Cómo TI está evolucionando para apoyar la fuerza laboral híbrida

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Equipo para videoconferencias en el escritorio del trabajo

Al principio de la pandemia, quedó claro que el entorno de trabajo de muchas personas cambiaría drásticamente durante un tiempo, quizá para siempre. Aunque está lejos de haber terminado, la pandemia está remitiendo en algunos lugares y se está generando una nueva sensación de normalidad. Pero ¿qué implica esa nueva normalidad para TI? ¿Cómo evolucionará TI para respaldar a los empleados en el nuevo lugar de trabajo híbrido?

Para TI, la agilidad es un punto fuerte; ahora incluso más que antes

Para cumplir con los requisitos del lugar de trabajo híbrido, tendrán que incrementar su agilidad y capacidad de respuesta para satisfacer las necesidades empresariales en rápida evolución. Los administradores de TI tendrán que reaccionar enseguida ante situaciones ajenas a su control que pueden cambiar rápidamente, de un día para otro o de una hora para otra.

Se harán expertos en teletrabajo y también tendrán que atender muchas más consultas de empleados que dependen de la tecnología (tanto de la empresa como propia) para hacer su trabajo. Para anticiparse a los acontecimientos, los responsables de TI deben ser proactivos para implementar tecnología y formación al servicio de quienes trabajan en la sede empresarial y los que trabajan a distancia.

Apoyo de la fuerza laboral híbrida

En un día cualquiera del lugar de trabajo híbrido, algunos empleados estarán en la oficina y otros estarán trabajando a distancia. La mezcla es fluida, ya que los empleados cambiarán continuamente entre la oficina del trabajo y la oficina en casa.

Para ser eficaz, una fuerza laboral híbrida debe permanecer conectada a los sistemas, las aplicaciones y, especialmente, entre sí, sin importar dónde esté una persona del equipo. Hoy en día la colaboración es esencial y, en gran medida, virtual.

En este entorno, la videoconferencia se está convirtiendo en la forma estándar de reunión. En 2024, de hecho, solo el 25 % de las reuniones de negocios tendrán lugar en persona.Gartner afirma: «El gasto mundial de los usuarios finales en soluciones de videoconferencias basadas en la nube crecerá un 25 % en 2020», 2 de junio de 2020. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-06-02-gartner-says-worldwide-end-user-spending-on-cloud-based-web-conferencing-solutions-will-grow-nearly-25-percent-in-2020. El uso de vídeo en todas las organizaciones aumentará a medida que los empleados se habitúan a ese medio y las empresas se dan cuenta del ahorro de costes que conlleva el uso de vídeo para sustituir las reuniones en persona.

Conforme crezca el uso de vídeo, las personas encontrarán nuevas formas de aprovechar la potencia del vídeo cuando trabajen a distancia. Por ejemplo, una parte importante de la colaboración son las lluvias de ideas con pizarras. Tradicionalmente, esta actividad tenía lugar en persona. Los empleados de hoy en día están descubriendo que, con el equipo adecuado, incluso las pizarras pueden usarse con eficacia en una videoconferencia.

Scribe captando la escritura de una persona en una pizarra

Hacer posible el vídeo en todas partes

Dado que las reuniones en un lugar de trabajo híbrido casi siempre incluyen algunas personas que asisten a distancia, la videoconferencia debe estar activa todo el tiempo. La falta de vídeo en una sala de conferencias no es un mero inconveniente: puede ser un problema serio.

Con esto en mente, los responsables de TI pueden tomar medidas para asegurarse de estar preparados. Es necesario dar prioridad a las soluciones de salas de videoconferencia. Todas las salas, por pequeñas que sean, deberían habilitarse para el uso de vídeo. Incluso las reuniones entre sólo dos personas tenderán a realizarse por vídeo. 

Dada la gran cantidad de reuniones, TI debe automatizar y centralizar la administración de las salas de conferencias y todo el equipo que alojan. Por suerte, herramientas como Logitech Sync facilitan que TI administre los dispositivos de videoconferencia desde cualquier lugar.

Remodelar presupuestos para acomodar el teletrabajo

Además de adquirir más soluciones para salas de videoconferencia, TI debe prepararse para aumentar los presupuestos en otras áreas. Por ejemplo, habrá más empleados que soliciten cámaras web y auriculares diseñados específicamente para el teletrabajo. 

Cuando los confinamientos por la pandemia parecían temporales, las personas se apañaron con lo que tenían. Pero ahora que las empresas están adoptando un modelo híbrido y los empleados se dan cuenta de que puede que trabajen a distancia de forma permanente, necesitarán equipo diseñado para la colaboración empresarial y la comunicación. 

Es posible que TI también deba presupuestar ciclos de actualización más rápidos para ordenadores portátiles y otros dispositivos. El vídeo exige más potencia de procesamiento y los portátiles más antiguos podrían no funcionar adecuadamente durante las videoconferencias.

Webcam montada sobre monitor

Inversión en la productividad de los empleados

Al debatir presupuestos, además de atender a las cuestiones de seguridad de TI, puede ser conveniente tener en cuenta solicitudes adicionales y requisitos de presupuesto. Las empresas invierten en tecnología contra malware y para proteger los puntos de conexión, porque los costes iniciales son mínimos comparados con las consecuencias de una infracción de la seguridad.

Del mismo modo, si pueden evitar situaciones en las que los empleados no son productivos por no poder comunicarse de manera efectiva, tiene sentido hacerlo desde el punto de vista financiero. Igual que los empleados necesitan herramientas de escritorio como ordenadores, monitores y ratones, en el lugar de trabajo híbrido también necesitan herramientas de colaboración personal, como auriculares con micrófono y cámaras web profesionales.

Ahora que las personas empiezan a regresar a la oficina mientras otras personas siguen trabajando desde casa, es el momento de que los responsables de TI se preparen para un entorno de trabajo fluido donde las videoconferencias no harán otra cosa que aumentar. Invertir ahora aportará dividendos a largo plazo.

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