PLANO DE SERVIÇOS LOGITECH SELECT
Garanta a continuidade dos negócios com o Select, um plano de serviços completo para todas as suas salas de conferência.
REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO
O Logitech Select é um serviço completo que remove os obstáculos a uma videocolaboração eficaz, garantindo que suas salas de conferência estejam sempre prontas.
Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.
Assistência 24 horas todos os dias
Gerenciador de serviços
RMA avançado
Cobertura do produto
Software premium
UM PLANO DE SERVIÇOS PARA TODAS AS SUAS SALAS DE REUNIÃO
O Select é um plano de serviços que proporciona benefícios a todas as salas de conferência, independentemente do tamanho delas. Para saber mais, entre em contato conosco.
GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS
Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.
SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA
O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.
UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO
O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessáriaPara clientes com 50 licenças ou mais.
CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA
Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.
MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES
Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.
SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE
Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útilO tempo de envio pode variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte e trânsito, tempo de liberação alfandegária, entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídospara clientes com 50 licençasou mais.
COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO
O Select cobre todos os dispositivos em uma sala designada durante toda a duração do seu planoQuando as licenças do Select forem adquiridas, os produtos deverão estar sob uma garantia ativa. O tempo máximo de fabricação do produto para substituição devido a defeitos é de 5 anos, garantindo proteção duradoura do investimento e tranquilidade.
GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO
Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.
Registro simplificado de problemas
O Portal de serviços da Logitech é seu ponto único de acesso a todos os serviços da Logitech. Solicite assistência e gerencie todos os tickets e substituições em um único local.
Insights e análises
O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as salas e os dispositivos estão sendo usados para que você possa otimizar suas tecnologias e seus espaços de colaboração. Insights confiáveis ajudam você a tomar decisões importantes e inteligentes sobre futuros investimentos em TI e mudanças no espaço de trabalho.
Alertas em tempo real
Aproveite a integração do Sync Plus com a integração do ServiceNow para gerar alertas em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho existentes ou na caixa de entrada do seu e-mail. Assim, você poderá resolver os problemas antes que eles prejudiquem seu negócio.
COBERTURA PARA SALAS DE TODOS OS TAMANHOS
Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select traz benefícios a todos os tamanhos de ambientes. Conte com nossas ferramentas e nossa assistência especializada para reduzir o tempo de inatividade e garantir que suas soluções de videocolaboração estejam prontas para uso e funcionando sempre que suas equipes precisarem delas.
Salas de reunião
Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.
Salas pequenas
Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.
Salas médias
Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.
Salas grandes
Desde espaços de reunião pequenos até salas de reunião grandes, o Select atende a todos os ambientes, independentemente do tamanho.
Relatos de clientes
“Conectamos o Logitech Select às nossas salas mais importantes para os negócios e estamos aproveitando o melhor serviço possível. O plano nos ajuda a manter um nível baixo de interrupções graças às peças sobressalentes disponíveis diretamente e ao suporte em tempo integral. Nossa primeira experiência com o suporte premium nos mostrou que tínhamos tomado a decisão certa. Recomendo o Select a qualquer pessoa que adquira soluções Logitech para salas de reunião.”
Markus Henze
Especialista em tecnologia de nuvem, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARE NOSSOS PLANOS
Padrão
Incluído
Serviço e suporte padrão incluídos com a compra.
