Logitech
شروط وأحكام خدمات لوجيتك
(عملاء الأعمال)
تنطبق هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي وثائق مدمجة هنا بالإشارة ("الاتفاقية")، على خدمات لوجيتك كما هو موضح بشكل أكبر في وصف الخدمة ("الخدمة"). يقبل العميل ويكون ملزمًا بهذه الاتفاقية وبوصف الخدمة المعمول به. تحتفظ لوجيتك بالحق في تعديل هذه الاتفاقية ووصف الخدمة في أي وقت ومن وقت لآخر، وفقًا لتقديرها الخاص. الخدمة متاحة فقط لعملاء الأعمال الذين يشترون الخدمة لاستخدامهم أو استخدام موظفيهم. المستهلكون غير مؤهلين لشراء الخدمة.
1. التعريفات
"العميل" يعني مستخدمًا اشترى الخدمة لاستخدامه الخاص أو استخدام موظفيه. تشير العبارة أيضًا إلى الشركاء المؤهلين الذين يصلون إلى الخدمة نيابة عن كيان موصوف في الجملة السابقة.
"المنتج المجمّع" يعني منتجًا من الأجهزة أو البرمجيات تابع لطرف ثالث معتمد من لوجيتك ومجمّع مع منتج مدعوم من لوجيتك.
"العيب" أو "معيب" كما هو معرف في ضمان الأجهزة المحدود المعمول به من لوجيتك.
"مكتب مرن" يعني مساحة عمل أو مكتب أو محطة للعميل، غير مخصصة لمستخدم معين والتي يتم استخدام منتج مدعوم من لوجيتك عليها من قبل مستخدمي مساحة العمل أو المكتب أو المحطة.
"غرفة" تعني مساحة مغلقة حيث تم تثبيت منتج مدعوم من لوجيتك ويتم استخدامه، ويكون هذا المنتج المدعوم من لوجيتك مشمولًا بخدمة تم شراؤها.
"منتج مدعوم من لوجيتك" يعني منتجًا أو عرضًا من لوجيتك مدرجًا في وصف الخدمة والتي يمكن شراء الخدمة لها أو تم شراؤها.
"تأكيد الطلب" يعني رسالة تأكيد لوجيتك المرسلة إلى العميل تؤكد مدة خدمتهم المشتراة، مستوى الخدمة، نوع الخدمة والمساحة كما هو موضح في وصف الخدمة وتفاصيل أخرى قد تتضمنها لوجيتك.
"الموزع" يعني بائع التجزئة أو الموزع الذي باع الخدمة للعميل.
"وصف الخدمة" يعني تلك العروض الخدمية من لوجيتك الموصوفة في وثيقة وصف الخدمة الخاصة بلوجيتك المتاحة على موقع لوجيتك الإلكتروني في:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc
"مستوى الخدمة" يعني مستوى عرض الخدمة لخدمة (كما هو موضح في وصف الخدمة) التي دفع العميل الرسوم المعمول بها لها.
"الفضاء" يعني "مكتب مرن"، "غرفة" أو مقياس آخر يمكن شراء الخدمات من أجله، كما هو موضح في وثيقة وصف الخدمة.
"منتج طرف ثالث" يعني أجهزة أو برامج من بائع طرف ثالث ليست منتج مجمع ولكنها تستخدم بالتزامن مع منتج مدعوم من لوجيتك في غرفة.
2. خدمات Logitech
ستقدم لوجيتك الخدمات المحددة في تأكيد الطلب وفقًا لوصف الخدمة المعمول به على مستوى الخدمة المشتراة وفقًا للشروط والأحكام التالية:
2.1. نطاق. ستقوم لوجيتك بتقديم الخدمات على مستوى الخدمة عند شرائها من قبل العميل. يتم تضمين وصف الخدمة المعمول به هنا بالإشارة. الخدمات متاحة فقط للمنتجات المدعومة من لوجيتك المثبتة في الفضاء (الأماكن) التي تم شراء الخدمات من أجلها، والتي ليست في نهاية عمرها عند شراء الخدمات والتي تم شراؤها في البلدان المحددة في وصف الخدمة ("البلدان المغطاة"). قد يقدم مزود خدمة طرف ثالث بموجب عقد مع لوجيتك بعض أو كل الخدمات.
2.2. بوابة لوجيتك. إذا كان مطلوبًا في وصف الخدمة، سيتعين على العميل التسجيل في بوابة رقمية من لوجيتك ("بوابة لوجيتك") لتفعيل وإدارة الخدمة. سيكون العميل مسؤولاً في جميع الأوقات ويتحمل المخاطر المرتبطة باستخدامه لبوابة لوجيتك بشكل صريح.
2.3. الموقع. سيتم تسليم الخدمات في البلدان المغطاة. بعض الميزات المضمنة في الخدمات غير متاحة في جميع البلدان. إذا تم نقل المنتجات المدعومة من لوجيتك خارج البلدان المغطاة، ستقوم لوجيتك بتقديم الخدمات فقط عند توفرها وقد تنطبق رسوم إضافية أو مستويات خدمة مختلفة.
2.4. منتجات الطرف الثالث.
1. المنتجات المجمعة: ستدعم Logitech المشكلات التي تؤثر على الصور القياسية المثبتة مسبقًا SRS/OS لتطبيقات Microsoft Teams Rooms وZoom وغيرها من تطبيقات مؤتمرات الفيديو المتاحة في CollabOS. يمكن أن تعمل Logitech أيضًا كوسيط بين العميل والبائع الثالث لمساعدة العميل في الحصول على الدعم الذي قد يحق له الحصول عليه بموجب أي ضمان مع هؤلاء البائعين الآخرين.
2. ستستخدم Logitech جهودًا تجارية معقولة لدعم المنتجات التابعة لجهات خارجية المتاحة في الغرفة إلى الحد الذي تتفاعل فيه مع منتج مدعوم من Logitech، على سبيل المثال للمساعدة في مشكلات الاتصال أو اتصالات الشبكة. في أي حال من الأحوال لن تشمل الخدمة خدمات الضمان أو الاستبدال للمنتجات التابعة لجهات خارجية.
