Estudio de caso: Taiho Pharmaceutical adopta las soluciones Logitech para salas de reunión para Microsoft Teams

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Logotipo de Taiho

Establecida en 1963, Taiho Pharmaceutical es una filial farmacéutica del grupo Otsuka que opera a nivel mundial en las dos áreas de negocio de productos farmacéuticos y de atención médica para el consumidor. En el negocio farmacéutico, la empresa ha sido pionera en el desarrollo de medicamentos orales contra el cáncer, centrando sus esfuerzos de I+D en oncología, alergia / inmunología y urología. En el negocio de la atención médica para el consumidor, la empresa fabrica y vende bebidas energéticas nutritivas, bebidas de apoyo digestivo a base de hierbas y otros productos que ayudan a las personas a mantener su estilo de vida.

SECTOR

Fabricación, atención médica

SOLUCIONES

MeetUp, Rally Plus, Rally Bar, Sync, Swytch, Tap

UBICACIÓN

Tokio, Japón

SOFTWARE

Microsoft Teams

PARTNERS DE ALIANZA

Microsoft

Información general

Cuando Taiho Pharmaceutical pasó de tener reuniones presenciales a videoconferencias, identificaron la necesidad de una mejor calidad de audio en las salas de reunión, así como una solución sencilla en donde no tuvieran que realizar configuraciones antes ni después de las reuniones. Eligieron las soluciones Logitech para salas de reunión para Microsoft Teams Rooms al trasladar su sede. La nueva solución ofrece videoconferencias fáciles de usar y que ahorran tiempo, mejoradas con audio y vídeo de alta calidad, lo que aceleró su adopción dentro de la empresa.

icono de flecha y objetivo

Desafío

En el pasado, los equipos de videoconferencia como cámaras, micrófonos y altavoces tenían que configurarse, desinstalarse y guardarse en un armario cada vez que se utilizaban. La complejidad y la ineficacia de utilizar el equipo de videoconferencias de esta manera no solo impedía que los empleados abandonaran la sala de reunión oportunamente para que otros pudieran comenzar a tiempo, sino que también planteó problemas de conexión de cables incorrecta y pérdida de equipos. Aunque los empleados tenían que reservar las salas de reunión con un mes de antelación, debido al número limitado de salas disponibles, las salas no estaban equipadas con los mejores sistemas de conferencias y la empresa necesitaba una mejor solución para proporcionar un sistema de audio claro y una conexión fiable.

icono de bombilla

Solución

Taiho Pharmaceutical comenzó a evaluar una nueva solución de videoconferencia en 2019, ya que planeaba la reubicación de su sede en septiembre de 2021. Querían que las videoconferencias fueran fluidas y rápidas con una calidad de audio mejorada y una mínima resolución de problemas. Cuando probaron las soluciones Logitech para salas de reunión, se dieron cuenta de la excelente calidad de sonido de los micrófonos y los altavoces, así como de la alta calidad de vídeo de las cámaras. En otoño de 2020, el Departamento de Tecnologías de la Información y el Departamento de Asuntos Generales implementaron esta solución en sus salas de reunión a modo de prueba. En marzo de 2021, la solución se probó en la oficina del presidente y las salas de juntas, donde fue bien recibida por su facilidad de uso. Después de la evaluación, Taiho Pharmaceutical instaló las soluciones Logitech para salas de reunión en 21 salas de su sede recientemente reubicada, implementando Rally Plus, Rally Bar y MeetUp de acuerdo con el tamaño de la sala junto con Tap. La empresa también adoptó el software Logitech Sync, para la administración de dispositivos, y Swytch, que permite a los usuarios finales ejecutar las aplicaciones de conferencias web que deseen instaladas en sus portátiles, incluso en salas configuradas para Microsoft Teams Rooms.

Gráfico de tendencia ascendente

Resultados

Los empleados están satisfechos con la nueva solución y expresan comentarios como los siguientes: «"Ahora puedo iniciar una reunión con solo pulsar una vez gracias a Tap. No necesito configurar el equipo para iniciar una reunión, puedo concentrarme más en la reunión"».

«"Es práctico porque una vez que reservo una sala de reunión, puedo entrar en la sala e iniciar una reunión al instante con Tap. Ni siquiera necesito traer mi portátil"». 

«"Los micrófonos, los altavoces y las cámaras de alta calidad de Rally Plus y Rally Bar me permiten organizar una reunión fluida, incluso en una sala de conferencias grande»".

La introducción de nuevos dispositivos suele causar ansiedad y resistencia entre algunos empleados, pero las soluciones Logitech para salas de reunión son tan fáciles de usar que no hubo necesidad de ofrecer una formación especial. Además, Logitech Sync permite a los administradores de TI monitorear los problemas y el estado del firmware de los equipos de la sala de conferencias, incluso cuando están trabajando de forma remota, para compartir los beneficios entre los usuarios finales y los administradores de TI. 

El Sr. Hideyuki Sakai, del Departamento de Tecnologías de la Información: Planificación y Gestión de TI, que participó en la implementación de este sistema, dijo: «"El mayor beneficio es que ya no tenemos que configurar y guardar equipos para las videoconferencias. Ya no necesitan llamarme cuando tienen problemas"». 

Ryo Takahashi, gerente de la misma sección, agregó: "«Dado que acabamos de adoptar este nuevo sistema, es importante acelerar la adopción y lograr que la gente use la tecnología. Una vez que se demuestre que este sistema es conveniente y eficiente en la sede, nos gustaría implementar el sistema en otras ubicaciones para contribuir aún más a la eficiencia operativa"». La empresa espera facilitar el uso del sistema en el futuro.

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