Gói Dịch vụ cao cấp Select của Logitech cho các Giải pháp phòng VC

Pangea temporary hotfixes here

SỰ AN TÂM
CẤP ĐỘ DOANH NGHIỆP

Logitech Select là một gói dịch vụ toàn diện cấp độ doanh nghiệp, đem lại sự tin cậy, tính liên tục và sự an tâm cấp độ doanh nghiệp cho mỗi phòng bạn chỉ định. Nó đem đến hỗ trợ 24/7 siêu nhanh nhạy, một Người quản lý thành công chuyên dụng cho khách hàng Có sẵn khi mua gói dịch vụ cho 50 phòng trở lên., RMA nâng cao, linh kiện tại chỗCó sẵn khi mua gói dịch vụ cho 50 phòng trở lên., và phân tích Sync nâng cao bao gồm các cảnh báo có thể tùy chỉnh thông qua tích hợp ServiceNowCó sẵn cho người dùng Logitech Sync.

Đảm bảo các giải pháp hợp tác video luôn sẵn sàng và hoạt động khi nhóm của bạn cần chúng với gói dự phòng tập trung vào thời gian hoạt động và hiệu suất cấp độ doanh nghiệp từ nhà cung cấp mà bạn biết rõ và tin tưởng.

BAO GỒM NHỮNG GÌ

Một gói dịch vụ Toàn diện, tất cả-trong-một

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ 24/ 7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Các giải pháp hợp tác video của Logitech đều có chất lượng doanh nghiệp và cực kỳ đáng tin cậy. Tuy nhiên, nếu xảy ra sự cố và thời gian ngừng hoạt động không phải là một lựa chọn, bạn có thể tin cậy vào sự hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để có giải pháp phù hợp, nhanh chóng. Hãy coi Logitech Select là một dịch vụ hỗ trợ được thực hiện bởi các chuyên gia về hợp tác video với chuyên môn sử dụng Microsoft Teams®, Zoom Room và các ứng dụng trong phòng chạy hệ điều hành Windows® và Android.

Người quản lý thành công chuyên dụng

Người quản lý thành công chuyên dụng

Người quản lý thành công chuyên dụng

Các giải pháp hợp tác video và sản phẩm độc lập của Logitech khiến cho hoạt động làm việc nhóm trực tuyến trở nên đơn giản và dễ dàng. Tuy nhiên, chúng tôi biết có những thời điểm mà một quan điểm mới mẻ về giải pháp cho bạn sẽ giúp ích. Đó là khi Quản lý thành công của Khách hàng chuyên dụng từ Logitech có thể đưa ra hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp với hơn 50 phòng được lắp đặt. CSM là một cố vấn đáng tin cậy, tư vấn viên dựa trên phân tích và người thiên về giải quyết vấn đề, họ sẽ tự mình đáp ứng nhu cầu của bạn.

Thay thế nâng cao

Sửa chữa nhanh chóng với RMA nâng cao

Sửa chữa nhanh chóng với RMA nâng cao

Hãy mong đợi những điều tốt nhất nhưng lập kế hoạch cho những việc khó lường. Logitech Select đem lại sự yên tâm với RMA nâng cao, hướng tới việc giao hàng nhanh trong ngày làm việc tiếp theoThời gian vận chuyên có thể thay đổi do các tình huống không lường trước được như điều kiện thời tiết, gián đoạn mạng lưới vận tải hoặc quá cảnh và thời gian thông quan. đối với linh kiện thay thế nếu cần cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành. Dịch vụ RMA nâng cao làm giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động để giúp doanh nghiệp của bạn vận hành trơn tru trong trường hợp hỏng thiết bị, mà không có yêu cầu gì.

RMA ngay lập tức

RMA NGAY LẬP TỨC

Một số không gian hợp tác video—như phòng họp và cơ sở đào tạo—rất quan trọng với doanh nghiệp và quá thiết yếu để chờ đợi 24 tiếng cho thiết bị mới nếu xảy ra trường hợp hỏng hóc sản phẩm. Dịch vụ RMA ngay lập tức cung cấp sản phẩm thay thế nhanh nhất có thể với các phụ tùng tại chỗ cho khách hàng doanh nghiệp với hơn 50 phòng hợp tác video của Logitech được lắp đặt.

Thông tin về Sync cao cấp

Tối ưu hóa việc Thông báo Kiến thức chuyên sâu qua Sync

Tối ưu hóa việc Thông báo Kiến thức chuyên sâu qua Sync

Logitech Sync tuân thủ và báo cáo dữ liệu về cách mọi người sử dụng phòng cũng như thiết bị để giúp bạn tối ưu hóa công nghệ và không gian hợp tác. Logitech Select bao gồm các thông tin và phân tích Sync nâng cao để giúp bạn dễ dàng triển khai, quản lý và giám sát các giải pháp hợp tác video ở quy mô lớn.

