Plano de serviços Logitech Select Premium para soluções de VC para salas de reunião

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TRANQUILIDADE A
NÍVEL EMPRESARIAL

Logitech Select é um plano de serviços abrangente de nível empresarial que oferece confiabilidade, continuidade e tranquilidade para todas as salas designadas. Ele fornece suporte ultrarresponsivo 24 horas todos os dias, atendimento com um gerente dedicado de sucesso do clienteDisponível ao adquirir um plano de serviços para 50 salas ou mais., RMA acelerado, reposições no localDisponíveis ao adquirir um plano de serviços para 50 salas ou mais. e análises avançadas do Sync, incluindo alertas personalizáveis por meio da integração com o ServiceNowDisponíveis para usuários do Logitech Sync..

Garanta que as soluções de videocolaboração estejam prontas e operantes sempre que suas equipes precisarem delas com um plano de backup com foco no tempo de atividade e desempenho de nível empresarial, oferecido por um fornecedor em que você confia.

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

Um plano de serviços all-in-one abrangente

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

As soluções de videocolaboração da Logitech têm qualidade empresarial e são extremamente confiáveis. Porém, caso ocorra uma interrupção e o tempo de inatividade não seja uma opção, você poderá contar com um suporte técnico 24 horas todos os dias especializado na solução para obter o nível certo de assistência com rapidez. Pense no Logitech Select como um serviço de atendimento ao cliente com especialistas em videocolaboração que têm experiência em usar o Microsoft Teams®, Zoom Rooms e appliances para salas com sistemas operacionais Windows® e Android.

Gerente dedicado de sucesso

Gerente dedicado de sucesso

Gerente dedicado de sucesso

Produtos independentes e soluções de videocolaboração da Logitech facilitam a colaboração em equipe on-line. Mas sabemos que às vezes é bom olhar sua solução a partir de outra perspectiva. E é aí que entra o gerente dedicado de sucesso do cliente da Logitech. Ele pode oferecer suporte a clientes empresariais com 50 salas instaladas ou mais. Seu gerente de sucesso é um assessor de confiança, consultor analítico e solucionador de problemas que lida com suas necessidades pessoalmente.

Reposição avançada

Resolva seus problemas rapidamente com RMA avançado

Resolva seus problemas rapidamente com RMA avançado

Espere o melhor, mas prepare-se para imprevistos. Com o Logitech Select, você pode ficar tranquilo, graças a um RMA avançado usado para entregas no próximo dia útilOs horários de envio podem variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupção no tráfego ou rede de transporte, e tempo de liberação alfandegária. de peças de reposição, se necessário, para produtos da Logitech na garantia. O RMA avançado reduz o tempo de inatividade para manter seus negócios funcionando sem problemas no caso de falha no equipamento, sem burocracia.

RMA em um instante

RMA em um INSTANTE

Alguns espaços de videocolaboração, como salas de reunião ou instalações de treinamento, são essenciais demais para os negócios para esperar 24 horas por um novo equipamento se um produto falhar. O RMA instantâneo fornece reposição do produto o mais rápido possível no local para clientes empresariais com 50 salas de videocolaboração da Logitech instaladas ou mais.

Sync Insights premium

O Sync Insights informa otimização

O Sync Insights informa otimização

O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as pessoas usam as salas e dispositivos, para ajudar você a otimizar suas tecnologias e espaços de colaboração. O Logitech Select inclui insights e análises avançados do Sync para ajudar você a implementar, gerenciar e monitorar suas soluções de videocolaboração em escala com facilidade.

Integração com o ServiceNow

Integração de fluxo de trabalho com o ServiceNow

Integração de fluxo de trabalho com o ServiceNow

Quer receber notificações instantâneas sobre fluxos de trabalho existentes? O Logitech Sync torna mais fácil para a equipe de TI monitorar e gerenciar dispositivos de sala de reunião e enviar atualizações de firmware, tudo a partir de um painel da web unificado. A integração com o ServiceNow inclui notificações por push para eventos como desconexão de dispositivo e superlotação de sala para que a equipe de TI possa maximizar a disponibilidade e o tempo de atividade da sala sem abrir mão de um ambiente de trabalho conectado e íntegro.

Como funciona

Acesso facilitado

Use o login único (SSO, na sigla em inglês) para acessar o Logitech Select com seu nome de usuário e senha. As permissões controladas pelo administrador permitem que vários usuários acessem funções específicas.

Registro de problemas simplificado

Solicitar assistência à Logitech é simples e fácil com a resolução especializada e ágil de problemas em apenas alguns cliques.

Rastreamento em tempo real

Veja o status de registros de problemas e rastreie solicitações de RMA de forma rápida e fácil usando o portal Select.

Insights premium do Sync

O Logitech Sync simplifica o monitoramento remoto e o gerenciamento de dispositivo enquanto fornece insights detalhados sobre uso da sala e do dispositivo.

Projetado e disponibilizado por especialistas

Como líder no mercado de espaços de videocolaboração, a Logitech oferece inovação e conhecimento em soluções marcantes que são avançadas tecnologicamente, mas simples de usar. O Logitech Select aproveita essas qualidades características da marca em um serviço projetado e disponibilizado por especialistas em que você confia.

