KẾ HOẠCH CHỌN DỊCH VỤ CỦA LOGITECH
Đảm bảo tính liên tục cho công việc với Select, một gói dịch vụ toàn diện cho tất cả các phòng hội nghị của bạn.
LOẠI BỎ RÀO CẢN ĐẾN
HỢP TÁC
Logitech Select là dịch vụ toàn diện giúp xóa bỏ rào cản cho việc hợp tác video hiệu quả và đảm bảo các phòng hội nghị của bạn luôn trong tình trạng sẵn sàng.
Chúng tôi hợp tác với bạn để đảm bảo thời gian hoạt động tối ưu, đơn giản hóa và tập trung hóa việc quản lý, cũng như giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư của mình.
Hỗ trợ 24/7
Quản lý dịch vụ
RMA nâng cao
Phạm vi sản phẩm
Phần mềm cao cấp
MỘT KẾ HOẠCH DỊCH VỤ CHO TẤT CẢ CÁC PHÒNG HỌP CỦA BẠN
Select là gói dịch vụ có lợi cho tất cả các phòng hội nghị, bất kể kích thước. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
ĐẢM BẢO TÍNH TIẾP TỤC CỦA DOANH NGHIỆP
Xem Select dưới dạng một nhóm mở rộng của nhóm CNTT, sẵn sàng trợ giúp khi bạn cần thêm một bàn tay nào đó.
HỖ TRỢ 24/7 VỚI THỜI GIAN GIẢI QUYẾT 1 GIỜ
Quyền truy cập trực tiếp, 24/7 vào dịch vụ hỗ trợ Cấp độ II giúp giải quyết vấn đề trong vòng một giờ từ bất kể bạn ở đâu trên thế giới.
MỘT ĐIỂM KỸ THUẬT DUY NHẤT KHI LIÊN HỆ
Select bao gồm một người quản lý dịch vụ được chỉ định, người này sẽ là đầu mối liên hệ kỹ thuật chính của bạn để đảm bảo bạn có trải nghiệm quen thuộc và hỗ trợ cần thiếtĐối với khách hàng có +50 giấy phép.
KIẾN THỨC SÂU VỀ HỆ ĐIỆN TỬ
Để giải quyết vấn đề nhanh chóng, các chuyên gia của chúng tôi có chuyên môn sâu về hợp tác video và hệ sinh thái đối tác như Microsoft Teams, Zoom và Google Meet.
GIẢM THIỂU
Trong trường hợp hỏng hóc thiết bị, chúng tôi bảo hành cho bạn với bảo hành sản phẩm kéo dài và thay thế nhanh chóng.
THAY THẾ PHẦN CỨNG TIÊN TIẾN
Giữ thời gian ngừng hoạt động ở mức tối thiểu vớiThời gian Gửi hàng vào ngày làm việc tiếp theo có thể thay đổi do các tình huống không lường trước được như điều kiện thời tiết, gián đoạn mạng lưới vận tải và quá cảnh, hoặc thời gian thông quan. cung cấp thiết bị thay thế hoặc thậm chí thay thế trực tiếp bằng bộ thiết bị dự phòng tại chỗ đi kèm của chúng tôiDành cho khách hàng có trên 50 giấy phép.
HOÀN CHỈNH BẢO VỆ THIẾT BỊ
Select bao gồm tất cả các thiết bị trong một căn phòng được chỉ định trong toàn bộ thời gian gói của bạnSản phẩm phải còn bảo hành khi mua giấy phép Select. Tuổi của sản phẩm tối đa để thay thế do lỗi là 5 năm., đảm bảo sự an tâm và bảo vệ khoản đầu tư lâu dài.
QUẢN LÝ HỖ TRỢ VÀ PHẦN MỀM TƯƠNG THÍCH
Quản lý các thiết bị và không gian hợp tác video dễ dàng và hoàn toàn nhìn thấy các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Tạo Yêu cầu đơn giản
Cổng thông tin dịch vụ Logitech là điểm truy cập duy nhất của bạn cho tất cả dịch vụ Logitech. Yêu cầu hỗ trợ và quản lý tất cả vé cũng như đồ thay thế từ một vị trí.
Thông tin chuyên sâu & Phân tích
Logitech Sync biên dịch và báo cáo dữ liệu về cách sử dụng phòng và thiết bị để bạn có thể tối ưu hóa không gian hợp tác và công nghệ của mình. Kiến thức chuyên môn đáng tin cậy giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và có tác động về đầu tư vào CNTT trong tương lai và những thay đổi liên quan đến không gian làm việc.