3. لن تشمل الخدمات أي ضمان أو خدمات استبدال أو إصلاح للمنتجات التابعة لجهات خارجية. من مسؤولية العميل التأكد من أن لديه تغطية ضمان مناسبة للمنتجات التابعة لجهات خارجية وليست Logitech مسؤولة عن أداء المنتجات التابعة لجهات خارجية والبرامج والخدمات ذات الصلة.
2.5. الإصدارات المدعومة. تتطلب الخدمة من العميل الحفاظ على البرامج ومنتج Logitech المدعوم عند مستويات الإصدار أو التكوينات الدنيا كما تحددها Logitech للاستفادة من الخدمات. يجب على العميل أيضًا تثبيت التصحيحات أو تحديثات البرامج أو الإصدارات اللاحقة كما توجه Logitech للحفاظ على أهلية المنتجات المدعومة من Logitech للخدمة.
2.6. الاستثناءات. ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في وصف الخدمة المعمول به، لا تغطي الخدمات:
- البطاريات أو غيرها من المستهلكات؛
- المنتجات المدعومة من Logitech التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل أو البيئة الفيزيائية أو التشغيل غير المناسبة أو الصيانة غير الصحيحة من قبل العميل أو إزالة أو تغيير ملصقات تعريف المعدات أو الأجزاء؛
- الفشل الناجم عن منتج أو ملحق لا تتحمل Logitech مسؤوليته؛
- العيوب الناجمة عن التآكل الطبيعي؛
- الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على وظيفة المنتجات المدعومة من Logitech؛ أو
- الأعمال الكهربائية الخارجية للمنتجات المدعومة من Logitech، أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات غير الكافية أو المعيبة.
2.7. استبدال المنتج. حيثما كان استبدال المنتج جزءًا من الخدمة المشتراة (كما هو موضح في وصف الخدمة)، ستقوم لوجيتك باستبدال المنتجات المدعومة من لوجيتك كما هو موضح في وصف الخدمة المعني إذا، خلال مدة الخدمة، قدم العميل مطالبة ضمان صالحة لعيب يؤثر على الوحدة التي سيتم استبدالها.
ستكون المنتجات البديلة (أو أجزاء من المنتجات) المقدمة للعميل وفقًا لوصف الخدمة إما منتجًا جديدًا أو منتجًا يعادل في الأداء منتجًا جديدًا. تخضع المنتجات البديلة لضمان المنتج الأصلي أو الممتد (حسب الحالة) وتكون مضمونة لبقية فترة الضمان أو ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول. حسب طلب لوجيتك، يوافق العميل على إعادة الوحدة المعيبة بسرعة إلى لوجيتك وفقًا لتعليمات لوجيتك (شحن مدفوع مسبقًا). يمكن أن تختبر لوجيتك، حسب اختيارها، المنتج المعاد لأخطاء الأجهزة وتحتفظ بالحق في فواتير العميل بالسعر الكامل إذا فشل العميل في إعادة المنتج المعيب أو إذا لم تؤكد الاختبارات وجود عيب مشمول بضمان الأجهزة المعني.
إذا كانت أوقات الاستبدال تخضع لأحداث خارجة عن سيطرة لوجيتك، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الظروف الجوية، الاضطراب في شبكة النقل (كما تديرها شركات النقل)، الامتثال لرقابة الصادرات وعمليات الجمارك، تأخيرات الجمارك أو أي متغيرات وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة لوجيتك، فإن لوجيتك لا تضمن تسليم "في يوم العمل التالي" أو أوقات تسليم أخرى. على وجه الخصوص، لا يمكن أن تتحمل لوجيتك المسؤولية عن التأخيرات التي تتكبدها شركات النقل.
2.8. منتجات احتياطية في الموقع. ستبقى المنتجات الاحتياطية في الموقع (أو أجزاء من المنتجات) المقدمة للعميل، إذا كانت مؤهلة وفقًا لوصف الخدمة، في موقع العميل. لا تنطبق المنتجات الاحتياطية في الموقع على المنتجات المجمعة ولا على المنتجات التابعة لجهات خارجية. يجب أن يمتلك العميل المنتجات الاحتياطية في الموقع، ويخزنها بشكل صحيح ويكون مسؤولاً عن أي فقدان أو ضرر قد يؤثر على المنتجات المذكورة، باستثناء العيوب.
2.9. تعديل؛ إنهاء الخدمة. تحتفظ لوجيتك بالحق في (i) تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر سارية عند نشر الشروط والأحكام المعدلة على موقعها الإلكتروني، (ii) إنهاء المنتجات المدعومة من لوجيتك وبالتالي التوقف عن دعم المنتجات المذكورة أو أي إصدارات منها، أو (iii) تعديل أو إنهاء الخدمة في أي وقت. تنص الفقرة 8.3 (الإلغاء) على العلاجات الوحيدة للعميل لأي مطالبة تتعلق بإنهاء الخدمة. ستشير استمرار استخدام العميل للخدمة بعد نشر أي تغييرات إلى قبول تلك التغييرات.
2.10. شركاء القنوات. قد يكون بعض شركاء القنوات مؤهلين للوصول إلى الخدمة وإدارتها نيابة عن مستخدميهم النهائيين و/أو قد يقدمون دعمهم الفني أو خطط الخدمة الخاصة بهم، بالإضافة إلى خطة خدمة لوجيتك (كما هو موضح في تأكيد الطلب). عندما يطلب المستخدمون النهائيون مثل هذا الدعم الفني أو خطط الخدمة الأخرى من شركاء القنوات، يجب عليهم الاعتماد فقط على هؤلاء الشركاء للحصول على أي دعم. لن تكون لوجيتك ملزمة بمواصلة دعم خدمة الشريك للقناة للعميل بعد أن يتوقف الشريك عن تقديم تلك الخدمة لأي سبب كان. في جميع الأحوال، لن تكون لوجيتك مسؤولة عن تقديم أي خدمة تتجاوز وصف خدمة لوجيتك المعمول به.
