Logitech Select: plano de serviços premium para soluções de VC para salas de reunião

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REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO

O Logitech Select é um serviço completo que remove os obstáculos a uma videocolaboração eficaz, garantindo que suas salas de conferência estejam sempre prontas.
Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.

Ícone de suporte 24 horas todos os dias

Assistência 24 horas todos os dias

Ícone do gerenciador de serviços do Select

Gerenciador de serviços

Ícone de substituições avançadas de hardware

RMA avançado

Ícone de cobertura completa do dispositivo

Cobertura do produto

Ícone do software Select Premium

Software premium

GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS

Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.

Ícone de suporte 24 horas todos os dias

SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA

O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.

Ícone de contato único do Select

UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO

O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessáriaPara clientes com 50 licenças ou mais.

CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA

Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

Selecione os logotipos de parceiros do ecossistema

MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES

Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.

Ícone de substituições avançadas de hardware

SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE

Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útilO tempo de envio pode variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte e trânsito, tempo de liberação alfandegária, entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídospara clientes com 50 licençasou mais.

Ícone de cobertura completa do dispositivo

COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO

O Select cobre todos os dispositivos em uma sala designada durante toda a duração do seu planoQuando as licenças do Select forem adquiridas, os produtos deverão estar sob uma garantia ativa. O tempo máximo de fabricação do produto para substituição devido a defeitos é de 5 anos, garantindo proteção duradoura do investimento e tranquilidade.

GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO

Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.

Registro simplificado de problemas

Selecione o portal de gerenciamento de suporte

O Portal de serviços da Logitech é seu ponto único de acesso a todos os serviços da Logitech. Solicite assistência e gerencie todos os tickets e substituições em um único local.

Insights e análises

Gerenciamento de suporte do Select

O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as salas e os dispositivos estão sendo usados para que você possa otimizar suas tecnologias e seus espaços de colaboração. Insights confiáveis ajudam você a tomar decisões importantes e inteligentes sobre futuros investimentos em TI e mudanças no espaço de trabalho.

Alertas em tempo real

Insights de gerenciamento de suporte do Select

Aproveite a integração do Sync Plus com a integração do ServiceNow para gerar alertas em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho existentes ou na caixa de entrada do seu e-mail. Assim, você poderá resolver os problemas antes que eles prejudiquem seu negócio.

COBERTURA PARA SALAS DE TODOS OS TAMANHOS

Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select traz benefícios a todos os tamanhos de ambientes. Conte com nossas ferramentas e nossa assistência especializada para reduzir o tempo de inatividade e garantir que suas soluções de videocolaboração estejam prontas para uso e funcionando sempre que suas equipes precisarem delas.

Salas de reunião

Select para espaços de reunião pequenos

Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.

Salas pequenas

Select para salas de reunião pequenas

Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.

Salas médias

Select para salas de reunião médias

Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.

Salas grandes

Select para salas de reunião grandes

Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.

COMPARE NOSSOS PLANOS

Padrão

Incluído

Serviço e suporte padrão incluídos com a compra.

Gerenciamento de dispositivos

Gerenciamento padrão de dispositivos e espaços

Provisione e configure sistemas

Gerenciamento padrão de dispositivos e espaços

Monitore e gerencie dispositivos

Gerenciamento padrão de dispositivos e espaços

Envie e controle várias atualizações por ano

Gerenciamento padrão de dispositivos e espaços

Defina as políticas de usuário e grupo

Cobertura e suporte

Suporte em horário comercial

Suporte em horário comercial

Garantia padrão de dois anos

Garantia padrão de dois anos

   

Select

A partir de US$ 399

Gerenciamento de dispositivos

Gerenciamento padrão de dispositivos e espaços

Alertas por e-mail

Insights

Integração com a ServiceNowRequer uma licença da ServiceNow

Insights

Insights sobre o uso do espaço e do dispositivo

Cobertura e suporte

Suporte de Nível II 24 horas todos os dias

Suporte de Nível II 24 horas todos os dias

Cobertura do produto e RMA avançado

Até cinco anos de cobertura do produto

Gerente de serviço designado

Substituições avançadas de produto e peças sobressalentes no localPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise

Comparação completa

Suporte padrão
Logitech Select
Planos
Ciclo de vida do produto De 1 a 5 anos
 
Manutenção
Central de ajuda
Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech Atendimento por telefone e e-mail, 24 horas por dia/7 dias por semana. Acesso direto ao suporte de Nível II em até uma hora.
Gerente de serviços dedicado (DSM)
Não SimPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise.
Solicitações de ajuda com apenas um clique usando o Sync
Não Sim
Substituição do produto
Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre, tempo variável Até 5 anos.
Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar de acordo com a localização geográfica ou imprevistos, como condições climáticas, interrupções no tráfego ou redes de transporte e tempo de liberação alfandegária durante a vigência do seu plano.
Peças sobressalentes no local
Não SimPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise
 
Gerenciamento
Gerenciamento de dispositivos no Sync
Sim Sim
Definições, configurações e atualizações de dispositivos no Sync
Sim Sim
Inventário de dispositivos e espaço no Sync
Sim Sim
Gerenciamento de mesa
Sim Sim
Inventário de dispositivos pessoais
Sim Sim
Alertas por e-mail
Não Sim
Integração com a ServiceNow
Não Sim
Análise de uso do dispositivo e do espaço
Não Sim

DETALHES DO SERVIÇO

Detalhes do Logitech Select

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.

Gerente de serviços dedicado

Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços do Logitech Select. Disponível para clientes empresariais com planos de sala Select (50 salas ou mais).

RMA avançado

Serviço de substituição em um dia útil para produtos da Logitech sob garantia ativa (máximo de 5 anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.

Peças sobressalentes no local

Serviço de substituição no mesmo dia para produtos Logitech sob garantia com base em peças sobressalentes no local fornecidas a clientes empresariais com planos de sala Select (mais de 50 salas). O kit sobressalente no local não abrange dispositivos de terceiros.

Gerenciamento avançado do espaço de trabalho com o Sync Plus

O Sync Plus fornece monitoramento remoto e gerenciamento de implantações de vídeo em escala, além de análises em tempo real sobre como as salas e os dispositivos que estão sendo usados.

Integração com o fluxo de trabalho da ServiceNow por meio do Sync Plus

O Logitech Sync se integra ao ServiceNow. Receba solicitações de suporte e alertas de TI no fluxo de trabalho existente do ServiceNow para simplificar o gerenciamento de dispositivo. Disponível para clientes empresariais que usam o Sync.

Planos e preços

O serviço Logitech Select está disponível para compra por meio de licenças de sala individuais ou planos empresariais. As licenças individuais para as salas são escolhidas com base em cada sala, enquanto os planos empresariais são fornecidos em camadas com um limite de salas. Entre em contato com seu revendedor para obter informações sobre preços e disponibilidade.

Substituição do produto

Abrange todos os produtos Logitech em uma sala habilitada para Select sem a necessidade de uma garantia estendida específica para o dispositivo em separado. No momento da aquisição das licenças do Select, os produtos deverão estar sob uma garantia ativa. O tempo máximo de fabricação do dispositivo no momento da substituição é de 5 anos.

Descrição do serviço

Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.

SUPORTE

PERGUNTAS FREQUENTES

Se você tiver qualquer dúvida, nós temos as respostas.

Termos e condições

Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.

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8:00 – 16:00 PDT (horário de verão do Pacífico)

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