Các Điều khoản và Điều kiện cho Dịch vụ Logitech Select

BỎ QUA TỚI NỘI DUNG CHÍNH
Pangea temporary hotfixes here
Điều khoản Sử dụng Hướng dẫn về nhãn hiệu Logitech Bảo hành phần cứng có giới hạn Bảo hành kéo dài B2B Chính sách gửi thông tin tự nguyện Điều khoản Dịch vụ cho Logitech Jumpstart Hướng dẫn Cộng đồng trực tuyến Điều khoản và Điều kiện cho Dịch vụ Logitech Các Điều khoản và Điều kiện Mua hàng (bằng tiếng Anh)

Logitech

Các Điều kiện và Điều khoản Dịch vụ của Logitech

(Khách hàng doanh nghiệp)

Các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm bất kỳ tài liệu nào được đưa vào đây bằng cách tham chiếu (gọi là "Thỏa thuận"), sẽ áp dụng cho các Dịch vụ của Logitech như được mô tả thêm trong một Mô tả Dịch vụ (gọi là "Dịch vụ"). Khách hàng chấp nhận và bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này và theo Mô tả Dịch vụ áp dụng. Logitech có quyền chỉnh sửa Thỏa thuận này và Mô tả Dịch vụ bất cứ lúc nào và tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình. DỊCH VỤ CHỈ CÓ SẴN CHO CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP MUA DỊCH VỤ CHO VIỆC SỬ DỤNG CỦA HỌ HOẶC SỬ DỤNG BỞI NHÂN VIÊN CỦA HỌ. NGƯỜI TIÊU DÙNG KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN MUA DỊCH VỤ NÀY.

1. Định nghĩa

“Khách hàng” có nghĩa là một người dùng đã mua Dịch vụ cho việc sử dụng của chính họ hoặc sử dụng bởi nhân viên của họ. Thuật ngữ này cũng sẽ đề cập đến các đối tác kênh đủ điều kiện truy cập Dịch vụ thay mặt cho một thực thể được mô tả trong câu trước đó.

“Sản phẩm đi kèm” có nghĩa là sản phẩm phần cứng hoặc phần mềm của bên thứ ba được Logitech phê duyệt và đi kèm với Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech.

“Lỗi” hoặc “Sai hỏng” được định nghĩa trong Bảo hành Phần cứng có giới hạn áp dụng của Logitech.

“Bàn làm việc linh hoạt” có nghĩa là một không gian làm việc, bàn hoặc thiết bị của Khách hàng, không được chỉ định cho một người dùng cụ thể và trên đó một Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech được sử dụng bởi người dùng của không gian làm việc, bàn hoặc thiết bị.

“Phòng” có nghĩa là một không gian kín nơi một Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech đã được lắp đặt và đang được sử dụng, và Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech đó được bảo hiểm bởi một Dịch vụ đã mua.

“Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech” có nghĩa là một sản phẩm hoặc dịch vụ của Logitech được liệt kê trong Mô tả Dịch vụ và cho phép Dịch vụ có thể được mua hoặc đã được mua.

“Xác nhận đơn hàng” có nghĩa là thông điệp xác nhận của Logitech gửi đến Khách hàng xác nhận thời gian của Dịch vụ đã mua, Cấp độ Dịch vụ, loại Dịch vụ và Không gian như được nêu trong Mô tả Dịch vụ và các chi tiết khác mà Logitech có thể bao gồm.

“Đại lý” có nghĩa là (các) nhà bán lẻ hoặc (các) đại lý đã bán Dịch vụ cho Khách hàng.

“Mô tả Dịch vụ” có nghĩa là các dịch vụ của Logitech được mô tả trong tài liệu Mô tả Dịch vụ của Logitech được Logitech cung cấp trên trang web của mình tại:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

“Cấp độ Dịch vụ” có nghĩa là cấp độ dịch vụ cho một Dịch vụ (như được mô tả trong Mô tả Dịch vụ) mà Khách hàng đã thanh toán các khoản phí áp dụng.

“Không gian” có nghĩa là một “Bàn làm việc linh hoạt”, “Phòng” hoặc một chỉ số khác mà Dịch vụ có thể được mua, như được mô tả trong tài liệu Mô tả Dịch vụ.

“Sản phẩm của Bên thứ ba” có nghĩa là các sản phẩm phần cứng và phần mềm của nhà cung cấp bên thứ ba không phải là Sản phẩm đi kèm nhưng được sử dụng kết hợp với Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ trong Phòng.

2. Dịch vụ Logitech

Logitech sẽ cung cấp các Dịch vụ được nêu trong một Xác nhận đơn hàng theo Mô tả Dịch vụ áp dụng tại Cấp độ Dịch vụ đã mua theo các điều khoản và điều kiện sau:

2.1. Phạm vi. Logitech sẽ cung cấp các Dịch vụ ở Cấp độ Dịch vụ khi được Khách hàng mua. Tài liệu Mô tả Dịch vụ áp dụng được đính kèm ở đây để tham khảo. Các Dịch vụ chỉ khả dụng cho các Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech được lắp đặt trong Không gian mà Dịch vụ đã được mua, không hết hạn sử dụng tại thời điểm mua Dịch vụ và đã được mua tại các quốc gia được nêu trong Mô tả Dịch vụ (“Các quốc gia bao gồm”). Một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba theo hợp đồng với Logitech có thể cung cấp một phần hay tất cả Dịch vụ.

2.2. Cổng thông tin Logitech. Nếu được yêu cầu trong Mô tả Dịch vụ, Khách hàng sẽ phải đăng ký vào cổng thông tin kỹ thuật số của Logitech (“Cổng thông tin Logitech”) để kích hoạt và quản lý Dịch vụ. Khách hàng sẽ luôn chịu trách nhiệm và rõ ràng chấp nhận các rủi ro liên quan đến việc sử dụng Cổng thông tin Logitech.

2.3. Vị trí. Dịch vụ sẽ được cung cấp ở các Quốc gia xác định. Một số tính năng được bao gồm trong Dịch vụ không khả dụng ở tất cả các quốc gia. Nếu Sản phẩm Logitech được hỗ trợ nằm ngoài các Quốc gia nhất định, Logitech sẽ chỉ cung cấp Dịch vụ khi khả dụng và có thể áp dụng phí bổ sung hay các cấp độ dịch vụ khác nhau.

