Artículo: Diseño y concepción de la igualdad en las reuniones híbridas | Logitech

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Diseño de igualdad en las reuniones híbridas

La mayoría de los líderes apuestan por el trabajo híbrido para preparar a sus organizaciones para lograr el éxito. ¿Cuál es el problema? Si bien el trabajo híbrido es beneficioso, también puede ser incoherente y desigual.Si no se aborda este problema, puede derivar en una cultura laboral dividida.

Esto se da especialmente en las reuniones virtuales. Cuando las reuniones cuentan tanto con participantes presenciales como en remoto, quienes asisten en remoto suelen pasar a un segundo plano, independientemente de su posición. 

¿Cómo podemos solucionarlo? 

Fomentar un mejor enfoque de las reuniones requerirá un esfuerzo de colaboración en toda la organización. El departamento de TI será un líder estratégico para conseguirlo, ya que tiene la tarea de invertir en tecnología que reduzca la distancia de la experiencia que viven quienes participan de manera presencial y quienes lo hacen en remoto.

 

¿Qué hay de malo en las reuniones híbridas?

Los malos hábitos son difíciles de eliminar, y los investigadores de las organizaciones están corroborando este hecho en la cultura de las reuniones empresariales. Los problemas existentes de sesgo, exclusión y marginación se han visto agudizados por un nuevo factor: la proximidad. 

El sesgo de proximidad tiene lugar cuando los participantes presenciales obtienen ventajas en el lugar de trabajo frente a los participantes en remoto, simplemente por su ubicación física. 

La dinámica de una reunión híbrida puede verse fuertemente influenciada por la distancia percibida, o por quien asiste en persona respecto a quien lo hace en remoto. Para mitigar esta situación, la tecnología que se ejecute en los dispositivos para reuniones desempeñará un papel importante a la hora de evitar que la injusticia se convierta en una consecuencia del trabajo híbrido. En otras palabras, se debe integrar una experiencia equitativa. Este es uno de nuestros pilares del proceso de desarrollo en Logitech.

 

La lucha entre 2D y 3D

Las experiencias desiguales entre quienes participan en remoto y quienes lo hacen de manera presencial provoca fricciones durante las reuniones virtuales. Mientras que quienes están en la sala de conferencias se reúnen de forma natural alrededor de la mesa, quienes participan en remoto se quedan pegados a una pantalla.

Esto genera una serie de problemas para los participantes remotos: 

  • Es más difícil para ellos ver y ser vistos, y oír y ser oídos bien.
  • Les resulta más difícil participar en la conversación y tener peso en ella.
  • Sin visibilidad, les resulta más difícil participar en la toma de decisiones.

Sin una participación plena, a menudo no se cumplen los objetivos de la reunión y se desaprovecha el potencial y el talento de los empleados. Unos malos resultados en las reuniones una y otra vez conducen al desgaste y a la desconexión de todos los participantes, tanto de los que se encuentran en remoto como de los que están en persona.

 

Resolución del problema

¿Cómo puede resolver la tecnología este problema? En primer lugar, busquemos inspiración fuera del mundo laboral, en áreas como el entretenimiento. Piense en sus películas favoritas: ¿qué las convierte en «el paquete completo»? 

No se trata solo de la gran historia que narran, sino de la mecánica que se incorpora entre bastidores para garantizar que la historia se cuente de la forma más eficaz posible.

Conseguir la iluminación adecuada, configurar y restablecer los ángulos de la cámara correctos, seguir el movimiento y la acción, y capturar el audio y ajustarlo a los niveles adecuados son los elementos que permiten al espectador participar en la historia.

Esta capacidad esencial de participar en la experiencia es precursora del siguiente elemento: el compromiso.

Aportar una experiencia cinematográfica a la sala de reunión híbrida puede tener un impacto positivo en la participación, el compromiso y la eficacia general. Detrás de este enfoque se esconde la filosofía de que lo más importante es crear la mejor experiencia general y no solo aportar la mejor fidelidad.

Mejorar el trabajo híbrido es un esfuerzo de equipo

Los problemas como las reuniones híbridas desiguales se producen por la combinación de la tecnología, el espacio y la cultura. Las organizaciones que adopten un enfoque integrado para resolver este problema estarán mejor preparadas para crear una experiencia de calidad para todos los empleados, independientemente de su ubicación.

Las organizaciones que no adopten este punto de vista pueden tener dificultades para ponerse al día, ya que los empleados tienen tendencia a ir hacia lugares donde puedan sentir igualdad en cuanto a su presencia y visibilidad desde cualquier lugar.

En la segunda publicación de esta serie analizamos el componente visual del diseño y la concepción de la igualdad en las reuniones y por qué es fundamental para el éxito. 

Leer la segunda publicación: Una mejor visión para la igualdad en las reuniones híbridas.

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