2.11. المساحات. تُقدم الخدمات بالإشارة إلى مقياس المساحة ذات الصلة للخدمة المشتراة. لا يمكن تبادل أو نقل عروض الخدمة بين فئات المساحات المختلفة.
3. المدة
3.1. تاريخ بدء الخدمات
3.1.1 ستبدأ الخدمات في تاريخ البدء كما تحدده أحكام هذا القسم 3.1 ("تاريخ بدء الخدمات") وستستمر لمدة المدة المحددة لخطة الخدمات المعمول بها ("مدة الخدمة").
3.1.2 حيث لا يتم تحديد تاريخ بدء الخدمة من قبل العميل في أمر الشراء المعمول به، سيكون تاريخ بدء الخدمات هو الأسبق من: (أ) أول تعيين لرخصة فردية لغرفة محددة داخل بوابة لوجيتك؛ أو (ب) 60 يومًا من تاريخ إصدار لوجيتك لتأكيد الطلب للعميل.
3.1.3 حيث يتم تحديد تاريخ بدء خدمة مستقبلي في أمر الشراء المعمول به ("تاريخ البدء المستقبلي"), سيكون تاريخ بدء الخدمات هو الأسبق من: (أ) ذلك التاريخ المستقبلي؛ أو (ب) أول تعيين لرخصة فردية لغرفة محددة داخل بوابة لوجيتك.
لا يمكن أن يتجاوز تاريخ البدء المستقبلي 180 يومًا من تاريخ إنشاء أمر الخدمة بواسطة لوجيتك.
3.1.4 ستنتهي الخدمات تلقائيًا عند انتهاء مدة الخدمة ما لم يدفع العميل الرسوم المعمول بها لتجديد مدة الخدمة (إذا كان هذا التجديد متاحًا في وقت انتهاء مدة الخدمة الأولية). لن تقدم لوجيتك خدمات بعد انتهاء مدة الخدمة (أو إذا كان ذلك مناسبًا، مدة الخدمة المجددة التي دفع العميل الرسوم المعمول بها لها).
3.1.5 بغض النظر عن أحكام الأقسام 3.1.2 أو 3.1.3، بالنسبة للعملاء الذين يجددون الخدمات في نهاية مدة الخدمة الأولية (حيث يكون التجديد متاحًا)، سيكون تاريخ بدء الخدمات لهذه المدة المجددة تلقائيًا هو اليوم الأول بعد انتهاء مدة الخدمة الأولية.
3.2. في حال قامت لوجيتك بوقف تصنيع منتج مدعوم من لوجيتك ("منتج نهاية الحياة") أو إذا قام مصنع طرف ثالث بوقف تصنيع منتج مجمع، ستقوم لوجيتك بتقديم الخدمة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية لبقية مدة الخدمة الحالية، وستنتهي الخدمة تلقائيًا عند انتهاء تلك المدة الحالية. وفقًا لتقديرها، يمكن لوجيتك إنهاء هذه الاتفاقية وفقًا للمادة 8.3. لن يتم تجديد أو تمديد أي خدمة لمنتج مدعوم من لوجيتك في نهاية الحياة.
4. دعم البرنامج
4.1. البرمجيات المغطاة. ستقوم لوجيتك بتقديم المساعدة في استكشاف مشكلات البرمجيات وحلها من قبل خبراء مدربين لبرمجيات لوجيتك الخاصة وللبرمجيات التابعة لجهات خارجية المدرجة في وصف الخدمة المعمول به ("البرمجيات المغطاة").
4.2. نطاق الخدمة. ستساعد لوجيتك العملاء في حل مشكلاتهم مع البرمجيات المغطاة من خلال تقديم المساعدة الإلكترونية والهاتفية. بالنسبة للبرمجيات المغطاة التي هي برمجيات طرف ثالث، إذا قررت لوجيتك أنه لا يمكنها توفير مسار لحل المشكلة، يمكن أن تعمل لوجيتك كوسيط بين العميل وبائع الطرف الثالث لمساعدة العميل في الحصول على الخدمة أو الدعم الذي قد يحق له الحصول عليه بموجب اتفاقياته مع هؤلاء البائعين الآخرين. ستبذل لوجيتك جهدًا تجاريًا معقولًا لتقديم خدمات دعم البرمجيات التالية للعملاء كما يلي:
- تصحيحات مقترحة
- تحديد المشكلة، مثل جمع المعلومات، التحليل، البحث عن معلومات إضافية
- حل المشكلة، مثل تقديم حل أو خطوات نحو حل، حل بديل، تغييرات في التكوين، تصعيد تقرير الأخطاء
- خدمات إدارية إضافية، مثل المساعدة في تثبيت التحديثات.
4.3. حدود خدمة دعم البرمجيات. يتضمن دعم البرمجيات الدعم للبرمجيات المغطاة فقط ويستثني الأنواع التالية من الدعم:
- برمجيات التطبيقات غير التابعة لوجيتك باستثناء "البرمجيات المغطاة" المحددة
- أي خدمات في الموقع
- المساعدة في التدريب عن بُعد أو في الموقع
- إزالة الفيروسات أو البرمجيات الضارة
- البرمجة، البرمجة النصية، تطوير الويب
تقتصر التزامات لوجيتك بموجب هذه الاتفاقية على توفير أشخاص على دراية بالبرامج المغطاة والأنظمة المدعومة المرتبطة بها، وتقديم نتائج جهود لوجيتك التجارية المعقولة استجابةً لأسئلة العميل. لا تضمن لوجيتك أن أي سؤال معين سيتم حله، أو أن البرنامج المغطى أو أي حل لمشكلة سيؤدي إلى أي نتائج معينة. قد تستنتج لوجيتك أن السؤال معقد بما فيه الكفاية، أو أن نظام العميل من طبيعة تمنع التحليل الفعال للسؤال من خلال المناقشات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يفهم العميل أن لوجيتك قد تكون غير قادرة على حل أسئلة من هذا النوع، ويفهم العميل ويقبل أنه سيتعين عليه اتخاذ ترتيبات مستقلة لحل مثل هذه الأسئلة.