2.4. Sản phẩm Bên thứ ba.

  1. Sản phẩm đi kèm: Logitech sẽ hỗ trợ các vấn đề gây ảnh hưởng đến hình ảnh SRS/OS tiêu chuẩn, đã cài đặt trước cho Microsoft Teams Rooms, Zoom và các ứng dụng hội nghị video khác có sẵn trong CollabOS. Logitech cũng có thể đóng vai trò như bên điều giải giữa Khách hàng và nhà cung cấp bên thứ ba để Khách hàng nhận được hỗ trợ mà họ có thể được hưởng theo bất kỳ bảo hành nào với những nhà cung cấp khác.
  2. Logitech sẽ sử dụng nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để hỗ trợ các Sản phẩm Bên thứ ba có sẵn trong phòng, trong giới hạn chúng tương tác với Sản phẩm Logitech được hỗ trợ, chẳng hạn như hỗ trợ vấn đề về kết nối hoặc các kết nối mạng. Bất kể trong trường hợp nào, Dịch vụ sẽ không bao gồm dịch vụ bảo hành hoặc thay thế cho Sản phẩm của Bên thứ ba.
  3. Dịch vụ không bao gồm bất kỳ dịch vụ bảo hành, thay thế hoặc sửa chữa nào cho các Sản phẩm Bên thứ ba. Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có bảo hành thích hợp cho Sản phẩm Bên thứ ba và Logitech không chịu trách nhiệm về hiệu suất hoạt động của Sản phẩm Bên thứ ba cũng như phần mềm và dịch vụ có liên quan.

2.5. Các phiên bản được hỗ trợ. Dịch vụ yêu cầu Khách hàng duy trì phần mềm và Sản phẩm Logitech được hỗ trợ ở các cấp độ phiên bản hoặc cấu hình tối thiểu như được quy định bởi Logitech để có thể sử dụng Dịch vụ. Khách hàng cũng phải cài đặt các bản vá, bản cập nhật phần mềm hoặc phiên bản tiếp sau theo hướng dẫn của Logitech nhằm truy trì Sản phẩm Logitech được hỗ trợ đủ điều kiện cho Dịch vụ.

2.6. Ngoại lệ. Trừ khi được quy định rõ ràng trong Mô tả Dịch vụ áp dụng, Dịch vụ không bao gồm:

  • pin hoặc các vật tư tiêu hao khác;
  • Sản phẩm Logitech được hỗ trợ bị hư hỏng do sử dụng sai, tai nạn, sửa đổi, môi trường vận hành hoặc vật lý không phù hợp, hoạt động bảo trì không đúng cách của Khách hàng, loại bỏ hoặc thay đổi nhãn nhận dạng thiết bị hoặc bộ phận.
  • hỏng hóc bị gây ra do sản phẩm hoặc phụ kiện mà Logitech không chịu trách nhiệm;
  • lỗi gây ra do hao mòn thông thường;
  • hư hỏng về thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng của các Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ; hoặc
  • công việc về điện bên ngoài Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ; cơ sở hạ tầng CNTT không đủ hoặc bị lỗi hỏng.

 

2.7. Thay thế Sản phẩm. Khi việc thay thế sản phẩm là một phần của Dịch vụ đã mua (như được mô tả trong Mô tả Dịch vụ), Logitech sẽ thay thế các Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ như được mô tả trong Mô tả Dịch vụ liên quan nếu, trong Thời gian Dịch vụ, Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành hợp lệ cho một Khuyết tật ảnh hưởng đến đơn vị cần thay thế.

Sản phẩm thay thế (hoặc bộ phận của sản phẩm) được cung cấp cho Khách hàng theo Mô tả Dịch vụ sẽ là sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương về hiệu suất với sản phẩm mới. Sản phẩm thay thế tùy theo bảo hành sản phẩm gốc hoặc kéo dài (tùy trường hợp) và được bảo hành cho phần còn lại của thời hạn bảo hành hoặc ba mươi (30) ngày, tùy vào thời gian nào lâu hơn. Theo yêu cầu của Logitech, Khách hàng đồng ý trả lại ngay lập tức thiết bị lỗi cho Logitech theo hướng dẫn từ Logitech (trả trước cước phí). Tùy theo lựa chọn của mình, Logitech có thể kiểm tra Sản phẩm được trả lại xem có lỗi phần cứng không và có quyền xuất hóa đơn cho Khách hàng với toàn bộ giá thành nếu Khách hàng không hoàn trả sản phẩm lỗi hoặc nếu quá trình kiểm tra không xác minh được Lỗi như trong bảo hành phần cứng áp dụng.

Nếu thời gian thay thế phụ thuộc vào các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Logitech, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở điều kiện thời tiết, gián đoạn trong mạng lưới vận chuyển (do các công ty vận chuyển điều hành), tuân thủ các quy định xuất khẩu và quy trình hải quan, sự chậm trễ trong hải quan hoặc bất kỳ biến số và yếu tố nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Logitech, Logitech không đảm bảo giao hàng trong “ngày làm việc tiếp theo” hoặc các thời hạn giao hàng khác. Đặc biệt, Logitech không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ gây ra bởi các công ty vận chuyển.

2.8. Sản phẩm Dự phòng Tại chỗ. Các sản phẩm dự phòng tại chỗ (hoặc linh kiện của sản phẩm) được cung cấp cho Khách hàng, nếu đủ điều kiện theo Mô tả Dịch vụ, sẽ được giữ tại cơ sở của Khách hàng. Sản phẩm dự phòng tại chỗ không áp dụng cho Sản phẩm đi kèm hoặc cho Sản phẩm của Bên thứ ba. Khách hàng phải sở hữu sản phẩm dự phòng tại chỗ, lưu trữ chúng đúng cách và chịu trách nhiệm về mất mát hay hư hỏng có thể ảnh hưởng tới các sản phẩm nêu trên, ngoại trừ Hư hỏng.

2.9. Sửa đổi, bổ sung; Ngừng sử dụng Dịch vụ. Logitech có quyền (i) sửa đổi Thỏa thuận này tùy thời điểm, có hiệu lực khi đăng tải các điều khoản và điều kiện sửa đổi lên trang web của mình, (ii) ngừng sản xuất Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ và theo đó ngừng hỗ trợ Sản phẩm nêu trên hay bất kỳ phiên bản nào của nó, hoặc (iii) sửa đổi hay ngừng cung cấp Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phần 8.3 (hủy) quy định biện pháp khắc phục duy nhất của Khách hàng đối với mọi khiếu nại liên quan đến ngừng cung cấp Dịch vụ. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ này, sau khi đăng bất kỳ thay đổi, sẽ thể hiện sự chấp thuận về những thay đổi đó.

