. |
Solicitações de ajuda pelo Sync
|
Não | Não | Sim |
Substituição de produtos
|
Garantia padrão de dois anos. Envio terrestre; tempo variável | Garantia padrão de dois anos. Envio terrestre; tempo variável |
Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária. durante o período de vigência do seu plano |
Reposição de peças no local
|
Não | Não | SimA quantidade varia conforme a licença. |
Mesas
Basic para mesas compartilhadas
US$ 0
incluído na compra
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos
Envio e controle de atualizações
Reserva de mesas
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
Garantia padrão de dois anos
Suporte da Central de ajuda em horário comercial
Essential para mesas compartilhadas
US$ 49
por ano, por mesa
Todos os recursos do plano Basic além de:
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Alertas por e-mail
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
Acesso remoto à interface de usuário do SyncRequer o Logi Dock Flex. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
Mapas
Insights e uso das salas
Select para mesas compartilhadas
US$ 99
por ano, por mesa
Todos os recursos do plano Essential além de:
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana
Cobertura dos produtos por até cinco anosO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado.
Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.
Comparação completa
Suporte padrão
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANOS
|
Vida útil dos produtos | De um a cinco anos | De um a cinco anos |
|
|||
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
|
|||
Gerenciamento e monitoramento dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Configurações e atualizações dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos e espaços
|
Sim | Sim | Sim |
Painel de status dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos pessoais
|
Sim | Sim | Sim |
Acesso remoto à interface de usuário do SyncRequer o Logi Dock Flex. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
|
Não | Sim | Sim |
Alertas por e-mail
|
Não | Sim | Sim |
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
|
|||
Reserva de mesas para funcionários usando o Logi Tune
|
Sim | Sim | Sim |
Integração de calendário ao Office365 e ao Google Workspace usando o Logi Tune
|
Sim | Sim | Sim |
Diretrizes para reservas
|
Sim | Sim | Sim |
Características das mesas
|
Sim | Sim | Sim |
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
|
Sim | Sim | Sim |
Mapas
|
Não | Sim | Sim |
Insights e uso das salas
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
|
|||
Central de ajuda
|
Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech | Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech | Atendimento ininterrupto por telefone e e-mail Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora |
Gerente exclusivo de serviços
|
Não | Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado. |
Solicitações de ajuda pelo Sync
|
Não | Não | Sim |
Substituição de produtos
|
Garantia padrão de dois anos. Envio terrestre; tempo variável | Garantia padrão de dois anos. Envio terrestre; tempo variável |
Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária. durante o período de vigência do seu plano |
Reposição de peças no local
|
Não | Não | SimA quantidade varia conforme a licença. |
EXPLORE NOSSAS OPÇÕES EMPRESARIAS
Se você gerencia mais de 100 salas de reunião e planeja expandir ou ter vários contratos com várias datas de término, nosso plano Select Enterprise foi desenvolvido para atender às suas necessidades. Ele oferece cobertura unificada para todos os seus espaços em qualquer local, flexibilidade para o crescimento e a conveniência de um único contrato. Entre em contato conosco para saber mais.
DETALHES DO SERVIÇO
Detalhes do Logitech Select
Suporte para empresas 24 horas todos os dias
Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.
Gerente exclusivo de serviços
Consultor confiável e único ponto de contato para todos os serviços Logitech Select (disponível para clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise)
Substituição de produtos
Cobertura para todos os produtos da Logitech em uma sala ou mesa flexível coberta pelo plano Select, sem a necessidade de uma garantia estendida específica de dispositivo separada por até cinco anos. No momento da aquisição das licenças do Select, os produtos deverão estar sob uma garantia ativa.
RMA avançado
Serviço de substituição em um dia útil para produtos da Logitech sob garantia ativa (máximo de 5 anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.
Peças para substituição no local
Os clientes com planos Enterprise ou +50 licenças estão qualificados para um conjunto de peças sobressalentes no local (o valor varia de acordo com a contagem de licenças) para substituições de produtos no mesmo dia.
Gerenciamento avançado do espaço de trabalho com o Sync
Gerencie todo o pacote de videocolaboração da Logitech com o Logitech Sync. O Select oferece todos os recursos premium, como acesso remoto à interface do usuário, insights, integrações de terceiros e reserva de salas e mesas da Logitech.
Descrição do serviço
Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.
Planos e preços
O Select oferece opções flexíveis de licenciamento para atender às suas necessidades. Escolha licenças para salas individuais com preço escalonável dependendo da implantação do seu dispositivo e do tamanho da sala. Como alternativa, escolha um plano Enterprise que cobre todas as salas, eliminando a necessidade de licenciamento sala por sala e permitindo uma expansão e gerenciamento perfeitos. Todas as opções oferecem os mesmos benefícios.
SUPORTE
PERGUNTAS FREQUENTES
Se você tiver qualquer dúvida, nós temos as respostas.
Termos e condições
Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.
Falar com o suporte
Ainda não encontrou as respostas que procurava? Escreva para a Logitech e um agente entrará em contato.
Quero receber mais informações
Quero receber mais informações sobre o Logitech Select e falar com um especialista no serviço. Preencha o formulário e um representante da Logitech entrará em contato com você.
AGRADECEMOS POR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
QUAL É O CUSTO DA INATIVIDADE NAS SALAS DE REUNIÃO?
Saiba como o tempo de inatividade afeta a produtividade dos funcionários e os resultados. Entenda como calcular o custo do tempo de inatividade e a melhor forma de evitá-lo.