5. مسؤوليات العميل
يوافق العميل على:
- اتباع التعليمات المقدمة من لوجيتك وإجراءات طلب الخدمة؛
- التعاون الكامل مع لوجيتك حتى يتم الانتهاء من الخدمة؛
- إكمال وتقديم نتائج أي خطوات تشخيصية/اختبار متاحة مع المنتجات المدعومة من لوجيتك و/أو البرنامج المغطى، والتي تطلبها لوجيتك كجزء من تقديم الخدمة؛
- نسخ بياناته والاحتفاظ بخطة كاملة لاستعادة الكوارث. يوافق العميل على أن لوجيتك غير مسؤولة عن أي برامج أو بيانات مفقودة أو تالفة، لأي سبب من أسباب الفقد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نتيجة إهمال لوجيتك. تنطبق هذه القيود على أي سبب من أسباب الدعوى، سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر أو أي نظرية أخرى؛
- توفير وصيانة، على نفقته، خدمات المرافق اللازمة لاستخدام المنتجات المدعومة من لوجيتك وفقًا للمواصفات؛
- استبدال، على نفقته، أي وجميع العناصر الاستهلاكية المستخدمة فيما يتعلق بالمنتجات المدعومة من لوجيتك؛
- الحصول على والحفاظ على إذن لوجيتك للوصول إلى واستخدام المنتجات المدعومة من لوجيتك، والبيانات الموجودة عليها، وجميع مكونات الأجهزة والبرامج المدرجة في المنتجات المدعومة من لوجيتك لأغراض تقديم الخدمة؛
- تثبيت واستخدام وتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الحالي والموثوق به بانتظام فيما يتعلق بالمنتجات المدعومة من لوجيتك. استبعاد إصلاح أو استعادة أي من المنتجات المدعومة من لوجيتك المتضررة أو المصابة بالفيروسات من تغطية الخدمة؛
- الوفاء بأي مسؤوليات أخرى للعميل موصوفة في هذه الاتفاقية وفي وصف الخدمة المعمول به. إذا لم يفي العميل بكل التزاماته، فلن تكون لوجيتك ملزمة بتقديم الخدمة، أو قد تكون هناك رسوم إضافية أو تأخير.
- الحفاظ على جميع تراخيص البرمجيات المقدمة للعميل أو المطلوبة لاستخدام المنتجات المدعومة من لوجيتك في حالة جيدة. تكون مسؤولية العميل في تحديد ما إذا كان يجب تثبيت كل إصدار من البرمجيات عند توفره. ومع ذلك، يعترف العميل بأن لوجيتك قد تتطلب من العميل ترقية البرمجيات لتقديم الخدمة.
6. إخلاء مسؤولية عن جميع الضمانات
لا تقدم لوجيتك أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان أو تمثيل أو شرط يتعلق بأداء أي أجهزة أو برمجيات مستخدمة في إجراء الخدمة، أو أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط صريحة أو ضمنية تتعلق بالنتائج التي يمكن الحصول عليها من الخدمة أو نتائج أي توصية قد تقدمها لوجيتك، بما في ذلك دون حصر أي ضمانات ضمنية أو تمثيلات أو شروط تتعلق بالأداء أو القابلية للتسويق أو الملاءمة أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لغرض معين لأي من المنتجات القابلة للتسليم التي قد تنتج عن تنفيذ أي توصية قد تقدمها لوجيتك. لا شيء في هذه الاتفاقية أو أي وثائق مكتوبة أخرى أو أي اتصالات شفهية مع العميل النهائي يمكن أن يغير الشروط والأحكام في هذا القسم.
لا تتحمل لوجيتك مسؤولية ضمانات أو تمثيلات أو شروط الطرف الثالث أو أي تأثير قد يكون للخدمة على تلك الضمانات أو التمثيلات أو الشروط.
7. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
لا تقبل لوجيتك (بما في ذلك الشركات التابعة لها، أو الضباط، أو المديرين، أو الموظفين، أو الوكلاء) المسؤولية بما يتجاوز العلاجات المنصوص عليها هنا، بما في ذلك أي مسؤولية عن عدم توفر المنتجات المدعومة من لوجيتك للاستخدام، أو فقدان أو تلف البيانات أو البرمجيات أو تقديم الخدمات أو الدعم. لن تتحمل لوجيتك أي مسؤولية عن أي أضرار تنشأ عن استخدام المنتجات المدعومة من لوجيتك في أي نشاط عالي المخاطر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تشغيل المنشآت النووية، أو أنظمة الملاحة أو الاتصالات الجوية، أو مراقبة الحركة الجوية، أو الأنظمة الطبية، أو دعم الحياة أو أنظمة الأسلحة. لن تكون لوجيتك مسؤولة عن الأرباح المفقودة، أو فقدان الأعمال، أو أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية، حتى لو تم إبلاغها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار، أو عن أي مطالبة من أي طرف ثالث.
يوافق العميل على أنه بالنسبة لأي مسؤولية تتعلق بالخدمات، فإن إجمالي مسؤولية لوجيتك والعلاج الوحيد للعميل لن يتجاوز المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل العميل لشراء الخدمة بموجب هذه الاتفاقية خلال الاثني عشر شهرًا التي تسبق تاريخ إبلاغ العميل لوجيتك بأي مطالبة بالمسؤولية.