2.10. Đối tác kênh. Một số đối tác kênh có thể đủ điều kiện để truy cập Dịch vụ và quản lý nó thay mặt cho người dùng cuối của họ và/hoặc có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc kế hoạch dịch vụ riêng của họ, kết hợp với hoặc bổ sung cho kế hoạch dịch vụ của Logitech (như được mô tả trong Xác nhận Đơn hàng). Khi người dùng cuối đặt hàng hỗ trợ kỹ thuật hoặc các kế hoạch dịch vụ khác từ các đối tác kênh, họ sẽ chỉ tìm đến các đối tác kênh này để được hỗ trợ. Logitech sẽ không có nghĩa vụ tiếp tục hỗ trợ dịch vụ của đối tác kênh cho Khách hàng sau khi đối tác kênh đã ngừng cung cấp dịch vụ đó vì bất kỳ lý do gì. Trong bất kỳ trường hợp nào, Logitech sẽ không chịu trách nhiệm cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào vượt quá Mô tả Dịch vụ của Logitech áp dụng.

2.11. Các không gian. Dịch vụ được cung cấp theo tham chiếu đến chỉ số không gian liên quan cho dịch vụ đã mua. Các dịch vụ không thể được hoán đổi hoặc chuyển nhượng giữa các loại không gian khác nhau.

3. Thời hạn

3.1. Dịch vụ Ngày Bắt đầu

3.1.1 Các dịch vụ sẽ bắt đầu vào ngày bắt đầu được xác định theo các quy định của Mục 3.1 này (“Ngày Bắt đầu Dịch vụ”) và sẽ kéo dài trong thời gian quy định của kế hoạch dịch vụ áp dụng (“Thời hạn Dịch vụ”).

3.1.2 Nếu không có ngày bắt đầu dịch vụ do Khách hàng chỉ định trên đơn đặt hàng áp dụng, Ngày Bắt đầu Dịch vụ sẽ là ngày sớm hơn: (a) việc cấp phép cá nhân đầu tiên cho một Phòng cụ thể trong Cổng thông tin Logitech; hoặc (b) 60 ngày kể từ ngày Logitech phát hành Xác nhận Đơn hàng cho Khách hàng.

3.1.3 Nếu một ngày bắt đầu dịch vụ trong tương lai được chỉ định trên đơn đặt hàng áp dụng (“Ngày Bắt đầu Tương lai”), Ngày Bắt đầu Dịch vụ sẽ là ngày sớm hơn: (a) Ngày Bắt đầu Tương lai đó; hoặc (b) việc cấp phép cá nhân đầu tiên cho một Phòng cụ thể trong Cổng thông tin Logitech.

Ngày Bắt đầu Tương lai không được vượt quá 180 ngày kể từ ngày tạo đơn đặt hàng dịch vụ bởi Logitech.

3.1.4 Các dịch vụ sẽ tự động chấm dứt khi hết Thời hạn Dịch vụ trừ khi Khách hàng thanh toán các khoản phí áp dụng cho việc gia hạn Thời hạn Dịch vụ (nếu việc gia hạn đó có sẵn vào thời điểm hết hạn Thời hạn Dịch vụ ban đầu). Logitech sẽ không cung cấp dịch vụ vượt quá Thời hạn Dịch vụ (hoặc nếu có, Thời hạn Dịch vụ đã gia hạn mà Khách hàng đã thanh toán các khoản phí áp dụng).

3.1.5 Mặc dù các quy định của Mục 3.1.2 hoặc 3.1.3, đối với Khách hàng gia hạn dịch vụ vào cuối Thời hạn Dịch vụ ban đầu (nếu việc gia hạn có sẵn), Ngày Bắt đầu Dịch vụ cho Thời hạn Dịch vụ đã gia hạn đó sẽ tự động là ngày đầu tiên sau khi hết hạn Thời hạn Dịch vụ ban đầu.

3.2. Trong trường hợp Logitech ngừng sản xuất Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ (“Sản phẩm cuối vòng đời”) hoặc nếu một nhà sản xuất bên thứ ba ngừng sản xuất Sản phẩm đi kèm, Logitech sẽ cung cấp dịch vụ theo các điều khoản của Thỏa thuận này cho phần còn lại của Thời hạn Dịch vụ hiện tại đó và Dịch vụ sẽ tự động hết hạn sau khi kết thúc Thời hạn Dịch vụ hiện tại đó. Theo quyết định riêng của mình, Logitech có thể chấm dứt Thỏa thuận này theo Phần 8.3. Không có Dịch vụ nào cho Sản phẩm Logitech được hỗ trợ vào cuối vòng đời sẽ được gia hạn hoặc kéo dài.

4. Hỗ trợ phần mềm

4.1. Phần mềm được Bảo hành. Logitech sẽ khắc phục sự cố phần mềm và hỗ trợ giải quyết từ các chuyên gia đã qua đào tạo cho phần mềm độc quyền của Logitech và cho phần mềm của bên thứ ba được liệt kê trong Mô tả Dịch vụ (“Phần mềm được Bảo hành”).

4.2. Phạm vi Dịch vụ. Logitech sẽ giúp Khách hàng giải quyết vấn đề của họ với Phần mềm được Bao gồm bằng cách cung cấp hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại. Đối với Phần mềm được Bao gồm là phần mềm của bên thứ ba, nếu Logitech xác định rằng mình không thể đưa ra hướng giải quyết vấn đề, Logitech có thể đóng vai trò là bên điều phối giữa Khách hàng và nhà cung cấp bên thứ ba để giúp Khách hàng nhận được dịch vụ hoặc hỗ trợ từ bên thứ ba mà Khách hàng có quyền nhận được theo thỏa thuận với các nhà cung cấp khác. Logitech sẽ thực hiện nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để cung cấp dịch vụ hỗ trợ phần mềm cho Khách hàng như sau:

  • Sửa chữa theo đề xuất
  • Xác định vấn đề, chẳng hạn như thu thập, phân tích thông tin, tìm kiếm thông tin bổ sung
  • Giải quyết vấn đề, chẳng hạn như cung cấp giải pháp hoặc các bước hướng tới giải pháp, cách giải quyết, thay đổi cấu hình, báo cáo lỗi lên cấp cao hơn
  • Các dịch vụ quản trị bổ sung, như hỗ trợ cài đặt hoặc cập nhật.