Cảnh báo trong thời gian thực
Sử dụng tích hợp Sync Plus để tích hợp ServiceNow để tạo cảnh báo thời gian thực trực tiếp vào luồng công việc hiện tại hoặc hộp thư đến email của bạn để bạn có thể giải quyết vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình.
BẢO VỆ CHO TẤT CẢ CÁC KÍCH CỠ PHÒNG
Từ phòng họp nhóm tới phòng lớn, Select có lợi cho tất cả kích thước phòng. Tin tưởng vào sự hỗ trợ của chuyên gia và các công cụ để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo các giải pháp hợp tác video của bạn luôn sẵn sàng hoạt động khi nhóm của bạn cần đến.
Phòng họp nhóm
Từ phòng họp nhóm tới các phòng lớn, Select bao gồm và hoạt động cho tất cả các phòng, bất kể kích thước.
Phòng nhỏ
Từ phòng họp nhóm tới các phòng lớn, Select bao gồm và hoạt động cho tất cả các phòng, bất kể kích thước.
Phòng trung bình
Từ phòng họp nhóm tới các phòng lớn, Select bao gồm và hoạt động cho tất cả các phòng, bất kể kích thước.
Phòng lớn
Từ phòng họp nhóm tới các phòng lớn, Select bao gồm và hoạt động cho tất cả các phòng, bất kể kích thước.
Câu chuyện của khách hàng
“Chúng tôi đã gắn Logitech Select vào các phòng quan trọng cho doanh nghiệp, và nó đang đem đến dịch vụ tốt nhất có thể cho chúng tôi. Select giúp chúng tôi giữ cho sự gián đoạn thấp nhờ vào các linh kiện thay thế trực tiếp có sẵn và hỗ trợ 24/7. Trải nghiệm đầu tiên của chúng tôi với dịch vụ hỗ trợ cao cấp đã thuyết phục chúng tôi rằng mình đã đưa ra quyết định đúng đắn. Tôi muốn khuyên bạn nên thêm Select cho bất kỳ ai mua các giải pháp phòng của Logitech ”.
Markus Henze
Chuyên gia về Công nghệ Đám mây, Franz Haniel Cie. GmbH
SO SÁNH CÁC KẾ HOẠCH CỦA CHÚNG TÔI
Tiêu chuẩn
Đã bao gồm
Dịch vụ và hỗ trợ tiêu chuẩn, đi kèm khi mua.
Quản lý thiết bị
Cung cấp và định cấu hình hệ thống
Giám sát và quản lý thiết bị
Đẩy và kiểm soát nhiều bản cập nhật mỗi năm
Đặt chính sách nhóm và người dùng
Bảo hành và Hỗ trợ
Hỗ trợ giờ làm việc
Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm
Select
Bắt đầu ở mức 399 đô la
mỗi năm / phòngMột số mô hình cấp phép có sẵn. Liên hệ với đại lý để tìm gói tốt nhất cho nhu cầu của bạn.
Mọi thứ ở dạng tiêu chuẩn cộng thêm:
Quản lý thiết bị
Thông báo qua email
Tích hợp ServiceNowYêu cầu giấy phép ServiceNow
Thông tin chi tiết về không gian và việc sử dụng thiết bị
Bảo hành và Hỗ trợ
Hỗ trợ 24/7 Cấp độ II
Bảo hành sản phẩm lên tới 5 năm
Sản phẩm thay thế tiên tiến và phụ tùng tại chỗDành cho khách hàng có trên 50 giấy phép hoặc Gói doanh nghiệp
Người quản lý dịch vụ được chỉ địnhDành cho khách hàng có trên 50 giấy phép hoặc Gói doanh nghiệp. Việc chỉ định DSM xảy ra khi sự cố đầu tiên được đăng ký.