Gerenciamento de dispositivos
Provisione e configure sistemas
Monitore e gerencie dispositivos
Envie e controle várias atualizações por ano
Defina as políticas de usuário e grupo
Cobertura e suporte
Suporte em horário comercial
Garantia padrão de dois anos
Select
A partir de US$ 399
Gerenciamento de dispositivos
Alertas por e-mail
Integração com a ServiceNowRequer uma licença da ServiceNow
Insights sobre o uso do espaço e do dispositivo
Cobertura e suporte
Suporte de Nível II 24 horas todos os dias
Até cinco anos de cobertura do produto
Substituições avançadas de produto e peças sobressalentes no localPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise
Comparação completa
Suporte padrão
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Planos
|
Ciclo de vida do produto | De 1 a 5 anos |
|
||
Manutenção
|
||
Central de ajuda
|
Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech | Atendimento por telefone e e-mail, 24 horas por dia/7 dias por semana. Acesso direto ao suporte de Nível II em até uma hora. |
Gerente de serviços dedicado (DSM)
|
Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise. |
Solicitações de ajuda com apenas um clique usando o Sync
|
Não | Sim |
Substituição do produto
|
Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre, tempo variável |
Até 5 anos. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar de acordo com a localização geográfica ou imprevistos, como condições climáticas, interrupções no tráfego ou redes de transporte e tempo de liberação alfandegária durante a vigência do seu plano. |
Peças sobressalentes no local
|
Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise |
|
||
Gerenciamento
|
||
Gerenciamento de dispositivos no Sync
|
Sim | Sim |
Definições, configurações e atualizações de dispositivos no Sync
|
Sim | Sim |
Inventário de dispositivos e espaço no Sync
|
Sim | Sim |
Gerenciamento de mesa
|
Sim | Sim |
Inventário de dispositivos pessoais
|
Sim | Sim |
Alertas por e-mail
|
Não | Sim |
Integração com a ServiceNow
|
Não | Sim |
Análise de uso do dispositivo e do espaço
|
Não | Sim |
DETALHES DO SERVIÇO
Detalhes do Logitech Select
Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias
Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.
Gerente de serviços dedicado
Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços do Logitech Select. Disponível para clientes empresariais com planos de sala Select (50 salas ou mais).
RMA avançado
Serviço de substituição em um dia útil para produtos da Logitech sob garantia ativa (máximo de 5 anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.
Peças sobressalentes no local
Serviço de substituição no mesmo dia para produtos Logitech sob garantia com base em peças sobressalentes no local fornecidas a clientes empresariais com planos de sala Select (mais de 50 salas). O kit sobressalente no local não abrange dispositivos de terceiros.
Gerenciamento avançado do espaço de trabalho com o Sync Plus
O Sync Plus fornece monitoramento remoto e gerenciamento de implantações de vídeo em escala, além de análises em tempo real sobre como as salas e os dispositivos que estão sendo usados.
Integração com o fluxo de trabalho da ServiceNow por meio do Sync Plus
O Logitech Sync se integra ao ServiceNow. Receba solicitações de suporte e alertas de TI no fluxo de trabalho existente do ServiceNow para simplificar o gerenciamento de dispositivo. Disponível para clientes empresariais que usam o Sync.
Planos e preços
O serviço Logitech Select está disponível para compra por meio de licenças de sala individuais ou planos empresariais. As licenças individuais para as salas são escolhidas com base em cada sala, enquanto os planos empresariais são fornecidos em camadas com um limite de salas. Entre em contato com seu revendedor para obter informações sobre preços e disponibilidade.
Substituição do produto
Abrange todos os produtos Logitech em uma sala habilitada para Select sem a necessidade de uma garantia estendida específica para o dispositivo em separado. No momento da aquisição das licenças do Select, os produtos deverão estar sob uma garantia ativa. O tempo máximo de fabricação do dispositivo no momento da substituição é de 5 anos.
Descrição do serviço
Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.
SUPORTE
PERGUNTAS FREQUENTES
Se você tiver qualquer dúvida, nós temos as respostas.
Termos e condições
Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.
Falar com o suporte
Ainda não encontrou as respostas que procurava? Escreva para a Logitech e um agente entrará em contato.
Quero receber mais informações
Quero receber mais informações sobre o Logitech Select e falar com um especialista no serviço. Preencha o formulário e um representante da Logitech entrará em contato com você.
Ligue para nós: 1-800-210-0533
8:00 – 16:00 PDT (horário de verão do Pacífico)
AGRADECEMOS POR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
Um especialista em produtos entrará em contato em breve.
QUAL É O CUSTO DA INATIVIDADE NAS SALAS DE REUNIÃO?
Saiba como o tempo de inatividade afeta a produtividade dos funcionários e os resultados. Entenda como calcular o custo do tempo de inatividade e a melhor forma de evitá-lo.