 

4.3. Giới hạn của Dịch vụ Hỗ trợ Phần mềm. Dịch vụ Hỗ trợ Phần mềm chỉ bao gồm hỗ trợ cho Phần mềm được Bao gồm và không có các loại hỗ trợ sau:

  • Phần mềm ứng dụng không phải của Logitech, ngoại trừ “Phần mềm được Bao gồm” đã chỉ định
  • Bất kỳ dịch vụ tại chỗ nào
  • Hỗ trợ đào tạo từ xa hoặc tại chỗ
  • Loại bỏ virus hoặc phần mềm độc hại
  • Viết đoạn mã, lập trình, phát triển phần mềm

 

Nghĩa vụ của Logitech theo Thỏa thuận này bị giới hạn đến việc giúp mọi người quen thuộc với Phần mềm được Bao gồm và các hệ thống hỗ trợ có liên quan, đồng thời đưa ra kết quả từ những nỗ lực hợp lý của Logitech để giải đáp các câu hỏi của Khách hàng. LOGITECH KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG BẤT KỲ CÂU HỎI CỤ THỂ NÀO CŨNG SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT, HOẶC PHẦN MỀM ĐƯỢC BẢO HÀNH HAY BẤT KỲ GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NÀO SẼ TẠO RA KẾT QUẢ CỤ THỂ. Logitech có thể kết luận rằng câu hỏi đủ phức tạp, hoặc hệ thống của Khách hàng có tính chất loại trừ việc phân tích hiệu quả câu hỏi thông qua các cuộc thảo luận qua email hoặc điện thoại. Khách hàng hiểu rằng Logitech có thể không giải quyết được câu hỏi thuộc loại này, và Khách hàng hiểu cũng như chấp nhận rằng họ sẽ phải có sắp xếp độc lập để giải quyết những câu hỏi như vậy.

5. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng đồng ý:

  • làm theo hướng dẫn do Logitech đưa và các quy trình bắt buộc của Dịch vụ;
  • hoàn toàn hợp tác với Logitech cho đến khi Dịch vụ hoàn tất;
  • hoàn thành và cung cấp kết quả của bất kỳ bước chẩn đoán/thử nghiệm nào có sẵn với các Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ và/hoặc Phần mềm được Bao gồm, mà Logitech yêu cầu như một phần của việc cung cấp Dịch vụ của Logitech;
  • sao lưu dữ liệu của mình và duy trì một kế hoạch khắc phục thảm họa hoàn chỉnh. Khách hàng đồng ý rằng Logitech không chịu trách nhiệm về mọi mất mát hay hỏng dữ liệu hay phần mềm, cho dù lý do mất mát là gì, bao gồm nhưng không giới hạn do sơ suất của Logitech. Giới hạn này áp dụng cho mọi nguyên nhân của hành động, cho dù dựa trên hợp đồng, hành vi sai trái hay bất kỳ giả định nào khác;
  • cung cấp và duy trì các dịch vụ tiện ích cần thiết để sử dụng Sản phẩm Logitech được hỗ trợ theo thông số kỹ thuật, với chi phí của riêng mình;
  • thay thế bất kỳ và mọi vật tư tiêu hao được sử dụng kết hợp với Sản phẩm Logitech được hỗ trợ, với chi phí của riêng mình;
  • lấy và duy trì sự đồng ý của Logitech để truy cập và sử dụng Sản phẩm Logitech được hỗ trợ, dữ liệu trên đó, và tất cả các bộ phận phần cứng và phần mềm được bao gồm trong Sản phẩm Logitech được hỗ trợ vì mục đích cung cấp Dịch vụ;
  • lắp đặt, sử dụng và thường xuyên cập nhật một chương trình diệt virus hiện hành, uy tín kết hợp với Sản phẩm Logitech được hỗ trợ. Việc sửa chữa hoặc khôi phục bất kỳ Sản phẩm Logitech được hỗ trợ bị hư hỏng hoặc ảnh hưởng bởi virus không bao gồm trong bảo hành Dịch vụ;
  • hoàn thành bất kỳ trách nhiệm nào khác của Khách hàng được mô tả trong Thỏa thuận này và trong Mô tả Dịch vụ áp dụng. Nếu Khách hàng không hoàn thành từng nghĩa vụ của mình, Logitech sẽ không có nghĩa vụ phải cung cấp Dịch vụ Logitech, hoặc có thể phát sinh thêm chi phí hoặc sự chậm trễ.
  • duy trì trạng thái tốt của tất cả giấy phép phần mềm được cung cấp cho Khách hàng hoặc buộc phải sử dụng Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ. Khách hàng có trách nhiệm quyết định xem có nên cài đặt mọi phiên bản phần mềm khi chúng được nâng cấp hay không. Tuy nhiên, Khách hàng hiểu rằng Logitech có thể yêu cầu Khách hàng nâng cấp phần mềm để cung cấp Dịch vụ.

 

6. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TẤT CẢ BẢO HÀNH

LOGITECH KHÔNG BẢO ĐẢM HOẶC NÊU ĐIỀU KIỆN RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở BẤT KỲ BẢO HÀNH, ĐẠI DIỆN HOẶC ĐIỀU KIỆN NÀO LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU SUẤT CỦA BẤT KỲ PHẦN CỨNG HAY PHẦN MỀM NÀO ĐƯỢC SỬ DỤNG KHI TIẾN HÀNH DỊCH VỤ, HAY BẤT KỲ BẢO HÀNH, ĐẠI DIỆN HOẶC ĐIỀU KIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý NÀO VỀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TỪ DỊCH VỤ HOẶC KẾT QUẢ CỦA MỌI ĐỀ XUẤT TỪ LOGITECH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MỌI BẢO HÀNH, ĐẠI DIỆN HOẶC ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU SUẤT, TÍNH THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP, KHÔNG VI PHẠM HOẶC THÍCH HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ CỦA BẤT KỲ SẢN PHẨM BÀN GIAO NÀO CÓ THỂ LÀ KẾT QUẢ CỦA VIỆC THỰC HIỆN BẤT KỲ ĐỀ XUẤT NÀO MÀ LOGITECH CÓ THỂ CUNG CẤP. KHÔNG CÓ NỘI DUNG NÀO TRONG THỎA THUẬN NÀY HOẶC BẤT KỲ TÀI LIỆU VĂN BẢN NÀO KHÁC HOẶC BẤT KỲ HÌNH THỨC GIAO TIẾP TRUYỀN MIỆNG NÀO VỚI KHÁCH HÀNG CUỐI CÓ THỂ THAY ĐỔI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA PHẦN NÀY.

LOGITECH KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI CÁC ĐIỀU KIỆN, ĐẠI DIỆN HOẶC BẢO HÀNH CỦA BÊN THỨ BA HOẶC VỀ BẤT KỲ TÁC ĐỘNG NÀO MÀ DỊCH VỤ CÓ THỂ GÂY RA ĐẾN CÁC BẢO HÀNH, ĐẠI DIỆN HOẶC ĐIỀU KIỆN NÀY.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM.