So sánh đầy đủ
Hỗ trợ tiêu chuẩn
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Các kế hoạch
|
Vòng đời sản phẩm | 1 - 5 năm |
|
||
Duy trì
|
||
Bộ phận Hỗ trợ
|
Hỗ trợ trong giờ làm việc cho các sản phẩm Logitech | Dịch vụ 24/7 qua điện thoại và email. Truy cập trực tiếp vào hỗ trợ Cấp độ II trong vòng một giờ. |
Trình quản lý dịch vụ được chỉ định (DSM)
|
Không | CóDành cho khách hàng có trên 50 giấy phép hoặc Gói Doanh nghiệp. |
Yêu cầu trợ giúp One-Click thông qua Sync
|
Không | Có |
Thay thế Sản phẩm
|
Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm. Vận chuyển đường bộ, thời gian khác nhau |
Lên tới 5 năm. Giao hàng nhanh trong một ngày làm việcThời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo vị trí địa lý hoặc các trường hợp không lường trước được như điều kiện thời tiết, gián đoạn mạng lưới vận tải hoặc quá cảnh và thời gian thông quan. trong thời gian thực hiện chương trình. |
Phụ tùng tại chỗ
|
Không | CóDành cho khách hàng có trên 50 giấy phép hoặc Gói doanh nghiệp |
|
||
Quản lý
|
||
Quản lý thiết bị trong Đồng bộ hóa
|
Có | Có |
Cài đặt, Cấu hình và Cập nhật thiết bị trong Đồng bộ hóa
|
Có | Có |
Khoảng không quảng cáo thiết bị và không gian trong Sync
|
Có | Có |
Quản lý bàn
|
Có | Có |
Tồn kho Thiết bị Cá nhân
|
Có | Có |
Thông báo Email
|
Không | Có |
Tích hợp ServiceNow
|
Không | Có |
Phân tích sử dụng thiết bị và không gian
|
Không | Có |
CHI TIẾT VỀ DỊCH VỤ
Chi tiết về Logitech Select
Hỗ trợ 24/7 ở Cấp độ Doanh nghiệp
Truy cập trực tiếp vào hỗ trợ Cấp độ II qua điện thoại hoặc email trong vòng một giờ.
Người quản lý dịch vụ được chỉ định
Cố vấn đáng tin cậy và một điểm liên hệ duy nhất cho tất cả những dịch vụ Select của Logitech. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp với các gói phòng Select (trên 50 phòng).
RMA nâng cao
Dịch vụ thay thế trong 1 ngày làm việc cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành (tối đa 5 năm). Thời gian vận chuyển có thể thay đổi do những tình huống không lường trước được.
Phụ tùng tại chỗ
Dịch vụ thay thế trong cùng ngày cho các sản phẩm Logitech còn bảo hành dựa trên phụ tùng tại chỗ được cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp với các gói phòng Select (trên 50 phòng) .Bộ thiết bị dự phòng tại chỗ không bao gồm thiết bị của nhà cung cấp bên thứ ba.
Quản lý không gian làm việc nâng cao thông qua Sync Plus
Sync Plus đem đến khả năng giám sát và quản lý từ xa các triển khai video trên quy mô lớn, cùng với phân tích trong thời gian thực về cách sử dụng phòng và thiết bị.
Tích hợp luồng công việc ServiceNow thông qua Sync Plus
Logitech Sync tích hợp với ServiceNow. Nhận yêu cầu và cảnh báo CNTT với luồng công việc ServiceNow để sắp xếp hợp lý việc quản lý thiết bị. Có sẵn cho khách hàng doanh nghiệp là người dùng Sync.
Các gói & Giá cả
Dịch vụ Logitech Select có sẵn để mua thông qua giấy phép phòng cá nhân hoặc gói doanh nghiệp. Giấy phép phòng cá nhân được chọn trên cơ sở từng phòng, trong khi các gói doanh nghiệp có nhiều hạng với giới hạn phòng. Liên hệ với đại lý của bạn để biết thông tin về giá cả và tình trạng còn hàng.
Thay thế Sản phẩm
Bảo hành cho tất cả các sản phẩm Logitech trong phòng có trang bị Select mà không cần bảo hành kéo dài riêng, cụ thể cho thiết bị. Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành khi mua giấy phép Select. Tuổi tối đa của thiết bị tại thời điểm thay thế là 5 năm.
Mô tả Dịch vụ
Bạn muốn biết thêm thông tin về Logitech Select? Đọc toàn bộ Mô tả Dịch vụ.
HỖ TRỢ
Những câu hỏi thường gặp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, chúng tôi có câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm.
Điều khoản & Điều kiện
Tìm hiểu thêm về những điều khoản & điều kiện cho Logitech Select.
Liên lạc Bộ phận Hỗ trợ
Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm? Hãy để lại phản hồi và một nhân viên sẽ phụ trách việc này.
Gửi cho tôi thêm thông tin
Vui lòng gửi cho tôi thêm thông tin về Logitech Select và đề nghị chuyên gia dịch vụ liên hệ với tôi. Hãy điền vào biểu mẫu và đại diện của Logitech sẽ liên hệ với bạn.
Gọi cho chúng tôi theo số 1-800-210-0533
8:00 AM - 4:00 PM PDT
CẢM ƠN VÌ BẠN ĐÃ LIÊN LẠC VỚI CHÚNG TÔI
Một chuyên gia về sản phẩm sẽ sớm liên hệ với bạn.