Imagem da equipe de serviços

Compare nossos planos de serviços

Suporte comercial básico

Suporte comercial básico

Incluído com todos os produtos da Logitech
Suporte por e-mail e telefone no horário comercial para produtos da Logitech
Não
Envio terrestre, tempo variável
Não
Não
Não
Não

Serviços abrangentes para soluções para salas de reunião

Confiabilidade, continuidade e tranquilidade empresarial acompanham todas as salas designadas para um plano de serviços Logitech Select. Um plano Select funciona com a maioria dos hardwares e salas. É um serviço oferecido com simplicidade. Conte com nossas ferramentas e assistência especializada para reduzir o tempo de inatividade e garantir que suas soluções de videocolaboração estejam prontas e operantes sempre que suas equipes precisarem delas.

Um plano de serviços para todas as salas, não importa o tamanho

Logitech Select

Plano de serviços premium para solução de problemas especializada disponível 24 horas todos os dias, continuidade e tranquilidade a nível empresarial

Logitech Select

Plano de serviços premium para solução de problemas especializada disponível 24 horas todos os dias, continuidade e tranquilidade a nível empresarial
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DETALHES DO SERVIÇO

Detalhes do Logitech Select

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

Suporte técnico oferecido por telefone ou e-mail em uma hora por especialistas em soluções de videocolaboração.

Gerente dedicado de sucesso

Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços do Logitech Select. Disponível para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

RMA avançado

Serviço de reposição em um dia útil para produtos da Logitech na garantia. Os horários de envio podem variar devido a imprevistos. 

RMA instantâneo

Serviço de reposição no local no mesmo dia para produtos da Logitech na garantia para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

Monitoramento remoto, gerenciamento e insights de uso via Sync

O Logitech Sync fornece monitoramento remoto e gerenciamento de implantações de vídeo em escala, além de análises em tempo real sobre como os usuários utilizam as salas e dispositivos.

Integração de fluxo de trabalho com o ServiceNow

O Logitech Sync se integra ao ServiceNow. Receba tickets de serviço e alertas da equipe de TI no fluxo de trabalho existente do ServiceNow para simplificar o gerenciamento de dispositivo. Disponível para clientes empresariais que usam o Sync.

Informações sobre garantia

Plano de garantia estendida vendido separadamente.

SUPORTE

PERGUNTAS FREQUENTES

Se você tiver qualquer dúvida, provavelmente temos as respostas que você está procurando.

Termos e condições

Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.

Falar com o suporte

Ainda não encontrou as respostas que procurava? Escreva para a gente e um agente entrará em contato.  

DETALHES DO SERVIÇO

Detalhes do Logitech Select

Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

Suporte técnico oferecido por telefone ou e-mail em uma hora por especialistas em soluções de videocolaboração.

Gerente dedicado de sucesso

Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços do Logitech Select. Disponível para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

RMA avançado

Serviço de reposição em um dia útil para produtos da Logitech na garantia. Os horários de envio podem variar devido a imprevistos. 

RMA instantâneo

Serviço de reposição no local no mesmo dia para produtos da Logitech na garantia para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

Monitoramento remoto, gerenciamento e insights de uso via Sync.

O Logitech Sync fornece monitoramento remoto e gerenciamento de implantações de vídeo em escala, além de análises em tempo real sobre como os usuários utilizam as salas e dispositivos.

Integração de fluxo de trabalho com o ServiceNow

O Logitech Sync se integra ao ServiceNow. Receba tickets de serviço e alertas da equipe de TI no fluxo de trabalho existente do ServiceNow para simplificar o gerenciamento de dispositivo. Disponível para clientes empresariais que usam o Sync.

Informações sobre garantia

Plano de garantia estendida vendido separadamente.

ESPECIFICAÇÕES E DETALHES

  • Especificações técnicas

    Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias

    • Suporte técnico oferecido por telefone ou e-mail em uma hora por especialistas em soluções de videocolaboração.

    Gerente dedicado de sucesso

    • Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços do Logitech Select. Disponível para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

    RMA avançado

    • Serviço de reposição em dois dias úteis para produtos da Logitech na garantia.

    RMA instantâneo

    • Serviço de reposição no local no mesmo dia para produtos da Logitech na garantia para clientes empresariais com planos de sala Select (> 50 salas).

    Monitoramento remoto, gerenciamento e insights de uso via Sync

    • O Logitech Sync fornece monitoramento remoto e gerenciamento de implantações de vídeo em escala, além de análises em tempo real sobre como os usuários utilizam as salas e dispositivos.

    Integração de fluxo de trabalho com o ServiceNow

    • O Logitech Sync se integra ao ServiceNow. Receba tickets de serviço e alertas da equipe de TI no fluxo de trabalho existente do ServiceNow para simplificar o gerenciamento de dispositivo. Disponível para clientes empresariais que usam o Sync.
  • Informações sobre garantia

    Plano de garantia estendida vendido separadamente.
  • Código do produto

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Plano Premium Select de um ano: 994-000149
    • Plano Premium Select de três anos: 994-000148

SUPORTE

Perguntas frequentes

Se você tiver qualquer dúvida, provavelmente temos as respostas que você está procurando.

Termos e condições

Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.

Falar com o suporte

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Quero receber mais informações

Quero receber mais informações sobre o Logitech Select e falar com um especialista no serviço. Preencha o formulário e um representante da Logitech entrará em contato com você.


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8:00 – 16:00 PDT (horário de verão do Pacífico)

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