ĐẾN MỨC TỐI ĐA ĐƯỢC PHÉP BỞI PHÁP LUẬT:

LOGITECH (BAO GỒM CÁC CHI NHÁNH, CÁN BỘ, GIÁM ĐỐC, NHÂN VIÊN HAY ĐẠI LÝ CỦA LOGITECH) KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGOÀI CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐÃ NÊU Ở ĐÂY, BAO GỒM MỌI TRÁCH NHIỆM CHO CÁC SẢN PHẨM LOGITECH ĐƯỢC HỖ TRỢ KHÔNG CÓ SẴN ĐỂ SỬ DỤNG, MẤT MÁT HOẶC HƯ HỎNG DỮ LIỆU HAY PHẦN MỀM HOẶC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ HOẶC HỖ TRỢ. LOGITECH SẼ KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO CHO NHỮNG HƯ HỎNG PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG CÁC SẢN PHẨM LOGITECH ĐƯỢC HỖ TRỢ TRONG BẤT KỲ HOẠT ĐỘNG CÓ ĐỘ RỦI RO CAO NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở VIỆC VẬN HÀNH CÁC CƠ SỞ HẠT NHÂN, HỆ THỐNG THÔNG TIN LIÊN LẠC HOẶC ĐIỀU HƯỚNG MÁY BAY, ĐIỀU KHIỂN GIAO THÔNG HÀNG KHÔNG, HỆ THỐNG Y TẾ, HỖ TRỢ CỨU SINH HOẶC HỆ THỐNG VŨ KHÍ. LOGITECH SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CHO VIỆC MẤT LỢI NHUẬN, MẤT CÔNG VIỆC KINH DOANH HOẶC CÁC THIỆT HẠI VÔ TÌNH, GIÁN TIẾP, HẬU QUẢ, ĐẶC BIỆT HOẶC TRỪNG PHẠT KHÁC, NGAY CẢ KHI ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI ĐÓ, HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO CỦA BÊN THỨ BA.

KHÁCH HÀNG ĐỒNG Ý RẰNG ĐỐI VỚI BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ, TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA LOGITECH VÀ GIẢI PHÁP DUY NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC LỚN HƠN TỔNG SỐ TIỀN MÀ KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN KHI MUA DỊCH VỤ THEO THỎA THUẬN NÀY TRONG MƯỜI HAI THÁNG NGAY TRƯỚC KHI LOGITECH ĐƯỢC KHÁCH HÀNG THÔNG BÁO VỀ MỌI KHIẾU NẠI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ.

CÁC GIỚI HẠN ĐÃ ĐỀ CẬP TRƯỚC ÁP DỤNG BẤT KỂ NGUYÊN NHÂN HOẶC HOÀN CẢNH PHÁT SINH MẤT MÁT, THIỆT HẠI HAY TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐÓ, NGAY CẢ KHI NHỮNG MẤT MÁT, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐÓ ĐƯỢC DỰA TRÊN SƠ SUẤT, SAI LẦM HOẶC VI PHẠM HỢP ĐỒNG (BAO GỒM VI PHẠM CƠ BẢN HOẶC VI PHẠM MỘT ĐIỀU KHOẢN CƠ BẢN).

LOGITECH HOẶC NGƯỜI DÙNG CUỐI CÓ THỂ BẮT ĐẦU BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG NÀO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO PHÁT SINH BÊN NGOÀI THỎA THUẬN NÀY TRONG HƠN MƯỜI TÁM (18) THÁNG SAU KHI XẢY RA NGUYÊN NHÂN CỦA HÀNH ĐỘNG.

8. Hủy bỏ

8.1. Khách hàng có thể hủy Thỏa thuận này nếu Logitech nhận được yêu cầu hủy từ đối tác kênh mà Khách hàng đã mua Dịch vụ trong vòng tối đa ba mươi (30) ngày kể từ Ngày Bắt đầu. Giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã cung cấp có thể bị trừ đi. Trong mọi trường hợp, số tiền hoàn lại sẽ không lớn hơn các khoản phí đã trả cho Dịch vụ. Giá trị được tính toán là giá trị cuối cùng, mang tính ràng buộc và không có tranh chấp. Khách hàng không được hủy Thỏa thuận này sau ba mươi (30) ngày kể từ Ngày Bắt đầu, trừ khi được quy định bởi luật lệ hiện hành, không được khác với thỏa thuận.

8.2. Logitech có thể hủy Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào trong Thời hạn Dịch vụ nếu Khách hàng: (i) khai báo sai cho Logitech hoặc đại lý của Logitech, (ii) mất khả năng thanh toán hoặc bị tuyên bố phá sản, (iii) gửi đơn hoặc đồng ý với bất kỳ khoản cứu trợ nào theo quy chế tái tổ chức phá sản, hoặc không có khả năng đáp ứng các nghĩa vụ tài chính trong quá trình kinh doanh bình thường, hoặc (iv) sử dụng sai Dịch vụ, hoặc vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận này hay vi phạm các nghĩa vụ trong Thỏa thuận này hoặc Mô tả Dịch vụ. Trong trường hợp hủy Thỏa thuận này, Logitech sẽ gửi cho Khách hàng một văn bản thông báo về việc hủy theo địa chỉ ghi trong hồ sơ của Logitech.

8.3. Theo quyết định của mình, Logitech có thể chấm dứt Thỏa thuận này sau ba mươi (30) ngày thông báo cho Khách hàng, trong trường hợp đó, Khách hàng sẽ có quyền nhận khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ của giá mua ban đầu cho Dịch vụ. Khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ được tính dựa trên phần trăm Thời hạn Dịch vụ chưa hết, trừ đi giá trị của bất kỳ dịch vụ nào đã cung cấp cho Khách hàng theo Mô tả dịch vụ. Trong mọi trường hợp, số tiền hoàn lại sẽ không lớn hơn các khoản phí đã trả cho Dịch vụ. Giá trị được Logitech tính toán là giá trị cuối cùng, mang tính ràng buộc và không có tranh chấp.

8.4. Khi Thỏa thuận này bị hủy hoặc hết hạn vì bất kỳ lý do gì, quyền và nghĩa vụ của các bên theo đây sẽ chấm dứt, ngoại trừ giới hạn trách nhiệm vẫn còn hiệu lực.

9. Các điều khoản chung

9.1. Tính bảo mật.

9.1.1 Thông tin bảo mật. “Thông tin bảo mật” có nghĩa là bất kỳ thông tin nào được chỉ định là bảo mật bằng lời nói hoặc bằng văn bản bởi một trong hai bên, hoặc bất kỳ thông tin nào mà bên nhận biết, hoặc có lý do để biết, là bảo mật hoặc độc quyền dựa trên cách xử lý của bên tiết lộ.

