Das Problem ungerechter hybrider Meetings
In den typischen hybriden Meetings verpassen Remote-Teilnehmer nonverbale Hinweise, die sie normalerweise vor Ort mitbekommen würden, sowie den allgemeinen Kontext (z. B. die Möglichkeit, zu verfolgen, wer gerade spricht). Wenn die Kamera nur den aktiven Sprecher erfasst, können Remote-Teilnehmer Reaktionen wie Körpersprache, Mimik und andere für die Kommunikation wichtige Hinweise übersehen.
Das betrifft auch Teilnehmer vor Ort. Teilnehmer vor Ort haben in hybriden Meetings aufgrund mangelnder Bild- und Tonqualität oft Schwierigkeiten, Remote-Teilnehmer vollständig zu sehen und zu hören. Dadurch fühlen sie sich oft abgekoppelt von Remote-Teilnehmern und konzentrieren sich oft instinktiv auf die Personen im Raum anstatt auf diejenigen, die auf dem Bildschirm zu sehen sind.
Wenn Remote-Teilnehmer aufgrund technischer Einschränkungen in den Hintergrund treten, kann dies zu einem „Proximity Bias“ führen.1Ein Proximity Bias tritt auf, wenn Mitarbeiter im Büro willkürliche Vorteile gegenüber Remote-Mitarbeitern aufgrund ihres Standorts erlangen. Das ist das Ergebnis eines „Aus den Augen, aus dem Sinn“-Effekts, der eintritt, wenn Remote-Teilnehmer schwer zu sehen und zu hören sind. Dies führt unweigerlich zu einer ungleichen Teilnahme und Zurückhaltung der Teilnehmer. Die Meeting-Ergebnisse bleiben hinter den Erwartungen zurück, die Mitarbeiter werden unzufrieden.
Der Ausschluss von Remote-Teilnehmern von hybriden Meetings ist kein nachhaltiger Ansatz für die neue Arbeitswelt. Er kann dazu führen, dass Mitarbeiter entmachtet werden und Schwierigkeiten haben, Einfluss auf Gespräche zu nehmen, Entscheidungen zu treffen und Aufgaben zu erledigen, was zu einer gespaltenen Arbeitskultur führt. Es besteht eine zunehmende Dringlichkeit, dieses Problem zu lösen und die hybride Meeting-Erfahrung für alle Teilnehmer gleichermaßen zugänglich zu machen, mit gleicher Sichtbarkeit und gleicher Präsenz.
