Ein neuer Ansatz: Room-as-a-Service mit Logitech
Anstatt ein traditionelles Hardware-Kaufmodell zu verfolgen, entschied sich die SBB für einen zukunftsorientierten Room-as-a-Service-Ansatz. Gemeinsam mit Logitech und dem AV-Integrator Auviso wurde ein nutzungsbasiertes Servicemodell implementiert, bei dem Konferenzräume nicht mehr als einmalige Investitionen betrachtet, sondern als umfassender Service bereitgestellt werden.
In diesem Modell werden Konferenzräume als Komplettlösung zur Verfügung gestellt. Die technische Ausstattung bleibt außerhalb der Bilanz der SBB und wird über eine feste monatliche Gebühr bereitgestellt, die langfristige Kostentransparenz und Planungssicherheit gewährleistet. Installation, Betrieb, Wartung – unterstützt durch ein Logitech-Partnersupportmodell – sowie Hardware-Erneuerungen sind vollständig im Service enthalten. Ein Finanzierungspartner ermöglichte das Modell durch die Vorfinanzierung der Hardware über eine Vertragslaufzeit von fünf Jahren. Dieser Ansatz ermöglichte es der SBB, ihre gesamte Konferenzraumlandschaft ohne störende Austauschprojekte oder komplexe Investitionsentscheidungen zu modernisieren. Stattdessen profitiert das Unternehmen von kontinuierlich aktuellen Konferenzräumen und einer klar strukturierten, serviceorientierten Strategie für die Zusammenarbeit.
Standardisierte Räume, konsistente Nutzererlebnisse
Um Effizienz, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, definierte die SBB eine strikte Standardisierungsstrategie für ihre Konferenzräume. Basierend auf der Raumgröße wurden klar definierte Setups eingeführt: Kleine Räume wurden mit der Rally Bar Mini und Logitech Tap ausgestattet, während in mittleren und großen Räumen die Rally Bar in Kombination mit zusätzlichen Mikrofonen und Logitech Tap zum Einsatz kommt.
Alle Konferenzräume folgen nun – unabhängig vom Standort – demselben Bedien- und Nutzungskonzept. Für die Mitarbeitenden bedeutet dies eine intuitive Nutzung ohne die Notwendigkeit, sich von Raum zu Raum umzustellen, einen deutlich geringeren Schulungsbedarf sowie eine hohe Akzeptanz im Arbeitsalltag. Gleichzeitig ermöglichte die Standardisierung einen schnelleren Rollout und vereinfachte die Support- und Serviceprozesse erheblich.
Die zentralisierte Geräteverwaltung erfolgt über Logitech Sync, wodurch alle Konferenzraumsysteme standortübergreifend überwacht, verwaltet und aktualisiert werden können. Dies sorgt für Transparenz und reduziert den betrieblichen Aufwand weiter.