9.1.2 Ngoại lệ. Thông tin bảo mật không bao gồm thông tin mà: (i) đã được bên nhận biết trước khi nhận từ bên tiết lộ; (ii) là hoặc trở nên công khai mà không phải do lỗi của bên nhận; (iii) được bên nhận nhận hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật; (iv) được bên nhận phát triển độc lập mà không vi phạm Thỏa thuận này; hoặc (v) được bên nhận tiết lộ với sự chấp thuận bằng văn bản trước của bên tiết lộ. Thông tin bảo mật cũng không bao gồm dữ liệu sử dụng được Logitech thu thập từ việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ, Sản phẩm Hỗ trợ của Logitech hoặc Cổng thông tin Logitech, với điều kiện dữ liệu đó được ẩn danh và tổng hợp.

9.1.3 Không sử dụng và Không tiết lộ. Bên nhận đồng ý giữ tất cả Thông tin bảo mật một cách nghiêm ngặt, sử dụng ít nhất mức độ cẩn trọng tương đương với thông tin bảo mật của chính bên nhận, nhưng không ít hơn mức độ cẩn trọng hợp lý. Các trách nhiệm nêu trên sẽ kéo dài cho đến khi Thông tin bảo mật trở nên công khai và không còn là bảo mật.

9.1.4 Tiết lộ bắt buộc. Nếu bên nhận bị yêu cầu bởi một cơ quan chính phủ hoặc tòa án phải tiết lộ Thông tin bảo mật, bên nhận đồng ý thông báo cho bên tiết lộ một cách hợp lý (trừ khi bị pháp luật cấm việc cung cấp thông báo như vậy) để bên tiết lộ có thể phản đối việc tiết lộ hoặc yêu cầu lệnh bảo vệ. Bất kỳ tiết lộ bắt buộc nào như vậy sẽ được giới hạn ở Thông tin bảo mật cần phải được tiết lộ bởi cơ quan chính phủ hoặc tòa án.

9.1.5 Các biện pháp khắc phục cho việc vi phạm nghĩa vụ bảo mật. Bên nhận thừa nhận rằng thiệt hại do việc tiết lộ không đúng Thông tin bảo mật có thể là không thể khắc phục và trong trường hợp tiết lộ không được phép theo Thỏa thuận này, bên tiết lộ có quyền yêu cầu biện pháp khắc phục công bằng, bao gồm cả biện pháp khẩn cấp, bên cạnh tất cả các biện pháp khắc phục khác.

9.2. Toàn bộ Thỏa thuận. Thỏa thuận này, cùng với Mô tả Dịch vụ áp dụng là Thỏa thuận hoàn chỉnh giữa Khách hàng và Logitech liên quan đến Dịch vụ, và thay thế cho bất kỳ hình thức liên lạc bằng lời nói hoặc văn bản nào giữa các bên về Dịch vụ. Không có Đại lý hay nhân viên nào của Logitech được phép thay đổi các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này bằng lời nói.

9.3. Biện pháp khắc phục bổ sung. Trừ khi có quy định khác trong Mô tả Dịch vụ và được Khách hàng mua, Thỏa thuận này không bao gồm bảo hành cho Sản phẩm Hỗ trợ của Logitech. (Các) Sản phẩm Logitech được Hỗ trợ cũng có thể đi kèm với bảo hành riêng biệt, có giới hạn từ Logitech hoặc nhà sản xuất bên thứ ba nếu có. Bảo hành Phần cứng có Giới hạn của Logitech vẫn được điều chỉnh bởi các điều khoản của nó.

9.4. Hình thức. Tất cả các điều khoản và điều kiện đã in trước đây dưới bất kỳ hình thức nào (chẳng hạn như đơn đặt hàng) mà Khách hàng có thể đã gửi cho Đại lý hoặc cho Logitech hoặc Khách hàng có thể gửi cho Đại lý hoặc Logitech trong tương lai sẽ không áp dụng với Dịch vụ và sẽ không thay đổi hay bổ sung cho Thỏa thuận này.

9.5. Thực thể Ký kết của Logitech. Thỏa thuận này được ký kết bởi: (i) Logitech Inc. nếu địa chỉ đăng ký kinh doanh của Khách hàng ở Bắc Mỹ; (ii) Logitech Europe SA nếu địa chỉ đăng ký kinh doanh của Khách hàng ở EMEA (Châu Âu, Trung Đông, hoặc Châu Phi); (iii) Logitech Asia Pacific Ltd nếu địa chỉ đăng ký kinh doanh của Khách hàng ở Châu Á - Thái Bình Dương (trừ Nhật Bản), (iv) Logicool Co. Ltd nếu địa chỉ đăng ký kinh doanh của Khách hàng ở Nhật Bản; hoặc (v) bất kỳ thực thể Logitech nào được nêu trong Mô tả Dịch vụ.

9.6. Luật chi phối; Thẩm quyền xét xử. (A) Đối với Khách hàng có địa chỉ đăng ký kinh doanh hoặc cư trú tại Hoa Kỳ, Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh riêng và hiểu theo các luật lệ của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ và Tiểu bang California, bất kể lựa chọn các quy tắc hoặc nguyên tắc luật hoặc Liên hợp quốc. Công ước về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế. Các bên đồng ý với quyền tài phán riêng của các tòa án tiểu bang thuộc Tiểu bang California đặt tại Hạt Santa Clara hoặc các tòa án liên bang đối với Quận phía Bắc California; (B) Đối với Khách hàng có địa điểm đăng ký kinh doanh hoặc cư trú bên ngoài Hoa Kỳ, Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh riêng và được hiểu theo luật pháp của Thụy Sĩ, không liên quan đến hoặc áp dụng các quy tắc hoặc nguyên tắc luật được lựa chọn. Liên Hợp Quốc Không áp dụng Công ước về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế. Các bên đồng ý với quyền tài phán độc quyền của Tòa án Canton Vaud, Thụy Sĩ tại trụ sở đã đăng ký của Logitech Europe S.A.

9.7. Thứ tự ưu tiên. Nếu bất kỳ mâu thuẫn hoặc xung đột nào nảy sinh giữa các quy định của Thỏa thuận này, Xác nhận Đơn hàng, bất kỳ Mô tả dịch vụ, bất kỳ hóa đơn hoặc bất kỳ điều khoản và điều kiện hiện hành nào khác của Khách hàng, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng:

  • Thỏa thuận này
  • Xác nhận Đơn hàng
  • Mô tả Dịch vụ
  • Hóa đơn
  • Bất kỳ điều khoản và điều kiện hiện hành nào của Khách hàng đã được Logitech đồng ý bằng văn bản.

 

9.8. Thông báo. Mọi thông báo phải được gửi bằng văn bản về: (A) Nếu địa chỉ đăng ký kinh doanh của Khách hàng ở Bắc Mỹ: Logitech Inc., Attn: Bộ phận Pháp lý, 3930 North First Street, San Jose, CA 95134, Hoa Kỳ; (B) nếu địa chỉ đăng ký của Khách hàng ở EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Switzerland.