تنطبق الحدود السابقة بغض النظر عن السبب أو الظروف التي أدت إلى مثل هذا الفقد أو الضرر أو المسؤولية، حتى لو كان هذا الفقد أو الضرر أو المسؤولية قائمًا على الإهمال أو غيره من الأفعال الضارة أو خرق العقد (بما في ذلك الخرق الجوهري أو خرق شرط جوهري).
لا يمكن لكل من لوجيتك أو العميل النهائي بدء أي إجراء بأي شكل ينشأ عن هذه الاتفاقية بعد ثمانية عشر (18) شهرًا من نشوء سبب الدعوى.
8. إلغاء
8.1. يمكن للعميل إلغاء هذه الاتفاقية إذا كانت لوجيتك قد تلقت خلال ثلاثين (30) يومًا كحد أقصى من تاريخ البدء طلب إلغاء من شريك القناة الذي اشترى منه العميل الخدمات. يمكن خصم قيمة أي خدمات تم تقديمها بالفعل. في أي حال من الأحوال، لا يجوز أن يكون مبلغ الاسترداد أكبر من الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة. القيمة المحسوبة نهائية وملزمة وغير قابلة للنزاع. لا يجوز للعميل إلغاء هذه الاتفاقية بعد ثلاثين (30) يومًا من تاريخ البدء، إلا كما هو منصوص عليه في أي قانون قابل للتطبيق لا يمكن تغييره بالاتفاق.
8.2. يمكن لشركة لوجيتك إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت خلال مدة الخدمة إذا كان العميل: (ط) يقدم معلومات مضللة لشركة لوجيتك أو وكلائها، (2) يصبح معسراً أو يتم الحكم عليه بالإفلاس، (3) يتقدم بطلب للحصول على أي إعفاء بموجب أي قوانين إعادة تنظيم الإفلاس، أو يصبح غير قادر على الوفاء بالتزاماته المالية في سياق العمل العادي، أو (4) يسيء استخدام الخدمات، أو ينتهك شروط هذه الاتفاقية أو يخرق التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو في وصف الخدمة. في حالة إلغاء هذه الاتفاقية، ستقوم شركة لوجيتك بإرسال إشعار كتابي بالإلغاء إلى العميل على العنوان المحدد في سجلات شركة لوجيتك.
8.3. يمكن لشركة لوجيتك، حسب تقديرها، إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار مدته ثلاثون (30) يومًا للعميل، وفي هذه الحالة سيكون للعميل الحق في استرداد جزئي لسعر الشراء الأصلي للخدمات. يعتمد الاسترداد النسبي على نسبة مدة الخدمة غير المنتهية، مطروحًا منها قيمة أي خدمة تم تقديمها للعميل بموجب وصف الخدمة. في أي حال من الأحوال، لا يجوز أن يكون مبلغ الاسترداد أكبر من الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة. القيمة المحسوبة من قبل شركة لوجيتك نهائية وملزمة وغير قابلة للنزاع.
8.4. عند إلغاء أو انتهاء هذه الاتفاقية لأي سبب، ستتوقف حقوق والتزامات الأطراف بموجبها، باستثناء أن تحديد المسؤولية سيظل ساريًا.
9. الشروط العامة
9.1. السرية.
9.1.1 معلومات سرية. "المعلومات السرية" تعني أي معلومات تم تحديدها على أنها سرية شفهيًا أو كتابيًا من قبل أي من الطرفين، أو أي معلومات يعرفها الطرف المتلقي، أو لديه سبب ليعرف أنها سرية أو ملكية بناءً على معالجتها من قبل الطرف المصرح.
9.1.2 استثناءات. لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (ط) كانت معروفة للطرف المتلقي قبل استلامها من الطرف المعلن؛ (2) تصبح متاحة للجمهور دون أي خطأ من الطرف المتلقي؛ (3) يتم استلامها بشكل صحيح من الطرف المتلقي من طرف ثالث دون واجب السرية؛ (4) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون أي خرق لهذه الاتفاقية؛ أو (5) تم الكشف عنها من قبل الطرف المتلقي بموافقة خطية مسبقة من الطرف المعلن. لا تشمل المعلومات السرية أيضًا بيانات الاستخدام المستمدة من قبل لوجيتك من استخدام العميل للخدمات أو المنتجات المدعومة من لوجيتك أو بوابة لوجيتك، بشرط أن تكون هذه البيانات مجهولة الهوية ومجمعة.
9.1.3 عدم الاستخدام وعدم الكشف. يوافق الطرف المتلقي على الحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية بشكل صارم، باستخدام نفس درجة العناية على الأقل كما هو الحال بالنسبة لمعلوماته السرية الخاصة، ولكن لا تقل عن درجة معقولة من العناية. ستستمر المسؤوليات السابقة حتى تصبح المعلومات السرية متاحة للجمهور ولم تعد سرية.
9.1.4 الكشف القسري. إذا كان يتعين على الطرف المتلقي أن يكشف عن المعلومات السرية بموجب طلب من هيئة حكومية أو محكمة قانونية، يوافق الطرف المتلقي على إعطاء الطرف المعلن إشعارًا معقولًا (ما لم يُحظر بموجب القانون من تقديم مثل هذا الإشعار) حتى يتمكن الطرف المعلن من الطعن في الكشف أو السعي للحصول على أمر حماية. يجب أن يقتصر أي كشف قسري من هذا القبيل على المعلومات السرية المطلوبة للكشف عنها من قبل الهيئة الحكومية أو المحكمة القانونية.
9.1.5 العلاجات لخرق الالتزام بالسرية. يعترف الطرف المتلقي بأن الأضرار الناجمة عن الكشف غير الصحيح للمعلومات السرية قد تكون غير قابلة للإصلاح وفي حالة الكشف بخلاف ما هو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية، يحق للطرف المعلن السعي للحصول على تعويض عادل، بما في ذلك التعويض الزجري، بالإضافة إلى جميع العلاجات الأخرى.