Tích hợp ServiceNow

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Bạn muốn có thông báo ngay lập tức trong các luồng công việc hiện có? Logitech Sync giúp cho những nhân viên CNTT dễ dàng giám sát và quản lý thiết bị phòng họp và đẩy các bản cập nhật phần sụn từ một bảng điều khiển thống nhất trên web. Việc tích hợp ServiceNow sẽ thêm thông báo đẩy cho các sự kiện như ngắt kết nối thiết bị và phòng quá tải, do đó cán bộ CNTT có thể tối đa hóa tình trạng phòng trống và thời gian hoạt động, đồng thời duy trì một nơi làm việc lành mạnh và được kết nối.

Cách hoạt động

Dễ dàng truy cập

Sử dụng Đăng nhập một lần (SSO) để truy cập Logitech Select với tên người dùng và mật khẩu hiện có của bạn. Quyền được kiểm soát bởi Quản trị viên của bạn cho phép nhiều người dùng truy cập các chức năng cụ thể.

Tạo Yêu cầu đơn giản

Yêu cầu trợ giúp từ Logitech được sắp xếp hợp lý và đơn giản với khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và chuyên nghiệp luôn chỉ với vài cú nhấp chuột.

Theo dõi trong thời gian thực

Xem trạng thái yêu cầu và theo dõi yêu cầu RMA nhanh chóng và dễ dàng qua cổng thông tin Select.

Chi tiết về Sync cao cấp

Logitech Sync đơn giản hóa việc giám sát và quản lý thiết bị từ xa, đồng thời đem đến thông tin chuyên sâu về việc sử dụng thiết bị và phòng.

Được thiết kế & Cung cấp bởi Chuyên gia

Là nhà dẫn đầu thị trường về không gian hợp tác video, chuyên môn và đổi mới của Logitech đem lại các giải pháp vượt trội, tiên tiến về công nghệ nhưng vẫn đơn giản để sử dụng. Logitech Select tận dụng chất lượng định nghĩa nên thương hiệu để đưa vào dịch vụ được thiết kế và cung cấp bởi các chuyên gia bạn biết và tin tưởng.

Hình ảnh nhóm dịch vụ

So sánh các Gói Dịch vụ của chúng tôi

Hỗ trợ Doanh nghiệp Cơ bản

Hỗ trợ Doanh nghiệp Cơ bản

Được đưa vào mọi sản phẩm Logitech
Hỗ trợ qua điện thoại và email trong giờ làm việc cho các sản phẩm Logitech
Không
Vận chuyển đường bộ, thời gian khác nhau
Không
Không
Không
Không

Dịch vụ Toàn diện cho Giải pháp phòng

Độ tin cậy, tính liên tục và sự yên tâm cấp doanh nghiệp đi kèm với mỗi phòng bạn chỉ định cho gói dịch vụ Logitech Select. Một gói Select hoạt động cho hầu hết các phòng và phần cứng. Đó là dịch vụ được cung cấp với sự đơn giản. Tin tưởng vào sự hỗ trợ của chuyên gia và các công cụ để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo các giải pháp hợp tác video của bạn luôn sẵn sàng hoạt động khi nhóm của bạn cần đến.

Gói dịch vụ cho Mỗi phòng, bất kể Kích thước

Logitech Select

Chương trình dịch vụ cao cấp để giải quyết vấn đề 24x7 từ chuyên gia, giúp cho doanh nghiệp hoạt động liên tục và luôn yên tâm

Logitech Select

Chương trình dịch vụ cao cấp để giải quyết vấn đề 24x7 từ chuyên gia, giúp cho doanh nghiệp hoạt động liên tục và luôn yên tâm
CHỌN MỘT NỀN TẢNG

CHI TIẾT VỀ DỊCH VỤ

Chi tiết về Logitech Select

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email trong vòng một giờ bởi các chuyên gia về giải pháp hợp tác video.

Người quản lý thành công chuyên dụng

Cố vấn đáng tin cậy và một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả những dịch vụ Select của Logitech. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp với các gói phòng Select (trên 50 phòng).

RMA nâng cao

Dịch vụ thay thế trong 1 ngày làm việc cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do những tình huống không lường trước được. 

RMA ngay lập tức

Dịch vụ thay thế trong cùng ngày cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành dựa trên phụ tùng tại chỗ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp với các chương trình phòng Select (trên 50 phòng).

Giám sát từ xa, Thông tin chuyên sâu về Quản lý & Sử dụng thông qua Sync

Logitech Sync đem lại khả năng giám sát và quản lý từ xa các thiết bị video ở phạm vi rộng cùng với phân tích trong thời gian thực về cách người dùng sử dụng phòng và thiết bị.