9.9. Bất khả kháng. Cả Logitech và Khách hàng đều không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào do những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Nếu khả năng cung cấp Dịch vụ của Logitech bị ảnh hưởng do tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của Logitech, thì Logitech có thể chấm dứt Thỏa thuận này, trong trường hợp đó, với điều kiện là các trường hợp dẫn đến việc Logitech bị giảm khả năng cung cấp các dịch vụ đó không do hành động hoặc không hành động của Khách hàng, Khách hàng sẽ nhận được hoàn trả theo tỷ lệ giá mua Dịch vụ ban đầu. Khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ được tính dựa trên phần trăm Thời hạn Dịch vụ chưa hết, trừ đi giá trị của bất kỳ Dịch vụ nào đã cung cấp cho Khách hàng. Trong mọi trường hợp, số tiền hoàn lại sẽ không lớn hơn các khoản phí đã trả cho Dịch vụ. Giá trị được Logitech tính toán là giá trị cuối cùng, mang tính ràng buộc và không có tranh chấp.

9.10. Không chuyển giao, Chuyển vị trí. Khách hàng không được chỉ định hoặc chuyển nhượng Thỏa thuận này, hoặc các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này, cho bên thứ ba, trừ khi việc chuyển nhượng hoặc chuyển giao đó xảy ra đồng thời với việc mua về cơ bản tất cả tài sản của Khách hàng, sáp nhập hoặc hoạt động tương tự khác theo pháp luật. Logitech có thể chỉ định các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này mà không cần sự đồng ý hoặc thông báo trước bằng văn bản.

Nếu Khách hàng di chuyển Sản phẩm được hỗ trợ của Logitech đến một vị trí địa lý mà tại đó Dịch vụ đã mua không có sẵn hoặc không ở cùng mức giá, Khách hàng có thể bị từ chối bất kỳ hoạt động nào của Dịch vụ, phải trả phí tại địa điểm mới hoặc phạm vi của Dịch vụ có thể bị sửa đổi. Nếu Dịch vụ bị từ chối do việc di dời thực tế của Hệ thống được hỗ trợ hoặc nếu Khách hàng chọn không trả thêm bất kỳ khoản phí nào, Dịch vụ có thể tự động bị hủy mà không có khoản hoàn trả nào.

9.11. Không từ bỏ. Việc khước từ vi phạm hoặc không thực thi bất kỳ nghĩa vụ nào ở đây sẽ không được coi là sự khước từ bất kỳ vi phạm hoặc nghĩa vụ nào khác hoặc tiếp theo ở đây.

9.12. Hiệu lực từng phần. Tính vô hiệu hoặc không thể thực thi của bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ Thỏa thuận, nó sẽ luôn có hiệu lực đầy đủ.

9.13. Nhà thầu độc lập; Chi nhánh; Nhà thầu phụ của Logitech. Các bên là những nhà thầu độc lập theo Thỏa thuận này. Logitech hay nhân viên hoặc đại diện của mình sẽ được coi là đại lý hoặc nhân viên của Khách hàng. Các chi nhánh của Logitech có thể tham gia vào thực hiện Thỏa thuận này và Logitech cũng có thể thuê nhà thầu phụ để tiến hành nghĩa vụ của mình theo đó.

9.14. Không có Bên thứ ba. Trừ khi được quy định rõ ràng, không có điều khoản nào của Thỏa thuận này hoặc Mô tả Dịch vụ có thể được thực thi bởi một bên không phải Khách hàng hoặc Logitech và bên kế nhiệm và bên được chuyển nhượng được phép của mình.

9.15. Dữ liệu Cá nhân. Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) liên quan đến Khách hàng do Logitech thu thập được trong khi thực hiện Dịch vụ sẽ được xử lý theo chính sách về quyền riêng tư hiện hành của Logitech, có tại đây (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). Khách hàng ủy quyền cho Logitech sử dụng PII và dữ liệu của Khách hàng nếu cần để Logitech cung cấp Dịch vụ cũng như chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp hoặc đại lý bên thứ ba làm việc thay mặt Logitech vì mục đích cung cấp Dịch vụ. Khách hàng giao ước, tuyên bố và đảm bảo rằng họ có bất kỳ và tất cả ủy quyền có thể cần thiết hoặc thích hợp cho việc sử dụng của Logitech theo sự cho phép của Thỏa thuận này. Theo luật hiện hành, Logitech sẽ sử dụng PII và dữ liệu của Khách hàng theo chính sách về quyền riêng tư của Logitech, bao gồm cho mục đích cung cấp, phát triển, cải thiện dịch vụ của Logitech. Chính sách về quyền riêng tư của Logitech được kết hợp rõ ràng vào Thỏa thuận này.

9.16. Tuân thủ pháp luật; Các yêu cầu về xuất khẩu. Khách hàng phải tuân thủ với tất cả luật lệ và quy định hiện hành. Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng Logitech tuân thủ các quy định của cơ quan Hoa Kỳ và các chính phủ khác, trong đó cấm xuất khẩu một số sản phẩm và thông tin kỹ thuật sang các quốc gia nhất định. Khách hàng bảo đảm rằng mình sẽ không xuất khẩu, tái xuất khẩu bằng cách trực tiếp hay gián tiếp, mọi thông tin sản phẩm, Dịch vụ và/hoặc kỹ thuật của Logitech trong khi vi phạm bất kỳ luật lệ hoặc quy định hiện hành nào. Việc không tuân thủ các quy định trên có thể dẫn tới sự chậm trễ của dịch vụ hoặc chấm dứt Thỏa thuận này.

Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng, trong khi thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này, họ sẽ tuân thủ tất cả luật lệ, lệnh và quy định hiện hành của bất kỳ cơ quan chính phủ nào có thẩm quyền đối với các hoạt động của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các luật lệ, lệnh và quy định liên quan đến nhập khẩu, xuất khẩu, luật về môi trường, bất kỳ luật hiện hành nào chống hối lộ và tham nhũng, bao gồm cả Vương quốc Anh. Luật chống Hối lộ năm 2010 và Đạo luật Thực hành chống Tham nhũng Nước ngoài của Hoa Kỳ, và các luật liên quan đến việc sử dụng lao động cưỡng bức, lao động trong tù, hoặc lao động trẻ em. Khách hàng sẽ cung cấp cho Logitech mọi thông tin cần thiết để giúp Logitech tuân thủ các luật, lệnh và quy định hiện hành liên quan đến Thỏa thuận này và Dịch vụ.

9.17. Ngôn ngữ. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính của Thỏa thuận này. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận này và một phiên bản đã được dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận này sẽ được áp dụng.