9.2. الاتفاقية الكاملة. تعتبر هذه الاتفاقية، جنبًا إلى جنب مع وصف الخدمة المعمول به، الاتفاقية الكاملة بين العميل ولوجيتك بشأن الخدمات، وتستبدل أي اتصالات شفهية أو مكتوبة سابقة بين الأطراف بشأن هذه الخدمات. لا يمكن لأي موزع ولا أي من موظفي لوجيتك أو وكلائها تغيير الشروط والأحكام لهذه الاتفاقية شفهيًا.
9.3. علاجات إضافية. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في وصف الخدمة وتم شراؤه من قبل العميل، لا تشمل هذه الاتفاقية ضمانًا للمنتجات المدعومة من لوجيتك. قد تأتي المنتجات المدعومة من لوجيتك أيضًا مع ضمان محدود منفصل من لوجيتك أو من الشركات المصنعة من الأطراف الثالثة حسب الاقتضاء. تظل ضمانة الأجهزة المحدودة من لوجيتك خاضعة لشروطها.
9.4. النماذج. لن تنطبق جميع الشروط والأحكام المطبوعة مسبقًا المذكورة في أي نماذج (مثل أوامر الشراء) التي قد يكون العميل قد أرسلها إلى بائع أو إلى لوجيتك أو التي قد يرسلها العميل إلى بائع أو لوجيتك في المستقبل على الخدمة ولن تغير أو تكمل هذه الاتفاقية.
9.5. كيان لوجيتك المتعاقد. تم الدخول في هذه الاتفاقية من قبل: (i) لوجيتك إنك إذا كان مكان عمل العميل المسجل في أمريكا الشمالية؛ (ii) من قبل لوجيتك أوروبا إس إيه إذا كان مكان عمل العميل المسجل في منطقة أوروبا والشرق الأوسط أو أفريقيا؛ (iii) من قبل لوجيتك آسيا باسيفيك ليمتد إذا كان مكان عمل العميل المسجل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (باستثناء اليابان)، (iv) من قبل لوجيكول كو. ليمتد إذا كان مكان عمل العميل المسجل في اليابان؛ أو (v) من قبل أي كيان آخر من لوجيتك المذكور في وصف الخدمة.
9.6. القانون الحاكم؛ الاختصاصن. (أ) بالنسبة للعملاء الذين لديهم مكان عمل أو إقامة مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية، ستخضع هذه الاتفاقية حصريًا وتفسر وفقًا لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية وولاية كاليفورنيا، دون النظر إلى أو تطبيق قواعد أو مبادئ اختيار القانون الخاصة بها أو الأمم المتحدة. اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. توافق الأطراف على الاختصاص الحصري لمحاكم الولاية في ولاية كاليفورنيا الواقعة في مقاطعة سانتا كلارا أو للمحاكم الفيدرالية لمنطقة شمال كاليفورنيا؛ (ب) بالنسبة للعملاء الذين لديهم مكان عمل أو إقامة مسجلة خارج الولايات المتحدة الأمريكية، ستخضع هذه الاتفاقية حصريًا وتفسر وفقًا لقوانين سويسرا، دون النظر إلى أو تطبيق قواعد أو مبادئ اختيار القانون الخاصة بها. الأمم المتحدة. اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لا تنطبق. توافق الأطراف على الاختصاص الحصري لمحاكم كانتون فود، سويسرا في المقر المسجل لوجيتك أوروبا إس.أ.
9.7. ترتيب الأولوية. إذا نشأت أي تناقضات أو صراعات بين أحكام هذه الاتفاقية، تأكيد الطلب، أي وصف خدمة، أي فاتورة أو أي شروط وأحكام أخرى تنطبق على العميل، فإن ترتيب الأولوية التالي سيطبق حسب الأولوية:
- هذه الاتفاقية
- تأكيد الطلب
- وصف الخدمة
- الفاتورة
- أي شروط وأحكام العملاء المعمول بها التي تم الاتفاق عليها كتابيًا من قبل لوجيتك.
9.8. الإشعارات. يجب إرسال جميع الإشعارات كتابيًا إلى: (أ) إذا كان مكان عمل العميل المسجل في أمريكا الشمالية: لوجيتك إنك، عناية: قسم الشؤون القانونية، 3930 شمال الشارع الأول، سان خوسيه، كاليفورنيا 95134، الولايات المتحدة الأمريكية؛ (ب) إذا كان مكان العميل المسجل في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: لوجيتك أوروبا إس إيه، عناية: قسم الشؤون القانونية، EPFL - ساحة الابتكار، CH - 1015 لوزان، سويسرا.
9.9. القوة القاهرة. لا تتحمل لوجيتك ولا العميل مسؤولية الفشل في الوفاء بأي التزام بسبب أسباب خارجة عن إرادتهما. إذا كانت قدرة لوجيتك على تقديم الخدمة متأثرة بظروف خارجة عن إرادتها، يمكن لوجيتك إنهاء هذه الاتفاقية، وفي هذه الحالة، شريطة أن الظروف التي أدت إلى ضعف قدرة لوجيتك على تقديم الخدمات لم تكن نتيجة لعمل أو عدم عمل العميل، سيتلقى العميل استردادًا نسبيًا من السعر الأصلي للشراء للخدمات. يستند استرداد النسبة المئوية إلى نسبة مدة الخدمة غير المنتهية، مطروحًا منها قيمة أي خدمات تم تقديمها للعميل. في أي حال من الأحوال، لا يجوز أن يكون مبلغ الاسترداد أكبر من الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات. القيمة المحسوبة من قبل شركة لوجيتك نهائية وملزمة وغير قابلة للنزاع.
9.10. لا نقل؛ إعادة موقع. لا يجوز للعميل تعيين أو نقل هذه الاتفاقية، أو حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، إلى طرف ثالث، ما لم يحدث هذا التعيين أو النقل في نفس الوقت مع شراء جميع أصول العميل تقريبًا، أو اندماج أو عملية قانونية مشابهة. يمكن لوجيتك تعيين حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية دون الحاجة إلى موافقة كتابية مسبقة أو إشعار.
