3 consejos para trabajadores remotos

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Webcam Logitech Brio instalada sobre un portátil para una llamada de videoconferencia

La posibilidad de trabajar desde casa no es solo una de las ventajas que puede ofrecer una empresa. El teletrabajo suele ser una necesidad para garantizar la continuidad de la empresa cuando surgen imprevistos. Además de configurar un espacio de trabajo libre de distracciones, los teletrabajadores deben tener en cuenta estos consejos de protocolo, que son exclusivos del escenario de la oficina en casa.

Consejo de protocolo 1: Comunicar, comunicar, comunicar

El primero, segundo, tercero y vigésimo elemento de su lista debe ser mantener una excelente comunicación con sus compañeros de trabajo y su gerente. Esto le ayudará a mantenerse al tanto de los pequeños detalles de trabajo que a menudo se desarrollan en el curso de las sesiones de colaboración improvisadas en la oficina, que pueden ser más difíciles de mantener cuando se está lejos y otros empleados están en el lugar.

Para evitar malentendidos en la comunicación y asegurarse de que están escuchando su voz, adopte un enfoque de "en caso de duda, preguntar". Esto puede evitar que se preocupe cuando sus compañeros de equipo permanecen en silencio más tiempo de lo normal o cuando un comentario en un correo electrónico parece insinuar algo negativo. 

Problemas potenciales como estos revelan lo importante que es ser lo más claro posible en sus comunicaciones, ya que actuará principalmente sin las pistas no verbales que establecen el tono de un intercambio. Los comentarios improvisados o los intentos de humor pueden malinterpretarse fácilmente, por lo que es crucial que todas las comunicaciones de texto se redacten cuidadosamente. Por estas razones, la comunicación por audio o videoconferencia es crucial, ya que ayuda a reducir los malentendidos y a fortalecer las relaciones laborales.

Consejo de protocolo 2: Conozca su tecnología

Tener confianza y estar familiarizado con la tecnología que se debe utilizar durante la jornada laboral es especialmente importante cuando se trabaja a distancia. El teletrabajo significa que ya no podrá pedirle al especialista en tecnología asistencia inmediata en su propio cubículo y no querrá ser la persona que interrumpe los flujos de trabajo de sus compañeros de trabajo con preguntas técnicas básicas.

Como empleado remoto, es especialmente importante que se sienta cómodo con su plataforma y equipo de videoconferencia. Productos como Google Hangouts Meet, Microsoft Teams y Zoom son intuitivos de usar y permiten iniciar fácilmente una sesión de videoconferencia para conectarse y colaborar con compañeros de trabajo. El hardware de alta calidad y fácil de usar también puede ayudar. Una cámara Web con ajustes personalizables, una alta velocidad de fotogramas y un software de corrección automática de la iluminación pueden hacer que las videoconferencias sean más fáciles y divertidas al eliminar la necesidad de realizar ajustes manualmente.

Los auriculares son otra herramienta con la que querrá trabajar a gusto; pueden mejorar la calidad de audio y cancelar el ruido de fondo, permitiéndole compartir sus pensamientos con claridad y oír a los demás sin distracciones. Unos auriculares inalámbricos con Bluetooth ofrecen una mayor libertad de movimiento, perfectos para videoconferencias desde el escritorio de su casa o desde una cafetería local. 

Aprender los entresijos de la tecnología que utiliza regularmente es un componente importante de los protocolos del trabajo a distancia, pero trabajar a distancia no significa que no contará con ayuda si surge algún problema. La asistencia técnica remota puede estar limitada de alguna manera (un empleado de TI no podrá manipular físicamente su ordenador), pero la mayoría de los problemas técnicos pueden resolverse ahora con la misma facilidad desde una ubicación remota que en persona. Para ayudar a los teletrabajadores con problemas técnicos que no pueden solucionarse a distancia, algunas empresas se han asociado con talleres de reparación locales o proveedores de asistencia técnica que pueden ayudar a los empleados que trabajan a distancia.

Consejo de protocolo 3: No desaparezca

Una vez que se siente en la silla de su oficina en casa y abra su correo electrónico para comenzar el día, es posible que note algo inusual. Escucha, pero sólo oye los sonidos de su casa. Ya no hay ningún murmullo al final del pasillo, los teléfonos ya no suenan al azar y ya no oye golpes en su cubículo. Está solo, sin distracciones, pero también sin el beneficio de las interacciones sociales con sus compañeros de trabajo que pueden mantenerlo comprometido y formando parte de la cultura de su compañía.

Una consecuencia de esto es que lograr que se vea el trabajo que ha hecho y que reciba el reconocimiento adecuado puede resultar un poco complicado. Para superar este problema, siéntese con sus supervisores para desarrollar objetivos y métricas que se alineen con sus responsabilidades, de manera que quede claro cuándo se están alcanzando y excediendo las metas.

Mantener relaciones sociales estrechas con los compañeros de trabajo también es una tarea difícil para los trabajadores remotos. Aún más difícil es establecer nuevas relaciones entre compañeros de trabajo con los que está trabajando por primera vez. Abrirse y relacionarse con sus colegas desde lejos puede resultar incómodo, pero se puede hacer de forma fácil y auténtica. Dedique un tiempo durante la jornada laboral para preguntarle a alguien con quien trabaja cómo va su día. Si está en la misma zona física, invítelo a reunirse con usted para almorzar o para una sesión de colaboración en una cafetería. Le sorprenderá la conexión social que puede forjarse a partir de estos sencillos actos. 

Durante la jornada laboral, avise a sus compañeros de trabajo cuando necesite ayuda y póngase a su disposición para ayudarles cuando sea necesario. Esto convierte a sus colegas en socios de responsabilidad instantánea, que pueden alertarle cuando no esté en el buen camino o esté en peligro de no cumplir con plazos importantes. También ayuda a que sus contribuciones sean más evidentes, tanto para los gerentes como para los miembros de su equipo.

Si se encuentra lejos de su equipo, una videollamada puede ayudarle a conectarse. Las soluciones de videoconferencia ligeras y fáciles de usar de hoy en día tienen opciones de comunicación basadas en aplicaciones para que pueda realizar una llamada desde su teléfono o tablet, así como desde su ordenador. Incluso puede tomar un almuerzo virtual con un colega usando videochat. Estas opciones le ayudarán a mantener el contacto social con sus compañeros de trabajo y, en definitiva, mejorará la productividad en ambas partes. 

Mejorar los protocolos del trabajo a distancia fortalece su posición

En última instancia, los fundamentos de los protocolos del trabajo a distancia se reducen a la simple seriedad y minuciosidad. Necesitará mantener abiertos los canales de comunicación con sus compañeros de trabajo y la gerencia, al mismo tiempo que se mantiene comprometido a nivel social. Las métricas de producción deben estar alineadas con la función de su trabajo, y usted y su gerente deben ser capaces de determinar fácilmente dónde se encuentra en todo momento. La utilización de todas las herramientas técnicas a su disposición y la mejora de su comprensión de esas herramientas también hará que su vida laboral a distancia sea más productiva y gratificante.

A medida que la tendencia del teletrabajo crezca, los empleados, los gerentes y las políticas de la compañía se harán más sensibles a las necesidades de los trabajadores remotos y más hábiles para integrarlos y respaldarlos. Mientras tanto, el protocolo de trabajo a distancia hará que este proceso sea más rápido y fácil, y le ayudará a seguir siendo un miembro visible y valioso del equipo.

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