9.18. Khách hàng ở Úc. Đối với Khách hàng ở Úc, các sản phẩm và dịch vụ của Logitech có thể đi kèm với các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc. Không có gì trong Thỏa thuận này sửa đổi, giới hạn, hạn chế hoặc loại trừ bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào không thể bị sửa đổi, hạn chế, giới hạn hoặc loại trừ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc, trong phạm vi các quyền hoặc biện pháp đó áp dụng cho Dịch vụ và Khách hàng.

Các điều khoản bổ sung cho các SKU Đối tác Dịch vụ

Các điều khoản bổ sung sau đây chỉ áp dụng khi Khách hàng (là người sử dụng cuối của các sản phẩm được hỗ trợ của Logitech cho mục đích giải thích các điều khoản bổ sung này) đã mua một SKU Dịch vụ cụ thể cho mô hình cung cấp Dịch vụ của Logitech cho các sản phẩm được hỗ trợ của Khách hàng đến đối tác kênh ủy quyền của Logitech mà Khách hàng chọn với Chuyên môn Dịch vụ Logitech ("Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech"), đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech đó nhận các Dịch vụ này thay mặt cho Khách hàng. Các đề nghị như vậy được gọi trong các điều khoản bổ sung này là "SKU Đối tác Dịch vụ".

Đối với các SKU Đối tác Dịch vụ, các điều khoản bổ sung này là bổ sung và được coi là được đưa vào Thỏa thuận bằng cách tham chiếu. "Dịch vụ" như được sử dụng trong các điều khoản bổ sung này đề cập đến các Dịch vụ bao gồm trong các SKU Đối tác Dịch vụ. Các điều khoản bổ sung này không áp dụng cho các dịch vụ Logitech Cơ bản, Cần thiết hoặc Cấp độ Chọn. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các điều khoản bổ sung này và phần còn lại của các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ của Logitech, các điều khoản bổ sung này sẽ được ưu tiên đối với các SKU của Đối tác Dịch vụ.

  1. Khách hàng có trách nhiệm lựa chọn Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech cho các SKU của Đối tác Dịch vụ. Nghĩa vụ cung cấp dịch vụ của Logitech đối với các SKU của Đối tác Dịch vụ chỉ dành cho Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech, người sẽ nhận các dịch vụ này thay mặt cho Khách hàng. Khách hàng sẽ gửi yêu cầu hỗ trợ của mình đến Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech. Việc cung cấp dịch vụ bởi Logitech cho Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech (nhận nó thay mặt cho Khách hàng) sẽ được coi là sự thỏa mãn nghĩa vụ của Logitech theo Thỏa thuận. Nếu một Khách hàng đã mua một SKU của Đối tác Dịch vụ tìm kiếm hỗ trợ trực tiếp từ Logitech và không thông qua Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của mình, Khách hàng thừa nhận rằng hỗ trợ này sẽ ở Cấp độ Cơ bản của hỗ trợ Logitech (trừ khi Khách hàng mua một dịch vụ riêng biệt theo quyền của mình).

  2. Khi mua SKU của Đối tác Dịch vụ, Khách hàng sẽ nhận được một Xác nhận Đơn hàng từ Logitech với chi tiết về cách cung cấp quyền truy cập vào Cổng thông tin Logitech cho Đối tác Dịch vụ Ủy quyền mà họ đã chọn và Khách hàng sẽ phải thực hiện các bước cần thiết để ủy quyền truy cập vào Cổng thông tin Logitech và các dịch vụ cho Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech.

  3. Khách hàng xác nhận rằng Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech mà họ đã chọn, khi truy cập vào các dịch vụ và trong việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, có toàn quyền truy cập (và nếu áp dụng thì vận hành) các Sản phẩm Hỗ trợ của Logitech, Phòng, Cổng thông tin Logitech và các dịch vụ Đồng bộ của Khách hàng và Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech đó được Khách hàng ủy quyền để vận hành và quản lý Cổng thông tin Logitech nhằm mục đích của các Sản phẩm Hỗ trợ của Khách hàng và Phòng và chia sẻ với Logitech thông tin liên quan đến các Sản phẩm Hỗ trợ của Khách hàng, Phòng và bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để Logitech cung cấp các dịch vụ cho Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech (thay mặt cho Khách hàng).

  4. Khách hàng cũng xác nhận rằng Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech được ủy quyền để gửi hướng dẫn cho Logitech, yêu cầu bảo hành cho các Khuyết tật và yêu cầu RMA nâng cao thay mặt cho Khách hàng. Logitech có quyền dựa vào các quyền hạn của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech mà không cần tìm kiếm xác nhận hoặc hướng dẫn thêm từ Khách hàng và Logitech sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hướng dẫn nào của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech được thực hiện bởi Logitech liên quan đến các Sản phẩm Hỗ trợ của Khách hàng, Phòng hoặc Dịch vụ có thể trái ngược hoặc không phù hợp với hướng dẫn của Khách hàng đối với Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech.

  5. Các loại trừ, từ chối hoặc giới hạn áp dụng cho các dịch vụ được quy định trong Thỏa thuận sẽ áp dụng cho các SKU của Đối tác Dịch vụ bao gồm cả việc phát sinh từ hành động hoặc thiếu sót của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech hoặc Khách hàng, các nhà thầu hoặc đại lý tương ứng của họ, hoặc khác. Khi cần thiết để Logitech cung cấp các dịch vụ, Khách hàng sẽ thu xếp sự hợp tác của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech với bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh theo Thỏa thuận và cũng sẽ tuân thủ các trách nhiệm đó theo quyền của mình. Các quy định trong các điều khoản và điều kiện dịch vụ ở đây về việc xử lý thông tin hoặc dữ liệu của "Khách hàng" sẽ áp dụng cho thông tin/dữ liệu của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech và bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu nào của Khách hàng được cung cấp cho Logitech trong việc cung cấp các dịch vụ.

  6. Phần của "Mô tả Dịch vụ" có tiêu đề "Mô tả Bổ sung cho các SKU của Đối tác Dịch vụ" sẽ áp dụng cho các SKU của Đối tác Dịch vụ.

  7. Logitech sẽ không chịu trách nhiệm hoặc có nghĩa vụ đối với việc cung cấp dịch vụ của Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech cho Khách hàng. Logitech không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào liên quan đến Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech hoặc các dịch vụ của họ, mà sẽ được thỏa thuận giữa Khách hàng và Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech. Không có gì trong thỏa thuận của Khách hàng với Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Logitech sẽ mở rộng nghĩa vụ của Logitech theo Thỏa thuận vượt quá Mô tả Dịch vụ áp dụng hoặc cấu thành một tuyên bố hoặc bảo đảm thay mặt cho Logitech.