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Logitech Sync tích hợp với ServiceNow. Nhận yêu cầu và cảnh báo CNTT với luồng công việc ServiceNow để sắp xếp hợp lý việc quản lý thiết bị. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp là người dùng Sync.

Thông tin bảo hành

Gói Bảo hành kéo dài được bán riêng.

HỖ TRỢ

Những câu hỏi thường gặp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, có thể chúng tôi có câu trả lời bạn đang tìm kiếm.

Điều khoản & Điều kiện

Tìm hiểu thêm về những điều khoản & điều kiện cho Logitech Select.

Liên lạc Bộ phận Hỗ trợ

Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Hãy để lại phản hồi và một nhân viên sẽ phụ trách việc này.  

CHI TIẾT VỀ DỊCH VỤ

Chi tiết về Logitech Select

Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email trong vòng một giờ bởi các chuyên gia về giải pháp hợp tác video.

Người quản lý thành công chuyên dụng

Cố vấn đáng tin cậy và một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả những dịch vụ Select của Logitech. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp với các gói phòng Select (trên 50 phòng).

RMA nâng cao

Dịch vụ thay thế trong 1 ngày làm việc cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do những tình huống không lường trước được. 

RMA ngay lập tức

Dịch vụ thay thế trong cùng ngày cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành dựa trên phụ tùng tại chỗ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp với các chương trình phòng Select (trên 50 phòng).

Giám sát từ xa, Thông tin chuyên sâu về Quản lý & Sử dụng thông qua Sync.

Logitech Sync đem lại khả năng giám sát và quản lý từ xa các thiết bị video ở phạm vi rộng cùng với phân tích trong thời gian thực về cách người dùng sử dụng phòng và thiết bị.

Tích hợp luồng công việc ServiceNow

Logitech Sync tích hợp với ServiceNow. Nhận yêu cầu và cảnh báo CNTT với luồng công việc ServiceNow để sắp xếp hợp lý việc quản lý thiết bị. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp là người dùng Sync.

Thông tin bảo hành

Gói Bảo hành kéo dài được bán riêng.

THÔNG SỐ & CHI TIẾT

  • Thông số kỹ thuật

    Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp

    • Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc email trong vòng một giờ bởi các chuyên gia về giải pháp hợp tác video.

    Người quản lý thành công chuyên dụng

    • Cố vấn đáng tin cậy và một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả những dịch vụ Select của Logitech. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp với các chương trình Selectroom (trên 50 phòng).

    RMA nâng cao

    • Dịch vụ thay thế trong 2 ngày làm việc cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành.

    RMA ngay lập tức

    • Dịch vụ thay thế trong cùng ngày cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành dựa trên phụ tùng tại chỗ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp với các chương trình phòng Select (trên 50 phòng).

    Giám sát từ xa, Thông tin chuyên sâu về Quản lý & Sử dụng thông qua Sync

    • Logitech Sync đem lại khả năng giám sát và quản lý từ xa các thiết bị video ở phạm vi rộng cùng với phân tích trong thời gian thực về cách người dùng sử dụng phòng và thiết bị.

    Tích hợp luồng công việc ServiceNow

    • Logitech Sync tích hợp với ServiceNow. Nhận yêu cầu và cảnh báo CNTT với luồng công việc ServiceNow để sắp xếp hợp lý việc quản lý thiết bị. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp là người dùng Sync.
  • Thông tin bảo hành

    Gói Bảo hành kéo dài được bán riêng.
  • Mã phụ tùng (Part Number)

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Chọn gói Cao cấp trong 1 năm: 994-000149
    • Chọn gói Cao cấp trong 3 năm: 994-000148

HỖ TRỢ

Những câu hỏi thường gặp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, có thể chúng tôi có câu trả lời bạn đang tìm kiếm.

Điều khoản & Điều kiện

Tìm hiểu thêm về những điều khoản & điều kiện cho Logitech Select.

Liên lạc Bộ phận Hỗ trợ

Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Hãy để lại phản hồi và một nhân viên sẽ phụ trách việc này.  

Gửi cho tôi thêm thông tin

Vui lòng gửi cho tôi thêm thông tin về Logitech Select và đề nghị chuyên gia dịch vụ liên hệ với tôi. Hãy điền vào biểu mẫu và đại diện của Logitech sẽ liên hệ với bạn.


Gọi cho chúng tôi theo số 1-800-210-0533

8:00 AM - 4:00 PM PDT

CẢM ƠN VÌ BẠN ĐÃ LIÊN LẠC VỚI CHÚNG TÔI

Một chuyên gia về sản phẩm sẽ sớm liên hệ với bạn.