إذا قام العميل بنقل المنتج المدعوم من لوجيتك إلى موقع جغرافي لا تتوفر فيه الخدمة التي تم شراؤها أو ليست بنفس السعر، قد يتم حرمان العميل من أي أداء للخدمة، أو تكبد رسوم في الموقع الجديد أو قد يتم تعديل تغطية الخدمة. إذا كان يجب رفض الخدمة بسبب النقل الفعلي للنظام المدعوم أو إذا اختار العميل عدم دفع أي رسوم إضافية، فقد يتم إلغاء الخدمة تلقائيًا دون إمكانية استرداد.
9.11. لا تنازل. لن يُفسر التنازل عن خرق أو عدم تنفيذ أي التزام هنا بأي شكل من الأشكال على أنه تنازل عن أي خرق أو التزام آخر أو لاحق هنا.
9.12. القابلية للفصل. لن تؤثر عدم صلاحية أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية على صلاحية هذه الاتفاقية ككل، والتي ستظل في جميع الأوقات سارية المفعول.
9.13. المقاولون المستقلون؛ الشركات التابعة؛ مقاولو لوجيتك. الأطراف هم مقاولون مستقلون بموجب هذه الاتفاقية. لا يُعتبر أي من لوجيتك أو موظفيها أو ممثليها وكلاء أو موظفين للعميل. يمكن أن تشارك الشركات التابعة لوجيتك في الأداء بموجب هذه الاتفاقية ويمكن أن تتعاقد لوجيتك أيضًا مع التزاماتها بموجبها.
9.14. لا طرف ثالث. ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة، لا يمكن تنفيذ أي شرط أو بند من هذه الاتفاقية أو وصف الخدمة من قبل طرف آخر غير العميل أو لوجيتك وخلفائهم والمحالين المسموح لهم.
9.15. البيانات الشخصية. ستُعالج المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) المتعلقة بالعميل التي حصلت عليها لوجيتك أثناء أداء الخدمات وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية الخاصة بلوجيتك الموجودة هنا (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). يُفوض العميل لوجيتك باستخدام معلومات العميل الشخصية والبيانات حسب الضرورة لتقديم الخدمات ومشاركتها مع بائعين أو وكلاء من طرف ثالث يعملون نيابة عن لوجيتك لأغراض تقديم الخدمة. يتعهد العميل ويمثل ويضمن أن لديه أي وجميع التفويضات التي قد تكون ضرورية أو مناسبة لاستخدام لوجيتك كما هو مسموح به بموجب هذه الاتفاقية. بموجب القانون المعمول به، ستستخدم لوجيتك معلومات التعريف الشخصية الخاصة بالعميل والبيانات الخاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بلوجيتك، بما في ذلك لأغراض تقديم وتطوير وتحسين خدمات لوجيتك. سياسة الخصوصية الخاصة بلوجيتك مدرجة صراحة في هذه الاتفاقية.
9.16. الامتثال للقوانين؛ متطلبات التصدير. يجب على العميل الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يعترف العميل ويوافق على أن لوجيتك تخضع للتنظيم من قبل الوكالات الأمريكية وحكومات أخرى، مما يحظر تصدير بعض المنتجات والمعلومات التقنية إلى بعض البلدان. يضمن العميل أنه لن يقوم بتصدير أو إعادة تصدير، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، أي من منتجات لوجيتك أو خدماتها و/أو المعلومات التقنية بما يتعارض مع أي قوانين أو لوائح سارية. قد يؤدي عدم الامتثال للالتزامات السابقة إلى تأخير في الخدمة أو إنهاء هذه الاتفاقية.
يمثل العميل ويضمن أنه، عند تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يمتثل لجميع القوانين والأوامر واللوائح المعمول بها من أي سلطة حكومية لها ولاية قضائية على أنشطته المتعلقة بهذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القوانين والأوامر واللوائح المتعلقة بالاستيراد والتصدير، والقوانين البيئية، وأي قوانين سارية ضد الرشوة والفساد، بما في ذلك قانون الرشوة في المملكة المتحدة لعام 2010 وقانون الممارسات الفاسدة الأجنبية في الولايات المتحدة، والقوانين المتعلقة باستخدام العمل القسري أو عمل السجون أو عمل الأطفال. سيوفر العميل إلى لوجيتك أي معلومات مطلوبة لتمكين لوجيتك من الامتثال للقوانين والأوامر واللوائح المعمول بها المتعلقة بهذه الاتفاقية والخدمات. 9.17.
اللغة. اللغة الإنجليزية هي اللغة المسيطرة في هذه الاتفاقية. في حالة وجود تعارض بين النسخة باللغة الإنجليزية من هذه الاتفاقية ونسخة تم ترجمتها إلى لغة أخرى، ستسود النسخة باللغة الإنجليزية من هذه الاتفاقية. 9.18.
العملاء في أستراليا. بالنسبة للعملاء في أستراليا، قد تأتي منتجات وخدمات لوجيتك مع ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. لا شيء في هذه الاتفاقية يعدل أو يحد أو يقيد أو يستبعد أي حقوق أو تعويضات لا يمكن تعديلها أو تقييدها أو تحديدها أو استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي، إلى الحد الذي تكون فيه هذه الحقوق أو التعويضات قابلة للتطبيق على الخدمة والعميل. شروط إضافية لرموز SKU لشركاء الخدمة.
شروط إضافية لرموز SKU لشركاء الخدمة.
تنطبق الشروط التكميلية التالية فقط حيث قام العميل (كونه مستخدمًا نهائيًا لمنتجات Logitech المدعومة لأغراض تفسير هذه الشروط التكميلية) بشراء SKU خدمات محدد لنموذج التسليم الخاص بـ Logitech الذي يقدم خدمات لمنتجات Logitech المدعومة للعميل إلى شريك القناة المعتمد من Logitech الذي اختاره العميل مع تخصص خدمات Logitech ("شريك الخدمة المعتمد من Logitech")، حيث يتلقى شريك الخدمة المعتمد من Logitech هذه الخدمات نيابة عن العميل. تُشار إلى هذه العروض في هذه الشروط التكميلية باسم "SKU شريك الخدمة".
بالنسبة لـ SKU شريك الخدمة، تعتبر هذه الشروط التكميلية إضافية وتعتبر مدمجة بالإشارة في الاتفاقية. تشير "الخدمات" كما هو مستخدم في هذه الشروط التكميلية إلى الخدمات المكونة في SKU شريك الخدمة. لا تنطبق هذه الشروط التكميلية على خدمات Logitech الأساسية أو الأساسية أو مستوى الاختيار. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط التكميلية وبقية شروط وأحكام Logitech للخدمات، ستسود هذه الشروط التكميلية فيما يتعلق بـ SKU شريك الخدمة.
1. العميل مسؤول عن اختيار شريك الخدمة المعتمد من Logitech لـ SKU شريك الخدمة. تكون التزامات تقديم خدمات Logitech لـ SKU شريك الخدمة موجهة فقط إلى شريك الخدمة المعتمد من Logitech، الذي سيتلقى هذه الخدمات نيابة عن العميل. يجب على العميل تقديم طلبات الدعم الخاصة به إلى شريك الخدمة المعتمد من Logitech. يعتبر تسليم الخدمات من Logitech إلى شريك الخدمة المعتمد من Logitech (الذي يتلقاها نيابة عن العميل) بمثابة الوفاء بالتزامات Logitech بموجب الاتفاقية. إذا كان العميل الذي اشترى SKU شريك الخدمة يسعى للحصول على الدعم مباشرة من Logitech وليس عبر شريكه المعتمد من Logitech، فإن العميل يقر بأن هذا الدعم سيكون على مستوى الدعم الأساسي من Logitech (ما لم يشترِ العميل عرض خدمات منفصل بنفسه).
2. عند شراء SKU شريك الخدمة، سيتلقى العميل تأكيد الطلب من Logitech مع تفاصيل كيفية توفير الوصول إلى بوابة Logitech لشريكه المعتمد من Logitech الذي اختاره، وسيتعين على العميل اتخاذ الخطوات اللازمة لتفويض الوصول إلى بوابة Logitech والخدمات لشريك الخدمة المعتمد من Logitech.
3. يؤكد العميل أن شريكه المعتمد من Logitech، عند الوصول إلى الخدمات وفي تقديمه للخدمات للعميل، لديه السلطة الكاملة للوصول (وحيثما ينطبق، التشغيل) لمنتجات Logitech المدعومة للعميل، والغرف، وبوابة Logitech وخدمات المزامنة الخاصة بالعميل، وأن شريك الخدمة المعتمد من Logitech مخول من قبل العميل لتشغيل وإدارة بوابة Logitech لأغراض منتجات Logitech المدعومة للعميل والغرف، ومشاركة المعلومات مع Logitech فيما يتعلق بمنتجات Logitech المدعومة للعميل، والغرف وأي معلومات أخرى ضرورية لكي تقدم Logitech الخدمات لشريك الخدمة المعتمد من Logitech (نيابة عن العميل).
4. يؤكد العميل أيضًا أن شريك الخدمة المعتمد من Logitech مخول بتقديم التعليمات إلى Logitech، ومطالبات الضمان عن العيوب، وطلبات RMA المتقدمة نيابة عن العميل. يحق لـ Logitech الاعتماد على السلطات المذكورة لشريك الخدمة المعتمد من Logitech دون الحاجة إلى طلب تأكيد أو تعليمات إضافية من العميل، ولن تكون Logitech مسؤولة عن أي تعليمات من شريك الخدمة المعتمد من Logitech تم تنفيذها بواسطة Logitech فيما يتعلق بمنتجات دعم Logitech الخاصة بالعميل، أو الغرف أو الخدمة التي قد تكون متعارضة أو متباينة مع تعليمات العميل لشريك الخدمة المعتمد من Logitech.
5. تنطبق الاستثناءات، والتنازلات أو القيود المتعلقة بالخدمات المنصوص عليها في الاتفاقية على SKU شريك الخدمة بما في ذلك ما إذا كانت ناتجة عن أفعال أو إغفالات شريك الخدمة المعتمد من Logitech أو العميل، أو مقاوليهما أو وكلائهما، أو خلاف ذلك. حيثما كان مطلوبًا لكي تقدم Logitech الخدمات، يجب على العميل الحصول على تعاون شريك الخدمة المعتمد من Logitech مع أي مسؤوليات تنشأ بموجب الاتفاقية، ويجب عليه أيضًا الالتزام بتلك المسؤوليات بنفسه. تنطبق الأحكام في شروط وأحكام الخدمات هنا بشأن معالجة معلومات أو بيانات "العميل" على معلومات/بيانات شريك الخدمة المعتمد من Logitech وأي معلومات أو بيانات للعميل مقدمة إلى Logitech في تقديم الخدمات.
6. ينطبق القسم من "وصف الخدمة" المعنون "الوصف التكميلية لـ SKU شريك الخدمة" على SKU شريك الخدمة.
7. لن تكون Logitech مسؤولة أو ملزمة بتسليم خدمات شريك الخدمة المعتمد من Logitech إلى العميل. لا تقدم لوجيتك أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بشريك الخدمة المعتمد من لوجيتك أو خدماته، والتي ستكون كما تم الاتفاق عليها بين العميل وشريك الخدمة المعتمد من لوجيتك. لا شيء في اتفاق العميل مع شريك الخدمة المعتمد من لوجيتك يجب أن يمدد التزامات لوجيتك بموجب الاتفاقية بما يتجاوز وصف الخدمة المعمول به أو يشكل تمثيلاً أو ضمانًا نيابة عن لوجيتك.